維修質(zhì)量管理制度

維修質(zhì)■管理制度

修理質(zhì)量管理制度1

一、汽車(chē)修理質(zhì)保及服務(wù)承諾制度

1、在車(chē)輛修理作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和三級(jí)檢驗(yàn)制度。

2、認(rèn)真填寫(xiě)、整理車(chē)輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)竣工合

格證。

3、修理中堅(jiān)定杜絕運(yùn)用假冒偽劣配件。

4、對(duì)修理車(chē)輛施行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起；

一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20XX公里或者1()

日；

二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛5000公里或者30日；整車(chē)修理或者

總成休息質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20XX0公里或XXX日；質(zhì)量保證期中行

駛里程和日期指標(biāo)，以先到達(dá)者為準(zhǔn)。

二、汽車(chē)修理質(zhì)量管理制度

為提高車(chē)輛的修理質(zhì)量，強(qiáng)化全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的

發(fā)生，制定如下制度。

1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由售后經(jīng)理負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量管理工作由

生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽

1

車(chē)維護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)維護(hù)出廠技術(shù)條件》、《汽車(chē)修理質(zhì)量管理方

法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)修理質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，

制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠修理車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)修理技術(shù)、質(zhì)量

問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。

(I)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。

(2)搜集保管汽車(chē)修理技術(shù)資料及工藝文件，確保完好有效，按時(shí)更

前"O

(3)制定修理工藝和操作規(guī)程。

(4)負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案管理工作。

(5)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。

(6)負(fù)責(zé)裝備管理修理工作。

(7)負(fù)責(zé)汽車(chē)的檢驗(yàn)工作。提高汽車(chē)修理質(zhì)量。

(8)負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作°

3、對(duì)修理車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、

竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。認(rèn)真執(zhí)行汽

車(chē)修理質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

4、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。

5、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)工程。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)格查處。

三、汽車(chē)修理質(zhì)量檢驗(yàn)制度

1.進(jìn)廠檢驗(yàn)

修理車(chē)輛進(jìn)廠后，檢驗(yàn)員應(yīng)記錄駕駛員對(duì)車(chē)況的反映和報(bào)修工程，查

閱車(chē)輛技術(shù)檔案，了解車(chē)輛技術(shù)狀況，檢查車(chē)輛整車(chē)裝備情況，然后根據(jù)

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《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18344—20XX)的要求擇項(xiàng)進(jìn)

行修理前的檢測(cè)，確定附加作業(yè)工程，并把檢驗(yàn)、檢測(cè)的結(jié)果填寫(xiě)在檢驗(yàn)

簽證單上，未經(jīng)檢驗(yàn)簽證的車(chē)輛，作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。

2.過(guò)程檢驗(yàn)

在修理作業(yè)的全過(guò)程中，都要進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。過(guò)程檢驗(yàn)施行修理工自

檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗(yàn)員專(zhuān)檢相結(jié)合的方法。過(guò)程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是

零件磨損、變形、裂紋情況；協(xié)作間隙大?。挥姓{(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要

螺栓螺母扭矩。對(duì)觸及轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等件更須嚴(yán)格的檢查。對(duì)不符合技術(shù)要

求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，以確保過(guò)程作業(yè)的質(zhì)量.過(guò)程檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)由

檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)簽證單上完好記錄，未經(jīng)過(guò)程檢驗(yàn)簽證的車(chē)輛，廠檢驗(yàn)員有

權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。

3.竣工檢驗(yàn)

竣工檢驗(yàn)由檢瞼員專(zhuān)職進(jìn)行。必需嚴(yán)格按《汽車(chē)二級(jí)維護(hù)竣工出廠技

術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試?？⒐z驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)逐一填

寫(xiě)在檢驗(yàn)簽證單上，未經(jīng)竣工檢驗(yàn)合格的車(chē)輛不得送檢測(cè)站檢測(cè)，不得出

廠。

4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18344—20XX)

(2)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB/18565—20XX)

(3)《車(chē)輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258—20XX)

四、汽車(chē)修理檔案管理制度

汽車(chē)修理檔案管理工作，是汽車(chē)修理的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、

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理各工種的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門(mén)發(fā)給技術(shù)等級(jí)

證書(shū)。

技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)：針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)的培訓(xùn)，由專(zhuān)家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。

特別崗位培訓(xùn)：廠長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員、結(jié)算員等崗位的培訓(xùn)，合格者

由行業(yè)主管部門(mén)發(fā)給上崗證書(shū)。

廠內(nèi)'業(yè)務(wù)技術(shù)性培訓(xùn)：由廠內(nèi)要依據(jù)需要自行組織的培訓(xùn)。

2、建立人員檔案：、

編制全廠人員名冊(cè)，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、籍貫、

文化程度、

工種、技術(shù)等級(jí)、住址、電話等根本信息。

3、編制崗位的素養(yǎng)力量要求。

4、每年依據(jù)本廠人員情況及崗位力量要求，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定

參與培訓(xùn)人員的名單和培訓(xùn)種類(lèi)及本廠自行組織培訓(xùn)的具體計(jì)劃，并上報(bào)

運(yùn)管處維管科一份。

5、參與培訓(xùn)人員應(yīng)與本廠簽訂服務(wù)合同，服務(wù)3年以上的，培訓(xùn)費(fèi)用

由廠方擔(dān)當(dāng)，不到3年由本人擔(dān)當(dāng)。

6、制定獎(jiǎng)懲措施，凡外派參與培訓(xùn)人員，成果合格者費(fèi)用按合司規(guī)定

由達(dá)方承擔(dān)，不合格者，廠方不予擔(dān)當(dāng)（應(yīng)在合同中明確），成果優(yōu)秀者應(yīng)

于嘉獎(jiǎng)。

7、每次參與培訓(xùn)的資料個(gè)記錄，應(yīng)建立檔案，妥當(dāng)保管。

8、服務(wù)合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應(yīng)在一個(gè)月前向廠提出書(shū)

面辭職報(bào)告。人員調(diào)離時(shí)應(yīng)由相關(guān)業(yè)務(wù)科室簽署看法，廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。在沒(méi)有

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經(jīng)營(yíng)糾葛的情況下，應(yīng)予同意。

合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。

9、人員培訓(xùn)管理工作由辦公室負(fù)責(zé)。

六、汽修廠配件材料管理制度（汽修廠倉(cāng)庫(kù)管理制度相關(guān)）

1、自覺(jué)遵守廠部各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2.按時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。依據(jù)生產(chǎn)需要按時(shí)編制選購(gòu)計(jì)劃單,

計(jì)劃單經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近選購(gòu)。

3.材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不

準(zhǔn)運(yùn)用。

4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合.

5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格存放，。

6、保持倉(cāng)庫(kù)干凈，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好

倉(cāng)庫(kù)的消防工作“

7、修理工憑派工單領(lǐng)料，由庫(kù)管員填寫(xiě)材料單，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大

總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。領(lǐng)新料必需交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制

度。

8、強(qiáng)化對(duì)舊料的管理工作。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，

不得隨便加價(jià)。

10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消退過(guò)失，壓縮庫(kù)存。

七、汽車(chē)修理廠經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé)

全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。

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2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。

3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。

4.常常性地向組織開(kāi)展職工質(zhì)量、安全教育。

5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正

常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。

7.保證獲得和保持設(shè)備、裝備、人員等必需的資源，滿意生產(chǎn)的需要。

八、汽車(chē)修理質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)修理質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章；

2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠修理車(chē)輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作；

4.負(fù)責(zé)修理車(chē)輛在修理過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，

嚴(yán)把修理質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫(xiě)修理質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車(chē)輛技

術(shù)檔案；

5.負(fù)責(zé)修理車(chē)輛檢測(cè)工作，按時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出看

法和建議；

6.做好汽車(chē)修理質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和

修理工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用；

7.參與汽車(chē)返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量推斷；

8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)；

9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。

九、修理車(chē)間安全生產(chǎn)管理制度

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1、車(chē)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必需立刻制止，各清潔管轄區(qū)不得有

煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。

2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車(chē)間、工作間不得

存放。

3、板金車(chē)間不準(zhǔn)用油，其他車(chē)間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必需

向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。

4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí)?，必需嚴(yán)格

根據(jù)安全操作規(guī)程作業(yè)。

5、把握消防學(xué)問(wèn)、熟識(shí)消防器材的運(yùn)用方法，消防器材按規(guī)定掛放在

明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)按時(shí)日?qǐng)?bào)更換。

6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作運(yùn)用各種用電裝備及各種機(jī)機(jī)件裝備。

7、須維護(hù)和增加用電設(shè)備的，必需先申清同意，指派專(zhuān)業(yè)人員施工作

業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。

8、任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行

為。有義務(wù)主動(dòng)參與滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)大事。

9、嚴(yán)禁少年兒童進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)

責(zé)。懲罰：有違反以上規(guī)定的，每次罰款50元/XXX元，造成經(jīng)濟(jì)損失和

人員損害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，

并送司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。

十、汽修廠消防安全管理制度

（一）消防安全教育培訓(xùn)制度

1、新職工入廠，須進(jìn)行消防安全的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安

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全根本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作運(yùn)用等。

2、對(duì)每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)教育，培訓(xùn)情況記錄存

檔。

3、公司每個(gè)季度對(duì)全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火

演習(xí)特地培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能嫻熟運(yùn)用滅火器材飛

4、公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專(zhuān)兼職消防管理人員、

消防掌握室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全特地培訓(xùn)。

5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防

系統(tǒng)的操作人員，必需經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，持證上崗。

6、各車(chē)間、班組等部門(mén)綻開(kāi)消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)依據(jù)各部門(mén)、

各階段、各字的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)行的教育。

7、公司通過(guò)多種形式開(kāi)展多種形式開(kāi)展常常性的消防安全宣傳教育。

（二）防火巡查檢查制度

1、建立逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé),

落實(shí)巡查檢查制度。

2、公司人員每日對(duì)公司進(jìn)行防火檢查。公司、環(huán)安部每月對(duì)公司進(jìn)行

防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有

關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門(mén)應(yīng)將檢查情況以書(shū)面形式按時(shí)通知受檢部門(mén)，受檢部門(mén)負(fù)

責(zé)人應(yīng)按通知要求按時(shí)整改火災(zāi)隱患。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)訶按時(shí)整改的，依據(jù)公司規(guī)定

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賜予懲罰。

（三）.安全疏散設(shè)備管理制度

1、廠內(nèi)的車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、宿舍的安全出口門(mén)、疏散樓梯、疏散走道的寬

度必需按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

2、全部的疏散出口、樓梯、走道必需配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。

3、上班時(shí)、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。

4、車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。

5、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備是否完好,

發(fā)現(xiàn)損壞按時(shí)修理。

（四）消防掌握室值班制度

1、消防掌握室堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。

2、消防掌握室的操作維護(hù)人員，應(yīng)經(jīng)消防安全特地培訓(xùn)合格后上崗。

3、值班人員不得擅離崗位，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作°

4、值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)?，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)案按時(shí)處理，

并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

5、值班人員應(yīng)記錄下當(dāng)班情況，并做好交接班工作。

6、值班人員每日應(yīng)觀看火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)自槍情況，

發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)按時(shí)排解，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（五）消防設(shè)備器材維護(hù)管理制度

1、公司消防設(shè)備器材由管理，定期檢查檢測(cè)消防設(shè)備器材。

2、對(duì)消防器材和消防設(shè)備建立檔案管理。

3、消防設(shè)備、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查

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情況記錄存檔。

4、對(duì)全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛(ài)惜消防設(shè)備器材，對(duì)刻意破壞

損壞消防設(shè)備、器材的行為，將要求賠償，并提出懲辦。

5、公司根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，

設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防那軋器材、設(shè)備、

并保持消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

（六）火災(zāi)隱患整改制度

1、公司保衛(wèi)科管理職能部門(mén)每月一次對(duì)各部門(mén)進(jìn)行防火檢查，對(duì)所發(fā)

現(xiàn)的問(wèn)題以書(shū)面形式責(zé)令其限改，并督察整改到位。

2、消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安議，商量

檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，確保安全生產(chǎn)。

3、公司各部門(mén)收到火災(zāi)隱患整改同時(shí)后，應(yīng)抓緊催促有關(guān)人員落實(shí)整

改措施，一時(shí)無(wú)法整改的部門(mén)應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全“

4、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門(mén)或有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將整改情況記

錄報(bào)送公司消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字，確認(rèn)后存檔備查。

5、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，公司負(fù)責(zé)整改的部門(mén)應(yīng)

當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

（七）用火用電安全管理制度

1、公司應(yīng)嚴(yán)格施行用火用電的消防安全管理規(guī)定。

2、用電安全管理：

1嚴(yán)禁任意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用。

2電氣線路、裝備安裝應(yīng)由保全機(jī)修部門(mén)的、持證電工負(fù)賁。

11

3、各車(chē)間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則將對(duì)責(zé)任人提出處

分。

4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

（八）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆管理制度

1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專(zhuān)用的庫(kù)房，配備必要的消防器材設(shè)備，倉(cāng)

庫(kù)人員必需由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。

2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類(lèi)、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法

不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分隔存放。

3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫(kù)前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)，出入庫(kù)應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫(kù)存物品應(yīng)分類(lèi)、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米,

垛與垛之間

不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于

零點(diǎn)三米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)堅(jiān)

守崗位，非工作人員任意入內(nèi)。

6、易燃易爆場(chǎng)所應(yīng)依據(jù)消防標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行防火防爆措施并做好防火防

爆設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

（九）義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度

為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)及防火工作，提高公司自防自救力量，制定如下制

度：

1、建立健全義務(wù)消防隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，適時(shí)更新、補(bǔ)充義務(wù)消防隊(duì)員。

2、強(qiáng)化義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)、教育工作，理高隊(duì)員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)隊(duì)員

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的業(yè)務(wù)訓(xùn)練考核及指導(dǎo)。

3、對(duì)車(chē)間、部門(mén)、班組等義務(wù)消防員，每季度組織一次消防學(xué)問(wèn)的學(xué)

習(xí)和滅火演練，并記錄培訓(xùn)檔案。

4、義務(wù)消防隊(duì)員必需做到：熟識(shí)防火與滅火的根本常識(shí)；熟識(shí)公司內(nèi)

消防通道、重點(diǎn)部位；熟識(shí)把握公司內(nèi)部自動(dòng)滅火系統(tǒng)等消防設(shè)備、器材

的運(yùn)用和保養(yǎng)；熟識(shí)報(bào)警和接警處理程序；熟識(shí)應(yīng)急疏散的組織程序和措

施；熟識(shí)撲救初起火災(zāi)的程序；熟識(shí)通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)搶救的程序和措

施。

（十）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、公司應(yīng)強(qiáng)化滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年應(yīng)對(duì)公司有關(guān)變

更情況進(jìn)行全面修訂。

2、公司應(yīng)根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練不少于二次。

3、進(jìn)行消防演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍人員“

4、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)（滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)

組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)搶救組）；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組

織程序和措施；撲救初起火災(zāi)的程序和措施。

（十一）燃?xì)夂碗姎庋b備的檢查和管理制度

1、安裝和修理電氣裝備必需由特地電工按規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，新設(shè)、增設(shè)、

更換電氣裝備必需經(jīng)過(guò)主管部門(mén)、保全機(jī)修部門(mén)、環(huán)安部檢驗(yàn)合格后投入

運(yùn)用。

2、電氣裝備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)報(bào)告，按時(shí)處理。

3、儲(chǔ)存燃?xì)獾膸?kù)房，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)消防標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行防火、防爆、防靜

13

電措施。

4、保衛(wèi)科對(duì)提供和運(yùn)用燃?xì)獾牟块T(mén)，施行定期和不定期的抽查，對(duì)抽

查的結(jié)果應(yīng)記錄存檔。

5、對(duì)運(yùn)用燃?xì)夂碗姎庋b備的有關(guān)人員，公司應(yīng)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，以

提高有關(guān)人員的消防安全意識(shí)。

6、每年對(duì)避雷裝置進(jìn)行全面檢測(cè)。對(duì)防靜電設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)。

（十二）消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度

1、公司將把平常演練情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、日常消防工作、規(guī)章制度

落實(shí)情況作為公司各部門(mén)、個(gè)人考評(píng)、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

2、每年度公司將對(duì)在消防安全工作中成果突出的部門(mén)和個(gè)人，賜予表

彰嘉獎(jiǎng)。

3、對(duì)未依規(guī)定履行職責(zé)的部門(mén)和個(gè)人，將賜予相應(yīng)處理。

4、對(duì)違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法賜予處理。

（十三.）電、氣焊防火制度

1、焊工應(yīng)經(jīng)過(guò)特地培訓(xùn)，把握焊割安全技術(shù)，并經(jīng)過(guò)考試合格后，方

準(zhǔn)獨(dú)立操作。

2、焊割前按規(guī)定進(jìn)行“動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)”，核準(zhǔn)前方可進(jìn)行。

3、焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，焊割前要認(rèn)真檢查上下左右情況，四周

的可燃物必需去除，如不能去除時(shí)，應(yīng)實(shí)行澆濕、遮隔等安全可X措施加

以愛(ài)護(hù)。

4、盛過(guò)或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場(chǎng)所焊割，在這些場(chǎng)所附近進(jìn)

行焊割時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持肯定距離。

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5、焊割操作不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時(shí)間、上

下交作業(yè)。

6、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器裝備、各種管道、金屬道、金屬

架上，必需建立專(zhuān)用地線，不得借路。

7、不得運(yùn)用有故障的焊接工具。電焊的導(dǎo)線不要與裝有氣體的氣瓶接

觸。

8、焊割工作點(diǎn)火前要遵守操作規(guī)程，焊割結(jié)束或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)\必需切

斷電源、氣源，并認(rèn)真查現(xiàn)場(chǎng)，去除火災(zāi)隱患；在悶頂，隔墻等隱藏場(chǎng)所焊

接，在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防暗燃發(fā)生。

9、焊割現(xiàn)場(chǎng)必需配備滅火器材，應(yīng)有專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

（十四）車(chē)間消防安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)在車(chē)間內(nèi)吸煙，擅自進(jìn)行明火作業(yè)。

2、不準(zhǔn)占用疏散通道。

3、不準(zhǔn)在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

4、不準(zhǔn)在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門(mén)上鎖或關(guān)閉。

5、不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材。

修理質(zhì)量管理制度2

為提高車(chē)輛的修理質(zhì)量，強(qiáng)化全廠職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的.

發(fā)生，制定如下制度。

一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由吳明負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量管理工作由常保

國(guó)負(fù)責(zé)。

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二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽車(chē)維

護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)修理質(zhì)量管理方法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)

修理質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)修理車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)

督、檢查、考核，對(duì)修理技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。

（2）搜集汽車(chē)修理技術(shù)資料及工藝文件，確保完好有效，按時(shí)更新。

（3）制定修理工藝和操作規(guī)程。

（4）負(fù)責(zé)車(chē)輛檔案管理工作。

（5）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。

（6）負(fù)責(zé)裝備管理修理工作。

（7）負(fù)責(zé)汽車(chē)的檢驗(yàn)工作。提高汽車(chē)修理質(zhì)量。

（8）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作°

三、對(duì)修理車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢

驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠，認(rèn)真執(zhí)

行汽車(chē)修理質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。

四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好選購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。

五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)工程。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)格查處。

修理質(zhì)量管理制度3

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和公布的有關(guān)汽車(chē)修理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行，三檢制度，執(zhí)行汽車(chē)修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

3、搜集、溝通汽車(chē)修理行業(yè)修理信息、開(kāi)展技術(shù)詢問(wèn)和質(zhì)量診斷工作。

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4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)、考核工作。

5、受理汽車(chē)修理質(zhì)量問(wèn)題的申述，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解和處理。

6、車(chē)輛進(jìn)廠、修理及竣工出廠，必需由專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填

寫(xiě)檢驗(yàn)單，一、二類(lèi)修理企業(yè)對(duì)進(jìn)行汽車(chē)整車(chē)修理、總成修理、二級(jí)維護(hù)

的車(chē)輛必需建立汽車(chē)修理技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括：修理合同、檢驗(yàn)單（進(jìn)

廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工出廠檢驗(yàn)單）合格證（副本）及結(jié)算清單。

7、汽車(chē)修理竣工出廠施行出廠合格證制度（小修和專(zhuān)項(xiàng)修理除外），

修理質(zhì)量不合格的車(chē)輛不準(zhǔn)出廠。車(chē)輛修理竣工出廠時(shí)必需按竣工技術(shù)條

件進(jìn)行檢測(cè)、并向托修單位提供由出廠檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車(chē)修理竣工出廠合

格證。

8、執(zhí)行車(chē)輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車(chē)輛發(fā)生故障或損

壞，承修單位和托修單位按以下規(guī)定劃分責(zé)任。

（1）因修理質(zhì)量造成的車(chē)輛故障或損壞，修理企'也應(yīng)負(fù)責(zé)按時(shí)返修，

由于修理質(zhì)量問(wèn)題而造成的異樣損壞或機(jī)件事故，由承修單位負(fù)責(zé)底

（2）由于托修單位違反運(yùn)用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的，車(chē)輛

事故或損壞，不屬于修理質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)。

9、托修單位與為維承修單位發(fā)生修理質(zhì)量糾紛時(shí)，可向汽車(chē)修理行業(yè)

管理部門(mén)申請(qǐng)技術(shù)分析和鑒定，并進(jìn)行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、實(shí)驗(yàn)、分析、

鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方擔(dān)當(dāng)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭(zhēng)議時(shí)，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督

部門(mén)提出申述或向法院起訴。

10、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車(chē)，修理質(zhì)量不能到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修理責(zé)任人，

按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

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修理質(zhì)量管理制度4

為了全面提升本公司的修理服務(wù)質(zhì)量，確保公司的收益，樹(shù)立公司的

社會(huì)形象，按照服務(wù)行業(yè)的有關(guān)指示精神，綜合本企業(yè)的.實(shí)際情況.特此建

立本公司的裝備修理質(zhì)量管理體系.1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本公司成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，詳細(xì)質(zhì)量管理

工作由服務(wù)部負(fù)責(zé)。2.質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)法規(guī)

定，貫徹執(zhí)行有關(guān)空調(diào)裝備修理質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，指定質(zhì)

量目標(biāo)，對(duì)裝備修理進(jìn)行監(jiān)督，檢查，考核，對(duì)修理技術(shù)，質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分

析，并提出整改方案。

①、認(rèn)真貫徹個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律，法規(guī).嚴(yán)格執(zhí)行修理質(zhì)量“三檢”

制度，執(zhí)行空調(diào)裝備修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)；②、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保

證體系，強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析；③、施行公司內(nèi)部各班組之間質(zhì)

量檢查評(píng)比；

④、搜集溝通空調(diào)裝備修理行業(yè)修理質(zhì)量信息，開(kāi)展技術(shù)詢問(wèn)和質(zhì)量

診斷工作；

⑤、組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員參與質(zhì)量培訓(xùn)、考核

工作；

⑥、制定修理工藝和操作規(guī)程；

⑦、接受客戶有關(guān)空調(diào)裝備修理質(zhì)量問(wèn)題的投訴，并負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解處

理；

⑧、空調(diào)裝備報(bào)修，修理及調(diào)試工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填

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寫(xiě)檢驗(yàn)單、建立單次維空調(diào)裝備修理技術(shù)檔案；⑨、執(zhí)行裝備修理質(zhì)量保

證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)裝備發(fā)生故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)修復(fù)；

因修理質(zhì)量造成的裝備故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)按時(shí)返修；（11）、對(duì)不

按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修理，修理質(zhì)量不能到達(dá)規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，本公司免費(fèi)返修，

并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

3.對(duì)修理裝備一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行裝備維護(hù)前檢驗(yàn)，過(guò)程檢

驗(yàn)，竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行完工后出具相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)試車(chē)，

認(rèn)真執(zhí)行裝備修理質(zhì)量的抽查監(jiān)督制。4.材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)

格做好選購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。

5.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)工程，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)格查處。

服務(wù)質(zhì)量承諾制度

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，老實(shí)守信，確保質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)客戶的利益，

樹(shù)立企業(yè)良好形象，為客戶提供快捷、便利、滿意的服務(wù)。

二、施行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)待公開(kāi)。

三、對(duì)簽訂長(zhǎng)期合同的單位及個(gè)人車(chē)輛提供如下服務(wù)：

應(yīng)客戶要求提供上門(mén)接送車(chē)服務(wù)：車(chē)輛清洗、保養(yǎng)、改造當(dāng)天完成。

四、對(duì)車(chē)輛顯現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工。因我方違反合同給客戶造

成損失時(shí)，賜予部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、接受運(yùn)管所的監(jiān)督人檢查，對(duì)單位及個(gè)人投訴的問(wèn)題按時(shí)進(jìn)行調(diào)

查和處理。

六、保證客戶車(chē)輛在養(yǎng)護(hù)期間的安全，做到不喪失、不損失，否則擔(dān)當(dāng)

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全部損失。

七、質(zhì)量保證期將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

修理質(zhì)量管理制度5

為提高車(chē)輛的修理質(zhì)量，強(qiáng)化全場(chǎng)職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的.

發(fā)生，制定如下制度。

一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本場(chǎng)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管場(chǎng)長(zhǎng)黃銀負(fù)責(zé)。詳細(xì)質(zhì)量管理工

作由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。

二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)

全面負(fù)責(zé)全場(chǎng)質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽

車(chē)維護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車(chē)維護(hù)出廠技術(shù)條件》、《汽車(chē)修理質(zhì)量管理方

法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車(chē)修理質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，

指定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠修理車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)修理技術(shù)、質(zhì)量

問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。

1、建