電信公司合同協(xié)議_第1頁
電信公司合同協(xié)議_第2頁
電信公司合同協(xié)議_第3頁
電信公司合同協(xié)議_第4頁
電信公司合同協(xié)議_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

電信公司合同協(xié)議?甲方(電信公司):名稱:[電信公司具體名稱]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]乙方(客戶):姓名:[客戶姓名]身份證號碼:[身份證號]地址:[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信服務(wù)的需求,甲方具備提供相關(guān)電信服務(wù)的能力,雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就乙方向甲方購買電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明(一)語音通信服務(wù)1.乙方可使用甲方提供的固定電話或移動電話進(jìn)行國內(nèi)、國際語音通話。國內(nèi)通話范圍覆蓋中國大陸地區(qū)(不包括港澳臺地區(qū)),國際通話范圍以甲方公布的國際長途通話目的地為準(zhǔn)。2.通話質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)保證語音通信清晰、穩(wěn)定,在正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,語音傳輸時(shí)延不超過[x]毫秒,丟包率不超過[x]%。若因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳酵ㄔ捹|(zhì)量嚴(yán)重下降(如連續(xù)出現(xiàn)語音中斷、雜音過大等情況),甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以修復(fù),并根據(jù)乙方實(shí)際受影響情況給予相應(yīng)補(bǔ)償(補(bǔ)償方式及標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議"違約責(zé)任"部分)。(二)數(shù)據(jù)通信服務(wù)1.乙方可使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),包括但不限于寬帶接入(ADSL、光纖等方式)、無線上網(wǎng)(WiFi、4G/5G移動數(shù)據(jù)等)。2.寬帶接入服務(wù):接入速率:乙方選擇的寬帶套餐接入速率為[x]Mbps,實(shí)際使用速率將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素有所波動,但甲方應(yīng)保證平均下載速率不低于套餐標(biāo)稱速率的[x]%,平均上傳速率不低于套餐標(biāo)稱速率的[x]%。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性:甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)可用性應(yīng)不低于[x]%。因甲方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等原因需要中斷服務(wù)的,應(yīng)提前[x]小時(shí)通知乙方,并盡量選擇在非業(yè)務(wù)高峰時(shí)段進(jìn)行。3.無線上網(wǎng)服務(wù):4G/5G移動數(shù)據(jù)服務(wù):乙方可在甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)使用移動設(shè)備進(jìn)行無線上網(wǎng)。甲方應(yīng)保證在乙方所在區(qū)域的4G/5G網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度滿足正常使用要求,下載速率在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下符合工信部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。WiFi服務(wù):甲方在乙方指定場所(如家庭、辦公室等)提供WiFi熱點(diǎn)覆蓋服務(wù),乙方可通過連接該熱點(diǎn)使用無線網(wǎng)絡(luò)。WiFi網(wǎng)絡(luò)名稱為[具體名稱],密碼為[具體密碼]。甲方應(yīng)保證WiFi網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性,定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測和維護(hù),防止網(wǎng)絡(luò)被非法入侵或遭受惡意攻擊。(三)增值業(yè)務(wù)服務(wù)1.甲方為乙方提供多種增值業(yè)務(wù)服務(wù),包括但不限于短信、彩信、視頻通話、云存儲、手機(jī)應(yīng)用下載等。2.短信、彩信服務(wù):乙方可根據(jù)自身需求發(fā)送和接收短信、彩信。短信發(fā)送限制按照國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方規(guī)定執(zhí)行,彩信的大小、格式等應(yīng)符合甲方系統(tǒng)支持要求。3.視頻通話服務(wù):乙方可使用具備視頻通話功能的終端設(shè)備通過甲方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻通話。甲方應(yīng)保證視頻通話的圖像清晰、聲音流暢,視頻分辨率不低于[x]像素,幀率不低于[x]幀/秒。4.云存儲服務(wù):甲方為乙方提供一定容量的云存儲空間,初始容量為[x]GB,乙方可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)容。乙方存儲在云空間的數(shù)據(jù)應(yīng)保證安全性和完整性,甲方應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密、備份等措施防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。乙方有權(quán)在符合甲方規(guī)定的情況下,隨時(shí)訪問、下載、刪除自己存儲在云空間的數(shù)據(jù)。5.手機(jī)應(yīng)用下載服務(wù):乙方可通過甲方提供的應(yīng)用商店下載各類手機(jī)應(yīng)用程序。甲方應(yīng)確保應(yīng)用商店中的應(yīng)用程序來源合法、安全可靠,并對應(yīng)用進(jìn)行必要的審核和檢測,防止惡意軟件、侵權(quán)軟件等非法應(yīng)用上架。二、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利:有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營需要,對電信服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前[x]日通知乙方。有權(quán)對乙方使用電信服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為,有權(quán)暫?;蚪K止服務(wù),并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù):按照本協(xié)議約定向乙方提供質(zhì)量合格、穩(wěn)定可靠的電信服務(wù)。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù),及時(shí)解決乙方在使用電信服務(wù)過程中遇到的問題。設(shè)立專門的客服熱線[電話號碼],保證在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢和投訴,非工作時(shí)間應(yīng)提供緊急故障報(bào)修渠道,并在接到乙方故障報(bào)修后[x]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(特殊情況除外,如自然災(zāi)害等不可抗力因素影響下,響應(yīng)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況合理延長,但應(yīng)及時(shí)通知乙方)。對乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密,未經(jīng)乙方書面同意,不得向任何第三方披露,但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。定期對電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、升級和優(yōu)化,以保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。維護(hù)、升級計(jì)劃應(yīng)提前[x]日通知乙方,如因緊急情況需要臨時(shí)中斷服務(wù)進(jìn)行維護(hù)、升級的,應(yīng)在中斷服務(wù)前[x]分鐘通知乙方,并盡快恢復(fù)服務(wù)。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利:有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定,有權(quán)向甲方提出投訴和建議,要求甲方及時(shí)解決。在乙方足額支付電信服務(wù)費(fèi)用且遵守本協(xié)議約定的情況下,有權(quán)獲得甲方持續(xù)、穩(wěn)定的電信服務(wù)。2.義務(wù):按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[具體支付方式,如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、現(xiàn)金支付等],支付周期為[具體周期,如每月、每季度等]。乙方應(yīng)在每個(gè)支付周期屆滿前[x]日支付當(dāng)期費(fèi)用,如逾期未支付,應(yīng)按照本協(xié)議"違約責(zé)任"部分的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于電信服務(wù)的相關(guān)規(guī)定,不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為。妥善保管與電信服務(wù)相關(guān)的賬號、密碼等信息,如因乙方自身原因?qū)е沦~號、密碼泄露或被他人冒用,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并及時(shí)通知甲方采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)。在使用增值業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守相關(guān)業(yè)務(wù)的使用規(guī)則和條款,如因乙方違反規(guī)則導(dǎo)致產(chǎn)生的額外費(fèi)用或糾紛,由乙方自行承擔(dān)。三、費(fèi)用及支付方式(一)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方選擇的電信服務(wù)套餐為[套餐名稱],套餐月費(fèi)用為人民幣[x]元。套餐包含的具體服務(wù)內(nèi)容見本協(xié)議"服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明"部分。2.除套餐費(fèi)用外,乙方使用超出套餐規(guī)定范圍的電信服務(wù),如超出語音通話時(shí)長、數(shù)據(jù)流量、短信/彩信數(shù)量等,按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。具體超出部分的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:語音通話每分鐘[x]元,數(shù)據(jù)流量每[x]MB[x]元,短信每條[x]元,彩信每條[x]元。(二)支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。甲方指定賬戶信息如下:開戶銀行:[銀行名稱]賬戶名稱:[賬戶全稱]賬號:[銀行賬號]2.若乙方選擇網(wǎng)上支付方式,可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳等渠道進(jìn)行繳費(fèi)。甲方應(yīng)確保網(wǎng)上支付平臺的安全性和穩(wěn)定性,保障乙方支付信息的安全。3.若乙方逾期未支付電信服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)按照未支付金額的[x]%每日收取滯納金,并暫停乙方的電信服務(wù),直至乙方足額支付費(fèi)用及滯納金后恢復(fù)服務(wù)。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定,甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任:對于語音通信服務(wù)質(zhì)量問題,如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄔ捴袛?、質(zhì)量嚴(yán)重下降等情況,甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際受影響時(shí)長,按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[x]%/小時(shí)向乙方支付違約金。若連續(xù)中斷通話超過[x]小時(shí),乙方有權(quán)解除本協(xié)議,甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用,并按照本協(xié)議總金額的[x]%向乙方支付違約金。對于數(shù)據(jù)通信服務(wù)質(zhì)量問題,如寬帶接入速率未達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),甲方應(yīng)按照未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)部分對應(yīng)的套餐費(fèi)用比例,以日為單位向乙方支付違約金,直至網(wǎng)絡(luò)速率恢復(fù)正常。若因網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性問題導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)累計(jì)超過[x]天,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用,并按照本協(xié)議總金額的[x]%向乙方支付違約金。對于增值業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題,如短信、彩信發(fā)送失敗、視頻通話圖像或聲音異常、云存儲數(shù)據(jù)丟失等情況,甲方應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和對乙方造成的影響,給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償(補(bǔ)償方式包括但不限于延長服務(wù)期限、贈送增值業(yè)務(wù)功能或服務(wù)等)。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)累計(jì)超過[x]天,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,甲方應(yīng)退還乙方在該增值業(yè)務(wù)服務(wù)上已支付的費(fèi)用,并按照該增值業(yè)務(wù)服務(wù)對應(yīng)費(fèi)用的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù),導(dǎo)致乙方個(gè)人信息或通信內(nèi)容泄露,甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失,并按照本協(xié)議總金額的[x]%向乙方支付違約金。同時(shí),甲方應(yīng)立即采取措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大,并配合乙方采取必要的補(bǔ)救措施。3.若甲方違反本協(xié)議約定擅自調(diào)整電信服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)或價(jià)格,且未提前通知乙方,乙方有權(quán)選擇按照原協(xié)議繼續(xù)履行或解除本協(xié)議。若乙方選擇繼續(xù)履行,甲方應(yīng)按照原協(xié)議約定提供服務(wù);若乙方選擇解除本協(xié)議,甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用,并按照本協(xié)議總金額的[x]%向乙方支付違約金。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付滯納金。逾期超過[x]日的,甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù),直至乙方足額支付費(fèi)用及滯納金后恢復(fù)服務(wù)。若乙方逾期超過[x]日仍未支付費(fèi)用,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方支付已使用服務(wù)的費(fèi)用及按照本協(xié)議總金額的[x]%支付違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)或甲方關(guān)于電信服務(wù)的相關(guān)規(guī)定,利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為,甲方有權(quán)立即暫?;蚪K止乙方的電信服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及其他第三方造成的全部損失,并按照本協(xié)議總金額的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自將電信服務(wù)賬號、密碼等信息提供給他人使用,導(dǎo)致賬號被冒用或產(chǎn)生其他糾紛,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況采取暫停服務(wù)、更改密碼等措施,由此給甲方或其他第三方造成損失的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。五、協(xié)議變更與終止(一)協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營需要,對電信服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整,導(dǎo)致本協(xié)議部分條款需要變更的,甲方應(yīng)提前[x]日通知乙方。乙方在接到通知后[x]日內(nèi)未提出異議的,視為同意變更;若乙方提出異議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,甲方應(yīng)按照本協(xié)議"違約責(zé)任"部分的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(二)協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后,若雙方未書面提出終止或續(xù)簽意向,本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。延續(xù)期滿后,雙方可根據(jù)實(shí)際情況決定是否續(xù)簽協(xié)議。2.在本協(xié)議有效期內(nèi),若出現(xiàn)下列情形之一,本協(xié)議自動終止:雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議;乙方按照本協(xié)議約定履行完所有義務(wù),且甲方已提供完所有服務(wù);因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行;一方違反本協(xié)議約定,另一方按照本協(xié)議約定行使解除權(quán)。3.協(xié)議終止后,乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)注銷或變更手續(xù)。甲方應(yīng)在乙方辦理完手續(xù)后的[x]個(gè)工作日內(nèi),按照本協(xié)議約定與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,并退還乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用(如有)。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論