沃爾瑪管理手冊(cè)

Overview概述

Thismanualwillfamiliarizeyouwiththebasicsalesfloor

proceduresandMerchandisingStandardsrelatedtoproduct

presentationandmerchandising.Attimes,however,youmayneedto

deviatefromtheseguidelines,withaCoach'sapproval,inorderto

getthesalesthat,youneed.

這本手冊(cè)將會(huì)使你熟悉基本的店面運(yùn)作程序及有關(guān)商品陳列與管理的一些指導(dǎo)知識(shí)。有時(shí)

候?yàn)榱舜龠M(jìn)銷售，在經(jīng)理的批準(zhǔn)下你也可以嘗試偏離這些指導(dǎo)原則而進(jìn)行工作。

Merchandisingis,forthemostpart,basedonopinion.Donotbe

afraidtotrynewthingsifyoufeelthatitwillhelpincrease

sales.However,therearemanyprovenconceptsthatshouldbe

appliedinallbuildings.Also,youmustbewillingtotrysomeone

else，sideasifyourtechniquesarenotgettingresults.Just

remembertohavefunwithit.

商品布置這一工作是建立在主觀想法的基礎(chǔ)上的。不要怯于嘗試新的方法，只要你認(rèn)為它

能促進(jìn)銷售，就去做。當(dāng)然，如果你自己的方法不是很有效，也不妨試試其他人的建議。

總之，你要對(duì)感興趣就行了。

“It'salmostembarrassingtoadmitthis,butit's

true:Therehasn'tbeenadayinmyadultlifewhenI

haven"tspentsometimethinkingaboutmerchandising.I

suspectIhaveemphasizeditemmerchandisingandthe

importanceofpromotingiternstoagreaterdegreethan

mostanyotherretailmanagementpersoninthiscountry.

Ithasbeenanabsolutepassionofmine.ItiswhatI

enjoydoingasmuchasanythinginthebusiness.I

reallylovetopickanitem-maybethemostbasic

merchandise-andthencallattentiontoit.Weusedto

sayyoucouldsellanythingifyouhungitfromthe

ceiling.Sowewouldbuyhugequantitiesofsomething

anddramatizeit.Wewouldblowitoutoftherewhen

everybodyelseknewwewouldhaveonlysoldafewhadwe

justleftitinthenormalstoreposition.Itisoneof

thethingsthathassetourcompanyapartfromthevery

beginningandreallymadeusdifficulttocompete\vith.

And,man,intheearlydaysofWal-Martitreallygot

crazysometimes.1

雖然要我承認(rèn)這些有些難為情,但自從我成年以筏,就沒有一天不相著商品

布置的。我懷疑在商品布置與促銷上所下功夫及對(duì)之的重視程度是任何其它

冬銷業(yè)的管理者所不及的。這一直是我的一貫方針。它所帶給我的樂趣與我

們生意中的任何其它有趣的事情一樣大。我非常喜歡親自動(dòng)手包裝商品,即

使是最最平常的一種高品,而彳爰想辦法吸引顧客的注意而將它銷售出去。找

們有句話,說(shuō)“只要你能將它掛起來(lái),你就能將它賣出去”。因而,我們應(yīng)

訂購(gòu)大批量的某種商品,而且將其變成一富有戲劇性色彩的推銷活動(dòng)。我們

要將它像水i樣的噴灑出去,而打破“這東西放在貨架上賣不了多少”的神

話。這就是我們與我們的對(duì)手之間的區(qū)別。現(xiàn)在回頭看看早期Walfart所做

的促銷

活動(dòng),你一定會(huì)認(rèn)為我們是一群瘋子。

-SamWalton山姆?沃爾頓

WhoNeedsThisInformation參閱人員

?AllSalesFloorPartners店面工作人員

?Al1MerchandiseTeamLeaders全體高級(jí)主管人員

?AllCoaches全體經(jīng)理人員

YouWillLeaniAbout你將學(xué)到

?TheCompetitiveStrategy競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略

?MerchandisingStandardsforthesidesteel,endcapfeatures

andthecartrail邊柜、貨架頭、路售區(qū)的陳列標(biāo)準(zhǔn)

?Basicmerchandisingprocedures（i.e.,signing,zoning,shrink

wrapstandards,etc.）基本的商品管理程序（如：標(biāo)簽整理、纏繞膜等）

?Itemaudits/Testscanning盤點(diǎn)/掃描測(cè)試

?Tools（Planners,Reports）工具（計(jì)劃、報(bào)告）

PersonalContacts個(gè)人聯(lián)系

?TeamLeaders主管

?AssistantCoaches副經(jīng)理

?HeadCoach總經(jīng)理

?DirectorofOperations運(yùn)作部總監(jiān)

MerchandiseBase商品基本理論

Ourcompanyismerchandisedriven.Thefoundeitionofourbusiness

isinsellingmerchandise.Ourphilosophyistosellcost

effectivelytotheBusinessMemberwhilemerchandisingaggressively

totheAdvantageMember.TheMerchandiseBaseconsistsofthe

followingkeyelements:

我們公司是一家商品促銷公司，公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是銷售商品，我們的經(jīng)營(yíng)理念是向全商業(yè)

會(huì)員提供價(jià)廉的商品，同時(shí)極力滿足個(gè)人會(huì)員。

?Alimitedassortment,3600SKU's.全店商品品種限制在3600種。

?Wecarryonlyhighvolumeitemsinthelargest,mosteconomical

sizesneededbyourMembers.Wedonotintendtobetheironly

supplier.

我們只銷售大批量、會(huì)員所需最經(jīng)濟(jì)的包裝形式的商品，我們不只是希望成為會(huì)員的唯

一供貨商。

?OursellingpricemustrepresentforourMemberasignificant

savingsovertraditionalsourcesofsupplysuchasdistributors,

factorydirectandotherretailers.Oarintentistosaveour

membersmoneywhileprovidingqualitymerchandise.

我們的價(jià)格必須能顯示比其他傳統(tǒng)供應(yīng)渠道（如配銷中心、工廠或其他零售商）的商品更

節(jié)省，我們的宗旨是為會(huì)員提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

?Ourmerchandiseselectionincludeswholesaleitems:

選擇商品時(shí)要考慮針對(duì)批發(fā)銷售形式的商品：

1.Wholesaleitemsshouldbealwaysinstock.

要一貫保持有批發(fā)商品的庫(kù)存。

2.Strivetomaintaintheseitemsinthesamelocationinthe

Club.

竭力將這些商品陳列于同一位置。

3.Willchangetheseitemsonlyifabettervaluecanbesecured

orifmanufacturerchangesordropstheitem.

除非找到更好的批發(fā)商品或生產(chǎn)廠家改變商品的生產(chǎn)，否則不改變這些針對(duì)批發(fā)業(yè)

務(wù)的商品O

?TheremainingmerchandiseisAdvantageItems:

其他商品都是針對(duì)個(gè)人會(huì)員消費(fèi)的商品：

1.SelectedforpersonaluseoftheAdvantagememberaswellas

theBusinessmember.Thesewillchangefrequently.

進(jìn)貨時(shí)要選擇符合個(gè)人會(huì)員和商業(yè)會(huì)員使用的商品。這種商品會(huì)經(jīng)常變化.

2.Theyincludemanyone-timespecialpurchases.

這些商品也包括一次性特別采購(gòu)的商品。

3.Branded:Normaldistributionfortheseitemswouldbe

departmentorspecialtystores.

名牌商品，通常將這些商品銷售給小店鋪或?qū)Ｙu店。

4.Intelligentlossofbusiness.Ourphilosophyisearlyinand

soldoutbeforetheendoftheseason.Thiswillminimizeour

exposuretoliabilityandcreatetheurgencytobuy.We

shouldfeatureitemsearly,teachingMemberstopurchaseNOW.

聰明的生意損失，我們的原則是在銷售旺季結(jié)束之前盡快進(jìn)貨，盡快售出.這樣

做，能減少風(fēng)險(xiǎn)并營(yíng)造購(gòu)買的緊迫感。對(duì)此，我們要盡快特別作出陳列，指引會(huì)員

現(xiàn)在購(gòu)買。

SixBasicRightsofMerchandising商品的六個(gè)“正確”

SAM'sClubhasadoptedtheSixBasicRightsofMerchandisingthat

isthecornerstoneofmeasurementforeveryitemintheclub.These

rightsare:

山姆會(huì)員店采用商品的六個(gè)“正確”原則，店內(nèi)每種商品都要考慮到這個(gè)原則。這六個(gè)

“正確”是：

1.TheRightMerchandise正確的商品

FirstithastobeanitemthatourMemberswouldwanttobuy.

首先，所選的商品必須是會(huì)員需要的商品。

2.TheRightTime正確的時(shí)機(jī)

Seasonallycorrect.WehavetopresenttheitemtoourMembers

atatimetheywouldwanttopurchasetheitem.

隨季節(jié)選貨，必須在會(huì)員購(gòu)買的季節(jié)展示出來(lái)。

3.TheRightQuality正確的質(zhì)量

Productselectionisofthehighestgrade,construction,and

durability.Merchandisedisplaysaccuratelyreflectthequality

ofthemerchandiseandenhanceproductsales.

所選商品是品質(zhì)優(yōu)良的商品。

4.TheRightQuantity正確的數(shù)量

Amountofproductmustsupporttherateofsalewewantto

generate.Presentationshouldbeofasizethatdemonstratesour

commitmenttotheitem.

只有足夠貨量才能支持我們所要求的營(yíng)業(yè)額，商品展示的規(guī)模能顯示我們對(duì)商品的承

諾。

5.TheRightPrice正確的價(jià)格

Mustrepresentavalue.Hastoshowsubstantialsavingsover

traditionalchannelsofdistribution.

價(jià)格必須反映價(jià)值，必須能比傳統(tǒng)零售的商品更節(jié)省。

6.TheRightPlace正確的位置

Inthebestlocationtomaximizesales.Ensurethecorrectitems

arefeaturedontheCartRail,Endcaps,Checkouts,Seasonaland

FlexAreas.

以最佳的陳列位置來(lái)擴(kuò)大銷售。確保在路售區(qū)、收銀機(jī)旁、貨架頭等有特賣的商品的陳

列。

StandardsWithinPresentation商品陳列標(biāo)準(zhǔn)

Therearebasicclubstandardsthatshouldbefollowedeverydayas

anexpectationforbeingreadyforbusiness.Thesestandards

include:

以下是每天開店?duì)I運(yùn)前所要遵循的會(huì)員店標(biāo)準(zhǔn)：

?Merchandiseshouldbepalletdriven（wherepossible）withnohand

stacking.（N/A不適用中國(guó)）要用卡板來(lái)補(bǔ)貨（有可能情況下），而不應(yīng)用手堆疊。

?Aislesandendsshouldbelaserbeamstraight.（Merchandisers

shoulduseamalletorpalletjacktoexecuteaconsistent

appearance.）

過(guò)道邊柜及貨架頭的卡板要筆直（用液壓卡板拖車來(lái)保持貨架外觀）。

?Everymerchandiseitemoutforsaleshouldhaveanitemsignto

communicatetheprice.Withinthisprogram,signingshouldbe

neatandconsistentthroughouttheClub.

在銷售中的每個(gè)品種的商品都要有價(jià)格牌?，店內(nèi)所有標(biāo)簽要整潔。

?Displaysshouldaccompanyeverymerchandiseitem（where

appropriate）,andshouldbeclean,secured,completeand

functional.

樣品要與存貨一起陳列（如有可能），樣品要干凈、安全擺放，配件齊備，并能正常使

用。

?Thesalesfloorshouldbecleanandsafewithmerchandiseneat.

樓面要干凈、安全，商品陳列要整潔。

?ThemerchandisepresentationshouldbeFULL,massoutthe

inventoryonthesalesfloor.

所陳列的商品要豐滿，能大量展示商品庫(kù)存。

OverallFloorAppearance總體外觀

Therearesomebasicstandardstofollowregardingtheoverallfloor

appearanceoftheclub.Thesestandardsinclude:

會(huì)員店總體外觀有以下幾個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)：

?Trashcansonthesteel（N/A不適用中國(guó)）中國(guó)作法：樓面適當(dāng)?shù)胤接欣啊?/p>

?AlllightbulbsintheceilingandFreezer/Coolerinworking

condition

屋頂?shù)娜展鉄艏袄涔?凍柜處?kù)读己霉ぷ鳡顟B(tài)。

?Areabetweenpalletsisclean卡板與卡板之間的地面要干凈。

?Coffincoolerscleananddefrosted冷藏地柜要干凈并且無(wú)霜。

?Polespainted防撞術(shù)要噴上油漆。

?Floorcleanandfreeoftrashandspills地面干凈無(wú)垃圾，無(wú)溢出物。

MemberExpectationsChecklist會(huì)員期望檢查清單

ToensurewearemeetingClubstandardsduringal1hoursof

operationandstrivingtoexceedtheexpectationsofourmembers,we

havedevelopedaMemberExpectationsChecklist.

為確保會(huì)員店開店期間都符合會(huì)員店的標(biāo)準(zhǔn)，以超出會(huì)員的希望，制定出以下的《會(huì)員期

望檢查清單》。

Thischecklistshouldbecompletedtwotimesperday:

每天至少要兩次根據(jù)清單上的內(nèi)容進(jìn)行檢查：

?onehourpriortoclubopeninginthemorning每天早上開店前一小時(shí),

and和

?at2:00pmeachafternoon每天下午2：00.

TheMerchandiseManagerisresponsibleforthecompletionofthe

checklist,butSalesfloorPartnerswillprobablybeaskedtoassist

inthecompletionofcertainportionsasitpertainstotheirarea

ofresponsibility.

商品經(jīng)理要負(fù)責(zé)完成此清單的檢查工作，但樓面各區(qū)域員工要協(xié)助該區(qū)域的檢查工作。

OnthefollowingpageisacopyoftheMemberExpectationsChecklist.

ReadeachpointsoyouaremoreawareofIheClubstandardsasiI

relatestosigning,zoning,displays,demos,spotboxes,etc.

以下是一份《會(huì)員期望檢查清單》，逐項(xiàng)閱讀以理解會(huì)員店關(guān)於標(biāo)簽、區(qū)域整理、展示、

陳列等。

MEMBEREXPECTATIONSCHECKLIST會(huì)員期望檢查清單

Club會(huì)員店號(hào)：Date日期：—/—/

TASKINITIALSCOMP?

內(nèi)容檢查人是否符合要

求？

1.Signing標(biāo)簽OPEN2PMYESNO*

開店2：是否

前00

?Arepullticketsinplaceforsecurity/bulky

merchandise?大件商品的陳列是否貼有安全標(biāo)簽？

?Aresignsdisplayedwitheverymerchandise

itemonthesalesfloor?樓面銷售的每種商品是

否有價(jià)格標(biāo)簽？

?Isshelfmaintenancecompletewithallsigns

posted?貨架維護(hù)報(bào)告是否完成，并貼上新標(biāo)簽？

Comments備注：

2.Zoning區(qū)域整理OPEN2PMYESNO*

?Dothemerchandiseaisleshaveacleanand

neatappearance?通道上陳列的商品是否干凈整

潔？

?Arethemerchandisepalletsulockeddown”

(emptyboxespulledandtoplayersleveled)?

卡板上的空箱是否取走，并補(bǔ)齊貨？

Comments備注：_______________________________________________

3.Displays樣品OPEN2PMYESNO*

?Aredisplaysclean,operableandsecured?樣品

是否干凈、功能正常、陳列安全？

?Dodisplayslookexactlyliketheproduct

representedforsale?樣品與存貨是否一樣？

?Aregridsusedwhenneededtovisuallydisplay

productfeatures?是否使用網(wǎng)絡(luò)板來(lái)突現(xiàn)展示樣品

((N/A不適用中國(guó)))

Comments備注：

4.Demos試吃O(shè)PEN2PMYESNO*

?Areproductdemoslocatednearthe

merchandise?試吃品是否靠近該商品的陳列點(diǎn)？

?Isthereadequateinventoryonhandtosupport

everyproductdemo?試吃品的庫(kù)存是否足夠？

Comments備注：

5.SpotBoxes((N/A不適用中國(guó)))OPEN2PMYESNO*

?Arespotboxesfullystockedwithoneitem?

?Doeseveryspotboxcontaintheappropriate

merchandise(i.e.,demos,CWOs,seasonal,

etc.)?

Comments備注：

*ProvideexplanationforALLincompletetasks.如果哪項(xiàng)沒有完成，則要寫下理由。

MemberExpectationsChecklist（Cont，d）

TASKINITIALSTASCOCMP?

6.LowsandOuts缺貨情況OPEN2PMYESNO*

?Ifmerchandiseison-hand,hasitbeenlocated

andreslocked?如果商品有現(xiàn)貨庫(kù)存，是否陳列出來(lái)？

?Ifmerchandiseisnoton-hand,haveyouchecked

toseeifthemerchandiseisonorder.Ifnot,

haveyoucommunicatedtotheDirectorof

Operations?如果沒有庫(kù)存，是否檢查該商品是否有無(wú)

訂貨，如果無(wú)訂貨，是否與總經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)聯(lián)系？

Comments備

注：_________________________________________________

7.SteelStandards貨架標(biāo)準(zhǔn)OPEN2PMYESNO*

?Arepalletssafelystacked?所有卡板是否安全陳列商

品？

?Arepalletslocatedinornearthesameaisleas

themerchandiselocatedonthesalesfloor?（N/A

不適用中國(guó)）

Comments備注：

8.Staffing人員OPEN2PMYESNO*

?Arecriticalmerchandiseareasoftheclub

staffed（e.g.,computers,tires）?關(guān)鍵區(qū)域的人員

是否足夠（如：辦公用品柜臺(tái)、熟食柜臺(tái)）？

Comments備注：

9.Floors樓面OPEN2PMYESNO*

?Arethefloorsclearofpallets,trashand

lifts/jacks?樓面是否無(wú)空卡板、無(wú)垃圾、無(wú)叉車/拖

車？

Comments備注:

10.FreshDepartments鮮食部門OPEN2PMYESNO*

?Iscurrentproductinrotation,cleanandfull?

陳列出的商品是否新鮮、干凈、豐富？

Comments備注:

一

11.CheckReceiving檢查收貨部OPEN2PMYESNO*

?Are“hot"itemsoutonthesalesfloor(notin

receiving)?新商品或暢銷品是否控制樓面進(jìn)行陳列？

Comments備注：

Ifall11areashavebeenreviewed,signbelow完成以上所有11個(gè)區(qū)域檢查，在下

面簽名：

GeneralManager總經(jīng)理Date日期MerchandiseManager商品經(jīng)理Date日期

*ProvideexplanationforALLincompletetasks.

SteelStandards貨架標(biāo)準(zhǔn)

Reserves儲(chǔ)存貨架

Categorizeitemstogetherintheuppersteelonthefrontsideof

thefirstracks(facingtheentrance).Thisdemonstratestothe

Memberourbuyingpowerandwholesaleconcept.Itemstocategorize

wouldinclude:

將商品分門另類地存放于高貨架或第二層貨架上(正面對(duì)外)，這樣存放可以向會(huì)員灌輸批

發(fā)商品概念。

1.InGroceries-Juice,SodaorPaperproducts.

干貨：果汁、蘇打飲料或飲品。

2.InCenterSection-Copypaper,paperproductsorchemicals(where

applicable).

路售區(qū)域一復(fù)寫紙、紙品或化學(xué)制品。

3.InHardlines-Computersortelevisions(ifquantitiesare

available).

五金一計(jì)算機(jī)或電視機(jī)(如果數(shù)量足夠)o

Merchandiseinthereservesteelshouldbesloredonthesamerack

asthemerchandiseorthesalesfloorwheneverpossible.Aslongas

it'sinthesamerun,merchandisewillbeeasytolocateandeasy

toidentifyforaudits.

高貨架上的存貨盡量與陳列于地面上的商品相一致，只要是在同一條貨架地面上的陳列與

高貨架存貨一致，方便找貨。

FullorpartialpalletsCANbestoredineithertheMIDDLEorTOP

reserves.

高貨架或中間貨架可以儲(chǔ)放滿卡板或半卡板的商品。

Everypalletinthereservesteelshouldbeclearlymarkedwitha

standardslottagtoidentifythemerchandise.Makesureslottags

areputinthesamepositiononeverypalletforconsistency.

高貨架上儲(chǔ)存的商品必須有儲(chǔ)存標(biāo)簽，以便辯認(rèn)該商品，儲(chǔ)存標(biāo)簽在每個(gè)卡板上的位置要

一致。

CenterReserves-Theheightofthefirstbarofsteelshouldbe

approximatelyfivefeetfromthefloor(exceptinthecerealaisle

wherethedistanceis5boxeshigh).Pailsortubsshouldbestored

inthemiddlesteel;theseitemsareasafetyhazardandshould

neverbestoredintheuppersteel.中間儲(chǔ)存貨架一中間儲(chǔ)存貨架的第一根橫

鋼要與地面保持5尺的高度，桶和盒不能

存于高貨架，這些商品存于高貨架容易造成危險(xiǎn)。

SteelStandards(Cont'd)貨架標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))

Reserves儲(chǔ)存貨架

Partialpalletsshouldbeworkedatleastonceperweektoensure

properrotationofthemerchandise,stocxstatusintegrityandthat

palletsarequicklyreturnedtotheDistributionCenter.

每周至少要查看一次，不滿一卡板貨的商品，確保按時(shí)陳列出來(lái)，注意庫(kù)存狀態(tài)，不用的

卡板要迅速返回配銷中心。

Safety_Itisimportantwhenstoringmerchandiseinthereservesteel

thatwepracticeappropriatesafetystandardstoprotectour

PartnersandMembers.

安全一在高貨架上儲(chǔ)存商品，安全非常重要，只有安全儲(chǔ)存才能保護(hù)員工和會(huì)員.

1.Neverbackstockchemicalsoverfooditems,orviceversa.

禁止在食品上方儲(chǔ)存化學(xué)制品。

2.Themaximumweightthatshouldbestoredperslottingsectionin

thereservesteelisdependentonthetypesteelthatyouhave.

高貨架上每個(gè)卡板承受的重量取決于鋼架的類型。

BarLengthxWidthMaximumWeight

鋼架長(zhǎng)?寬能承受最大重量

96”x6.5”9,000lbs.4086kg

96"x4.5”7,000lbs.3178kg

144”x4.5”3,500lbs.1589kg

Receiving收貨部((N/A不適用中國(guó)))

NomerchandiseshouldbestoredintheReceivingareaexceptfor

highvolumeorbulkymerchandisestagedforstockingonweekends(ie.

bathroomtissue,papertowels,soda)oranymerchandisetoolargeto

putinthesteel(ie.ridinglawnmowers,compressors)

SideCounters邊柜

Thestandardheightforthefirstbarofsteelingroceries,

hardlinesandcentersectionshouldbeapproximately5feet?from

thsefloor.However,theheightofthesteelmayvarybycategory.

日用雜品、五金區(qū)域的貨架離地面第一條橫鋼與地面距離5英寸，然而，不同的分類的高

度有所不同。

SteelStandards(Cont'd)貨架標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))

Ifacategoryrequiresthatthesteelbehigherforoneiteminthe

sidecounter,thenconsistencyintheheightofthebarsdownthe

entireaisleshouldbemaintainedifatallpossible.

如果邊柜上某個(gè)商品要求其貨架高度與同一貨架的其他商品的高度要高，則整條貨架的橫

鋼高度要一致。

SideCounters（Cont9d）邊柜（續(xù)）

Secondaryshelves-Whenadditionalsteelisrequiredformorethan

one8-footsectionoftheaisle,thebarheightsmustbeconsistent

throughouttheentireaisleifatallpossible.

每二層貨架一如果第二層貨架上某個(gè)商品要求其貨架高度比同一層其他貨架高，則

整個(gè)第二層貨架高度要一致。

?InGroceries,additionalsteelshouldbeusedtoraise

sugar/flour/dogfood/riceatleast6?aaovethefloorforcleaning

purposes.（N/A不適用中國(guó)）

?InCenterSection,whenpossible,allitemspresentedinthis

areashouldbebackstockedintheCenterSection;thiswould

includeofficesupplies,officefurniture,booksandbasic

apparel.InmanyClubs,steelisnotavailableintheCenter

Section;fortheseClubs,themerchandiselocationshouldbe

identifiedandmaintainedincertaindesignatedareas.

（N/A不適用中國(guó)）中國(guó)作法：路售區(qū)域的整條貨墻要高度一致，中間留一兩個(gè)空卡板，

方便會(huì)員走動(dòng)。

?LaserBeamStraight-Theprofileofeachpalletintherun（side

counter）mustbestraight.

貨架卡板成直線一邊柜上的所有卡板向外的一邊成一條直線。

Displays樣品

Displayshelpsellthemerchandise.Amemberismorelikelytobuy

somethingiftheycanseewhatitlookslikeandhowitworks.

樣品展示能促進(jìn)銷售，會(huì)員通常在親眼看到商品外觀及功用彳發(fā)才會(huì)購(gòu)買。

?Display-Sign-Merchandiseshouldbeusedwheneverpossible.

店內(nèi)任何地方商品陳列要遵循這樣的順序原則：樣品一價(jià)格標(biāo)簽一存貨。

Thefollowingareguidelinesfordisplays以下是樣品展示的指南：

圮Keepdisplaysclean.Dustdaily.保持樣品干凈，每天要除塵。

/Displaysmustlookexactlyliketheproductrepresentedfor

sale;nomissingpartsorpartiallyassembled.

樣品與商品完全一樣，樣品不能有配件缺失。

/Keepdisplaysoperableandingoodcondition..Repairdamaged

displays.Connectappropriatedisplaystoanearbypower

sourceforattraction(e.g.,computers,televisions,etc.)

樣品處于良好的工作狀態(tài)，破損樣品要維修好，幾種相類似的商品陳列在一起能吸

引會(huì)員(例如：電腦、電視機(jī)等)。

0Keepdisplayssecure.Tiedownalldisplaystoprevent

accidents.

確保樣品安全陳列,將樣品適當(dāng)固定以防止意外事故。

NDisplayshelpsellthemerchandise.Usegridstodisplayall

accessoriestoshowthememberalltheygetwiththeitem.

樣品的展示有利于促銷商品，可用鐵格柵欄來(lái)陳列配件，方便會(huì)員挑選。

圮Usevendorsupplieddisplaysifavailable.

如有可能用供應(yīng)商的商品作為樣品。

NOTE;Toensuredisplayguidelinesarebeingfollowed,assigna

partnertodisplaysasadailyresponsibility.

注意：為確保樣品陳列的到位，最好指定員工對(duì)此負(fù)責(zé)。

Signing價(jià)格標(biāo)簽

SigningisaveryimportantcomponentofMemberService.Ifa

membercannotfindthepriceofanitemtheywantorifthesignis

wrong,youwillusuallylosethesaleofthatitem.

價(jià)格標(biāo)簽是會(huì)員服務(wù)的一個(gè)重要方面。如果一個(gè)會(huì)員不能看到他們所想看的價(jià)格商品價(jià)格

標(biāo)簽不正確，我們將失去銷售的機(jī)會(huì)。

ClubpartnersmustwalkthrougheachsectiondailytoensureEACH

andEVERYitemhasacorrectsign.

你必須每天巡查你的工作區(qū)域以保證每件商品均有正確的標(biāo)簽。

Remember...Oneofourbasicmerchandiseconceptsis:

記住……我們的商品陳列概念是：

Display樣品

Sign價(jià)格標(biāo)簽

123456

Panasonic$139.00

MicrowaveOven

Merchandise(palletdriven)存貨(以卡板陳列)

Signing(Cont'd)價(jià)格標(biāo)簽(續(xù))

Signsshouldbecenteredoverthemerchandise,andthebottomofthe

signholdershouldbeflushwiththebottomofthebar.

標(biāo)簽應(yīng)放于商品的正上方，標(biāo)簽袋的底部應(yīng)與貨架梁的底部對(duì)齊。

Allfaded,bent,tornorraggedsignsshouldbereplaced.Oldsign

holdersshouldbereplacedwherenecessary.

所有破、褪色、卷曲的標(biāo)簽必須更換，舊標(biāo)簽袋也應(yīng)及時(shí)更換。

?Alwayspresentourbasicconcept.永遠(yuǎn)遵守標(biāo)識(shí)的概念準(zhǔn)則。

1.Display展示商品

2.Sign標(biāo)簽

3.Merchandise擺放備貨

?Allsignsshouldbeneatandcorrect.所有標(biāo)簽必須保持整潔和正確。

?Allendcaps-largesigns(exceptinthepalletpodsinsoftlines).

除(PalletPods)服裝部之外，所有貨架頭須以大標(biāo)簽/旗標(biāo)標(biāo)注。

?SideCounters/Softlines/FlexArea-mediumsigns.

柜臺(tái)區(qū)用大標(biāo)簽。

?Checkouts-largesignattachedtobracketorT-barsaboveproduct.

入口處特價(jià)區(qū)在T形管上用大標(biāo)簽。

?Cartrail-usemediumsignsifontheT-barsystem;otherwiseuse

large.

大型標(biāo)識(shí)。

?Pullticketsforsecuredmerchandisemustbefullystockedand

availableforMembersatthemerchandisedisplay.(N/A不適用中國(guó))

?Freezer/Cooler-mediumsignsonthesiderunandlargesignsfor

frontfeaturedoors.

冷柜、凍柜一貨架邊上用中型標(biāo)簽，大型標(biāo)簽用于展示品和前門。

?Mail-inRebateProgram-Ournewrebateprogramcombines

manufacturerrebatesintoamonthlongevent.Therewillbeone

eventperquarter.Signingincludes:(N/A不適用中國(guó))

1.81/2OfferPagesign(whichyouputinasheetprotector

cover

andhangonendcapfeaturesanddemos),

2.APhotoShelfSign(whichyouplaceinaplasticsignsleeve

andputnexttotheregular/priceitem),and

3.GenericShelfSign(tobeusedonlyifaphotoshelfsignis

notbeingusedtoidentifyarebateitem).

SigningDirections標(biāo)簽指南

?The“LimitedQuantity"signingflipsshouldbeattachedto

mediumsignsonlyfor"pecialBuy,items.

?"NewItem”signscanattachtomediumsidecountersigns(asa

flip)ortolargeendcapsignsit(asabacker).“Newitem"signs

shouldremainonnewitemsfor30days.

“新商品”標(biāo)簽要張貼于邊柜上的中號(hào)標(biāo)簽旁或貨架頭標(biāo)簽旁。“新商品”只張貼30天。

Creditinformationsigningshouldbedisplayedonthesalesfloor

especiallynearadvantage,highticketmerchandisetopromoteSAM's

ClubCredit.

((N/A不適用中國(guó)))

FactTags((N/A不適用中國(guó)))

makesFactTagsdifferentfromthecurrentsignsistheyhaveamoredetailed

descriptionoftheproductandwarrantyinformation.Thefacttagsdonothave

priceinformation,therefore,theyaretobehunginadditiontotheprice

signs.

TheFactTagswillaidinmemberservicebyprovidingadditionalinformation

notnormallyavailableonanitemwithoutactuallyopeningtheboxandreading

thebrochui-eswhichcomewiththeitem.FactTagswillhelpindifferentiating

ouritemsfromacompetitor'sitem,whichinmostcases,haslessfeatures.

FactTagswilldrawmoreattentiontothedetails.

AFactTagReportisavailablewhichlistsalltheFactTagsprintableforyour

club.UsethereporttocustomizeyourspecificClubortoreplacemissing

tags.TheFactTagreportcanbeusedtoresearchitemsneedingFactTagsby

walkingtheaislesandcheckingthesteel.

FactTag(Cont，d)

ForinstructionsonhowtoprintFactTagsrefertotheFIRSTSTEP

ScreensManual,GeneralApplicationsModule.

SignPlacetheFactTagto

F翻1強(qiáng)FileMaintenancetherightoftheprice

P/百6u§)ly,thesignsthatprintedg腎“to書超叫(y^ncedidnot

printanaccompanying后也1做反媼?普錨&iftheitem

hasafacttagassignedtoit,江。慍卜中加與能單胛中@5.The

processofprintingsmallfacttag'h褥1把8&陸期，心hencutting

andpastingthemtogetherhasbeenj思規(guī)嘲^色ipieceswill

printtogether,onamediumsizesigpL跳eeontheleft

andthefacttaginformationonthe燈串就氯￥8貧短。1changethe

directionthatcertaincategories然鼠工船“浜必上Q八ajacttag

(categories:05,06,10,11,14,31).Itdoes,however,takethe

laboroutofdeterminingwhatitemswithinthesecategorieshavea

facttag.BecausethischangedoesmeanthatALLfacttagswill

print,theClubwillhavetomakethedecisionnottousethefact

tagfortheoptionalcategories.

FactTagExample

Example-FactTag

592193

EXXIS

EXXIS

___,cA“EAcQuadMonitor:17?With4Cameras

QUAT?,…ICAMERAS

a

*17?Monitorallowsviewingof4cameras

*Includes4low-lightccdcameras

*Time&datestamppreciselypinpoints

1399eventstaking

place

*Optionalalarmdevicesbringsareato

fullscreendisplay

*Cameratiltingallowsidentificationof

monitored/location

WARRANTYINFORMATION

CartRailMerchandiseExpectations

（中國(guó)作法）入口商品特賣區(qū)陳列要求

?Thefirstimpressionyoumaketothemember.

此處陳列的商品能給會(huì)員第一印象。

?Createabuyingfrenzy.Featurenewanduniqueitemsofsucha

valuethatmembersbeginshoppingimmediatelyuponenteringthe

Club.

能營(yíng)造一股購(gòu)物熱潮，在此處展示價(jià)值獨(dú)特的新商品能讓會(huì)員一進(jìn)店就購(gòu)買。

?Itemsmustalwaysbeshowninfullpallets.

卡板上的商品要足夠豐滿。

?Generally,noitemsshouldstayonthecartrailformorethan

tendays.

通常說(shuō)來(lái)，此區(qū)域的商品展期不超過(guò)10天。

?Itemsonthecartrailshouldbeimpulsivetypeitems,capableof

producinghighdollarvolume,andmustrepresentagreatvalue.

在此處陳列的商品應(yīng)是引起會(huì)員沖動(dòng)購(gòu)物的商品，銷量高，體現(xiàn)物超所值的商品。

?Merchandiseselectiono