車輛維修保養(yǎng)服務(wù)保障協(xié)議條款

車輛維修保養(yǎng)服務(wù)保障協(xié)議條款第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2甲乙雙方信息甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同訂立甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供車輛維修保養(yǎng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.4合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下車輛維修保養(yǎng)服務(wù)：（1）車輛定期保養(yǎng)；（2）車輛故障維修；（3）車輛零部件更換；（4）車輛功能檢測；（5）車輛美容護(hù)理。2.2服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下地區(qū)：（1）甲方所在地；（2）乙方指定地點(diǎn)；（3）雙方協(xié)商的其他地點(diǎn)。2.3服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，按照約定的時(shí)間提供服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）保養(yǎng)項(xiàng)目完成后，車輛功能應(yīng)達(dá)到或超過出廠標(biāo)準(zhǔn)；（2）維修項(xiàng)目完成后，車輛功能應(yīng)恢復(fù)正常；（3）零部件更換后，質(zhì)量應(yīng)與原廠零部件相當(dāng)。3.3質(zhì)量保證甲方對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)以下保證責(zé)任：（1）在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е萝囕v損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償；（2）在服務(wù)后三個(gè)月內(nèi)，如因甲方原因?qū)е峦还收显俅伟l(fā)生，甲方應(yīng)免費(fèi)維修或更換零部件。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下項(xiàng)目：（1）保養(yǎng)費(fèi)用；（2）維修費(fèi)用；（3）零部件費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用計(jì)算甲方應(yīng)根據(jù)乙方車輛的具體情況，按照國家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部規(guī)定，合理計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照甲方提供的費(fèi)用清單，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)期限與續(xù)約5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)約本合同期滿前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前簽訂續(xù)約協(xié)議。5.3合同解除（1）如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同；（2）如甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)解除合同；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。5.4合同解除后的處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（1）甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)退還甲方已提供的零部件及工具；（3）雙方應(yīng)承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第六章車輛信息與檔案管理6.1車輛信息登記6.1.1乙方應(yīng)在簽訂本合同后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供車輛的詳細(xì)信息，包括但不限于車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、行駛里程、車輛狀況等。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的信息后____個(gè)工作日內(nèi)，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，并妥善保管。6.2檔案更新6.2.1乙方車輛信息如有變更，應(yīng)在變更后____個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)及時(shí)更新車輛檔案。6.2.2甲方應(yīng)定期對車輛檔案進(jìn)行審查，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.3信息保密6.3.1甲方對乙方提供的車輛信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.4檔案查閱6.4.1乙方有權(quán)查閱自己的車輛維修保養(yǎng)檔案。6.4.2甲方應(yīng)在乙方提出查閱請求后____個(gè)工作日內(nèi)，提供查閱服務(wù)。第七章保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施7.1保養(yǎng)計(jì)劃制定7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方車輛的型號(hào)、使用年限和行駛里程，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃。7.1.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、預(yù)計(jì)費(fèi)用等內(nèi)容。7.2保養(yǎng)實(shí)施7.2.1甲方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃，在約定的時(shí)間內(nèi)完成車輛的保養(yǎng)工作。7.2.2保養(yǎng)過程中，甲方應(yīng)保證使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零部件和潤滑油。7.3保養(yǎng)記錄7.3.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的日期、項(xiàng)目、更換零部件等信息。7.3.2保養(yǎng)記錄應(yīng)歸入車輛檔案，并妥善保管。第八章故障維修與響應(yīng)8.1故障報(bào)告8.1.1乙方發(fā)覺車輛故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。8.1.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、車輛位置等。8.2故障診斷8.2.1甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)，對車輛進(jìn)行診斷。8.2.2診斷結(jié)果應(yīng)告知乙方，并說明維修方案及預(yù)計(jì)費(fèi)用。8.3維修實(shí)施8.3.1甲方應(yīng)按照維修方案，在約定的時(shí)間內(nèi)完成車輛的維修工作。8.3.2維修過程中，甲方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的零部件和維修工藝。8.4維修記錄8.4.1甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修的日期、項(xiàng)目、更換零部件等信息。8.4.2維修記錄應(yīng)歸入車輛檔案，并妥善保管。第九章零部件供應(yīng)與管理9.1零部件采購9.1.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采購合格、可靠的零部件。9.1.2采購的零部件應(yīng)具備質(zhì)量保證書，并符合車輛原廠要求。9.2零部件庫存9.2.1甲方應(yīng)建立零部件庫存管理制度，保證零部件的充足和及時(shí)供應(yīng)。9.2.2零部件庫存應(yīng)定期盤點(diǎn)，防止過期、損壞或丟失。9.3零部件價(jià)格9.3.1甲方應(yīng)向乙方提供零部件的價(jià)格清單，包括品牌、型號(hào)、單價(jià)等信息。9.3.2零部件價(jià)格應(yīng)合理，并接受乙方的監(jiān)督。第十章服務(wù)監(jiān)督與反饋10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。10.1.2乙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向甲方提出監(jiān)督意見。10.2服務(wù)反饋10.2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)反饋渠道，及時(shí)收集乙方的意見和建議。10.2.2甲方應(yīng)在收到乙方反饋后____個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)行調(diào)查和處理。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。10.3.2甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)服務(wù)改進(jìn)措施及效果。第十一章服務(wù)延伸與增值服務(wù)11.1服務(wù)延伸11.1.1甲方可根據(jù)市場情況，為乙方提供車輛延保、道路救援、緊急代步車等延伸服務(wù)。11.1.2延伸服務(wù)的內(nèi)容、價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定并公示。11.2增值服務(wù)11.2.1甲方可定期舉辦車輛保養(yǎng)、安全駕駛等方面的培訓(xùn)活動(dòng)，提高乙方車輛使用效率和安全意識(shí)。11.2.2甲方可根據(jù)乙方需求，提供個(gè)性化增值服務(wù)方案。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化等原因，甲乙雙方可協(xié)商變更本合同內(nèi)容。12.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止12.2.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同。12.2.2如甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)終止合同。12.2.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)終止合同。第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1本合同的任何通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知可通過以下方式發(fā)送：（1）專人送達(dá)；（2）郵寄（以郵戳日期為準(zhǔn)）；（3）傳真；（4）郵件。13.2送達(dá)地點(diǎn)13.2.1甲方送達(dá)地點(diǎn)為：____________________乙方送達(dá)地點(diǎn)為：____________________13.3送達(dá)確認(rèn)13.3.1收件人應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到。13.3.2如收件人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收到，視為已送達(dá)。甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)接受