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文檔簡介

生產(chǎn)運維合同協(xié)議?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________鑒于甲方擁有相關(guān)生產(chǎn)系統(tǒng)及設(shè)備,并需要專業(yè)的運維服務(wù)以確保其穩(wěn)定、高效運行;乙方具備提供生產(chǎn)運維服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就甲方委托乙方提供生產(chǎn)運維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方指定的生產(chǎn)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備(以下統(tǒng)稱"運維標(biāo)的物")提供全面的運維服務(wù),包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、日常巡檢、備份與恢復(fù)等。具體運維標(biāo)的物清單見本協(xié)議附件一。2.系統(tǒng)及設(shè)備詳情生產(chǎn)系統(tǒng):甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱1]、[系統(tǒng)名稱2]等,涵蓋了業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用服務(wù)等多個模塊。系統(tǒng)運行環(huán)境包括操作系統(tǒng)[操作系統(tǒng)名稱]、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)[數(shù)據(jù)庫名稱]等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:包含路由器、交換機、防火墻等,負(fù)責(zé)保障生產(chǎn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定和安全。其中路由器型號為[路由器型號],交換機型號為[交換機型號],防火墻型號為[防火墻型號]。服務(wù)器設(shè)備:多臺服務(wù)器用于支撐生產(chǎn)系統(tǒng)運行,服務(wù)器配置為[服務(wù)器硬件配置詳情,如CPU型號、核心數(shù)、內(nèi)存容量、硬盤容量等]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時,有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供運維標(biāo)的物的詳細(xì)信息、技術(shù)文檔、操作手冊等相關(guān)資料,協(xié)助乙方熟悉系統(tǒng)及設(shè)備情況,以便乙方能夠順利開展運維服務(wù)工作。具體資料清單見本協(xié)議附件二。為乙方提供必要的工作條件,包括但不限于辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入、系統(tǒng)訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中,如甲方需要對運維標(biāo)的物進(jìn)行重大變更或調(diào)整,應(yīng)提前通知乙方,并承擔(dān)因變更或調(diào)整可能給乙方造成的額外工作負(fù)擔(dān)及費用。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中,如因甲方提供的資料不準(zhǔn)確、工作條件不具備或其他甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)義務(wù),乙方有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。根據(jù)運維服務(wù)的實際情況和甲方的需求,有權(quán)提出合理的優(yōu)化建議和改進(jìn)措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間,為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)運維服務(wù)。配備具有相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗的運維人員組成運維團隊,并確保運維團隊人員相對穩(wěn)定。運維團隊成員名單見本協(xié)議附件三。建立完善的運維服務(wù)記錄和檔案管理制度,詳細(xì)記錄運維服務(wù)過程中的各項工作內(nèi)容、處理結(jié)果、問題反饋等信息,并定期向甲方匯報。對運維標(biāo)的物的運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并處理各類故障和問題,確保生產(chǎn)系統(tǒng)及設(shè)備的穩(wěn)定運行。一般性故障應(yīng)在[x]小時內(nèi)解決,重大故障應(yīng)在[x]小時內(nèi)響應(yīng)并采取有效措施減少影響,具體故障響應(yīng)及解決時間要求見本協(xié)議附件四。定期對運維標(biāo)的物進(jìn)行性能評估和優(yōu)化,不斷提升系統(tǒng)及設(shè)備的運行效率和性能指標(biāo),使系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于行業(yè)平均水平。具體性能指標(biāo)要求見本協(xié)議附件五。加強對運維標(biāo)的物的安全防護(hù)工作,制定并執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,防止因安全漏洞導(dǎo)致的生產(chǎn)事故和數(shù)據(jù)泄露等問題。定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險評估,及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及甲方的相關(guān)保密規(guī)定,對在運維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)信息等予以保密,不得向任何第三方泄露或用于與本協(xié)議無關(guān)的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意,乙方及其工作人員不得留存、復(fù)制甲方的任何數(shù)據(jù)和資料。保密期限為本協(xié)議終止后[x]年。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[x]元(大寫:[大寫金額])。此費用為固定總價,包含乙方提供本協(xié)議約定的運維服務(wù)所需的全部費用,除因甲方原因?qū)е碌姆?wù)范圍變更或工作量大幅增加外,不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi),向乙方支付服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款,即人民幣[x]元(大寫:[大寫金額])。乙方在每個自然季度結(jié)束后的[x]個工作日內(nèi),向甲方提交該季度的運維服務(wù)報告及費用結(jié)算清單。甲方應(yīng)在收到報告及清單后的[x]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核確認(rèn),如無異議,則在審核確認(rèn)后的[x]個工作日內(nèi)支付該季度服務(wù)費用的[x]%,即人民幣[x]元(大寫:[大寫金額])。本協(xié)議期滿或提前終止后,雙方進(jìn)行最終結(jié)算。如甲方應(yīng)付未付的服務(wù)費用,應(yīng)在結(jié)算后的[x]個工作日內(nèi)支付完畢。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的,乙方有權(quán)暫停運維服務(wù),并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。如因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的,甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議約定,未向乙方提供必要的工作條件、資料或擅自變更運維標(biāo)的物等,導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)義務(wù)或增加額外工作負(fù)擔(dān)的,甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失,并按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%向乙方支付違約金。若甲方擅自使用乙方提供的運維服務(wù)成果用于本協(xié)議約定以外的其他目的,或允許第三方使用,甲方應(yīng)向乙方支付本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%作為違約金,并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時間提供運維服務(wù),每逾期一日,應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用(如有),同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受其他損失的,乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方提供的運維服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費進(jìn)行整改,直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù),向第三方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息,乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大,并向甲方支付本協(xié)議服務(wù)費用總額的[x]%作為違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失以及為調(diào)查處理泄密事件而支付的合理費用等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。在履行本協(xié)議過程中,若一方提出解除協(xié)議,需提前[x]日書面通知對方,并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的,提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時,該方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi),雙方應(yīng)協(xié)商確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。3.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。本協(xié)議有效期為[x]年,自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前,雙方如無異議,則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。4.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):______________________法定代表人(簽字):______________

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