《電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟導論》-第1章 電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展概述

1第1章電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟及其發(fā)展

23電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟概述電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟現(xiàn)狀電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟趨勢2025/4/211電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟概述隨著電話、電報、計算機和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，信息技術在不斷地改變我們的世界。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明被稱為人類歷史上迄今為止最偉大的發(fā)明?；ヂ?lián)網(wǎng)對人類社會的影響是革命性的，所產生的影響不僅在技術層面，也體現(xiàn)在商業(yè)和社會的各個方面?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上改變了人類的生活方式、商業(yè)模式和思維方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展和廣泛應用，電子商務已經成為頗受人們關注的新型商務方式和新興學科領域。這一節(jié)，重點對電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經濟的定義以及電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經濟相關概念進行討論，目的在于對電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經濟的本質內涵有一個準確理解。2025/4/212電子商務的概念什么是電子商務？廣義的電子商務與狹義的電子商務早期的電子商務概念產生于上世紀60年代互聯(lián)網(wǎng)電子商務與EDI電子商務1993年，國外就有文獻提及ElectronicCommerce(簡稱E-Commerce)的概念1997年，IBM公司提出ElectronicBusiness(簡稱E-Business)的概念2025/4/2132025/4/214對E-Business與E-Commerce的理解E-Commerce的概念也可在組織中內部化電子商務的本質加拿大CommerceNet的電子商務定義：電子商務即是用互相連接的計算機網(wǎng)絡去創(chuàng)造和變革商業(yè)關系。從本質上說，電子商務是基于電子化互聯(lián)網(wǎng)絡創(chuàng)造和變革商業(yè)關系的活動。電子商務不是簡單地將傳統(tǒng)商務電子化或搬到互聯(lián)網(wǎng)上。企業(yè)電子商務應用的重點是建立起與傳統(tǒng)商務不一樣的商業(yè)關系，新的商業(yè)關系可能是從無到有的創(chuàng)造，也可能是傳統(tǒng)基礎上的變革。2025/4/215管理大師彼得·德魯克看電子商務著名管理大師彼得·德魯克認為,信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到，而激起或助長這一影響的不是信息，不是人工智能，也不是計算機和數(shù)據(jù)處理對決策、政策決定或戰(zhàn)略所發(fā)生的作用，而是電子商務。電子商務對信息革命的意義類似鐵路對工業(yè)革命的意義。2025/4/216對電子商務的再認識人們通常把電子商務簡稱為電商，并理解成不同于傳統(tǒng)零售商的一種商，實際上，電商既不是電，也不是商。電商是介于“電”與“商”之間的一種服務（理念、方式、模式、技術和能力）。2025/4/21電子商務應用應該成為一種能力2025/4/218Interneting對電子商務應用能力的理解電子商務應用能力可以概括為：一個中心：理念；兩個重點：分析和設計；三個維度：技術、商業(yè)與社會；四個方面：溝通、協(xié)作、交易和服務?；陔娮由虅談?chuàng)新理念創(chuàng)造性解決電子商務應用問題的分析和設計能力是電子商務專業(yè)崗位的核心能力。一個電子商務專業(yè)人員應該有理念、精分析、善設計，從技術、商業(yè)、社會三個視角，能夠為在線商務的溝通、協(xié)作、交易和服務提供創(chuàng)造性解決方案。2025/4/219電子商務不是一個產業(yè)或行業(yè)電子商務應用會涉及所有的產業(yè)或行業(yè)，幾乎所有產業(yè)或行業(yè)都應該電子商務化。電子商務服務業(yè)可以是一個很大的產業(yè)。不同行業(yè)的電子商務應用有不同的特點。2025/4/2110對互聯(lián)網(wǎng)經濟的理解互聯(lián)網(wǎng)經濟是互聯(lián)網(wǎng)及其應用所形成的經濟形態(tài)，是基于互聯(lián)網(wǎng)的新經濟。不同人對互聯(lián)網(wǎng)經濟有不同的理解：（1）互聯(lián)網(wǎng)經濟是互聯(lián)網(wǎng)產品或服務的經濟；（2）互聯(lián)網(wǎng)經濟是基于互聯(lián)網(wǎng)應用的經濟；（3）互聯(lián)網(wǎng)經濟是互聯(lián)網(wǎng)時代的經濟。2025/4/2111對互聯(lián)網(wǎng)經濟的理解在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，互聯(lián)網(wǎng)的經濟價值僅表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)產品或服務價值；隨著互聯(lián)網(wǎng)推廣應用，互聯(lián)網(wǎng)的經濟價值不僅表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)產品或服務價值，也表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)應用產生的附加經濟價值；隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用到幾乎所有經濟領域，互聯(lián)網(wǎng)的經濟價值就更多表現(xiàn)為對整個社會經濟發(fā)展的支撐作用?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟是整個社會經濟的重要組成部分，甚至嚴格講，現(xiàn)在已經沒有完全不受互聯(lián)網(wǎng)應用影響的經濟了，只是影響和支撐程度不同而已。2025/4/2112互聯(lián)網(wǎng)是一種使能技術2025/4/2113連接聚合傳播Interneting電子商務：為商家賦能！為用戶服務！對互聯(lián)網(wǎng)的認識在不斷改變2025/4/2114互聯(lián)網(wǎng)經濟與數(shù)字經濟的關系數(shù)字經濟，1996年出現(xiàn)在唐·泰普史考特（DonTapscott）出版的《數(shù)字經濟：智力互聯(lián)時代的希望與風險》上，1998年，美國商務部發(fā)布《新興的數(shù)字經濟》報告，由此數(shù)字經濟的提法正式成型。我國官方首次提數(shù)字經濟是在2016年（G20杭州峰會發(fā)布《二十國集團數(shù)字經濟發(fā)展與合作倡議》）。自2017年以來，我國政府連續(xù)四年將“數(shù)字經濟”寫入政府工作報告。一般認為，隨著新一輪科技革命和產業(yè)革命浪潮席卷而來，特別是大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G等新一代信息技術的應用，人類進入數(shù)字經濟時代。其實，互聯(lián)網(wǎng)經濟與數(shù)字經濟是觀察新經濟形態(tài)的不同視角。2025/4/2115互聯(lián)網(wǎng)經濟與數(shù)字經濟的關系（續(xù)）互聯(lián)網(wǎng)經濟是以互聯(lián)網(wǎng)技術為平臺，以網(wǎng)絡為媒介，以應用技術創(chuàng)新為核心的經濟活動的總稱，是基于互聯(lián)網(wǎng)所產生的經濟活動的總和。數(shù)字經濟是通過發(fā)明和開發(fā)數(shù)字技術、生產數(shù)字產品、提供數(shù)字服務形成的新型經濟；是數(shù)字機器革命和數(shù)字網(wǎng)絡革命驅動的經濟新形態(tài)。數(shù)字經濟，作為一個內涵比較寬泛的概念，借助于數(shù)字化技術推動生產力發(fā)展的經濟形態(tài)都可以納入其范疇。從概念上，數(shù)字經濟可以涵蓋互聯(lián)網(wǎng)經濟，很多數(shù)字經濟活動也是互聯(lián)網(wǎng)經濟活動。大多于數(shù)字化技術，如：大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等，都是基于互聯(lián)網(wǎng)的。所以，很多數(shù)字技術的運用，既可視為屬于數(shù)字經濟，也可認為是屬于互聯(lián)網(wǎng)經濟。2025/4/2116

1第1章電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟及其發(fā)展

23電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟概述電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟現(xiàn)狀電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟趨勢2025/4/2117電子商務的產生、發(fā)展與現(xiàn)狀目前人們所說的電子商務多指在網(wǎng)絡上開展的商務方式，即通過內部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)和Internet進行的電子商務。其實，并非計算機技術及網(wǎng)絡技術產生之后才有電子商務。從技術的角度來看，人類利用電子通信的方式進行貿易活動已有很久的歷史了。1837年美國人塞繆爾?莫爾斯發(fā)明了電報；1843年英國人亞歷山大?貝恩發(fā)明了傳真；1875年蘇格蘭人（后移居加拿大）亞歷山大?貝爾（又一說是1863年意大利人（后移居美國）安東尼奧·梅烏奇）發(fā)明了電話。當電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動，當買賣雙方在貿易過程中的意見交換、貿易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸時，就有了電子商務萌芽。2025/4/2118電子商務產生和發(fā)展的四個階段（1）早期階段（1970年代—1980年代）電子商務的雛形可以追溯到計算機技術和電子數(shù)據(jù)交換的應用。（2）互聯(lián)網(wǎng)雛形階段（1990年代）互聯(lián)網(wǎng)的普及和商業(yè)化催生了電子商務的進一步發(fā)展。20世紀90年代，出現(xiàn)了一些早期的在線商城和電子支付系統(tǒng)。（3）成熟發(fā)展階段（2000年代）在這一階段，電子商務迅速成熟并廣泛滲透到各個領域。電子商務平臺越來越多，涵蓋了各種商品和服務。移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起使得人們可以隨時隨地進行在線購物和交易。（4）移動和社交時代（2010年以后至今）2009年是中國3G元年；2013年是中國4G元年；2019年是中國5G元年。隨著智能手機的普及應用，移動電子商務蓬勃發(fā)展。社交媒體平臺也成為電子商務的一部分。2025/4/2119電子商務產生和發(fā)展的條件（1）計算機的廣泛應用（2）網(wǎng)絡的普及和成熟（3）信用卡的普及應用

（4）安全交易協(xié)議制定

（5）政府的支持與推動2025/4/21202025/4/21211993年后國外電子商務的火爆發(fā)展1993年，美國白宮和聯(lián)合國總部接入Internet；1994年，美國網(wǎng)景公司推出了第一個支持安全電子交易的網(wǎng)絡瀏覽器（NetscapeNavigator）;1994年，第一家網(wǎng)上銀行FirstVirtual開始營業(yè)；1994年，美國硅谷20家IT公司共同建立CommerceNet公司；1995年，Yahoo!公司創(chuàng)立；1995年，A公司開張；1995年，eB公司創(chuàng)立;1995年，美國“安全第一網(wǎng)絡銀行”(SFNB)是正式營業(yè)；1996年，聯(lián)合國國際貿易法委員會通過《電子商務示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。2007年，蘋果公司推出iPhone，智能手機開始普及，為移動電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件。2025/4/2122我國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務應用1994年，中國國家計算機與網(wǎng)絡設施正式接入Internet。1996年，中國國際電子商務中心正式成立，并于1997年創(chuàng)建中國國際電子商務網(wǎng)。1998年，全球最大的華人門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)站開通。1998年2月28日，南京焦點科技開發(fā)有限公司注冊域名M，推出中國制造網(wǎng)。1999年，8848購物網(wǎng)站成立；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站，為中小型制造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。1999年，全球最大的中文網(wǎng)上書店當當網(wǎng)開通。2003年，阿里巴巴集團投資成立淘寶網(wǎng)。2004年，京東商城成立，開始提供B2C電子商務服務。2015年,拼多多創(chuàng)立純移動B2C電子商務平臺。2020年，抖音推出抖音商平臺。中國電子商務發(fā)展的重要歷史時刻1994年4月20日，中科院一條64K國際專線，連接互聯(lián)網(wǎng)。2008年6月中國網(wǎng)民2.53億全球第一。2025/4/2123中國電商應用領域熱點不斷2025/4/21242010年如雨后春筍出現(xiàn)眾多團購網(wǎng)站2025/4/21252012年微信推出公眾平臺，成為熱點微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺作用。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，創(chuàng)造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)。2025/4/2126微商熱始于2012年底272025/4/212014年O2O概念被熱炒2025/4/2128網(wǎng)紅熱始于2015年2025/4/21292016年全球十大電商平臺中國有4家2025/4/2130全球十大電商公司在在線零售上占總份額的45.2%.剩下的54.8%則分給了其他電商。2017年微信推出小程序，成為熱點2025/4/2131為了跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，微信推出微信小程序商城；隨著微信小程序商城不斷的完善，與微信公眾號、微信商城進行聯(lián)合在一起，而現(xiàn)在微信小程序商城已經成為了電商平臺的重要平臺之一。微信小程序商城擁有微信平臺龐大的用戶群體，現(xiàn)在很多企業(yè)都在著手開發(fā)微信小程序商城。盡管張小龍表示小程序不是專門為電商準備的，但誰也無法否認，隨著不同賽道上京東、拼多多、微盟等一眾品牌的靠攏，小程序電商的時代已經來臨。阿里巴巴推出小程序繁星計劃2017年1月9日，微信正式上架小程序。8個多月后，在2017年8月17日，支付寶小程序進入公測階段。支付寶小程序自上線以來，便以商業(yè)服務能力在小程序戰(zhàn)局中形成差異化優(yōu)勢。支付寶小程序開發(fā)者算得上是阿里系融合的最大獲益者。藍鯨TMT頻道3月21日訊，阿里云正式發(fā)布了小程序云，同時聯(lián)合支付寶、淘寶、釘釘、高德共同發(fā)布“小程序繁星計劃”，并出資20億元補貼開發(fā)者和商家。2025/4/21322020年雙十一成交額達4982億！2025/4/21332021年雙十一成交額達5403億！2025/4/2134全網(wǎng)雙十一成交額2025/4/2135中國電子商務發(fā)展特點純IT或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電商發(fā)展中起主導作用中國超大互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模促進電商應用發(fā)展大型第三方電商平臺支持中小企業(yè)電商應用中國各級政府大力支持互聯(lián)網(wǎng)電商應用發(fā)展傳統(tǒng)產業(yè)基于電商應用的轉型升級比較被動傳統(tǒng)商文化缺陷嚴重制約電商應用創(chuàng)新發(fā)展2025/4/2136我國電子商務發(fā)展梯度等級分布圖2025/4/2137互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展2025/4/2138發(fā)生在身邊的變化…互聯(lián)網(wǎng)經濟已在影響社會生活方方面面在中國，不知從何時開始，人們已經離不開互聯(lián)網(wǎng)了，人們在社交、財務這兩個社會生存的兩個重要領域已經離不開智能手機了。現(xiàn)在，每個人的事業(yè)、家庭、好友的圈子都可有各種不同的“朋友圈”，工作與生活中的很多事情都可以在“線上”解決，比如：購物、打車、炒股、理財，甚至水、電、燃氣、電話、手機繳費都可以在手機上搞定；所以，如果不能上互聯(lián)網(wǎng)或丟了手機將變得非常麻煩?；ヂ?lián)網(wǎng)已經實實在在的將社會與人鏈接在一起?，F(xiàn)在人們到一個地方，不管是咖啡店還是小餐館，首先問能否上網(wǎng)或者有沒有WiFi。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上促進了互聯(lián)網(wǎng)應用的普及和互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展。2025/4/2139互聯(lián)網(wǎng)經濟已經滲入到很多傳統(tǒng)行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化首先是從零售、文化娛樂、打車出行、餐飲、金融等服務業(yè)開始的。在這些以往都屬于“線下”業(yè)務，現(xiàn)在“線上”模式已經可以與“線下”模式抗衡，甚至超越“線下”模式了。像零售領域，最早只是賣一些出版物（書刊、音像光盤）開始的。沒人認為買服裝可以在“線上”交易。因為鞋服是要看實物，而且要試穿的。可是很多人某一天會突然發(fā)現(xiàn)，購買鞋服的主要途徑變成“網(wǎng)購”了。對鞋子最挑剔的女生，也是在實體鞋店試好樣品，然后在網(wǎng)上采購同樣品牌型號的鞋子。這種趨勢已經使零售實體店發(fā)生重大變化：一是大批實體店因業(yè)務受到沖擊開始萎縮；二是商家索性擁抱互聯(lián)網(wǎng)，明確“線上”和“線下”的分工，“O2O（OnlinetoOffline）”模式正式登場。2025/4/2140互聯(lián)網(wǎng)經濟催生一大批新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前最著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當然是騰訊、阿里、百度、小米、奇虎360。騰訊和阿里，一個解決了人們的社交問題，一個解決了購物問題；百度是做搜索引擎起家的，解決了人們對查找包羅萬象信息的需求；小米是以互聯(lián)網(wǎng)方式重構制造業(yè)的嘗試；奇虎360是以全新的模式解決網(wǎng)絡信息安全的。在這“五大巨頭”里，騰訊和阿里解決了人類生活最普遍的兩大需求，顯得格外有影響力；特別是騰訊的微信從解決人際溝通起步，后來一發(fā)不可收拾，既可以做自媒體，也可以做各種支付，并且可以提供定位服務，衣食住行似乎無所不包了?，F(xiàn)在人們不用微信，至少會給生活帶來極大地不便。2025/4/2141“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國發(fā)展的國家戰(zhàn)略2015年3月5日，國務院總理李克強在作政府工作報告時首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃；2015年7月1日，國務院發(fā)布推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見。從此，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念如日中天，廣為人知。“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進及其催生的經濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)經濟的最新發(fā)展階段，簡單理解就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者疊加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。從這個意義上講，互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展確實為企業(yè)提供了巨大的變革空間，并且這種變革是革命性的。2025/4/2142互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來第四次工業(yè)革命如果說蒸汽機、電動機、計算機代表第三次工業(yè)革命的話，互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來了就是第四次工業(yè)革命?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應用給人類社會進步帶來了巨大的推動作用。比如互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)，“按一個健就能把你要的商品送上門”，這種場景在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前是科學幻想，現(xiàn)在已經成為平常事。這個變化引發(fā)零售業(yè)的劇烈變革：實體店出現(xiàn)萎縮（至少要被重新定位），電子商務服務與快遞物流將迅速崛起。與此相關的互聯(lián)網(wǎng)金融以及互聯(lián)網(wǎng)營銷模式也將隨之發(fā)生巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟發(fā)展給當今社會帶來的變革和影響還遠不止對商業(yè)模式的影響，在其他方面還有更深遠的影響作用。比如，互聯(lián)網(wǎng)經濟顛覆了很多傳統(tǒng)行業(yè)原來的產業(yè)價值鏈。2025/4/2143互聯(lián)網(wǎng)新經濟已經成為經濟熱點領域20年前，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為標志的數(shù)字革命給人類社會經濟帶來巨大繁榮；20年后，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)革命初露端倪，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新從“波浪式”轉向常態(tài)化，成為經濟發(fā)展強大而穩(wěn)定的引擎。新型的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，將進一步引領社會發(fā)生新的變革，世界經濟加速向以互聯(lián)網(wǎng)信息技術產業(yè)為重要內容的經濟活動轉變。目前，互聯(lián)網(wǎng)商務、云計算經濟、物聯(lián)網(wǎng)經濟和大數(shù)據(jù)經濟等互聯(lián)網(wǎng)新經濟已成為世界經濟發(fā)展速度最快、潛力最大、合作最活躍的領域之一。2025/4/21442025/4/21452023年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)達10.79億2023年6月，網(wǎng)絡支付用戶達9.43億2025/4/21462023年6月，網(wǎng)絡購物用戶達8.84億2025/4/21472023年6月，在線旅行預訂用戶達4.54億2025/4/21482023年6月，網(wǎng)約車用戶達4.72億2025/4/2149

2023年6月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶達3.64億2025/4/2150

1第1章電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟及其發(fā)展

23電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟概述電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟現(xiàn)狀電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經濟趨勢2025/4/2151電子商務發(fā)展的九大趨勢電子商務應用規(guī)?；厔蓦娮由虅諔脤I(yè)化趨勢電子商務應用智能化趨勢電子商務應用客戶化趨勢電子商務應用生態(tài)化趨勢電子商務應用社會化趨勢電子商務應用移動化趨勢電子商務應用本地化趨勢電子商務應用普及化趨勢2025/4/2152電子商務應用規(guī)模化趨勢越來越多的實體企業(yè)開展電子商務應用，電子商務應用的規(guī)模越來越大；B2C應用的趨勢是大而全的超級賣場；C2C應用的趨勢是基于買賣的超級社區(qū)。2025/4/2153電子商務應用專業(yè)化趨勢由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎，個性特點很強的專一化網(wǎng)站將會大量增加；面向電子商務應用的專業(yè)化服務平臺越來越受到個人和企業(yè)的關注；電子商務服務業(yè)迅速發(fā)展，將催生新行當——電子商務應用服務商。有了第三方電子商務應用服務，將為中小企業(yè)電子商務應用提供更大的便利，中小企業(yè)只要專注于做好自己的產品和服務便可。2025/4/2154電子商務應用智能化趨勢智能化技術在電子商務應用中的運用將成為發(fā)展趨勢。智能化電子商務出現(xiàn)成為中國電子商務的最新亮點，特別是智能型電子商務應用平臺是以“交易門戶網(wǎng)站+智能導購機器人”的產品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務運用理念和運作模式。在未來網(wǎng)絡云級海量大數(shù)據(jù)資源里，以智能導購機器人的主動運作模式代替人工不可為的工作方式。2025/4/2155電子商務應用客戶化趨勢隨著電子商務的發(fā)展,以客戶為中心提供個性化的產品、個性化的服務逐漸成為電子商務的發(fā)展趨勢之一。提供個性化產品和服務是電子商務應用的最高境界。馬云認為，客戶化C2B模式一定會成為電子商務應用升級的未來?？蛻艋疌2B以消費者為導向，把消費者融入到產品研發(fā)、產品創(chuàng)新的過程中，定制化生產個性化產品，滿足不同消費者的不同需求，同時網(wǎng)絡銷售的商品讓生產廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。2025/4/2156海爾商城2025/4/2157天貓個性化定制2025/4/2158電子商務應用生態(tài)化走向生態(tài)化是一個產業(yè)逐步走向成熟的標志之一，如今的電子商務產業(yè)就正在經歷這一過程。事實上，經過十多年的發(fā)展，中國電子商務服務產業(yè)環(huán)境和產業(yè)內部，已經初步形成了近乎全過程和多層次的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。電子商務平臺內部、平臺與用戶之間以及用戶群體內部，都出現(xiàn)了大規(guī)模協(xié)作現(xiàn)象，同時用戶的自我服務體系也逐步走向了產業(yè)化。2025/4/2159阿里巴巴電子商務生態(tài)2025/4/2160電子商務應用社會化趨勢Web2.0與社會化媒體，博客、SNS、微博、微信Socialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會化商務在2006年后開始成為一個熱點領域，從web2.0理念到應用都為社會化商務的應用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。FacebookCommerce,TwitterCommerce2025/4/2161電子商務應用社會化趨勢2025/4/2162電子商務應用本地化趨勢本地化電子商務按字面意思是地方性電子商務，現(xiàn)比較看好的是地方論壇、地方門戶網(wǎng)站轉化成的電子商務。本地電子商務通常采用O2O模式，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，是未來電子商務發(fā)展模式之一。本地商家能夠對消費者觸手可及，拉近商家和具有消費能力和消費沖動人的距離，使得線上與線下得到很好融合，這個市場無疑是巨大的，具有很廣闊的空間，本地電子商務前景廣闊，是未來電子商務新趨勢。2025/4/2163電子商務應用移動化趨勢移動電子商務(M-Commerce)使用手機、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端，無論何時、何地都可以開始。近年來移動設備及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及速度令人驚訝，隨之也帶來了全新的用戶習慣和消費模式。2025/4/2164SoLoMo趨勢美國KPCB風投公司合伙人約翰.杜爾（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”這個概念。他把最熱的三個關鍵詞整合到一起：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）“SoLoMo”被一致認為是互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢。SoLoMo將改變人們交友方式與習慣，SoLoMo加上O2O將改變零售和服務業(yè)的未來。2025/4/2165電子商務應用普及化趨勢電子商務應用已全面覆蓋經濟各個方面，電子商務應用，將會越來越普及化與常態(tài)化。電子商務應用的普及化類似于如今電腦的普及化。電子商務正在成為我國經濟增長的新動力。隨著電子商務的不斷發(fā)展，不僅是電子商務服務業(yè)作為一個產業(yè)得到發(fā)展，同時也是幾乎所有產業(yè)電子商務化發(fā)展。2025/4/2166京東到家2025/4/2167京東到家2025/4/2168互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展趨勢20年前，以計算機、互聯(lián)網(wǎng)為標志的數(shù)字革命給人類社會經濟帶來巨大繁榮；20年后，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)革命初露端倪，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新從“波浪式”轉向常態(tài)化，成為經濟發(fā)展強大而穩(wěn)定的引擎。新型的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，將進一步引領社會發(fā)生新的變革，世界經濟加速向以互聯(lián)網(wǎng)信息技術產業(yè)為重要內容的經濟活動轉變。目前，互聯(lián)網(wǎng)商務、云計算經濟、物聯(lián)網(wǎng)經濟和大數(shù)據(jù)經濟等互聯(lián)網(wǎng)新經濟已經成為世界經濟發(fā)展速度最快、潛力最大、合作最活躍的領域之一。2025/4/2169互聯(lián)網(wǎng)新技術和新經濟發(fā)展更加迅速在中國經濟轉型升級、新舊動能轉換中出現(xiàn)一大可喜局面是，以互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新經濟新金融成為經濟發(fā)展的新動力源泉。中國在互聯(lián)網(wǎng)商用創(chuàng)造了奇跡。在這里，創(chuàng)新精神發(fā)揮了作用，企業(yè)家精神發(fā)揮了作用。一批具有創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神的開創(chuàng)者，使得中國在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用上跑在了世界前列。特別是互聯(lián)網(wǎng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，BAT緊緊抓住這一機遇，產生了令人難以想象的商業(yè)機會與互聯(lián)網(wǎng)投資財富。在世界經濟進入工業(yè)4.0時代后，中國已經開始轉向大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術的深度研究。目前百度已經徹底轉型為人工智能公司。2025/4/2170互聯(lián)網(wǎng)新經濟成推動中國經濟發(fā)展新動力以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新經濟已經成為中國經濟最具活力的新動力。正是互聯(lián)網(wǎng)新經濟這個新動力，持續(xù)多年支撐中國經濟增速持續(xù)增長。并且，互聯(lián)網(wǎng)平臺衍生出的一大批新經濟業(yè)態(tài)支撐著大批適齡就業(yè)人口的就業(yè)，創(chuàng)造了非常巨大的就業(yè)崗位。包括網(wǎng)紅業(yè)態(tài)容納了一批年輕人就業(yè)。未來中國在ICT領域將繼續(xù)前行。涵蓋人工智能、5G、開源芯片、金融科技、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G+8K高清直播、無人投遞車、5G遠程駕駛、AR、VR、MR、加密貨幣和區(qū)塊鏈技術等是全球新一輪新經濟創(chuàng)新方向和熱點。2025/4/2171互聯(lián)網(wǎng)新經濟的人工智能發(fā)展趨勢人工智能是目前全球最受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和市場關注的新技術及應用。全球主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均在向人工智能轉型，未來幾年，人工智能將會為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來兩個重要趨勢：第一，人機交互界面轉向語音化。繼鍵盤鼠標、觸摸屏之后，語音交互正在成為新的人機交互方式。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，掌握了新的接口才更容易掌握新的流量入口，更容易通過此入口向用戶推廣服務。第二，人工智能拓展互聯(lián)網(wǎng)服務場景?；ヂ?lián)網(wǎng)的各個場景都開始受益于人工智能。未來幾年里，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用場景（例如搜索、新聞和電商等服務）中，人工智能將更多地被運用，并有效地提高服務效率和產品質量。在一些新興領域，人工智能技術則會拓展互聯(lián)網(wǎng)服務應用場景，帶來新的商業(yè)化模式。2025/4/2172數(shù)字化新階段互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展新趨勢目前數(shù)字經濟發(fā)展已經進入數(shù)字化4.0階段，即大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)智能階段。中國互聯(lián)網(wǎng)經濟的發(fā)展將繼續(xù)深入貫徹數(shù)字中國建設部署要求，加強數(shù)字基礎設施建設，推動數(shù)據(jù)要素價值釋放，促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合，加快核心技術突破，實現(xiàn)平臺企業(yè)在引領發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。互聯(lián)網(wǎng)經濟將利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術，提升電子商務的效率和質量，實現(xiàn)個性化推薦、智能客服、精準營銷等功能，增強用戶黏性和滿意度?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟將借助社交媒體、社區(qū)平臺、網(wǎng)紅直播等渠道，打造基于用戶互動和信任的社會化購物場景，增強用戶的參與感和歸屬感，促進用戶間的口碑傳播和共享消費。2025/4/2173數(shù)字化新階段互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展新趨勢可持續(xù)性和環(huán)保將成為互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展重要方向。綠色技術、智能城市和清潔能源等領域的創(chuàng)新將推動環(huán)境友好型發(fā)展，并滿足社會對可持續(xù)性的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)經濟將