2024年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)題庫(kù)及參考答案

A數(shù)據(jù)的集中位置

2024年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)?管理知識(shí)題庫(kù)及參考答案

B數(shù)據(jù)的分散程度

-、多選題C位置居中的數(shù)

D全部樣本由各觀測(cè)值的平均值

1.IS0W00標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)E總體數(shù)據(jù)的平均值

的活動(dòng).這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及(BCDE)?4.考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù)，那么提高過(guò)

程能力指數(shù)的途徑有

A質(zhì)量戰(zhàn)略(ABE)o

A對(duì)過(guò)程因素進(jìn)行控制，減少過(guò)程因素的波動(dòng)

B質(zhì)量保證

B調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量

C質(zhì)量策劃

C可循時(shí)調(diào)型公差范圍

D質(zhì)量控制

D修正計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量

E質(zhì)量改進(jìn)

E消除異常波動(dòng)

2.關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說(shuō)法正確的是(BCDE),

5.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣'產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積

A判斷變量之間的相關(guān)性

極正面的影響。總的說(shuō)來(lái)，技量文化具有(ABD)功能。

B發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)

A凝聚

C識(shí)別影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素

B約束

D目的在于針對(duì)發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施改善

C啟蒙

E又稱為帕累托圖

D輻射

3.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度“如平均

值X.就是用來(lái)表示(AD),E服務(wù)

6.基于對(duì)過(guò)程的要求進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過(guò)程，其輸出可包括E供方、社會(huì)、股東等

(ABDE)?

9.以下哪些是屬于IS09000提出的質(zhì)量管理原則(AD).

A流程圖

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

B社會(huì)責(zé)任

C關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

C戰(zhàn)略導(dǎo)向

D過(guò)程評(píng)審

D領(lǐng)導(dǎo)作用

E規(guī)章制度

E里視過(guò)程并關(guān)注結(jié)果

7.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，對(duì)“卓越績(jī)效”這一系統(tǒng)的理念

和方法的描述，正確的有(ABCD).10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是(BC).

A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過(guò)程質(zhì)量和休至質(zhì)量B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定'批準(zhǔn)和發(fā)布

C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)

D它關(guān)注組織整體績(jī)效和能力D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

E它是符合性評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

8.GB/T195804卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)扇的概念，致力

11.我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下

于組織所有相關(guān)方受益和組織的長(zhǎng)期成功。這里的相關(guān)方包括(BCDE)o

列(ACDE)要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

B顧客

B裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

C員工

C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予

D合作伙伴以標(biāo)明

D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者B采用最先進(jìn)的技術(shù)

失效日期

C滿足防錯(cuò)敗定的操作，作業(yè)方可完成

E可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明

D盡可能低成本

12.方什目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo),

E實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤

充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人

目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有

15.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有(ABDE)e

(ABDE).

A展示企業(yè)文化

A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B體現(xiàn)管理透明性

B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C減少文件編制

C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束

D直觀顯示潛在的問(wèn)題

D注重措施管理

E迅速快捷傳遞管理信息

E注重目我管理

16.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課領(lǐng)類型一般包括(ABD)。

13.在開(kāi)展5s管理時(shí)，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指

A自主性課題

(BCD).

B上級(jí)下達(dá)的指令型課題

A定崗

C攻關(guān)型課題

B定點(diǎn)

D質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題

C定量

E創(chuàng)新性課霞

D定容

17.問(wèn)題解決型QC小組可包括以下(BCDE)類型。

E定編

A創(chuàng)新型

14在采用防錯(cuò)法或設(shè)計(jì)防錯(cuò)裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點(diǎn)(ACOE)o

B現(xiàn)場(chǎng)型

A全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)

C服務(wù)型C控制圖

D管理型D鍛設(shè)檢臉

E攻關(guān)型E因果圖

18精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)干中，消除一切不必要的浪21.下述活動(dòng)中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有(ABD)。

費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是(ADE)。

A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程

A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程

B將原材料從庫(kù)房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場(chǎng)

C保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品

C員工作業(yè)時(shí)需要走動(dòng)

D物流公司湛少顧客投訴

D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量

E發(fā)明一種新的儀器

E過(guò)多庫(kù)存22.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí)，以下說(shuō)法正確的是

(CD)。

19.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有(ABE)。

不合格品率不變

A排列圖A

對(duì)過(guò)程能力無(wú)影響

B質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)B

C不合格品率增加

C控制圖

過(guò)程能力指數(shù)減小

D假設(shè)檢驗(yàn)D

過(guò)程能力指數(shù)增大

E流程圖E

在討論弓起缺陷的可能的原因時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表

20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有(ABC).23.

意見(jiàn)，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有均等的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；同時(shí)他還希

A防錯(cuò)法望將大家的意見(jiàn)分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。這時(shí),可以應(yīng)

用的管理工具有(AB)6

B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

A頭腦風(fēng)暴法A顧客使用

B親和圖B符合標(biāo)準(zhǔn)

C網(wǎng)絡(luò)圖C綜合績(jī)效

D因果圖D技術(shù)規(guī)范

E排列圖2,若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃'質(zhì)量控制和質(zhì)量改

進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)?專家（A）將其稱為

24關(guān)干數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是（ABCE）

6質(zhì)量管理三部曲。

A直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況

A朱蘭

B排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)“

B戴明

C散布圖可以用來(lái)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

C石川馨

D控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

D休哈特

E運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)

量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供

25.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（ABCE）。

會(huì)使人滿苣，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（OO

A自由暢想

A一元質(zhì)量特性

B避免批評(píng)

B必須質(zhì)量特性

C多多益善

C魅力質(zhì)量特性

D領(lǐng)導(dǎo)帶頭

D多元質(zhì)量特性

E互相觸合

4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源

二'單項(xiàng)選烽題《共70道）以實(shí)現(xiàn)質(zhì)篁目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。

1.府關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影晌到最

終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面

C質(zhì)員保證

質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管理思想。

D質(zhì)量改進(jìn)

A全組織

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是(D)。

B全員

A質(zhì)量策劃

C全過(guò)程

B質(zhì)量控制

D全方位

C質(zhì)量保證

9.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖責(zé)必不敢成物

D質(zhì)量改進(jìn)力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的(C)。

6.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCAA使命

是指(A)o

B愿杲

A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

C核心價(jià)值皿

B組織-實(shí)施-檢查-處置

D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

10.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理曰或價(jià)值，保證組織

D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是

(B).

7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種

A十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

(B),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

A事前預(yù)防

C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖費(fèi)必不敢減物力

B事后把關(guān)

C全面控制D遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信'創(chuàng)新、共的行為準(zhǔn)則

D統(tǒng)計(jì)控制

11.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本D企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制

組織所持有，且為組織多數(shù)成員共同道德的使命'愿景'價(jià)值觀等的總和,

及其在沮織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)14.現(xiàn)行ISO3OO族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是(B).

層次。以下屬于組織文化中精神層的是(A).AIS09000

A核心價(jià)值現(xiàn)BIS09001

B生產(chǎn)規(guī)范CIS09004

C廠容廠貌DIS019011

D企業(yè)標(biāo)識(shí)15.現(xiàn)行ISO9OOO族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理亦系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定

12.2014年提出，要推動(dòng)中國(guó)制造向(1)轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向(2)轉(zhuǎn)變、質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是(A)。

中國(guó)產(chǎn)品向(3)轉(zhuǎn)變。這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)AIS09000

質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)指明了方向。請(qǐng)問(wèn)這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什么？

BIS09001

(B)

CIS09004

A(1)中國(guó)質(zhì)量(2)中國(guó)品牌(3)中國(guó)創(chuàng)造

DIS019011

B(1)中國(guó)創(chuàng)造(2)中國(guó)質(zhì)量(3)中國(guó)品牌

16.2015版IS09000、IS09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同哭用的GB/T19000、

C(1)中國(guó)品牌(2)中國(guó)質(zhì)量(3)中國(guó)創(chuàng)造

GB/T19001國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并將于(B)正式實(shí)施。

D(1)中國(guó)質(zhì)量(2)中國(guó)創(chuàng)造(3)中國(guó)品牌

A2017年6月1日

13.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是(D).

B2017年7月1日

A企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷'生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程

C2017年12月31日

B過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有

D2019年9月23日

存在的必要

17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有(C)。

C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理

A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施21.GB/T19530《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管浬成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),

其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針沏性的糾正措施

A展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合

C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格B學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合

D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生C方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合

18.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)3r這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足要求的D整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)

程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。22.GB/T19530《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),

其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合

B顧客

B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C員工

C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合

D股東

D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

19在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，共有過(guò)程和結(jié)果等七大

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)際是對(duì)組織管理成熟度的

類目，其中驅(qū)動(dòng)性作用的“三角”包含三個(gè)類目，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外23.GB/T195.30-2012_1_

評(píng)價(jià)，通常把管理成熟程度分成四個(gè)階段,下圖描述的是（D）階段。

兩個(gè)類目是（B）.

A資源和過(guò)程管理

B戰(zhàn)略，顧客和市場(chǎng)

C結(jié)果和過(guò)程管理

A問(wèn)題反應(yīng)

D測(cè)量分析與改進(jìn)、過(guò)程管理

B早期系統(tǒng)方法

20GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其

中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。C一致的方法

A領(lǐng)導(dǎo)

D整合的方法

B戰(zhàn)略

24.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn),

C資源質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）?

D結(jié)果

A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)C不可以定量描述的事物

C質(zhì)員意識(shí)教育D更復(fù)出現(xiàn)的事物

D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（C）。

25.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)串培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活A(yù)企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

動(dòng)的描參，其正陪的開(kāi)展順序是（D）.O1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)02評(píng)價(jià)培訓(xùn)

B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

效果C3提供培訓(xùn)04確定培訓(xùn)需求

C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量

A1—2—3—4

D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

B1—4—3—2

29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯(cuò)誤的是（D）?

C4—1—2—3

A目標(biāo)要可測(cè)量

D4—1—3—2

B目標(biāo)要有完成期限

26.根提我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)冢標(biāo)準(zhǔn)'行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推存性標(biāo)

準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)'交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)C要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

是（B）.

D無(wú)論如何目標(biāo)都要超過(guò)上一年度值

A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過(guò)層層分解，展開(kāi)成部門(mén)'車間,班組和全體員工

B推薦性標(biāo)準(zhǔn)

的奮斗目標(biāo)，這種自上而下逐級(jí)展開(kāi)，可運(yùn)用以下（C）工具A矩陣圖

C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

B系統(tǒng)圖

技術(shù)文件

DC樹(shù)圖

.“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，其

27D魚(yú)刺圖

制定的對(duì)象通常是（D）.

31.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具，自20世

A具有可追溯性的事物紀(jì)末以來(lái)被各類組織廣為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客,（D）以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等

B可以定量描述的事物

四個(gè)領(lǐng)或（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人的目B作業(yè)方法

標(biāo)。

C人員

A員工

D信息

B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項(xiàng)工作質(zhì)

C管理制度量。請(qǐng)問(wèn)：某快遞公司的庫(kù)房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法

去做，公司也沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了（A）?

32.在5s管理"整理''階段，以下描述不正確的是（C〉.

A策劃（P）

A要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，朕出場(chǎng)地

B實(shí)施（D）

B要基干使用頻率來(lái)決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法

C檢查（C）

C要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值，來(lái)決定是否廢棄

D處置（A）

D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理

36.現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和（B）,指一切要從現(xiàn)場(chǎng)

33.為變現(xiàn)場(chǎng)始終保持整潔有序的狀態(tài)所開(kāi)展的規(guī)范化工作,在5S管理中出發(fā).針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況.采取切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題.

屬于（D）階段的活動(dòng)。

A現(xiàn)狀

A整理

B現(xiàn)實(shí)

B整頓

C現(xiàn)在

C清掃

D現(xiàn)有

D清潔

37.目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（A）。

34.影峋現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于

A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)

5M1E內(nèi)容的是CD）.

B無(wú)論是誰(shuí)都能依據(jù)判明物品是好是壞

A環(huán)境

C判斷結(jié)果不會(huì)因人而異41.QC小組活動(dòng)起源于（A）.

D能迅速判斷，精度高A日本

38.以下方法中⑹旨在通過(guò)全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的B美國(guó)

設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害'等不良和零故障等目標(biāo).

C譙國(guó)

A防錯(cuò)管理

D挪威

B目視化管理

42.QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段，八個(gè)步驟”的程序，其中“四個(gè)階

C全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

段”是指（D）-

D5S管理

ASWOT（優(yōu)勢(shì)一劣勢(shì)一機(jī)會(huì)一威脅）

39.針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，對(duì)以下五種防錯(cuò)思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選

BLeTCI（水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合）

擇哪一種（B）?

CADLI（方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合）

A替代

DPDCA（策劃一實(shí)施一檢查一處置）

B消除

43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）

C檢測(cè)

A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

D簡(jiǎn)化

B通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致

40.QC，卜組以穩(wěn)定工序質(zhì)罩'改進(jìn)產(chǎn)品陵事、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為

目的所確定的活動(dòng)課題是（C）。C小組內(nèi)盡快投票決定

A攻關(guān)型課題D尋求小組外部力量解決

B創(chuàng)新型課題44.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（A）.

C現(xiàn)場(chǎng)型課題A網(wǎng)絡(luò)囹

D管理型課題B散布圖

C排列圖A正確地確定價(jià)值

D控制圖B識(shí)別價(jià)值流

45.以下不屬于QC小組活動(dòng)特點(diǎn)的是（D〉.C流動(dòng)與拉動(dòng)

A高度的民主性D質(zhì)信第一

B廣泛的群眾性49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及（B）兩大支柱

構(gòu)成。

C明顯的自主性

A準(zhǔn)時(shí)化與目視化

D程序的隨機(jī)性

B準(zhǔn)時(shí)化與自動(dòng)化

46.關(guān)于QC小組活動(dòng)效果檢查的時(shí)間段，正酬的說(shuō)法是（C）.

C自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化

A全部對(duì)策完成后到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間

D5s管理與目視化

B對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到鞏固期結(jié)束這段時(shí)間

50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化（JIT）是指（A）。

C對(duì)策開(kāi)始實(shí)施到全部對(duì)策完成這段時(shí)間

A只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品

D對(duì)策開(kāi)始實(shí)施后的任意時(shí)間段

B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素（C）構(gòu)成。

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

A標(biāo)準(zhǔn)周期'標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件和標(biāo)準(zhǔn)在制品

D上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

B標(biāo)準(zhǔn)周期'標(biāo)準(zhǔn)程序文件和標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存

51.價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，

C標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品常常采用價(jià)值流分析.價(jià)值流分析不涉及的內(nèi)容是9）。

D標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)原材料配送A信息流

4&沃邁克等人于1996年在《精益思思》一書(shū)中提出了五大精益生產(chǎn)原則,B物流

受到廣泛認(rèn)可，下述不屬于這五大精益原則的是①）。

C資金流

D周期時(shí)間D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿足顧客要求的能力就越低

52.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述展開(kāi)步驟的順序應(yīng)當(dāng)是55.在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查

（B）.①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識(shí)別出表土要應(yīng)用于（A）.

可能的影響因子；④界定項(xiàng)目范圍；⑤制定控制計(jì)劃。A數(shù)據(jù)采集

A①②③④⑤B數(shù)據(jù)整理與分析

B④③②（IXg）C過(guò)程分析

C④③①②⑤D原因分析

D④①③⑤②56.在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均