家政會員合同協(xié)議

家政會員合同協(xié)議?甲方（家政服務提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（家政會員）：姓名：______________________性別：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方有家政服務需求，甲方具備提供家政服務的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方家政會員并享受相關(guān)服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標準（一）服務項目1.家居清潔：包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃、擦拭、吸塵、拖地等。2.衣物洗滌：包括乙方日常衣物、床上用品等的清洗、熨燙服務。3.烹飪服務：根據(jù)乙方需求，為乙方提供一日三餐或特定餐食的烹飪服務。4.老人護理：協(xié)助照顧乙方家中老人，包括但不限于陪伴聊天、協(xié)助洗漱、喂食、協(xié)助翻身等生活照料服務。5.兒童照料：照顧乙方家中兒童，包括但不限于陪伴玩耍、輔導作業(yè)、接送上下學等服務（如適用）。（二）服務標準1.甲方應按照行業(yè)通行標準及本協(xié)議約定的服務內(nèi)容為乙方提供家政服務。2.家居清潔服務應達到地面無污漬、桌面及家具表面整潔光亮、衛(wèi)生間無異味等標準。3.衣物洗滌服務應確保衣物洗凈、熨燙平整，無損壞、無污漬殘留。4.烹飪服務應注重食材新鮮、營養(yǎng)搭配合理，符合乙方口味要求，菜品衛(wèi)生安全。5.老人護理服務應密切關(guān)注老人身體狀況，及時滿足老人合理需求，提供細致、周到的照料。6.兒童照料服務應保障兒童安全，關(guān)注兒童身心健康發(fā)展，積極與兒童互動交流。二、會員權(quán)益（一）服務預約1.乙方享有提前預約家政服務的權(quán)利，可通過電話、短信、微信公眾號或甲方指定的其他線上平臺進行預約。2.甲方應在接到乙方預約請求后的[x]個工作日內(nèi)給予確認，并根據(jù)乙方需求合理安排服務時間。（二）專屬優(yōu)惠1.乙方作為甲方家政會員，可享受會員專屬的服務價格優(yōu)惠。具體優(yōu)惠政策為：[詳細說明各項服務的優(yōu)惠折扣或套餐優(yōu)惠內(nèi)容]。2.甲方應定期推出針對會員的增值服務或優(yōu)惠活動，乙方有權(quán)優(yōu)先參與。（三）優(yōu)先選擇服務人員1.甲方應建立家政服務人員檔案，記錄服務人員的基本信息、服務技能、工作經(jīng)驗、客戶評價等內(nèi)容。2.乙方在預約服務時，有權(quán)優(yōu)先選擇甲方檔案中服務質(zhì)量較高、經(jīng)驗豐富且乙方評價良好的服務人員為其提供服務。（四）投訴與反饋處理1.乙方對甲方提供的家政服務有任何不滿意之處，有權(quán)向甲方提出投訴和反饋。2.甲方應設立專門的投訴處理渠道，及時受理乙方的投訴和反饋。對于乙方的投訴，甲方應在接到投訴后的[x]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給乙方。若乙方對處理結(jié)果不滿意，甲方應進一步協(xié)商解決，直至乙方滿意為止。三、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取家政服務費用。根據(jù)乙方需求及實際情況，合理安排家政服務人員為乙方提供服務。對乙方提出的不合理服務要求，有權(quán)拒絕提供服務。2.義務確保為乙方提供服務的家政服務人員具備相應的從業(yè)資格和技能水平，并經(jīng)過嚴格的背景審查和培訓。定期對家政服務人員進行業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，不斷提高服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。要求家政服務人員遵守乙方家中的規(guī)章制度，愛護乙方家中財物，如因服務人員過錯導致乙方財物損壞或丟失，甲方應承擔相應的賠償責任。按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準為乙方提供家政服務，并接受乙方的監(jiān)督和檢查。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е聼o法按時或按質(zhì)提供服務的，應及時通知乙方并采取合理措施減少損失，同時協(xié)商解決服務調(diào)整或延期等問題。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的家政服務及會員權(quán)益。對甲方提供的家政服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出合理的意見和建議。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權(quán)要求甲方改正或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付家政服務費用。為甲方家政服務人員提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供清潔用品、食材等（如適用）。向甲方如實告知家中的特殊情況、服務需求及禁忌事項等，以便甲方合理安排服務人員和提供針對性服務。在服務人員提供服務過程中，應尊重服務人員的勞動成果和人格尊嚴，不得歧視、虐待服務人員。如因乙方原因?qū)е路杖藛T無法正常提供服務或造成服務延誤的，乙方應承擔相應的責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應按照本協(xié)議約定的會員套餐價格或單項服務價格向甲方支付家政服務費用。具體費用標準為：[詳細列出各項服務的收費標準或會員套餐價格]。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、服務成本等因素對服務費用進行調(diào)整，但應提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方應在每次服務完成后的[x]個工作日內(nèi)，通過以下方式向甲方支付服務費用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息為：[開戶銀行名稱、賬號、戶名]。在線支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如微信支付、支付寶支付等）進行支付。2.若乙方逾期未支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準或時間為乙方提供家政服務，應承擔相應的違約責任。具體違約責任為：服務質(zhì)量不符合約定標準的，甲方應負責返工直至達到約定標準，并根據(jù)乙方損失情況給予適當賠償。未按時提供服務的，每逾期一小時，應按照當次服務費用的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]小時的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未提供服務部分的費用，同時按照當次服務費用的[x%]向乙方支付違約金。2.若甲方家政服務人員在服務過程中因故意或重大過失給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，應按照本協(xié)議約定承擔逾期付款違約金。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方在服務過程中故意刁難、辱罵、毆打甲方家政服務人員，導致服務無法正常進行的，乙方應承擔相應的法律責任，并按照當次服務費用的[x%]向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務費用。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.協(xié)議變更后，雙方應按照變更后的協(xié)議履行各自的義務。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延