衛(wèi)生管理公關技巧考題及答案

衛(wèi)生管理公關技巧考題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.衛(wèi)生管理公關的主要任務包括以下哪些？

A.建立和維護良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.處理突發(fā)事件

D.促進組織內(nèi)部和諧

E.增強員工凝聚力

2.以下哪些是衛(wèi)生管理公關的基本原則？

A.實事求是原則

B.誠信原則

C.服務原則

D.保密原則

E.效率原則

3.以下哪些是衛(wèi)生管理公關的主要方法？

A.新聞發(fā)布會

B.舉辦活動

C.公眾調(diào)查

D.媒體宣傳

E.慈善捐贈

4.衛(wèi)生管理公關在處理危機事件時，應注意以下哪些方面？

A.及時溝通

B.準確判斷

C.誠實守信

D.依法處理

E.保持冷靜

5.以下哪些是衛(wèi)生管理公關的目標？

A.提高組織的知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.促進組織與公眾的溝通

D.提高組織的社會責任感

E.塑造良好的組織形象

6.衛(wèi)生管理公關的溝通方式主要包括以下哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.面對面溝通

7.以下哪些是衛(wèi)生管理公關的策劃原則？

A.目標明確

B.內(nèi)容真實

C.形式多樣

D.時機適宜

E.預算合理

8.衛(wèi)生管理公關在處理媒體關系時，應注意以下哪些方面？

A.提供準確信息

B.保持溝通渠道暢通

C.建立良好的關系

D.維護組織形象

E.控制信息傳播

9.以下哪些是衛(wèi)生管理公關的評估方法？

A.調(diào)查問卷

B.統(tǒng)計分析

C.專家評審

D.案例分析

E.公眾滿意度調(diào)查

10.衛(wèi)生管理公關在實施過程中，應注意以下哪些方面？

A.堅持誠信原則

B.注重溝通效果

C.調(diào)動員工積極性

D.增強組織凝聚力

E.提高組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.衛(wèi)生管理公關的核心是維護組織的利益，而不是公眾的利益。（×）

2.衛(wèi)生管理公關的目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

3.衛(wèi)生管理公關的活動應該完全由專業(yè)公關人員來執(zhí)行。（×）

4.衛(wèi)生管理公關的溝通應該只限于組織內(nèi)部。（×）

5.衛(wèi)生管理公關在面對負面新聞時，應該選擇沉默以對。（×）

6.衛(wèi)生管理公關的策劃應該以組織的長遠發(fā)展為目標。（√）

7.衛(wèi)生管理公關的危機處理應該以迅速恢復公眾信任為首要任務。（√）

8.衛(wèi)生管理公關的公眾調(diào)查可以幫助組織了解公眾需求，從而更好地服務公眾。（√）

9.衛(wèi)生管理公關的媒體關系維護可以通過邀請媒體參加組織的活動來實現(xiàn)。（√）

10.衛(wèi)生管理公關的評估應該包括對公關活動的效果和效率的全面分析。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述衛(wèi)生管理公關在危機事件處理中的作用。

2.如何有效地進行衛(wèi)生管理公關的公眾調(diào)查？

3.衛(wèi)生管理公關在媒體關系維護中應遵循哪些原則？

4.簡要分析衛(wèi)生管理公關策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述衛(wèi)生管理公關在提高組織社會責任感方面的作用和重要性。

2.結(jié)合實際案例，分析衛(wèi)生管理公關在處理突發(fā)事件中的策略和效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.衛(wèi)生管理公關的核心價值在于：

A.提高組織的經(jīng)濟效益

B.建立和維護良好的公眾形象

C.擴大組織的影響力

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

2.以下哪項不是衛(wèi)生管理公關的基本原則？

A.誠信原則

B.服務原則

C.競爭原則

D.保密原則

3.衛(wèi)生管理公關的主要方法是：

A.舉辦活動

B.制定政策

C.進行內(nèi)部培訓

D.提供優(yōu)質(zhì)服務

4.衛(wèi)生管理公關在處理危機事件時，首先應該：

A.確定危機的性質(zhì)

B.制定應對策略

C.控制信息傳播

D.通知高層領導

5.衛(wèi)生管理公關的目標之一是：

A.提高組織的知名度

B.增強員工凝聚力

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.擴大市場份額

6.衛(wèi)生管理公關的溝通方式不包括：

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.情感溝通

7.衛(wèi)生管理公關的策劃原則不包括：

A.目標明確

B.內(nèi)容真實

C.形式多樣

D.成本控制

8.衛(wèi)生管理公關在處理媒體關系時，最重要的是：

A.提供準確信息

B.保持溝通渠道暢通

C.建立良好的關系

D.控制信息傳播

9.衛(wèi)生管理公關的評估方法不包括：

A.調(diào)查問卷

B.統(tǒng)計分析

C.專家評審

D.市場調(diào)研

10.衛(wèi)生管理公關在實施過程中，最應關注的是：

A.組織內(nèi)部需求

B.公眾需求

C.競爭對手動態(tài)

D.政策法規(guī)變化

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的任務包括建立和維護公眾形象、提高知名度、處理突發(fā)事件、促進內(nèi)部和諧和增強員工凝聚力。

2.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的基本原則應包括實事求是、誠信、服務、保密和效率。

3.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的方法包括新聞發(fā)布會、舉辦活動、公眾調(diào)查、媒體宣傳和慈善捐贈。

4.ABCDE

解析思路：處理危機事件時，應及時溝通、準確判斷、誠實守信、依法處理并保持冷靜。

5.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的目標包括提高知名度、增強信任、促進溝通、提高社會責任感和塑造良好形象。

6.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的溝通方式涵蓋口頭、書面、非語言、電子和面對面等多種形式。

7.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的策劃原則應包括目標明確、內(nèi)容真實、形式多樣、時機適宜和預算合理。

8.ABCDE

解析思路：處理媒體關系時，應注意提供準確信息、保持溝通渠道暢通、建立良好關系、維護組織形象和控制信息傳播。

9.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關的評估方法包括調(diào)查問卷、統(tǒng)計分析、專家評審、案例分析和公眾滿意度調(diào)查。

10.ABCDE

解析思路：衛(wèi)生管理公關實施過程中，應注意堅持誠信、注重溝通效果、調(diào)動員工積極性、增強組織凝聚力和提高組織競爭力。

二、判斷題

1.×

解析思路：衛(wèi)生管理公關的核心在于維護公眾利益，而非僅限于組織利益。

2.×

解析思路：衛(wèi)生管理公關的目標是提高社會效益和公眾滿意度，而非僅限于經(jīng)濟效益。

3.×

解析思路：衛(wèi)生管理公關的活動可以由專業(yè)公關人員執(zhí)行，也可以由其他部門或員工參與。

4.×

解析思路：衛(wèi)生管理公關的溝通應包括組織內(nèi)部和外部，以維護和提升組織形象。

5.×

解析思路：面對負面新聞，沉默可能加劇危機，應積極應對和溝通。

6.√

解析思路：衛(wèi)生管理公關的策劃應考慮組織的長遠發(fā)展，確?；顒拥目沙掷m(xù)性。

7.√

解析思路：危機處理中，恢復公眾信任是關鍵，需要迅速、有效的應對措施。

8.√

解析思路：公眾調(diào)查有助于了解公眾需求，為組織提供改進服務的依據(jù)。

9.√

解析思路：邀請媒體參與活動有助于提升組織形象，同時維護良好的媒體關系。

10.√

解析思路：評估應全面分析公關活動的效果和效率，為后續(xù)工作提供參考。

三、簡答題

1.衛(wèi)生管理公關在危機事件處理中的作用包括：及時溝通、準確判斷、誠實守信、依法處理、保持冷靜、恢復公眾信任、維護組織形象和減少損失。

2.有效地進行衛(wèi)生管理公關的公眾調(diào)查應包括：明確調(diào)查目的、設計調(diào)查問卷、選擇合適的調(diào)查對象、制定調(diào)查計劃、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.衛(wèi)生管理公關在媒體關系維護中應遵循的原則有：提供準確信息、保持溝通渠道暢通、建立良好關系、維護組織形象和控制信息傳播。

4.衛(wèi)生管理公關策劃的基本步驟包括：確定目標、進行市場分析、制定策略、