退款退貨合同協(xié)議

退款退貨合同協(xié)議?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于乙方從甲方購(gòu)買了以下標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"交易標(biāo)的"），現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就退款退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、交易標(biāo)的詳細(xì)描述（一）貨物類1.商品名稱：____________________2.規(guī)格型號(hào)：____________________3.數(shù)量：____________________4.單價(jià)：____________________5.總價(jià)：____________________6.交付時(shí)間：____________________7.交付地點(diǎn)：____________________8.貨物現(xiàn)狀：乙方確認(rèn)已收到上述貨物，貨物外觀[具體描述外觀狀況，如是否有損壞、劃痕等]，貨物質(zhì)量[描述貨物質(zhì)量情況，如是否符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，列舉具體的質(zhì)量問(wèn)題]。（二）服務(wù)類1.服務(wù)內(nèi)容：____________________2.服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止3.服務(wù)費(fèi)用：____________________4.服務(wù)履行情況：乙方確認(rèn)甲方已按照約定提供了部分/全部服務(wù)，服務(wù)效果[描述服務(wù)效果是否達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如有未達(dá)標(biāo)的情況，詳細(xì)說(shuō)明]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還交易標(biāo)的。2.按照本協(xié)議約定向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。3.在乙方提出退款退貨要求后，應(yīng)及時(shí)對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)交易標(biāo)的存在乙方原因?qū)е碌膿p壞或與交付時(shí)狀態(tài)不符的情況，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.負(fù)責(zé)處理退款退貨過(guò)程中涉及的相關(guān)手續(xù)，確保退款流程合法合規(guī)。5.按照約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持，如提供退貨地址、協(xié)助辦理退貨物流等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定退還已支付的款項(xiàng)。2.應(yīng)按照甲方要求的方式和時(shí)間退還交易標(biāo)的，確保交易標(biāo)的在退還時(shí)保持交付時(shí)的狀態(tài)（合理?yè)p耗除外）。3.提供真實(shí)有效的退款退貨原因及相關(guān)證明材料（如有需要）。4.配合甲方完成退款退貨過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)，如簽署相關(guān)文件、提供身份信息等。5.在未獲得甲方書面同意的情況下，不得擅自對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行處置或使用。三、退款退貨條件及方式（一）退款退貨條件1.若交易標(biāo)的為貨物，存在以下情形之一的，乙方有權(quán)要求退款退貨：貨物質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)的。貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方多次要求甲方處理，甲方未在合理期限內(nèi)解決的。貨物與甲方描述不符，乙方在收到貨物后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與甲方宣傳或介紹的內(nèi)容存在重大差異的。因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常使用交易標(biāo)的的。2.若交易標(biāo)的為服務(wù)，存在以下情形之一的，乙方有權(quán)要求退款退貨：甲方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方評(píng)估嚴(yán)重影響服務(wù)效果的。甲方未按照約定的服務(wù)期限或方式提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或無(wú)法繼續(xù)履行，且甲方未采取有效措施解決的。（二）退款退貨方式1.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退款退貨條件之日起____日內(nèi)，以書面形式通知甲方提出退款退貨要求，并詳細(xì)說(shuō)明退款退貨的原因及相關(guān)情況。2.甲方在收到乙方書面通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。如核實(shí)后確認(rèn)符合退款退貨條件，雙方應(yīng)協(xié)商確定退款退貨的具體方式和時(shí)間。3.對(duì)于貨物類交易標(biāo)的，乙方應(yīng)按照甲方指定的物流方式將貨物退回甲方指定的地址。退貨物流費(fèi)用由[明確承擔(dān)方]承擔(dān)。在貨物到達(dá)甲方指定地點(diǎn)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)退還至乙方指定的賬戶。4.對(duì)于服務(wù)類交易標(biāo)的，如涉及退款，甲方應(yīng)在雙方協(xié)商確定退款金額及退款方式后，在____個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至乙方指定的賬戶。四、退款金額及支付方式（一）退款金額1.若交易標(biāo)的為貨物，退款金額為乙方已支付的貨款金額扣除貨物因使用產(chǎn)生的合理?yè)p耗后的余額。如因貨物質(zhì)量問(wèn)題或甲方原因?qū)е峦丝钔素浀?，甲方?yīng)全額退還乙方已支付的貨款。2.若交易標(biāo)的為服務(wù)，退款金額為乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用扣除已享受服務(wù)對(duì)應(yīng)的合理費(fèi)用后的余額。如因甲方原因?qū)е峦丝钔素浀模追綉?yīng)全額退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式甲方將通過(guò)以下方式向乙方支付退款金額：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，并注明收款賬戶信息]五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退還金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方除支付違約金外，還應(yīng)全額退還已收取的款項(xiàng)及承擔(dān)乙方因此遭受的損失（包括但不限于利息損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.若甲方拒絕接收乙方按照約定退還的交易標(biāo)的，或者在乙方提出退款退貨要求后，故意拖延或拒絕協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)完成退款退貨的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于額外產(chǎn)生的物流費(fèi)用、因延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等），并按照本協(xié)議約定的退款金額的____%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還交易標(biāo)的，每逾期一日，應(yīng)按照交易標(biāo)的價(jià)值的____%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失（包括但不限于交易標(biāo)的的貶值損失、因乙方逾期退還導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)處置交易標(biāo)的而產(chǎn)生的其他損失等）。2.若乙方在退還交易標(biāo)的時(shí)，故意隱瞞交易標(biāo)的的真實(shí)情況或?qū)灰讟?biāo)的進(jìn)行損壞、更換等，導(dǎo)致交易標(biāo)的與交付時(shí)狀態(tài)不符，乙方應(yīng)按照交易標(biāo)的價(jià)值的____%向甲方支付賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、重新購(gòu)置費(fèi)用等）。3.若乙方提供虛假的退款退貨原因或證明材料，騙取甲方退款的，乙方應(yīng)全額退還已取得的退款，并按照退款金額的____%向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期