跨越學(xué)習(xí)障礙2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試試題及答案

跨越學(xué)習(xí)障礙2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的IT基礎(chǔ)知識(shí)？

A.計(jì)算機(jī)硬件

B.操作系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)庫(kù)

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

E.軟件工程

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，以下哪些步驟是必要的？

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)測(cè)試

E.系統(tǒng)維護(hù)

3.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目管理中需要關(guān)注的方面？

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理

B.項(xiàng)目成本管理

C.項(xiàng)目質(zhì)量管理

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

E.項(xiàng)目溝通管理

4.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實(shí)施過程中需要考慮的因素？

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)安全性

C.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

D.系統(tǒng)兼容性

E.系統(tǒng)易用性

5.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)維護(hù)過程中需要關(guān)注的方面？

A.系統(tǒng)故障排除

B.系統(tǒng)性能優(yōu)化

C.系統(tǒng)升級(jí)

D.系統(tǒng)備份與恢復(fù)

E.系統(tǒng)安全防護(hù)

6.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT戰(zhàn)略？

A.技術(shù)戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.信息戰(zhàn)略

D.服務(wù)戰(zhàn)略

E.組織戰(zhàn)略

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT治理？

A.IT治理結(jié)構(gòu)

B.IT治理流程

C.IT治理制度

D.IT治理文化

E.IT治理工具

8.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

9.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)管理？

A.服務(wù)目錄管理

B.服務(wù)級(jí)別管理

C.服務(wù)質(zhì)量管理

D.服務(wù)交付管理

E.服務(wù)支持管理

10.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT資產(chǎn)管理？

A.資產(chǎn)分類

B.資產(chǎn)配置

C.資產(chǎn)評(píng)估

D.資產(chǎn)報(bào)廢

E.資產(chǎn)報(bào)告

11.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT安全管理？

A.安全策略

B.安全措施

C.安全審計(jì)

D.安全培訓(xùn)

E.安全事件處理

12.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT合規(guī)性？

A.法律法規(guī)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.內(nèi)部規(guī)定

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

13.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)？

A.服務(wù)請(qǐng)求管理

B.服務(wù)事件管理

C.服務(wù)問題管理

D.服務(wù)變更管理

E.服務(wù)報(bào)告管理

14.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)改進(jìn)？

A.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃

B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施

C.服務(wù)改進(jìn)評(píng)估

D.服務(wù)改進(jìn)反饋

E.服務(wù)改進(jìn)報(bào)告

15.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)質(zhì)量管理？

A.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

C.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

D.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

E.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)

16.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)持續(xù)性？

A.持續(xù)性計(jì)劃

B.持續(xù)性實(shí)施

C.持續(xù)性評(píng)估

D.持續(xù)性反饋

E.持續(xù)性報(bào)告

17.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)成本管理？

A.成本預(yù)算

B.成本控制

C.成本分析

D.成本報(bào)告

E.成本優(yōu)化

18.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)交付管理？

A.服務(wù)交付計(jì)劃

B.服務(wù)交付實(shí)施

C.服務(wù)交付評(píng)估

D.服務(wù)交付反饋

E.服務(wù)交付報(bào)告

19.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)支持管理？

A.技術(shù)支持

B.業(yè)務(wù)支持

C.服務(wù)支持

D.支持流程

E.支持工具

20.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中需要考慮的IT服務(wù)報(bào)告管理？

A.報(bào)告模板

B.報(bào)告內(nèi)容

C.報(bào)告格式

D.報(bào)告審核

E.報(bào)告發(fā)布

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)是確保IT系統(tǒng)與組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。（）

2.在進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，需求分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的前置步驟。（）

3.項(xiàng)目進(jìn)度管理是項(xiàng)目管理中最關(guān)鍵的方面。（）

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)實(shí)施過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮系統(tǒng)性能。（）

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)維護(hù)過程中，應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)備份。（）

6.IT戰(zhàn)略是指組織在IT領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和方向。（）

7.IT治理是確保IT資源得到有效利用的過程。（）

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，應(yīng)將IT風(fēng)險(xiǎn)管理納入規(guī)劃范圍。（）

9.IT服務(wù)管理是確保IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求的過程。（）

10.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，應(yīng)關(guān)注IT服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在需求分析階段的主要任務(wù)。

2.解釋系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中扮演的角色。

3.簡(jiǎn)要說明系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)持續(xù)性規(guī)劃中的關(guān)鍵考慮因素。

4.闡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何確保IT服務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中的角色和重要性，結(jié)合實(shí)際案例說明其對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響。

2.探討在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新趨勢(shì)帶來的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的策略和建議。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在需求分析階段的主要任務(wù)包括：收集和分析用戶需求，確定系統(tǒng)功能和非功能需求，編寫需求規(guī)格說明書，以及與利益相關(guān)者溝通和協(xié)調(diào)。

2.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中扮演的角色包括：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并調(diào)整策略，以及向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)持續(xù)性規(guī)劃中的關(guān)鍵考慮因素包括：業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，業(yè)務(wù)影響分析，資源分配，以及與利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師確保IT服務(wù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性的方法包括：進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，確保IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配，監(jiān)控IT服務(wù)性能，定期評(píng)估IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，以及持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)需求。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)管理中的角色和重要性體現(xiàn)在：他們負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)能夠支持組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過有效的IT服務(wù)管理提升組織效率，降低成本，提高客戶滿意度，以及確保IT服務(wù)的可靠性和安全性。實(shí)際案例中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通過優(yōu)化IT服務(wù)流程、引入新技術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)技能等方式，幫助企業(yè)