物業(yè)面試題目及答案

物業(yè)面試題目及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本任務(wù)？

A.保障業(yè)主權(quán)益

B.維護(hù)公共秩序

C.實(shí)施行政處罰

D.提供社區(qū)服務(wù)

2.下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理公司的主要職責(zé)？

A.制定物業(yè)管理方案

B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C.處理業(yè)主投訴

D.執(zhí)行政府命令

3.物業(yè)管理公司對以下哪項(xiàng)行為有監(jiān)督責(zé)任？

A.業(yè)主裝修房屋

B.業(yè)主飼養(yǎng)寵物

C.業(yè)主停車

D.業(yè)主裝修房屋時(shí)損壞公共設(shè)施

4.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主之間因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理產(chǎn)生的糾紛？

A.必須調(diào)解

B.可調(diào)解可不調(diào)解

C.不得調(diào)解

D.業(yè)主自行協(xié)商

5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？

A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)管理服務(wù)期限

D.物業(yè)管理服務(wù)公司的法定代表人

6.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理費(fèi)用？

A.維修基金

B.公共能耗費(fèi)用

C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

D.業(yè)主裝修費(fèi)用

7.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)如何收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用？

A.按月收取

B.按季度收取

C.按年度收取

D.由業(yè)主自行繳納

8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理責(zé)任？

A.保障共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行

B.定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修

C.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造

D.業(yè)主對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造

9.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對業(yè)主投訴的處理原則？

A.及時(shí)處理

B.公平公正

C.保護(hù)業(yè)主隱私

D.拖延處理

10.物業(yè)管理公司在以下哪種情況下有權(quán)進(jìn)入業(yè)主住宅？

A.業(yè)主同意

B.物業(yè)管理服務(wù)合同約定

C.業(yè)主存在安全隱患

D.業(yè)主欠繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

11.物業(yè)管理公司在以下哪種情況下有權(quán)終止物業(yè)管理服務(wù)合同？

A.業(yè)主提出終止

B.物業(yè)管理服務(wù)合同到期

C.物業(yè)管理公司因故無法繼續(xù)提供物業(yè)管理服務(wù)

D.業(yè)主欠繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

12.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理責(zé)任？

A.制定車輛停放規(guī)則

B.對違規(guī)停放車輛進(jìn)行處理

C.對車輛被盜情況進(jìn)行調(diào)查

D.保障車輛停放安全

13.物業(yè)管理公司在以下哪種情況下有權(quán)對業(yè)主進(jìn)行行政處罰？

A.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定

B.業(yè)主欠繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

C.業(yè)主裝修房屋損壞公共設(shè)施

D.業(yè)主對物業(yè)管理公司進(jìn)行侮辱、誹謗

14.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對業(yè)主裝修房屋的監(jiān)管責(zé)任？

A.審查裝修方案

B.監(jiān)督裝修施工

C.保障裝修施工安全

D.業(yè)主自行監(jiān)管

15.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對業(yè)主飼養(yǎng)寵物的管理責(zé)任？

A.制定寵物管理制度

B.對違規(guī)飼養(yǎng)寵物進(jìn)行處理

C.保障寵物飼養(yǎng)安全

D.業(yè)主自行管理

16.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理責(zé)任？

A.定期清掃保潔

B.對垃圾進(jìn)行分類處理

C.業(yè)主自行處理垃圾

D.保障環(huán)境衛(wèi)生

17.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)的管理責(zé)任？

A.制定綠化養(yǎng)護(hù)方案

B.定期對綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)

C.業(yè)主自行養(yǎng)護(hù)綠化

D.保障綠化效果

18.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序的管理責(zé)任？

A.維護(hù)公共秩序

B.對違反公共秩序的行為進(jìn)行處理

C.業(yè)主自行維護(hù)公共秩序

D.保障公共安全

19.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的管理責(zé)任？

A.定期檢查消防設(shè)施

B.確保消防設(shè)施完好

C.業(yè)主自行檢查消防設(shè)施

D.保障消防安全

20.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理公司對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全防范的管理責(zé)任？

A.制定安全防范措施

B.定期進(jìn)行安全巡邏

C.業(yè)主自行進(jìn)行安全防范

D.保障居民安全

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理公司有權(quán)對業(yè)主的裝修行為進(jìn)行限制，以確保不損害建筑物主體結(jié)構(gòu)和使用安全。（）

2.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的日常運(yùn)營。（）

3.物業(yè)管理服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的法律文件，具有法律效力。（）

4.物業(yè)管理公司在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以自行決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.業(yè)主對物業(yè)管理公司的服務(wù)不滿，可以通過法律途徑解決糾紛。（）

6.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（）

7.物業(yè)管理公司在處理業(yè)主投訴時(shí)，必須保持中立，不得偏袒任何一方。（）

8.物業(yè)管理公司可以隨時(shí)進(jìn)入業(yè)主住宅進(jìn)行檢查，但需提前通知業(yè)主。（）

9.業(yè)主有權(quán)自行決定是否參與物業(yè)管理服務(wù)合同約定的共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理事項(xiàng)。（）

10.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常使用。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍。

2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？

3.業(yè)主在物業(yè)管理中享有哪些權(quán)利？

4.物業(yè)管理公司如何處理業(yè)主之間的糾紛？

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述物業(yè)管理在社區(qū)建設(shè)中的重要作用及其對提升居民生活質(zhì)量的影響。

2.分析物業(yè)管理中常見糾紛的類型及其預(yù)防和解決措施。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

解析思路：行政處罰屬于行政管理部門的職責(zé)，不屬于物業(yè)管理的基本任務(wù)。

2.D

解析思路：物業(yè)管理公司的主要職責(zé)是提供物業(yè)管理服務(wù)，執(zhí)行政府命令是其應(yīng)盡的義務(wù)，而非主要職責(zé)。

3.D

解析思路：物業(yè)管理公司有責(zé)任監(jiān)督業(yè)主在使用、維護(hù)、管理共用設(shè)施設(shè)備時(shí)，不得損壞公共設(shè)施。

4.B

解析思路：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)調(diào)解業(yè)主之間的糾紛，保障雙方的合法權(quán)益。

5.D

解析思路：物業(yè)管理服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的協(xié)議，不應(yīng)包含物業(yè)管理服務(wù)公司的法定代表人。

6.D

解析思路：業(yè)主裝修費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)，不屬于物業(yè)管理費(fèi)用。

7.A,B,C

解析思路：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取方式可以多樣化，包括按月、季度或年度收取。

8.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理，包括更新改造。

9.A,B,C

解析思路：物業(yè)管理公司處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、公平公正，并保護(hù)業(yè)主隱私。

10.A,B,C

解析思路：物業(yè)管理公司有權(quán)進(jìn)入業(yè)主住宅，前提是業(yè)主同意或符合合同約定，或存在安全隱患。

11.A,B,C,D

解析思路：在上述情況下，物業(yè)管理公司均有權(quán)終止物業(yè)管理服務(wù)合同。

12.C

解析思路：物業(yè)管理公司有權(quán)對違規(guī)停放車輛進(jìn)行處理，但不負(fù)責(zé)調(diào)查車輛被盜情況。

13.A

解析思路：物業(yè)管理公司對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為有權(quán)進(jìn)行行政處罰。

14.D

解析思路：物業(yè)管理公司對業(yè)主裝修房屋的監(jiān)管責(zé)任包括審查方案、監(jiān)督施工和保障施工安全。

15.D

解析思路：物業(yè)管理公司對業(yè)主飼養(yǎng)寵物的管理責(zé)任包括制定制度、處理違規(guī)飼養(yǎng)和保障飼養(yǎng)安全。

16.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期清掃保潔和分類處理垃圾，業(yè)主不應(yīng)自行處理垃圾。

17.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)方案和定期養(yǎng)護(hù)綠化，業(yè)主不應(yīng)自行養(yǎng)護(hù)綠化。

18.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)公共秩序，業(yè)主不應(yīng)自行維護(hù)公共秩序。

19.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)定期檢查消防設(shè)施，確保其完好，業(yè)主不應(yīng)自行檢查。

20.C

解析思路：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定安全防范措施和進(jìn)行安全巡邏，業(yè)主不應(yīng)自行進(jìn)行安全防范。

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍包括：制定物業(yè)管理方案、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、提供物業(yè)服務(wù)、處理業(yè)主投訴、維護(hù)公共秩序、保障公共安全、維護(hù)建筑物及設(shè)施設(shè)備、管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、收集物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等。

2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容有：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、