軟件補(bǔ)充合同協(xié)議

軟件補(bǔ)充合同協(xié)議?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了關(guān)于[原合同軟件名稱]的《軟件合同》（以下簡稱"原合同"），現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就原合同相關(guān)內(nèi)容的補(bǔ)充事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、補(bǔ)充協(xié)議背景與目的甲乙雙方在履行原合同過程中，因[具體情況說明補(bǔ)充協(xié)議產(chǎn)生的原因]，為進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保軟件項(xiàng)目順利推進(jìn)及后續(xù)使用，特簽訂本補(bǔ)充合同協(xié)議。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件功能增強(qiáng)1.新增功能模塊詳細(xì)功能描述：在原合同軟件基礎(chǔ)上，乙方為甲方新增[功能模塊名稱1]，該功能模塊主要用于[功能用途說明1]，具體包括[功能模塊1的詳細(xì)操作流程和特性]。例如，通過該模塊，甲方能夠[列舉具體可實(shí)現(xiàn)的操作效果示例]。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求：乙方應(yīng)采用[具體技術(shù)架構(gòu)或編程語言等]實(shí)現(xiàn)新增功能模塊，確保其具備高度的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。該功能模塊應(yīng)與原軟件系統(tǒng)無縫集成，不影響原系統(tǒng)其他功能的正常運(yùn)行。性能指標(biāo)：新增功能模塊在響應(yīng)時間上應(yīng)滿足用戶操作后[x]秒內(nèi)給出反饋，數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確率達(dá)到[x]%以上，并發(fā)處理能力不少于[x]用戶同時在線操作。2.現(xiàn)有功能優(yōu)化優(yōu)化內(nèi)容：對原合同軟件中的[功能模塊名稱2]進(jìn)行優(yōu)化，具體優(yōu)化措施包括但不限于[詳細(xì)說明優(yōu)化的技術(shù)手段或算法改進(jìn)等]。優(yōu)化后，該功能模塊的運(yùn)行效率將顯著提升，例如，[對比優(yōu)化前后該功能模塊在特定操作場景下的效率提升數(shù)據(jù)]。用戶體驗(yàn)改善：優(yōu)化后的功能模塊應(yīng)更加符合用戶操作習(xí)慣，界面設(shè)計(jì)更加簡潔直觀，減少用戶操作步驟[具體減少的步驟數(shù)量]。同時，在交互反饋方面，應(yīng)增加[具體增加的反饋形式或提示信息等]，提高用戶體驗(yàn)滿意度。（二）服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展1.技術(shù)支持服務(wù)升級響應(yīng)時間：乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。對于甲方提出的軟件使用問題或故障報告，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，[x]小時內(nèi)提供初步解決方案，[x]個工作日內(nèi)解決一般性問題；對于緊急故障，乙方應(yīng)在[x]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如有需要），并在[x]小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。服務(wù)方式：技術(shù)支持服務(wù)方式包括但不限于電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，優(yōu)先采用電話支持或遠(yuǎn)程協(xié)助方式解決問題；當(dāng)電話支持和遠(yuǎn)程協(xié)助無法解決時，乙方應(yīng)及時安排技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行故障排除和問題解決。知識庫建設(shè)：乙方應(yīng)建立完善的軟件技術(shù)支持知識庫，涵蓋軟件功能介紹、常見問題解答、操作手冊、技術(shù)文檔等內(nèi)容，并定期更新維護(hù)。知識庫應(yīng)向甲方開放，甲方有權(quán)隨時查閱和下載相關(guān)資料，以便更好地使用和管理軟件。2.培訓(xùn)服務(wù)補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容：針對原合同軟件及本次新增功能模塊，乙方為甲方提供系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、維護(hù)知識培訓(xùn)等。具體培訓(xùn)課程安排如下：軟件操作培訓(xùn)：涵蓋原合同軟件所有功能模塊的詳細(xì)操作流程，以及本次新增功能模塊的操作演示和實(shí)際操作練習(xí)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握軟件各項(xiàng)功能的使用方法。培訓(xùn)時長為[x]小時，分[x]個階段進(jìn)行，每個階段培訓(xùn)時間為[x]小時。系統(tǒng)管理培訓(xùn)：介紹原合同軟件系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理、用戶權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)備份與恢復(fù)等系統(tǒng)管理知識，使甲方系統(tǒng)管理人員具備獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和管理的能力。培訓(xùn)時長為[x]小時，采用集中授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。維護(hù)知識培訓(xùn)：講解軟件日常維護(hù)注意事項(xiàng)、常見故障排查方法、簡單問題修復(fù)技巧等內(nèi)容，提高甲方技術(shù)人員對軟件系統(tǒng)的自我維護(hù)能力。培訓(xùn)時長為[x]小時，通過案例分析和實(shí)際操作演練的方式進(jìn)行教學(xué)。培訓(xùn)人員范圍：培訓(xùn)對象包括甲方軟件操作人員、系統(tǒng)管理人員和技術(shù)維護(hù)人員等相關(guān)人員。乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，合理安排培訓(xùn)時間和地點(diǎn)，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)為甲方提供培訓(xùn)證書，證明甲方相關(guān)人員已完成培訓(xùn)課程并達(dá)到相應(yīng)的培訓(xùn)要求。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定，按時、按質(zhì)、按量提供軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展等相關(guān)工作。有權(quán)對乙方提供的軟件及服務(wù)進(jìn)行測試和驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題或不符合約定的情況，有權(quán)要求乙方及時整改。有權(quán)使用乙方提供的知識庫中的技術(shù)資料，以更好地了解和使用軟件系統(tǒng)。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。向乙方提供開展工作所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方完成軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展等工作。在乙方進(jìn)行軟件測試、培訓(xùn)等工作過程中，安排專人配合乙方工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定，要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。在甲方未按照約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫停相關(guān)工作，并要求甲方履行義務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，負(fù)責(zé)軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展等工作的實(shí)施，確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和約定要求。向甲方提供詳細(xì)的工作進(jìn)度報告，定期匯報軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展等工作的進(jìn)展情況，及時溝通解決工作中出現(xiàn)的問題。在軟件交付后，為甲方提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)（具體維護(hù)期限為[x]個月），期間對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的非甲方原因?qū)е碌墓收虾蛦栴}負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本補(bǔ)充協(xié)議涉及的軟件及服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)讓給第三方。四、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.軟件功能增強(qiáng)費(fèi)用新增功能模塊開發(fā)費(fèi)用：人民幣[x]元，該費(fèi)用涵蓋新增功能模塊的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等全過程費(fèi)用?，F(xiàn)有功能優(yōu)化費(fèi)用：人民幣[x]元，包括對現(xiàn)有功能模塊進(jìn)行優(yōu)化所需的技術(shù)研發(fā)、測試調(diào)整等費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)升級費(fèi)用：人民幣[x]元/年，自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起計(jì)算，按年度支付。培訓(xùn)服務(wù)補(bǔ)充費(fèi)用：人民幣[x]元，包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、講師費(fèi)用、培訓(xùn)教材編寫等相關(guān)費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中，因[具體事項(xiàng)]產(chǎn)生的其他費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由[費(fèi)用承擔(dān)方]承擔(dān)。具體費(fèi)用金額及支付方式在實(shí)際發(fā)生時另行約定。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件功能增強(qiáng)費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展費(fèi)用總額的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元。2.進(jìn)度款：在乙方完成軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展工作的[x]%時，甲方應(yīng)在收到乙方提交的進(jìn)度報告及付款申請后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付費(fèi)用總額的[x]%，即人民幣[x]元。3.驗(yàn)收款：軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展工作全部完成，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[x]個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付剩余款項(xiàng)，即人民幣[x]元。乙方應(yīng)在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件功能應(yīng)符合本補(bǔ)充協(xié)議約定的功能描述和性能指標(biāo)要求，新增功能模塊能夠正常運(yùn)行，現(xiàn)有功能優(yōu)化后達(dá)到預(yù)期的運(yùn)行效率和用戶體驗(yàn)提升效果。2.服務(wù)內(nèi)容應(yīng)滿足本補(bǔ)充協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)升級和培訓(xùn)服務(wù)補(bǔ)充的各項(xiàng)要求，包括響應(yīng)時間、服務(wù)方式、知識庫建設(shè)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果等方面。3.軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性、兼容性和安全性，在規(guī)定的測試環(huán)境和實(shí)際使用場景下，未出現(xiàn)嚴(yán)重的故障或安全漏洞。（二）驗(yàn)收方式1.初步驗(yàn)收：乙方完成軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展工作后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行初步驗(yàn)收。甲方在接到通知后的[x]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對工作成果進(jìn)行初步檢查。初步驗(yàn)收主要檢查工作是否完成、是否符合基本要求等。如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至初步驗(yàn)收合格。2.最終驗(yàn)收：初步驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方提交最終驗(yàn)收申請。甲方在收到申請后的[x]個工作日內(nèi)，組織正式的最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收將按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面測試和評估，包括功能測試、性能測試、安全測試等。如最終驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收報告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)繼續(xù)整改，直至通過最終驗(yàn)收。乙方應(yīng)承擔(dān)因驗(yàn)收不合格而產(chǎn)生的所有整改費(fèi)用和損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時間和金額支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停工作而遭受的損失。2.若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定向乙方提供開展工作所需的相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致乙方工作延誤或無法正常開展的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和要求完成軟件功能增強(qiáng)及服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展等工作，每逾期一天，應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議費(fèi)用總額的[x]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的軟件及服務(wù)不符合本補(bǔ)充協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至通過驗(yàn)收。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方提供的資料和信息，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣[x]元的違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償直至甲方損失得到完全彌補(bǔ)。七、爭議解決本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本補(bǔ)充協(xié)議是對原合同的補(bǔ)充和完善，與原合同不一致的地方，以本補(bǔ)