物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽署備忘錄概要說(shuō)明

物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽署備忘錄概要說(shuō)明第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)_________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系方式：_________________________1.2.2乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系方式：_________________________1.3合同訂立1.3.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商一致，自愿簽訂。1.3.2甲方同意向乙方提供物業(yè)服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的物業(yè)服務(wù)。1.4合同生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2合同有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同簽署1.5.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；2.1.1.2公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.1.3公共設(shè)施的維護(hù)與管理；2.1.1.4電梯、消防、監(jiān)控等安全系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)；2.1.1.5物業(yè)安全管理；2.1.1.6物業(yè)服務(wù)人員的日常管理；2.1.1.7業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作；2.1.1.8其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2.3甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得無(wú)故中斷服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按約定的服務(wù)費(fèi)用支付甲方。3.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：3.1.2.1公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；3.1.2.2人員工資及福利費(fèi)；3.1.2.3設(shè)備折舊及更新改造費(fèi)；3.1.2.4其他合理費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，每月____日前支付上月費(fèi)用。3.2.2甲方有權(quán)根據(jù)物價(jià)上漲或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整等因素，向乙方提出服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。第四章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)益4.1.1乙方作為業(yè)主，享有以下權(quán)益：4.1.1.1參與物業(yè)管理事務(wù)；4.1.1.2享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)；4.1.1.3對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議；4.1.1.4依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.2.3乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得擅自改變其用途；4.2.4乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，維護(hù)物業(yè)管理秩序。第五章合同管理與變更5.1合同管理5.1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.1.2合同管理過(guò)程中，任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2合同變更5.2.1合同簽訂后，如因不可抗力或其他特殊原因，致使合同無(wú)法履行或需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議或變更協(xié)議。5.2.2合同變更后，原合同約定內(nèi)容失效，以變更協(xié)議為準(zhǔn)。5.3合同解除5.3.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3.2因不可抗力致使合同無(wú)法履行的，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章物業(yè)管理與使用規(guī)則6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1乙方在使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本物業(yè)管理公約。6.1.2乙方應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自改動(dòng)或挪作他用。6.1.3乙方在物業(yè)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)事先獲得甲方同意，并遵守相關(guān)規(guī)定。6.2業(yè)主共同權(quán)益6.2.1業(yè)主共同權(quán)益的維護(hù)：6.2.1.1業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)與決策；6.2.1.2業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與運(yùn)作；6.2.1.3專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用；6.2.1.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的分配和使用。6.3維修責(zé)任6.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分的維修保養(yǎng)；6.3.2業(yè)主負(fù)責(zé)其個(gè)人物業(yè)部分的維修保養(yǎng)；6.3.3乙方發(fā)覺(jué)物業(yè)共用部位存在安全隱患或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修復(fù)。6.4物業(yè)投訴處理6.4.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)有意見(jiàn)或投訴，應(yīng)向甲方提出；6.4.2甲方應(yīng)在收到投訴后____日內(nèi)予以答復(fù)或采取相應(yīng)措施；6.4.3對(duì)重大投訴，甲方應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查處理。第七章產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)管理7.1產(chǎn)權(quán)界定7.1.1乙方擁有其個(gè)人物業(yè)的所有權(quán)；7.1.2甲方擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的所有權(quán)。7.2使用權(quán)管理7.2.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分進(jìn)行使用權(quán)的限制；7.2.2乙方在使用個(gè)人物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得影響他人正常使用。7.3臨時(shí)產(chǎn)權(quán)變更7.3.1因特殊原因需要臨時(shí)變更產(chǎn)權(quán)的，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議；7.3.2臨時(shí)產(chǎn)權(quán)變更期間，原產(chǎn)權(quán)人仍享有相關(guān)權(quán)益。第八章信息與數(shù)據(jù)管理8.1物業(yè)信息管理8.1.1甲方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)物業(yè)管理檔案；8.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。8.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)采取必要措施保證業(yè)主個(gè)人信息和敏感數(shù)據(jù)的安全；8.2.2未經(jīng)業(yè)主同意，甲方不得向第三方泄露業(yè)主信息。8.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)與利用8.3.1甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需要訪(fǎng)問(wèn)和使用物業(yè)數(shù)據(jù)；8.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供與其物業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)。第九章物業(yè)保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)種類(lèi)9.1.1甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)，保障物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益；9.1.2乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)個(gè)人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障個(gè)人物業(yè)的合法權(quán)益。9.2保險(xiǎn)費(fèi)用9.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用由相應(yīng)責(zé)任方承擔(dān)；9.2.2甲方在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可適當(dāng)提取一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)用。9.3保險(xiǎn)處理9.3.1發(fā)生保險(xiǎn)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定及時(shí)報(bào)告；9.3.2甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司的理賠工作。第十章附加條款10.1法定節(jié)假日安排10.1.1甲方應(yīng)在法定節(jié)假日之前制定值班安排，保證物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性；10.1.2乙方有權(quán)在法定節(jié)假日期間享有相應(yīng)的服務(wù)保障。10.2服務(wù)改進(jìn)建議10.2.1乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)物業(yè)服務(wù)的建議；10.2.2甲方應(yīng)認(rèn)真考慮合理建議，并在能力范圍內(nèi)予以實(shí)施。10.3協(xié)議附件10.3.1本協(xié)議附件為物業(yè)管理公約，與協(xié)議具有同等法律效力；10.3.2附件包括但不限于：物業(yè)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、緊急聯(lián)絡(luò)方式等。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方應(yīng)通過(guò)以下方式向乙方發(fā)送通知：11.1.1.1送達(dá)至乙方住所或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄；11.1.1.2發(fā)送至乙方提供的郵件地址；11.1.1.3通過(guò)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行口頭通知。11.2公告發(fā)布11.2.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于發(fā)布物業(yè)管理相關(guān)信息；11.2.2公告欄內(nèi)的信息應(yīng)真實(shí)、合法，并注明發(fā)布日期。11.3通知生效11.3.1甲方發(fā)送通知或公告后，視為已通知到乙方；11.3.2乙方在收到通知或公告后，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等；12.1.2不可抗力事件的發(fā)生，甲乙雙方均不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力通知12.2.1一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知另一方；12.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)等信息。12.3不可抗力解除12.3.1不可抗力事件消除后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常服務(wù)；12.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。第十三章終止條款13.1合同終止條件13.1.1以下情況導(dǎo)致合同終止：13.1.1.1合同期限屆滿(mǎn)；13.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；13.1.1.4依法應(yīng)終止合同的其他情形。13.2終止程序13.2.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；13.2.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算。13.3終止后的義務(wù)13.3.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的未完成義務(wù)；13.3.2乙方應(yīng)將個(gè)人物業(yè)交還甲方，并支付應(yīng)繳納的費(fèi)用。甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：____________