系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師考試服務(wù)治理與管理試題及答案

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師考試服務(wù)治理與管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下關(guān)于服務(wù)治理的描述，正確的是？

A.服務(wù)治理主要關(guān)注服務(wù)的運(yùn)行過(guò)程

B.服務(wù)治理是確保服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求的重要手段

C.服務(wù)治理可以降低服務(wù)部署和運(yùn)維的復(fù)雜性

D.服務(wù)治理與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

2.下列哪項(xiàng)不是服務(wù)治理的目標(biāo)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)目錄的功能？

A.服務(wù)注冊(cè)

B.服務(wù)發(fā)現(xiàn)

C.服務(wù)監(jiān)控

D.服務(wù)發(fā)布

4.以下關(guān)于服務(wù)編排的描述，正確的是？

A.服務(wù)編排關(guān)注服務(wù)之間的協(xié)作和流程

B.服務(wù)編排可以減少重復(fù)的服務(wù)開(kāi)發(fā)工作

C.服務(wù)編排可以提高服務(wù)部署的靈活性

D.服務(wù)編排與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

5.以下哪個(gè)不是服務(wù)治理的層次結(jié)構(gòu)？

A.技術(shù)治理

B.運(yùn)營(yíng)治理

C.戰(zhàn)略治理

D.安全治理

6.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的主要內(nèi)容？

A.服務(wù)可用性

B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

C.服務(wù)價(jià)格

D.服務(wù)變更管理

7.以下關(guān)于服務(wù)監(jiān)控的描述，正確的是？

A.服務(wù)監(jiān)控是確保服務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定的重要手段

B.服務(wù)監(jiān)控可以幫助發(fā)現(xiàn)服務(wù)性能瓶頸

C.服務(wù)監(jiān)控與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

D.服務(wù)監(jiān)控可以降低運(yùn)維成本

8.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)生命周期？

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)開(kāi)發(fā)

C.服務(wù)部署

D.服務(wù)退役

9.以下關(guān)于服務(wù)目錄的描述，正確的是？

A.服務(wù)目錄是服務(wù)治理的核心組件之一

B.服務(wù)目錄可以簡(jiǎn)化服務(wù)查找和消費(fèi)

C.服務(wù)目錄與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

D.服務(wù)目錄不能用于服務(wù)監(jiān)控

10.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)治理的工具？

A.服務(wù)編排工具

B.服務(wù)監(jiān)控工具

C.服務(wù)管理工具

D.項(xiàng)目管理工具

11.以下關(guān)于服務(wù)治理的描述，正確的是？

A.服務(wù)治理是一種組織架構(gòu)

B.服務(wù)治理是一種技術(shù)架構(gòu)

C.服務(wù)治理是一種業(yè)務(wù)架構(gòu)

D.服務(wù)治理是一種管理架構(gòu)

12.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)治理的挑戰(zhàn)？

A.服務(wù)數(shù)量快速增長(zhǎng)

B.服務(wù)之間的依賴關(guān)系復(fù)雜

C.服務(wù)質(zhì)量難以保證

D.組織架構(gòu)不適應(yīng)服務(wù)治理需求

13.以下關(guān)于服務(wù)治理的描述，正確的是？

A.服務(wù)治理可以降低運(yùn)維成本

B.服務(wù)治理可以提高服務(wù)可用性

C.服務(wù)治理可以簡(jiǎn)化服務(wù)開(kāi)發(fā)

D.服務(wù)治理與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

14.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)目錄的功能？

A.服務(wù)分類(lèi)

B.服務(wù)版本管理

C.服務(wù)權(quán)限控制

D.服務(wù)文檔管理

15.以下關(guān)于服務(wù)監(jiān)控的描述，正確的是？

A.服務(wù)監(jiān)控可以實(shí)時(shí)了解服務(wù)狀態(tài)

B.服務(wù)監(jiān)控可以幫助快速定位問(wèn)題

C.服務(wù)監(jiān)控可以預(yù)測(cè)服務(wù)故障

D.服務(wù)監(jiān)控與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

16.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)生命周期？

A.服務(wù)規(guī)劃

B.服務(wù)設(shè)計(jì)

C.服務(wù)部署

D.服務(wù)退役

17.以下關(guān)于服務(wù)治理的描述，正確的是？

A.服務(wù)治理可以提高組織敏捷性

B.服務(wù)治理可以提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.服務(wù)治理可以提高組織效率

D.服務(wù)治理與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

18.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)治理的目標(biāo)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低成本

C.提高系統(tǒng)穩(wěn)定性

D.提高組織效率

19.以下關(guān)于服務(wù)目錄的描述，正確的是？

A.服務(wù)目錄可以簡(jiǎn)化服務(wù)查找和消費(fèi)

B.服務(wù)目錄可以提供服務(wù)元數(shù)據(jù)

C.服務(wù)目錄可以用于服務(wù)監(jiān)控

D.服務(wù)目錄與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)

20.在服務(wù)治理中，以下哪個(gè)不是服務(wù)治理的工具？

A.服務(wù)編排工具

B.服務(wù)監(jiān)控工具

C.服務(wù)管理工具

D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.服務(wù)治理是確保服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求的重要手段。（正確）

2.服務(wù)目錄僅用于服務(wù)注冊(cè)和發(fā)現(xiàn)，與服務(wù)監(jiān)控?zé)o關(guān)。（錯(cuò)誤）

3.服務(wù)編排工具主要用于簡(jiǎn)化服務(wù)之間的協(xié)作和流程。（正確）

4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是服務(wù)治理的核心組成部分。（正確）

5.服務(wù)監(jiān)控可以幫助發(fā)現(xiàn)服務(wù)性能瓶頸，提高服務(wù)質(zhì)量。（正確）

6.服務(wù)治理與組織架構(gòu)無(wú)關(guān)，只關(guān)注技術(shù)層面。（錯(cuò)誤）

7.服務(wù)生命周期包括服務(wù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署和退役等階段。（正確）

8.服務(wù)治理的目標(biāo)是提高組織效率，降低成本。（正確）

9.服務(wù)目錄可以簡(jiǎn)化服務(wù)查找和消費(fèi)，但無(wú)法提供服務(wù)元數(shù)據(jù)。（錯(cuò)誤）

10.服務(wù)監(jiān)控工具可以實(shí)時(shí)了解服務(wù)狀態(tài)，快速定位問(wèn)題。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述服務(wù)治理的關(guān)鍵要素。

2.解釋服務(wù)目錄在服務(wù)治理中的作用。

3.描述服務(wù)編排的主要步驟。

4.列舉服務(wù)監(jiān)控的主要指標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述服務(wù)治理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.闡述如何通過(guò)服務(wù)治理提升企業(yè)IT系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)水平。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABC

2.D

3.C

4.ABC

5.D

6.C

7.ABD

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.ABC

14.D

15.ABC

16.D

17.ABC

18.D

19.ABC

20.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.正確

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.服務(wù)治理的關(guān)鍵要素包括：服務(wù)目錄管理、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）管理、服務(wù)監(jiān)控、服務(wù)編排、服務(wù)生命周期管理等。

2.服務(wù)目錄在服務(wù)治理中的作用包括：提供服務(wù)的注冊(cè)、發(fā)現(xiàn)、分類(lèi)、版本管理等功能，簡(jiǎn)化服務(wù)查找和消費(fèi)，支持服務(wù)監(jiān)控和審計(jì)。

3.服務(wù)編排的主要步驟包括：服務(wù)識(shí)別、服務(wù)定義、服務(wù)組合、服務(wù)部署、服務(wù)監(jiān)控和優(yōu)化。

4.服務(wù)監(jiān)控的主要指標(biāo)包括：服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)吞吐量、錯(cuò)誤率、資源利用率等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.服務(wù)治理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用體現(xiàn)在：確保服務(wù)質(zhì)量和一致性，提高IT系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性，降低成本，加速