高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員題庫(kù)

基礎(chǔ)知識(shí)分冊(cè)

第一章

綜合測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

1、A把x給B同時(shí)獲取了y,此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（B）

A交換活動(dòng)B交易活動(dòng)C買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)D協(xié)商活動(dòng)

2、市場(chǎng)是指由-一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（A）來(lái)滿(mǎn)足此欲望

和需求的潛在顧客構(gòu)成。

A交換B乞求C生產(chǎn)D掠奪

3、以提供某作物為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品的行為構(gòu)成（B）

A交換B交易C買(mǎi)賣(mài)D洽談

4、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足

此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了（B）

A客戶(hù)群B市場(chǎng)C客戶(hù)D目標(biāo)市場(chǎng)

5、當(dāng)人們決定通過(guò)（C）來(lái)滿(mǎn)足需要和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

A乞討B(tài)掠奪C交換D生產(chǎn)

6、那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬

于（C）

A消費(fèi)者市場(chǎng)B產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D非盈利阻止市場(chǎng)

7、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（D）對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性

A產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B中間商市場(chǎng)C零售商市場(chǎng)D消費(fèi)品市場(chǎng)

8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是

以（B）需求為中心

A賣(mài)方B買(mǎi)方C生產(chǎn)方D銷(xiāo)售方

B9、以（A）為標(biāo)準(zhǔn)可以把市場(chǎng)劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)

A商品的屬性B購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)C商品流通的時(shí)序D商品流

通的地域

CIO、按照商品的流通的順序可將市場(chǎng)劃分為（B）

A一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)B現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)

C批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)D消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)

11、組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組

織市場(chǎng)范疇的是（B）

A生產(chǎn)者市場(chǎng)B農(nóng)村家庭市場(chǎng)C零售商市場(chǎng)D各級(jí)政府市場(chǎng)

12、把市場(chǎng)劃分為現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A商品流通順序B商品流通地域C商品流通時(shí)間D商品流通屬性

13、實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在的需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的（B）

A表面機(jī)會(huì)B潛在機(jī)會(huì)C全新機(jī)會(huì)D未來(lái)機(jī)會(huì)

14、按照（C）可以把市場(chǎng)劃分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)

A商品流通時(shí)序B商品流通時(shí)間C商品流通順序D商品流通次序

15、一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務(wù)，以供銷(xiāo)售、出租或供

應(yīng)給他人的組織所構(gòu)成的市場(chǎng)屬于（C）B

A消費(fèi)者市場(chǎng)B產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D非營(yíng)利組織市

場(chǎng)

16、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（A）

A顧客B企業(yè)C產(chǎn)品D營(yíng)銷(xiāo)人員

17、（C）是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念，同時(shí)也是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)。

A消費(fèi)者的需求B消費(fèi)者的欲望C人的基本需求D人的基本欲望

18、在中國(guó)大多數(shù)家庭中都有電視機(jī)，從核心產(chǎn)品層面上來(lái)看，人們?cè)谏钪姓?/p>

正需要的是（C）

A物美價(jià)廉的電視機(jī)B高性能、滿(mǎn)足視聽(tīng)需要的終端設(shè)備

C信息和娛樂(lè)D自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感

19、人為生存需要食物、衣服、房屋等，這些都是屬于人的（C）

A欲望B產(chǎn)品需求C基本需求D興趣

20、消費(fèi)者評(píng)估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一個(gè)能極大滿(mǎn)足自己需求系列產(chǎn)品的依據(jù)

是（A）D

A需求B欲望C感覺(jué)D價(jià)值觀

21、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的主要對(duì)象是（A）

A消費(fèi)者市場(chǎng)B組織市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

22、20世紀(jì)50年代中期，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)逐漸演變?yōu)?/p>

（D）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷(xiāo)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

23、客戶(hù)觀念則強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足的是（C）

A每一個(gè)子市場(chǎng)的需求B多個(gè)子市場(chǎng)的需求

C每一個(gè)客戶(hù)的特殊需求D多個(gè)客戶(hù)的特殊需求

24、在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量為100

萬(wàn)，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2,當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為

20%時(shí)，該企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求是（B）億元

A0.1B0.4C1.6D2.0

25、一個(gè)人可能會(huì)有無(wú)限的欲望，但卻有有限的財(cái)力，當(dāng)（C）時(shí)，欲望即變?yōu)?/p>

產(chǎn)品需求。

A進(jìn)入市場(chǎng)參加交易B愿意購(gòu)買(mǎi)C有購(gòu)買(mǎi)力支持D進(jìn)行市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

26、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中心是（C）B

A消費(fèi)B交換C需求D欲望

27、（B）是先于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提性概念。

A消費(fèi)B交換C需求D欲望

28、在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前后者分

別被稱(chēng)為（C）

A潛在顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者B實(shí)際顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

者

C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，潛在顧客D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，實(shí)際顧客

29、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最基本的概念是人的（A）

A基本需求B欲望C產(chǎn)品需求D價(jià)值

30、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與（D）有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。

A交換B產(chǎn)品C銷(xiāo)售D市場(chǎng)

31、瑞士雀巢公司經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來(lái)都崇尚茶文化的日本等國(guó)的青年

以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于（C）

A適應(yīng)需求B滿(mǎn)足需求C創(chuàng)造需求D管理需求

32、作為日本人，上班時(shí)穿漂亮套裝，社交時(shí)穿和服，此時(shí)她們所具有的是（C）

A需求B需要C欲望D價(jià)值

33、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是（C）管理

A銷(xiāo)售管理B生產(chǎn)管理C需求管理D品牌管理

35、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)

爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品活服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目

標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做（D）

A生產(chǎn)觀念B推銷(xiāo)觀念C產(chǎn)品觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

36、需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的（A）

A實(shí)質(zhì)B內(nèi)容C過(guò)程D方法

37、對(duì)于預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等，市場(chǎng)上大部分人都不喜歡甚至寧愿付出一定

代價(jià)來(lái)躲避該產(chǎn)品，則對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的需求屬于（A）

A負(fù)需求B無(wú)需求C下降需求D不規(guī)則需求

38、某人需要娛樂(lè)，而能滿(mǎn)足其娛樂(lè)需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，旅游、

打球、看電影、聽(tīng)?wèi)颉⒊ɡ?K等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成這個(gè)人的一個(gè)（A）

A產(chǎn)品選擇系列B供給需求系列C需求選擇系列D愿望滿(mǎn)足系列

39、對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出

一定代價(jià)躲避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（D）

A刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D改變市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

40、娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末又人滿(mǎn)為患，則該類(lèi)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)

銷(xiāo)管理的任務(wù)是（D）

A刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D協(xié)調(diào)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

41、煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動(dòng)此起彼伏，面對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的需求，企業(yè)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（D）,從而使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉它們。

A維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D反市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)

42、對(duì)于潛伏需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（C）

A改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D協(xié)調(diào)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

43、市場(chǎng)上的大部分人不喜歡某產(chǎn)品，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避該產(chǎn)品。這

種需求叫做（A）

A負(fù)需求B無(wú)需求C潛伏需求D下降需求

44、對(duì)于不規(guī)則需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（D）

A改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D協(xié)調(diào)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

45、顧客對(duì)產(chǎn)品根本不感興趣或無(wú)動(dòng)于衷，這種需求叫做（B）

A負(fù)需求B無(wú)需求C潛伏需求D下降需求

46、對(duì)于充分需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（C）

A反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D協(xié)調(diào)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

47、當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿(mǎn)意程度時(shí)，所面臨的是充分需求，此時(shí)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

管理的任務(wù)是（C）

A重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

48、面對(duì)無(wú)害香煙和大量節(jié)油汽車(chē)的需求，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是（A）

A開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D協(xié)調(diào)市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)

49、馬斯洛在多人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為五個(gè)層次，最高層次的需

求是（D）

A生理需求B安全需求C社會(huì)需求D自我實(shí)現(xiàn)

需求

50、日本某公司采取免費(fèi)贈(zèng)送等方法，改變了美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，成功地開(kāi)拓了

原來(lái)不知醬油為何物的美國(guó)市場(chǎng)，該公司的做法屬于（C）

A適應(yīng)需求B滿(mǎn)足需求C創(chuàng)造需求D管理需求

51、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)（C）

A目標(biāo)市場(chǎng)的大小B所能提供的產(chǎn)品的功能特征C消費(fèi)者的需求和欲

望

D企業(yè)的各種資源狀況

52、企業(yè)在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品的服務(wù)的教育性和娛樂(lè)性，同時(shí)應(yīng)

該保護(hù)環(huán)境不受和侵害?？梢?jiàn)，對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把（D）放在一切

考慮因素之首。

A產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性B對(duì)環(huán)境無(wú)侵害、無(wú)污染

C產(chǎn)品的高科技因素D年輕消費(fèi)者的需要和滿(mǎn)意

53、消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生

產(chǎn)率和分銷(xiāo)率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)大市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做（A）

A生產(chǎn)觀念B推銷(xiāo)觀念C產(chǎn)品觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀

念

54、消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高

值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念屬于（B）

A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷(xiāo)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀

念

55、在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中比較容易產(chǎn)生（D）

A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輕視B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近

視

二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少

選、多選，均不得分）

1、下列對(duì)交換與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系的描述正確的是（）ADC

A當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足需求和欲望時(shí)，才出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是先于交換的前提性概念

C交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的中心

D如果沒(méi)有交換，就不能構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

2、市場(chǎng)是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此欲望和

需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）ACD

A有某種需要和欲望的人B擁有使別人感興趣的資源

C為滿(mǎn)足需要的購(gòu)買(mǎi)能力D購(gòu)買(mǎi)欲望

3、下列各類(lèi)市場(chǎng)中，是按照商品屬性來(lái)劃分的是()BCD

A消費(fèi)品市場(chǎng)B批發(fā)市場(chǎng)C勞動(dòng)力市場(chǎng)D金融市場(chǎng)

4、下列市場(chǎng)屬于組織市場(chǎng)的是()BCD

A金融市場(chǎng)B產(chǎn)業(yè)金融C中間商市場(chǎng)D非營(yíng)利組織

市場(chǎng)

5、以商品流通地域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)可以把市場(chǎng)劃分為()ABCD

A城市市場(chǎng)B農(nóng)村市場(chǎng)C全國(guó)市場(chǎng)D國(guó)際市場(chǎng)

6、一般商品市場(chǎng)包括()AC

A消費(fèi)品市場(chǎng)B勞動(dòng)力市場(chǎng)C生產(chǎn)資料市場(chǎng)D金融市場(chǎng)

7、以購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，可以把市場(chǎng)劃分為()CD

A一般商品市場(chǎng)B特殊商品市場(chǎng)C消費(fèi)者市場(chǎng)D組織市場(chǎng)

8、以商品屬性為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，可以把市場(chǎng)劃分為()AB

A一般商品市場(chǎng)B特殊商品市場(chǎng)C消費(fèi)者市場(chǎng)D組織市場(chǎng)

9、特殊商品市場(chǎng)是由具有特殊性的商品以及不是商品但才去了商品形式的產(chǎn)品

所形成的市場(chǎng)，主要包括()AD

A勞動(dòng)力市場(chǎng)B消費(fèi)品市場(chǎng)C生產(chǎn)資料市場(chǎng)D金融市場(chǎng)

10、對(duì)于不同類(lèi)型的需求，實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)，其中實(shí)施正確的是()

BD

A對(duì)無(wú)需求狀況實(shí)施改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B對(duì)潛伏需求狀況實(shí)施開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C對(duì)下降需求狀況實(shí)施刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D對(duì)不規(guī)則需求實(shí)施協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

11、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源

于()AC

A供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)

B產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品

C成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)

D大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高

12、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，在處理()之間

利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。ABC

A企業(yè)B顧客C社會(huì)D政府

13、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧()ABD

A企業(yè)利潤(rùn)B消費(fèi)者需要C所有者利益D社會(huì)利益

14、任何一個(gè)企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)都是由三個(gè)相互制約、缺一不可要素結(jié)合構(gòu)

成的，這三個(gè)要素分別是()ABC

A人口B購(gòu)買(mǎi)力C購(gòu)買(mǎi)欲望D生產(chǎn)能力

15、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件了，企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑是多方面的，下列選擇中，可

以幫助企業(yè)創(chuàng)造需求的是()ABC

A設(shè)計(jì)生活方式B把握全新機(jī)會(huì)C營(yíng)造市場(chǎng)空間D擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量

16、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些()的人數(shù)ABC

A有某種需要B擁有使別人感興趣的資源

C愿意以這種資源來(lái)?yè)Q取其需要的東西D處于一定的市場(chǎng)環(huán)境

17、馬斯洛在對(duì)人的基本需求研究的基礎(chǔ)上把其劃分為()ABCD

A生理需求B安全需求C社會(huì)需求D受尊重需求

18、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類(lèi)型主要有()ABC

A表面機(jī)會(huì)B潛在機(jī)會(huì)C全新機(jī)會(huì)D實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)

19、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的作用，說(shuō)法正確的是()BC

A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造消費(fèi)者的需要

B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員并不創(chuàng)造消費(fèi)者的需要，而是影響消費(fèi)者的欲望

C可以開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售特定的服務(wù)或產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的欲望

D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員使人們購(gòu)買(mǎi)并不需要的東西

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

一單項(xiàng)選擇題

1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的，所以他們也時(shí)常被稱(chēng)為

()oC

A宏觀環(huán)境變量B微觀環(huán)境變量C可控變量D不可控變量

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)()oD

A對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“不可控因素”B是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C是一個(gè)靜態(tài)組合D要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

3下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的說(shuō)法中，正確的是（）0B

A無(wú)形服務(wù)不屬于產(chǎn)品

B產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)品價(jià)值的反映形式

C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合通常不可控

D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的因素經(jīng)確定下來(lái)后總是不變的

4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力與公共關(guān)系，成

為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱(chēng)為（）。B

A宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

5大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者（）提出來(lái)的。A

A菲利普?科特勒B麥卡錫

C邁克爾?波特D彼得?杜拉克

6在4c的營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將（）列為決定性因素。B

A企業(yè)生產(chǎn)成本B消費(fèi)者接受價(jià)格

C同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格D企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)要求

74c理論用（B）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙

向溝通。

A溝通B顧客C成本D便利

8下列兒個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素不屬于4c理論內(nèi)容的是（A）。

A價(jià)格B成本C渠道D溝通

94C理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，

下面選項(xiàng)中對(duì)應(yīng)不正確的有（D）o

Acommunication一promotionBcost一price

Cconvenience一placeDcontain一product

10產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)老以（B）為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

A服務(wù)B顧客C產(chǎn)品D企業(yè)

11人們購(gòu)買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從

這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于（D）0

A潛在產(chǎn)品層B附加產(chǎn)品層C形成產(chǎn)品層D核心產(chǎn)品層

12包裝、品牌、質(zhì)量等屬于產(chǎn)品整體概念中的（C）產(chǎn)品層。

A核心B附加C形式D潛在

13與現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的未來(lái)可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是（D）產(chǎn)品層。

A核心B附加C形式D潛在

14安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等屬于（B）產(chǎn)品層。

A核心B附加C形式D潛在

15按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品分為幾大類(lèi)，其中，在正常情況下能夠多

次使用的物品叫做（A）o

A耐用品B非耐用品C服務(wù)D便利品

16對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去

購(gòu)買(mǎi)，則該類(lèi)消費(fèi)品屬于（D）。

A便利品B選購(gòu)品C非渴求物品D特殊品

17顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的物品屬于（C）。

A便利品B選購(gòu)品C非渴求物品D特殊品

18像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購(gòu)買(mǎi)或需要隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，并且只花最少精力和

最少時(shí)間比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于（A）o

A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品

19（B）是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能。規(guī)格不同而

滿(mǎn)足同類(lèi)需要的一組產(chǎn)品。

A產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線(xiàn)C產(chǎn)品項(xiàng)目D產(chǎn)品系列

20產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間（C）。

A量的組合和質(zhì)的比例B數(shù)量關(guān)系

C質(zhì)的組合和量的比例D結(jié)構(gòu)關(guān)系

21企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是（A）。

A產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線(xiàn)C產(chǎn)品項(xiàng)目D產(chǎn)品系列

22如果某企業(yè)共有26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線(xiàn)，則該企業(yè)的產(chǎn)品

組合深度為（）o

A5B5.2C6D26

23企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目是（）。

A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)性

24產(chǎn)品線(xiàn)上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是（）0

A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)性

25每條產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是（）。

A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)性

26對(duì)于產(chǎn)品組合來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大說(shuō)明（）0

A企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)越多

B企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多

C企業(yè)每條產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多

D各產(chǎn)品線(xiàn)在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道方面的密切相關(guān)程度越高

27雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線(xiàn)，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的

深度為（）o

A30B40C50D60

28一個(gè)企業(yè)縮減自己的產(chǎn)品組合是指（）。

A產(chǎn)品線(xiàn)減少B產(chǎn)品線(xiàn)更新

C產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召D剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品項(xiàng)目

29一個(gè)企業(yè)把自己的產(chǎn)品線(xiàn)長(zhǎng)度延伸超過(guò)現(xiàn)有的范圍是指（）o

A產(chǎn)品線(xiàn)延伸B產(chǎn)品線(xiàn)更新C產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召D擴(kuò)大產(chǎn)品組合

30豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場(chǎng)

增加了佳美品牌，為低檔市場(chǎng)增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是（）o

A向下延伸B向上延伸C雙向延伸D擴(kuò)大產(chǎn)品組合

31某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要

賣(mài)20000多元，從而在吸引顧客來(lái)經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí);盡力設(shè)法影響他們買(mǎi)更高檔的

空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于（）o

A擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B產(chǎn)品線(xiàn)更新決策

C縮減產(chǎn)品組合決策D產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召?zèng)Q策

32需求彈性是指（）。

A指因價(jià)格變動(dòng)而引起需求相應(yīng)變動(dòng)的比率。

B不同產(chǎn)品具有不同的需求彈性。

C需求的可調(diào)節(jié)程度

D市場(chǎng)需求會(huì)按照與價(jià)格變動(dòng)相反的方向變動(dòng)

33企業(yè)分銷(xiāo)渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了（）。

A分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)B分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度C分銷(xiāo)渠道寬度D分銷(xiāo)渠道深度

34分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是（）?

A生產(chǎn)者B批發(fā)商C代理商D中介機(jī)構(gòu)

35下列關(guān)于垂直分銷(xiāo)渠道模式的說(shuō)法中正確的是（）。

A維持垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)的成本比較低

B垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)能合理管理庫(kù)存

C垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)不易于生產(chǎn)與銷(xiāo)售

D垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)渠道控制力弱

36下列渠道形式中不屬于垂直分銷(xiāo)渠道模式的是（）。

A管理式B分散式C公司式D契約式

37傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式比較合適于（）o

A大型企業(yè)B中型企業(yè)C壟斷企業(yè)D小型企業(yè)

38通常不必要實(shí)行直接營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是（）□

A顧客定制的產(chǎn)品B建筑材料C易腐爛的產(chǎn)品D標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

39在各種渠道模式中，（）具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意地淘汰或選

擇分銷(xiāo)渠道。

A傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B垂直分銷(xiāo)渠道模式

C水平分銷(xiāo)渠道模式D密集分銷(xiāo)渠道模式

40某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（）

A傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B垂直分銷(xiāo)渠道模式

C水平分銷(xiāo)渠道模式D多渠道分銷(xiāo)渠道模式

41對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言最重要的是（

A客戶(hù)B制造商C政府D競(jìng)爭(zhēng)者

42分銷(xiāo)渠道是指（）。

A分銷(xiāo)商的總和

B零售商的總和

C產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而

成的路徑

D分銷(xiāo)商和零售商的總和

43分銷(xiāo)渠道的（）是指廠(chǎng)商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)，而非幾個(gè)

批發(fā)商或兒個(gè)零售商的問(wèn)題。

A長(zhǎng)度B寬度C廣度D深度

44可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技

術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)去銷(xiāo)售。這種

渠道類(lèi)型叫做（）o

A傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B垂直分銷(xiāo)渠道模式

C水平分銷(xiāo)渠道模式D多渠道分銷(xiāo)渠道模式

二、多項(xiàng)選擇題

1下列說(shuō)法正確中的是（)o

A企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

B企業(yè)只能被動(dòng)地適應(yīng)所處環(huán)境

C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的變量在定程度上都可控

D企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是不可控的

2下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合特點(diǎn)的描述正確的是（）。

A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可捽耍素

B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是個(gè)復(fù)雜結(jié)構(gòu)

C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合

D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

3影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素主要有（）o

A顧客特性B產(chǎn)品特性C中間商特性D競(jìng)爭(zhēng)特性

4“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有（）o

A產(chǎn)品B權(quán)力C渠道D公共關(guān)系

5大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還應(yīng)該加入的

要素是（）。

A權(quán)力B政治C公共關(guān)系D人員

6大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合應(yīng)該包括的要素是（）o

A顧客B產(chǎn)品C權(quán)力D公共關(guān)系

7產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的因素包括（）0

A產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)B產(chǎn)品的包裝

C產(chǎn)品的商標(biāo)D產(chǎn)品的質(zhì)量保證

8按消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，可以把消費(fèi)品劃分為（）。

A耐用品B便利品C選購(gòu)品D特殊品

9按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為（）0

A耐用品B非耐用品C服務(wù)D便利品

10便利品是指消費(fèi)者通常頻繁購(gòu)買(mǎi)，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌,

價(jià)格的消費(fèi)品。便利品又可分為（

A常用品B沖動(dòng)品C急救品D耐用品

11非渴求物品是指顧客不知道的物品,或者雖然知道卻沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的物品。

下列屬于非渴求物品的是（）（,

A剛上市的新產(chǎn)品B墓地C人壽保險(xiǎn)D牙膏

12按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行劃分，下列屬于選購(gòu)品的有（）0

A名牌男服B兒童衣料C家具D人壽保險(xiǎn)

13根據(jù)如何進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程和相對(duì)昂貴這兩點(diǎn)，可以把工業(yè)品分成（）0

A材料和部件B資本項(xiàng)目C供應(yīng)品D服務(wù)

14根據(jù)工業(yè)品（）,可以把工業(yè)品分成三類(lèi)：材料和部件、資本項(xiàng)目以及

供應(yīng)品與服務(wù)。

A如何進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程B相對(duì)昂貴C如何折算成本D如何加工

15產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)自身能力對(duì)產(chǎn)品組合

的（）方面做出的決策。

A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)性

16下列關(guān)于產(chǎn)品組合的說(shuō)法中，正確的是（）o

A產(chǎn)品組合的寬度越大，說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)越多

B產(chǎn)品組合的深度越大，企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種就越多

C產(chǎn)品組合的深度越淺，寬度越窄，則產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越大

D增加產(chǎn)品線(xiàn)和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，nJ以使企業(yè)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)

17企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合的方式有（）o

A擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度B產(chǎn)品新更新

C加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度D品牌擴(kuò)展

18企業(yè)的下列各種措施中，屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合的是（）0

A在原產(chǎn)品組合中增加產(chǎn)品線(xiàn)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍

B逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造，以更快的速度用全新設(shè)備更換原有產(chǎn)品大類(lèi)

C在原有產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目

D選擇一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目成為號(hào)召性產(chǎn)品去吸引顧客

19產(chǎn)品組合策略主要有（）。

A擴(kuò)大產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策

C縮減產(chǎn)品組合D產(chǎn)品線(xiàn)號(hào)召?zèng)Q策

20在進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)延伸時(shí)，向上延伸的主要目的的有（）。

A高檔產(chǎn)品市場(chǎng)具有較大的潛在成長(zhǎng)率和較高利潤(rùn)率的吸引

B企業(yè)的技術(shù)設(shè)備和營(yíng)銷(xiāo)能力已具備加入高檔產(chǎn)品市場(chǎng)的條件

C企業(yè)要重新進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)定位

D抵御高檔產(chǎn)品品牌向下延伸

21在進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有（）。

A利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買(mǎi)力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線(xiàn)中的廉價(jià)產(chǎn)

儲(chǔ)|

B高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒(méi)有得到充分的利用，為爭(zhēng)取更多的顧

客

C企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

D補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)空白

22逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造的產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)代化決策的特點(diǎn)是（)0

A.可以節(jié)省資金耗費(fèi)B可以出其不意,擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C使競(jìng)爭(zhēng)者有充足的時(shí)間設(shè)計(jì)產(chǎn)品大類(lèi)D時(shí)間短

23企業(yè)的成本包括（）

A固定成本B可變成本C流動(dòng)成本D投入成本

24價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)變量,與之相關(guān)的決策包括（）

A高價(jià)投放B低價(jià)滲透C基本價(jià)格D價(jià)格折扣

25一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)格取決于（）□

A市場(chǎng)需求B總成本費(fèi)用C競(jìng)爭(zhēng)狀況D價(jià)格折扣

26渠道是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)變量，與之相關(guān)的策略包括（)□

A選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售的地點(diǎn)B保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存

C選擇合適的中間商與零售商D維持有效的流通中心

27促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的一個(gè)變量,與之相關(guān)的策略包括（）。

A向潛在顧客介紹本公司的新產(chǎn)品

B激起潛在顧客購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品的欲望

C使客戶(hù)不斷保持對(duì)該公司產(chǎn)品的信賴(lài)和興趣

D在顧客中形成對(duì)該公司完美的形象

28垂直分銷(xiāo)渠道模式包括（）等兒種形式。

A管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)B公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)

C股權(quán)式分銷(xiāo)系統(tǒng)D契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)

29產(chǎn)品延伸策略上的實(shí)現(xiàn)方式（）0

A向上延伸B向下延伸C向左延伸D向右延伸

30下列對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述正確的是（）0

A具有較大的靈活性，可以隨時(shí)、任意地淘汰或選擇分銷(xiāo)渠道

B易于安排生產(chǎn)與銷(xiāo)售，渠道控制力強(qiáng)

C渠道成員各自追求自己利益最大化,會(huì)使整體分銷(xiāo)效率下降

D渠道成員之間缺乏信任感和忠誠(chéng)度,難以形成長(zhǎng)期的渠道成員關(guān)系

31促銷(xiāo)的基本方式包括（）。

A人員推銷(xiāo)B廣告C銷(xiāo)售促進(jìn)D公共關(guān)系

32促銷(xiāo)的主要目標(biāo)包括（）。

A傳遞產(chǎn)品信息B激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望

C建立產(chǎn)品形象D擴(kuò)大市場(chǎng)份額

33溝通過(guò)程模式包括的主要要素有（）o

A發(fā)送者B接受者C解碼和編碼D噪音

34溝通過(guò)程決策的步驟主要有（）o

A確定溝通對(duì)象和傳播目標(biāo)B設(shè)計(jì)溝通信息

C選擇溝通渠道D建立反饋系統(tǒng)

35溝通面臨的新問(wèn)題主要有（）

A消費(fèi)者的憂(yōu)慮心理B選擇溝通渠道的復(fù)雜性

C信息泛濫D市場(chǎng)不確定性

36以下屬于確定促銷(xiāo)組合需要考慮的因素有（）0

A產(chǎn)品類(lèi)型B經(jīng)濟(jì)前景

C市場(chǎng)特點(diǎn)D產(chǎn)品生命周期階段

37下列對(duì)垂直分銷(xiāo)渠道模式的優(yōu)點(diǎn)的描述正確的是（）。

A合理管理庫(kù)存B削減分銷(xiāo)成本

C易于安排生產(chǎn)與銷(xiāo)售D渠道控制力強(qiáng)

第三章商務(wù)談判基本知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是（）。

A—經(jīng)濟(jì)利益為目的B是一個(gè)零和博弈的過(guò)程

C一價(jià)格作為談判的核心D講求談判的經(jīng)濟(jì)效益

2、下列選項(xiàng)中，不屬于商務(wù)談判的構(gòu)成要素的是？（）o

A談判目的B談判行為C談判環(huán)境D談判次數(shù)

3、（）在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本要

求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲得方案。

A價(jià)值型談判B軟型談判C價(jià)格型談判D硬型談判

4、（）也稱(chēng)為讓步型談判，即談判者準(zhǔn)備隨時(shí)做出讓步達(dá)成協(xié)議，追求雙方滿(mǎn)

意的結(jié)果。

A價(jià)格型談判B軟型談判C價(jià)值型談判D硬型談判

5、（）認(rèn)為，在談判這種意志力的競(jìng)賽和博斗中，談判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后

的收獲也越多。

A軟型談判B價(jià)格型談判C價(jià)值型談判D硬型談判

6、（）是?種買(mǎi)方全部或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨物作延期支付的貿(mào)易方式。

A來(lái)料加工B來(lái)樣加工C補(bǔ)償貿(mào)易D來(lái)件裝配

7、（）是沿著不同的方向、不同的角度思考問(wèn)題，從多方面尋找問(wèn)題答案的思

維方式。

A發(fā)散性思維B縱向思維C收斂性思維D橫向思維

8、（）是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性劃思維方法。

A單一化思維B靜態(tài)思維C多樣化思維D動(dòng)態(tài)思維

9、（）是一種以集中為特點(diǎn)的邏輯思維方式。

A發(fā)散性思維B縱向思維C收斂性思維D橫向思維

10、（）是一種在充分認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的各種可能

性進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并以此來(lái)對(duì)現(xiàn)在進(jìn)行彈性調(diào)整的思維方式。

A靜態(tài)思維B反饋思維C動(dòng)態(tài)思維D超前思維

11、（）是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約現(xiàn)在，

力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。

A反饋思維B縱向思維C超前思維D橫向思維

12、（）是指人類(lèi)思維過(guò)程和流向的邏輯程序。

A邏輯思維B邏輯歸納C邏輯準(zhǔn)備D邏輯演繹

13、從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題的思維方式（）0

A動(dòng)態(tài)思維B逆向思維C發(fā)散思維D相似聯(lián)想

14、商務(wù)談判以（）作為談判的核心。

A談判主體B價(jià)值C談判客體D價(jià)格

15、商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是（）0

A議程談判B價(jià)值談判C目的談判D價(jià)格談判

二、多項(xiàng)選擇題

1、商務(wù)談判的內(nèi)容主要包括（）o

A價(jià)格（金額）的談判B談判時(shí)間的談判

C合同條款的談判D談判地點(diǎn)的談判

2、商務(wù)談判的種類(lèi)主要包括（）o

A雙邊談判和多邊談判B個(gè)體談判C群體談判D軟型談判和硬型談判

3、商務(wù)談判的種類(lèi)主要包括（）0

A貨物買(mǎi)賣(mài)談判B技術(shù)買(mǎi)賣(mài)談判C“三來(lái)?補(bǔ)”談判D租憑業(yè)務(wù)談判

4、商務(wù)談判的基本原則主要包括（）o

A客觀真誠(chéng)的原則B平等互惠的原則C求同存異的原則D公平競(jìng)爭(zhēng)的原則

5、商務(wù)談判的基本原則主要包括（）o

A客觀真誠(chéng)的原則B平等互惠的原則C講求效益的原則D公平競(jìng)爭(zhēng)的原則

6、成功商務(wù)談判意識(shí)的內(nèi)涵主要包括（）0

A將談判看成各方之間的種協(xié)商活動(dòng)

B人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的擊沉和保障

D將眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)

7、成功商務(wù)談判模式主要由（）構(gòu)成。

A制定洽談?dòng)?jì)劃B建立洽談關(guān)系C達(dá)成洽談協(xié)議D履行洽談協(xié)議

8、邏輯準(zhǔn)備的方法有（）。

A樹(shù)立談判標(biāo)的法B戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄C調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄

9、根據(jù)談判者所采用的態(tài)度和方針可將談判分為（）0

A軟型談判B價(jià)值型談判C硬型談判D客場(chǎng)談判

10、按照參加談判的人數(shù)規(guī)模可以將談判分為（）.

A集體談判B雙邊談判C個(gè)體談判D多邊談判

11、根據(jù)談判在幾個(gè)主體之間進(jìn)行可以將談判分為（）。

A雙邊談判B軟型談判C多邊談判D硬型他弄

12、根據(jù)談判進(jìn)行的地點(diǎn)來(lái)劃分，可將談判分為（）0

A多邊談判B主場(chǎng)談判C中立地談判D客場(chǎng)談判

13、商務(wù)談判的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有（）0

A看商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B看談判的效率如何

C看談判參與人數(shù)的多少C看談判后人際關(guān)系如何

14、在談判中應(yīng)當(dāng)遵循的謀略有（）。

A談判者順從對(duì)方的需求

B談判者使對(duì)方服從自身的需要

C談判者同時(shí)服從多方和自己的需要

D談判者違背自己的需要

15、在談判中應(yīng)當(dāng)遵循的謀略有（）o

A談判者順從對(duì)方的需求B談判者不顧對(duì)方和自己的需求

談判者同時(shí)服從多方和自己的需要D談判者不顧對(duì)方的需求

16、談判人員的精神力量包括（）。

A信心B誠(chéng)意C意志力D耐心

17、談判群體的心里效能主要由（）決定。

A談判群體成員的素質(zhì)B談判群體的結(jié)構(gòu)

C談判群體的規(guī)范與壓力D談判群體的決策方式

18、邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）o

A邏輯是聯(lián)結(jié)談判各部分的線(xiàn)索B邏輯是談判中的探測(cè)器

C邏輯是談判中的論證手段D邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器

19、樹(shù)立談判標(biāo)的邏輯要求是（）。

A談判標(biāo)的要明確B談判標(biāo)的要統(tǒng)?

C淡判標(biāo)的要無(wú)矛盾D談判標(biāo)的要可測(cè)量

20、下列屬于談判邏輯準(zhǔn)備的戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法德內(nèi)容的是（）。

A談判情景模擬法B談判標(biāo)的計(jì)劃法

C理順?biāo)悸贩―談判計(jì)劃擬定法

21、姚保證談判中我們的邏輯思維正確而不發(fā)生或少發(fā)生偏差，必須（）o

A正確選擇思維的方式B正確選擇思維的目標(biāo)

C要制定思維的具體步驟D隊(duì)思維進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制

22、以下屬于美國(guó)人的談判風(fēng)格的是（）□

A外露直爽，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿?、熱忱的情緒

B辦事比較干凈利落，總是興致勃勃地開(kāi)始談判，樂(lè)意以積極地態(tài)度來(lái)謀求自

己的利益

C贊賞那些精于討價(jià)還價(jià)，為取得經(jīng)濟(jì)利益而施展手法的人

D對(duì)“一攬子”交易感興趣

23、以下屬于德國(guó)人的談判風(fēng)格的是（）□

A外露直爽，能直接地向?qū)Ψ奖砺冻稣鎿?、熱忱的情緒

B喜歡在晚上洽談生意

C崇敬合同，嚴(yán)守合同信用，對(duì)合同條文研究得比較仔細(xì)

D不太熱衷于采取讓步的方式

24、以下屬于法國(guó)人的談判風(fēng)格的是（）。

A逐個(gè)議題磋商B時(shí)間觀念不是很強(qiáng)

C喜歡用法語(yǔ)來(lái)談判D著重于依賴(lài)自己的力量，依靠自己的資金來(lái)從事經(jīng)營(yíng)

25、以下屬于英國(guó)人的談判風(fēng)格的是（）□

A事先準(zhǔn)備往往很差B除了說(shuō)英語(yǔ)以外不會(huì)講其他語(yǔ)言

C等級(jí)觀念是非常嚴(yán)格而深厚的D避免政治色彩較濃的問(wèn)題

26、以下屬于俄國(guó)人的談判風(fēng)格的是（）0

A愛(ài)喝酒、愛(ài)吸煙、愛(ài)跳舞和愛(ài)運(yùn)動(dòng)

B辦事拖拉，做事斷斷續(xù)續(xù)，效率特別低

C不容易改變自己的看法

D不懂得如何在交易中以少換多，壓降價(jià)格

27、以下屬于日本人的談判風(fēng)格的是（）0

A非常注意地位同等B在貿(mào)易活動(dòng)中常有送禮的禮節(jié)

C當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮物D初次來(lái)訪(fǎng)的客人一定要帶上禮物

第四章商務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)道德

II綜合測(cè)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.遵循（），即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)人員所作的一切

必須有利于他的顧客，必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

A互惠原則B信用原則C平等原則D相容原則

2.判斷過(guò)程中，正常情況下,視線(xiàn)接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話(huà)時(shí)間的（）。

A10%-20%B20%-30%C30%-60%D60%-100%

3.會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，交談的序幕是（）0

A寒暄B握手C致謝D道別

4.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是（）。

A穿睡衣睡褲上崗B女式長(zhǎng)襪有破洞

C男服務(wù)員留胡子D穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶

5下列做法中不符合儀表端莊的是（）。

A著裝樸素大方B鞋襪搭配合理

C飾品和化妝品適當(dāng)D站姿前趴后靠

6寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)

咱們還是校友呢？”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于（）o

A問(wèn)候型B言他型C夸贊型D攀認(rèn)型

7寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“您好！”、“最近身體好嗎？”

等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于（）0

A問(wèn)候型B言他型C夸贊型D攀認(rèn)型

8寒暄有很多類(lèi)型，如早晨在家門(mén)或路上問(wèn)：“早晨好，上班嗎？”在食堂問(wèn)：

“吃過(guò)了嗎？”這種問(wèn)候方式屬于（）o

A表現(xiàn)禮貌B言他型C觸景生情型D表現(xiàn)對(duì)對(duì)方關(guān)心

9同事見(jiàn)面，用“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了”作為交談的開(kāi)始，此寒

暄屬于（）。

A問(wèn)候型B言他型C夸贊型D攀認(rèn)型

10談判過(guò)程中，一般地，目光應(yīng)看著對(duì)方的（）o

A身體B臉部的上部三角形C腿腳D臉部的下部三角形

11（）是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。

A職業(yè)規(guī)范B儀表端莊C儀表儀態(tài)D語(yǔ)言規(guī)范

12”今天天氣真好?！边@類(lèi)寒暄形式屬于（）。

A問(wèn)候型B言他型C夸贊型D攀認(rèn)型

13語(yǔ)言是人們表達(dá)（）的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。

A思想感情B購(gòu)買(mǎi)欲望C社會(huì)需求D所想所看

14在正式的談判之前，（）應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排

以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。

A東道主B中間人C被邀者D主談人

15雙邊業(yè)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)人口時(shí),

此時(shí)正確的落座方式為（）-

A東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐B(niǎo)東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐

C東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐D東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐

16對(duì)于雙邊業(yè)務(wù)洽談來(lái)說(shuō)，多采用（）的桌子。

A圓形B長(zhǎng)方形C正方形D橢圓形

17一般情況下，（）應(yīng)先行到達(dá)洽談地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備

迎接客房的到來(lái)。

A東道主B中間人C被邀者D主談人

18如果在交談中使用的語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)則，會(huì)使人誤解，令交談無(wú)法順利進(jìn)行,

導(dǎo)致不良的后果。該行為屬于（），是應(yīng)該避免的。

A臟嘴B雜嘴C刀子嘴D葷嘴

19商務(wù)人士在交談中,比較忌諱在他人講話(huà)的中途，突然插上一句，打斷對(duì)方

的話(huà)，此行為屬于（）o

A閉嘴B雜嘴C插嘴D油嘴

20在交談中一言不發(fā)，使交談變相的冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果，則這種行為屬于

（）,是應(yīng)該避免的。

A閉嘴B插嘴C刀子嘴D電報(bào)嘴

21在交談中，（）就是愛(ài)多說(shuō)廢話(huà)，哎亂開(kāi)玩笑，這會(huì)給交談帶來(lái)很多不便,

應(yīng)該避免。

A雜嘴B油嘴C貧嘴D電報(bào)嘴

22一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的（）。

A意義B感情價(jià)值C外形1）貨幣價(jià)值

23在（）,孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài)，適合用作商標(biāo)圖案。

A英國(guó)B法國(guó)C委內(nèi)瑞拉D泰國(guó)

24信譽(yù)是指信用和聲譽(yù)，它是在長(zhǎng)時(shí)間的商品交換過(guò)程中形成的一?種（）關(guān)

系。

A依賴(lài)B公平C信賴(lài)D買(mǎi)賣(mài)

25道德調(diào)控過(guò)程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是（）的

社會(huì)調(diào)控手段和方法。

A最浪費(fèi)B最節(jié)約C最直接D最間接

26職業(yè)道德有三個(gè)方面的特征：范圍的有限性、內(nèi)容的穩(wěn)定性和連續(xù)性以及形

式的多樣性，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種（）的約束機(jī)制。

A外在的，非強(qiáng)制性的B外在的，強(qiáng)制性的

C內(nèi)在的，非強(qiáng)制性的D內(nèi)在的，強(qiáng)制性的

27下列行為中，不符合營(yíng)銷(xiāo)道德基本要求的是（