街道2025年信訪工作實(shí)施方案信訪工作實(shí)施方案

?《街道2025年信訪工作實(shí)施方案》一、前言信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要手段。為進(jìn)一步做好我街道信訪工作，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策要求，結(jié)合我街道實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。二、工作目標(biāo)1.全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，緊緊圍繞全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的總體布局和戰(zhàn)略任務(wù)，以提高信訪工作質(zhì)量為核心，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量逐年下降，信訪問題得到及時(shí)妥善解決。2.不斷提高信訪工作的法治化、規(guī)范化水平，推動(dòng)信訪問題依法解決，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。3.加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提升信訪工作整體效能。三、工作重點(diǎn)1.加強(qiáng)信訪信息收集和分析，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，對(duì)可能引發(fā)信訪問題的苗頭性、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早化解。2.深入推進(jìn)信訪積案化解，對(duì)歷史遺留問題和重復(fù)信訪問題進(jìn)行梳理，采取有力措施，確保積案得到有效化解。3.加強(qiáng)初信初訪辦理，提高辦理質(zhì)量和效率，確保群眾初次信訪問題得到妥善解決。4.強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的信訪工作職責(zé)，推動(dòng)信訪問題在基層得到及時(shí)妥善解決。四、主要措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1.成立街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記擔(dān)任組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究解決信訪工作中的重大問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全街道信訪工作。2.各社區(qū)（村）也要成立相應(yīng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，確保信訪工作落到實(shí)處。（二）完善信訪工作制度1.建立健全信訪工作制度，包括信訪信息報(bào)告制度、信訪問題辦理制度、信訪工作責(zé)任制等，確保信訪工作有章可循、有法可依。2.制定信訪工作考核辦法，將信訪工作納入年度考核，對(duì)工作成績突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（三）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)1.加大對(duì)信訪干部的培訓(xùn)力度，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保信訪工作隊(duì)伍穩(wěn)定、專業(yè)。2.加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)信訪工作力量，確保信訪工作有人抓、有人管。（四）強(qiáng)化信訪問題化解1.對(duì)信訪問題進(jìn)行分類梳理，對(duì)重點(diǎn)問題實(shí)行掛牌督辦，確保問題得到及時(shí)化解。2.對(duì)重復(fù)信訪問題，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專班推進(jìn)等方式，確保問題得到有效解決。3.對(duì)涉及多個(gè)部門的問題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，確保問題得到妥善處理。（五）加強(qiáng)信訪法治建設(shè)1.深入開展信訪法治宣傳教育，提高群眾依法信訪的意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過法定途徑解決訴求。2.依法處理信訪問題，對(duì)違法信訪行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，維護(hù)正常信訪秩序。（六）創(chuàng)新信訪工作方法1.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立信訪信息管理系統(tǒng)，提高信訪工作效率。2.加強(qiáng)與群眾的溝通交流，通過開展“信訪接待日”、“領(lǐng)導(dǎo)下基層”等活動(dòng)，及時(shí)了解群眾訴求，解決群眾實(shí)際問題。五、工作安排1.2023年：全面貫徹落實(shí)本實(shí)施方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善信訪工作制度，提高信訪工作水平。2.2024年：深入推進(jìn)信訪問題化解，加強(qiáng)信訪法治建設(shè)，創(chuàng)新信訪工作方法，提高信訪工作質(zhì)量。六、工作要求1.提高政治站位，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，把信訪工作擺上突出位置。2.堅(jiān)決貫徹黨的群眾路線，始終把人民群眾的利益放在首位，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題。3.堅(jiān)持法治思維，依法依規(guī)開展工作，確保信訪問題得到妥善解決。4.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)，確保信訪工作落到實(shí)處。本實(shí)施方案自發(fā)布之日起實(shí)施，原有實(shí)施方案與本實(shí)施方案不一致的，以本實(shí)施方案為準(zhǔn)。街道各部門、各社區(qū)（村）要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本實(shí)施方案，確保我街道信訪工作取得明顯成效。七、具體工作措施（一）加強(qiáng)信訪信息收集和分析1.建立健全信訪信息收集網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與社區(qū)（村）、企事業(yè)單位和相關(guān)部門的信息溝通，確保信訪信息暢通。2.建立信訪信息分析制度，定期對(duì)信訪信息進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪風(fēng)險(xiǎn)，提前介入化解。（二）深入推進(jìn)信訪積案化解1.對(duì)歷史遺留問題和重復(fù)信訪問題進(jìn)行梳理，建立信訪積案清單，實(shí)行掛牌督辦。2.制定信訪積案化解方案，明確責(zé)任主體、化解措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保積案得到有效化解。3.對(duì)化解難度較大的信訪積案，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專班推進(jìn)等方式，確保問題得到妥善解決。（三）加強(qiáng)初信初訪辦理1.建立初信初訪辦理制度，明確辦理流程、辦理時(shí)限和辦理標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)初次信訪問題，實(shí)行“一次性告知、一次性辦理、一次性答復(fù)”，提高辦理質(zhì)量和效率。3.加強(qiáng)對(duì)初信初訪辦理情況的跟蹤調(diào)度，確保問題得到及時(shí)妥善解決。（四）強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制1.明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的信訪工作職責(zé)，形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的工作格局。2.建立信訪工作考核機(jī)制，對(duì)工作成績突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.嚴(yán)肅信訪工作問責(zé)，對(duì)因工作不力導(dǎo)致信訪問題突出的，依法依規(guī)追究責(zé)任。（五）加強(qiáng)信訪法治建設(shè)1.深入開展信訪法治宣傳教育，提高群眾依法信訪的意識(shí)。2.依法處理信訪問題，對(duì)違法信訪行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。3.加強(qiáng)對(duì)信訪工作的監(jiān)督檢查，確保信訪工作依法依規(guī)開展。（六）創(chuàng)新信訪工作方法1.充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立信訪信息管理系統(tǒng)，提高信訪工作效率。2.開展“信訪接待日”、“領(lǐng)導(dǎo)下基層”等活動(dòng)，及時(shí)了解群眾訴求，解決群眾實(shí)際問題。3.探索建立信訪問題多元化解決機(jī)制，積極引導(dǎo)群眾通過法定途徑解決訴求。通過本實(shí)施方案的實(shí)施，我街道信訪工作將得到進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)穩(wěn)定和諧得到有效維護(hù)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新工作方法，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)作出貢獻(xiàn)。附件：街道2025年信訪工作重點(diǎn)任務(wù)分解表《街道2025年信訪工作實(shí)施方案》可行性分析及難點(diǎn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)一、可行性分析1.政策支持：本方案符合國家關(guān)于信訪工作的法律法規(guī)和政策要求，與黨和政府關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的總體部署相一致。2.組織保障：方案明確了成立街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保了工作的有序推進(jìn)。3.制度建設(shè)：方案提出了完善信訪工作制度、加強(qiáng)信訪法治建設(shè)等措施，為信訪工作的規(guī)范化、法治化提供了制度保障。4.人力資源：方案強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為信訪工作的順利開展提供了人才支持。5.技術(shù)支撐：方案提出了利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立信訪信息管理系統(tǒng)，提高了信訪工作的效率。二、難點(diǎn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)1.難點(diǎn)：（1）組織領(lǐng)導(dǎo)：雖然成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但如何確保領(lǐng)導(dǎo)小組成員能夠有效協(xié)調(diào)、形成合力，是工作的難點(diǎn)之一。（2）積案化解：歷史遺留問題和重復(fù)信訪問題往往涉及多個(gè)部門、多種利益關(guān)系，化解難度較大。（3）法治建設(shè)：在依法處理信訪問題的同時(shí)，如何確保不侵犯群眾合法權(quán)益，是信訪工作的難點(diǎn)。（4）創(chuàng)新方法：如何結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新信訪工作方法，提高工作效率，是工作的另一個(gè)難點(diǎn)。2.要點(diǎn)：（1）信息收集與分析：及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和分析信訪信息，是做好信訪工作的前提。（2）初信初訪辦理：初次信訪問題的及時(shí)妥善解決，可以有效避免信訪問題的擴(kuò)大和重復(fù)。（3）責(zé)任落實(shí)：明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的信訪工作職責(zé)，確保責(zé)任到人，是提高信訪工作質(zhì)量的關(guān)鍵。（4）法治保障：依法依規(guī)開展工作，確保信訪問題的妥善解決，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基石。3.注意事項(xiàng)：（1）注重實(shí)際效果：方案實(shí)施過程中，要注重實(shí)際效果，