淘寶賣家合同協(xié)議

淘寶賣家合同協(xié)議?甲方（賣家）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（淘寶平臺）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方希望在乙方運營的淘寶平臺（以下簡稱"平臺"）上開展商品或服務(wù)的銷售活動，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品銷售1.甲方在平臺上銷售的商品種類為[具體商品類別，如服裝、電子產(chǎn)品、食品等]，商品品牌為[列舉主要品牌]，商品型號及規(guī)格詳細(xì)信息見附件一《商品清單》。2.商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備完整的產(chǎn)品說明書、保修卡等相關(guān)資料，并保證商品為全新、未使用過的正品，不存在任何質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等問題。（二）服務(wù)提供1.若甲方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)計服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)等]，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求見附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。2.甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為乙方平臺用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果符合行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合平臺規(guī)則的前提下，自主制定商品價格、促銷活動及銷售策略。有權(quán)獲取平臺提供的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便了解店鋪運營情況和用戶反饋。在乙方違反本合同約定或平臺規(guī)則，導(dǎo)致甲方利益受損時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同及平臺規(guī)則的要求，完成商品上架、信息更新、訂單處理等各項操作，確保店鋪運營的正常進行。保證所售商品或提供的服務(wù)符合本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。及時處理用戶的咨詢、投訴和退換貨要求，按照平臺規(guī)則和售后服務(wù)政策妥善解決糾紛，維護良好的用戶體驗。向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的店鋪注冊信息及商品或服務(wù)信息，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品資質(zhì)證明等相關(guān)資料，并確保上述信息的有效性和合法性。如信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的[x]個工作日內(nèi)通知乙方。遵守平臺的各項規(guī)則和管理制度，接受乙方的監(jiān)督和管理。積極配合乙方開展的各類促銷活動、市場推廣活動等，按照乙方要求提供相關(guān)商品或服務(wù)支持。按照乙方的要求，定期向乙方支付平臺服務(wù)費用。平臺服務(wù)費用的具體標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見附件三《平臺服務(wù)費用說明》。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方在平臺上的店鋪運營行為進行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等方面，對于違反本合同約定或平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施進行處理，如警告、限制交易、下架商品等。有權(quán)根據(jù)平臺運營需要，制定和調(diào)整平臺規(guī)則、服務(wù)政策及各類活動方案，并要求甲方遵守。有權(quán)按照本合同約定，收取平臺服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)使用甲方提供的店鋪及商品信息用于平臺的推廣、宣傳等活動，但應(yīng)確保甲方信息的安全和保密。2.義務(wù)為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的平臺服務(wù)，保障平臺的正常運行，確保甲方能夠順利開展銷售活動。按照平臺規(guī)則和技術(shù)規(guī)范，為甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助甲方解決店鋪運營過程中遇到的技術(shù)問題。負(fù)責(zé)平臺的推廣和宣傳，吸引更多用戶訪問平臺，提高平臺的知名度和影響力，為甲方創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境。對甲方店鋪的商品信息、交易數(shù)據(jù)等進行保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。及時處理用戶對平臺的投訴和反饋，維護平臺的良好形象和聲譽。對于因平臺原因?qū)е录追嚼媸軗p的情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、商品或服務(wù)交付（一）商品交付1.甲方應(yīng)在用戶下單并支付成功后的[x]個工作日內(nèi)安排發(fā)貨。如遇特殊情況（如不可抗力、商品缺貨等），應(yīng)及時通知用戶，并在與用戶協(xié)商一致的時間內(nèi)發(fā)貨。2.商品的交付方式為[具體交付方式，如快遞、物流等]，甲方應(yīng)選擇具有良好信譽和服務(wù)質(zhì)量的物流公司進行發(fā)貨，并確保商品在運輸過程中的安全和完好。同時，甲方應(yīng)向用戶提供有效的物流單號，以便用戶查詢物流信息。3.商品交付的地點為用戶在訂單中填寫的收貨地址。如因用戶原因?qū)е率肇浀刂峰e誤或變更，用戶應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用及責(zé)任。（二）服務(wù)交付1.對于服務(wù)類商品，甲方應(yīng)按照附件二《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中約定的時間和方式向用戶交付服務(wù)成果。如因甲方原因?qū)е路?wù)交付延遲，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照用戶的要求采取補救措施。2.在服務(wù)交付過程中，甲方應(yīng)與用戶保持密切溝通，及時了解用戶的需求和反饋，確保服務(wù)成果符合用戶的期望。服務(wù)交付完成后，甲方應(yīng)向用戶提供服務(wù)報告或相關(guān)證明文件，作為服務(wù)交付的依據(jù)。四、價格與支付（一）商品價格1.甲方在平臺上銷售的商品價格由甲方自主制定，但應(yīng)遵守平臺規(guī)則中關(guān)于價格管理的相關(guān)規(guī)定，不得進行不正當(dāng)?shù)膬r格競爭行為。2.商品價格如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前[x]個工作日在平臺上進行公示，并以適當(dāng)方式通知已下單的用戶。如因價格調(diào)整給用戶造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）支付方式1.用戶在平臺上購買商品或服務(wù)的支付方式為[具體支付方式，如支付寶、銀行卡支付等]，乙方負(fù)責(zé)提供安全、便捷的支付通道，保障交易資金的安全流轉(zhuǎn)。2.甲方應(yīng)在用戶支付成功后及時確認(rèn)訂單，并按照本合同約定履行商品交付或服務(wù)提供義務(wù)。乙方在收到用戶支付款項后，按照約定的結(jié)算周期與甲方進行結(jié)算。結(jié)算周期及結(jié)算方式見附件三《平臺服務(wù)費用說明》。五、售后服務(wù)（一）退換貨政策1.甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則的要求，制定并執(zhí)行合理的退換貨政策。對于符合退換貨條件的商品，甲方應(yīng)無條件為用戶辦理退換貨手續(xù)。2.退換貨的具體條件和流程見附件四《退換貨政策》。甲方應(yīng)在收到用戶退換貨要求后的[x]個工作日內(nèi)進行處理，并及時通知用戶處理結(jié)果。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或無法辦理，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）質(zhì)量保證1.甲方承諾所售商品自用戶簽收之日起[x]天內(nèi)（特殊商品按照國家規(guī)定的質(zhì)保期執(zhí)行），如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。2.在商品質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品說明書的要求，為用戶提供售后服務(wù)支持。如因商品質(zhì)量問題給用戶造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）服務(wù)質(zhì)量保障1.對于服務(wù)類商品，甲方應(yīng)在服務(wù)交付后的[x]天內(nèi)，為用戶提供售后服務(wù)保障。如用戶對服務(wù)質(zhì)量不滿意，甲方應(yīng)按照用戶的要求進行整改或采取其他補救措施，直至用戶滿意為止。2.甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線或在線客服渠道，及時響應(yīng)用戶的咨詢和投訴。對于用戶提出的合理訴求，甲方應(yīng)積極解決，不得推諉或拒絕。六、知識產(chǎn)權(quán)保護（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方保證所售商品或提供的服務(wù)不存在侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況。如因甲方原因?qū)е碌谌街鲝堉R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方及相關(guān)用戶因此遭受的一切損失。2.甲方在平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪宣傳資料等內(nèi)容，應(yīng)保證其擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)許可。如因甲方發(fā)布的信息侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)法律后果，并采取措施消除影響，賠償乙方及第三方的損失。3.甲方應(yīng)尊重乙方平臺的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方的商標(biāo)、標(biāo)識、域名等知識產(chǎn)權(quán)進行任何形式的商業(yè)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方擁有平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)、專利權(quán)等。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播乙方的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。2.乙方應(yīng)采取合理措施保護甲方在平臺上發(fā)布的商品信息、交易數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)，但對于甲方提供的信息中涉及侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因乙方原因?qū)е录追街R產(chǎn)權(quán)受損，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、保密條款（一）雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本合同約定，未按時履行商品交付、服務(wù)提供、信息更新等義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行義務(wù)部分金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方及用戶造成的全部損失。2.如甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等情況，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理相關(guān)糾紛，并賠償乙方及用戶因此遭受的全部損失。同時，乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對甲方采取相應(yīng)的處罰措施，直至終止合作。3.甲方未按照本合同約定支付平臺服務(wù)費用的，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權(quán)暫停甲方店鋪的服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。4.若甲方違反平臺規(guī)則或本合同約定，進行不正當(dāng)競爭、虛假宣傳、惡意刷單等行為，乙方有權(quán)立即采取措施限制甲方店鋪的運營，包括但不限于下架商品、限制交易、凍結(jié)賬戶等，并要求甲方賠償乙方因此遭受的損失。甲方應(yīng)承擔(dān)乙方為維護平臺秩序和聲譽所支出的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、公證費等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本合同約定，未按時提供平臺服務(wù)、未履行技術(shù)支持義務(wù)或泄露甲方商業(yè)秘密等，每逾期一天，應(yīng)按照本合同金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。2.因乙方平臺系統(tǒng)故障、技術(shù)問題等原因，導(dǎo)致甲方無法正常開展業(yè)務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時修復(fù)系統(tǒng)、解決問題，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。3.乙方未按照本合同約定的結(jié)算周期和方式與甲方進行結(jié)算的，每逾期一天，應(yīng)按照未結(jié)算金額的[x%]向甲方支付逾期違約金。九、爭議解決（一）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（二）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。（二）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，