2024年山東省聊城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識考試王牌題庫及參考答案

2024年山東省聊城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識考試王牌題庫及參考答案（最新）

第I部分單選題（50題）

1.物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者為物業(yè)管理法律

關(guān)系的（）o

A：要素

B：客體

C：主體

D：內(nèi)容

答案：C

2.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）o

A：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

B：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

C：沒有達(dá)到污水處浬廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

D：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

答案：A

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)該如何處理？

A：無需處理

B：立即報警

C：口頭警告并制止

D：自行處罰

答案：C

4.當(dāng)事人申請轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請轉(zhuǎn)移登記。

A：30

B：60

C：180

D：90

答案：D

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修監(jiān)管，以下哪項是不正

確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程進(jìn)行監(jiān)管，確保符合規(guī)定

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定，并告知業(yè)主

答案：A

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)該如何處理？

A：報告給消防部門

B：通知業(yè)主自行處理

C：等待業(yè)主報修

D：立即修復(fù)

答案：D

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設(shè)施更新，以下哪項做

法是正確的？

A：拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請求

B：根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設(shè)施更新計劃

C：隨意更換設(shè)施，不考慮業(yè)主的需求

D：無需更新設(shè)施，直到其完全損壞

答案：B

8.市級購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：30

B：10

C：50

D：20

答案：A

9.砍伐城市樹木，必須經(jīng)城市人民政府（）部門批準(zhǔn)。

A：城市園林管理

B：城市環(huán)境保護主管

C：城市公安管理

D：城市綠化行政主管

答案：D

10.《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設(shè)施必須與

（）相適應(yīng)。

A:居住用地面積

B：居住人口的收人

C：居住建筑的密度

D：居住人口規(guī)模

答案：D

11.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是（）。

A：監(jiān)理單位

B：施工企業(yè)

C：規(guī)劃設(shè)計單位

D：建設(shè)單位

答案：D

12.首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費用的一般是（）。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主

C：房地產(chǎn)開發(fā)商

D：使用人

答案：C

13.酒店前臺服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事

應(yīng)該（）

A：為了堅守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

B：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決

C：向領(lǐng)導(dǎo)報告解決

D：向客戶表示歉意

答案：C

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行記錄和反饋

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行回復(fù)

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議，及時記錄并反饋處理

結(jié)果

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭回復(fù)業(yè)主的投訴和建議

答案：C

15.出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入

的物業(yè)是（）o

A：公寓樓

B：商業(yè)場所

C：特種物業(yè)

D：寫字樓

答案：B

16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲水設(shè)備應(yīng)()維修一次，進(jìn)行修補和重新

油漆。

A：每3年

B：每月

C：每2年

D：每年

答案：C

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，以下哪項

做法是正確的？

A：無需制定清潔計劃，隨意進(jìn)行清潔

B：清潔工作只在白天進(jìn)行

C：制定清潔計劃，定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D：只在業(yè)主需要時才進(jìn)行清潔

答案：C

18.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

()。

A：給付一定的違約金

B：給予一定經(jīng)濟補償

C：返還其營業(yè)執(zhí)照

D：返還其投標(biāo)書

答案：D

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財物損失，以下哪項是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：無需對業(yè)主的財物損失承擔(dān)責(zé)任

B：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動為業(yè)主購買保險

D：賠償業(yè)主的全部損失

答案：B

20.項目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個

階段的工作內(nèi)容（）o

A：銷售階段

B：可行性研究階段

C：規(guī)劃設(shè)計階段

D：建設(shè)階段

答案：B

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，應(yīng)遵循以下哪項原則？

A：以企業(yè)利益為重

B：以法律法規(guī)為依據(jù)

C：以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

D：以個人情緒為導(dǎo)向

答案：B

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是不1F確的？

A：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

B：對維修請求進(jìn)行評估，盡快給出維修方案

C：及時回應(yīng)業(yè)主的維修請求

D：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

答案：D

23.影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括（）。

A：成見效應(yīng)

B：從眾效應(yīng)

C：暈輪效應(yīng)

D：近因效應(yīng)

答案：A

24.物業(yè)服務(wù)費中通常不包括以下哪項費用？

A：業(yè)主家庭的水電費

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：公共設(shè)施設(shè)備的維修費用

D：綠化養(yǎng)護費用

答案：A

25.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運輸建

筑垃圾時，應(yīng)當(dāng)隨車需帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運

輸路線、時間運行。

A：建筑垃圾消納單

B：建筑垃圾來源證明

C：建筑垃圾運輸通行證

D：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

答案：D

26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪項

做法是正確的？

A：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

B：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

C：允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

D：無需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

答案：B

27.物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi),

按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

28.關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）。

A：定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單位組織實施

B：房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相關(guān)專業(yè)背景的

技術(shù)人員

C：查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故，要承擔(dān)責(zé)任

D：定期查勘鑒定，即每隔2年對所管房屋進(jìn)行一次逐幢普查。

答案：D

29.消防水池、消防水箱、水罐的水，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、氣候條件進(jìn)行更換。

更換消防用水時，應(yīng)通知（）部門臨場監(jiān)督。

A：保安部門

B：物業(yè)管理部門

C：房地產(chǎn)行政主管部門

D：消防監(jiān)督部門

答案：D

30.計算房屋修繕工程量時，必須采用正確的單位計算，如拆除墻體的

體積以m3計算，拆除門窗的數(shù)量以（）計算。

A：質(zhì)量

B：m3

C:m2

D：扇

答案：D

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務(wù)需求，以下哪

項描述是不正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主說明個性化服務(wù)需求的可行性和限制

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個性化服務(wù)需求

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化

服務(wù)需求

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮業(yè)主的個性化服務(wù)需求是否合法合規(guī)

答案：D

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防設(shè)施的檢查頻率，以下哪項

是推薦的？

A：每周

B：每天

C：每月

D：每季度

答案：D

33.裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動：應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操

作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自（）,

保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。

A：違規(guī)作業(yè)

B：動用明火

C：進(jìn)行焊接作業(yè)

D：動用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

答案：D

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

C：公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營費用

D：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定,并公示給業(yè)主

答案：D

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)主繳納方式

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進(jìn)行處罰

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

答案：A

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項

說法是正確的？

A：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

B：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

C：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

D：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

答案：A

37.下列那個情況屬于本辦法規(guī)定的保修范圍（）o

A：因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷

B：第三方造成的質(zhì)量缺陷

C:不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

D：正常使用造成的質(zhì)量缺陷

答案：D

38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：預(yù)算期物資采購情況

B：材料消耗定額

C：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

D：費用消耗定額

答案：C

39.工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有工業(yè)廢水須（）排入公共污水管道，進(jìn)污水處理

廠集中處理。

A：經(jīng)預(yù)處理達(dá)到污水處理廠的污水接納標(biāo)準(zhǔn)后

B：澄清處理后

C：消毒處理后

D：直接

答案:A

40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項

是不正確的？

A：應(yīng)制定清潔工作計劃，確保衛(wèi)生狀況良好

B：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔

C：清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時間

D：清潔工作應(yīng)確保不影響業(yè)主的正常生活

答案：C

41.在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：權(quán)責(zé)分明

B：業(yè)主主導(dǎo)

C：專業(yè)高效

D：統(tǒng)一管理

答案：B

42.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

B：2年

C：產(chǎn)權(quán)年限

D：5年

答案：D

43.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：不轉(zhuǎn)移占有

B：不動產(chǎn)抵押

C：轉(zhuǎn)移占有

D：動產(chǎn)質(zhì)押

答案：A

44.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

答案：A

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項做法

是正確的？

A：立即進(jìn)行維修，無需核實情況

B：等待其他業(yè)主也反映同樣問題后再處理

C：拒絕業(yè)主的維修請求

D：核實情況后，盡快安排維修工作

答案：D

46.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營

獲利的多少沒有關(guān)系。

A：以上三種

B：委托管理模式

C：包租轉(zhuǎn)租模式

D：出租代理模式

答案：B

47.地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在（）成。

A：1~3萬

B：3萬

C：廣5萬

D:5萬

答案：A

48.關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

B：城市藍(lán)線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地等城市地表水

保護和控制的地域界線。

C