




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
每天前進一小步回首已是千里路2009-03-20第一頁,共24頁。上帝吃火鍋制作人:蔡榮標第二頁,共24頁。這是一家火鍋店來這里不僅品嘗美味更要當(dāng)回上帝很多做服務(wù)的營銷團隊也常專程光顧感受她們對上帝的細微關(guān)懷第三頁,共24頁。等空桌是最無聊的了,這里也是要等的,因為生意實在太好,不過不會讓你等得無聊,這里提供免費的水果小吃,免費的擦皮鞋服務(wù)和美甲服務(wù)。第四頁,共24頁。等空位的時候,免費擦皮鞋等位的免費小吃超豐富:現(xiàn)炸蝦片、酥黃豆、各式膨化食品、特色開胃臘八豆、黑豆?jié){、南瓜地瓜粥、哈密瓜、西瓜等水果…還可以打撲克、下跳棋第五頁,共24頁。戴眼鏡的朋友在冬天進火鍋店會遇到什么尷尬?——云遮霧繞,迷失方向。這里的服務(wù)員會主動遞上眼鏡布第六頁,共24頁。手機放在桌上萬一滴到油和水是很掃興的,這里是不會有這樣的事了,因為服務(wù)員會用密封袋幫你套好。第七頁,共24頁。點了鴛鴦鍋底是不是紅湯更容易開?服務(wù)員做了個細節(jié)動作把鍋往一邊挪了一寸,以使白湯受熱更多。第八頁,共24頁。吃貢丸時我們會擔(dān)心什么呢?丸子的中心熟了沒有?這里的丸子都事先用刀改過,所以熟的時候會象花朵一樣打開。第九頁,共24頁。下菜、盛湯比較麻煩,放心,這里每位服務(wù)員負責(zé)兩張桌子,下菜、盛湯根本不用客人自己動手。第十頁,共24頁。吃火鍋比較油膩,最好有充足的紙巾備用。這里沒有紙巾,但是有專人遞熱毛巾,每二十分鐘給你換一次干凈的熱毛巾。第十一頁,共24頁。特別小的孩子人家居然也替你想到,會主動幫你抱著哄著!第十二頁,共24頁。這里的寶寶椅都配備了松軟舒服的墊子,即使寶寶穿開襠褲也不會不舒服。第十三頁,共24頁。服務(wù)員跟小孩講話時都會下蹲到和小朋友視線同高。所有的服務(wù)都不因為你是小孩而省略。第十四頁,共24頁。吃飯要開心要歡樂,這里的服務(wù)給了我很多意想不到的“驚喜”比如這個街舞一樣的拉面,每每暴出掌聲喝彩和歡笑視頻資料請點擊幻燈片播放按鈕觀看第十五頁,共24頁。在用餐過程中服務(wù)員提了個水壺過來,揭開壺蓋里面有幾朵紫色蘭花泡在清水里,服務(wù)員說給我們出個有獎問答——“這壺水要往那里加水?”既然是有獎問答,那一定不是往鍋里倒,于是我回答:“給鍋下面的接盤倒水降溫”“答對了,那您猜為什么要放蘭花呢?”這個問題我們都答不上來,服務(wù)員解釋道:“這種蘭花是我們配菜點綴用的,用過一次就不能再回收使用了,不然不衛(wèi)生。所以我們就收集到這個壺里,到出的水也會帶點清香,各位也感覺舒服?!钡谑?,共24頁。服務(wù)員送來獎品——一個小香袋后來聊天得知服務(wù)員看我們一直拍照,這有獎問答是臨時針對我們客人準備的小驚喜第十七頁,共24頁。當(dāng)時我們不小心踢倒了一瓶啤酒,立刻來了五個人:兩個清掃瓶子,兩個擦干地面,還有一位是大堂經(jīng)理,親自來賠不是,地面清理擦干總共花了不到一分鐘。魔術(shù)表演一般。第十八頁,共24頁。這里擦桌子也象表演一樣,給客人留下深刻美好的印象。視頻資料請點擊幻燈片播放按鈕觀看第十九頁,共24頁。用過洗手間,洗手前有人幫你斟洗手液第二十頁,共24頁。洗完手有人幫你遞擦手紙,不論老幼,一樣的服務(wù)標準視頻資料請點擊幻燈片播放按鈕觀看第二十一頁,共24頁。墻上貼了個看板,迎賓隨時知道哪張桌子是哪位客人訂的,哪張桌子剛騰出位子。第二十二頁,共24頁。我們就順口說了聲酸梅湯好喝,走的時候服務(wù)員還特地拿了一個袋子裝了3杯,讓我們帶走喝感動就在那每一個細微之處第二十三頁
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年中學(xué)教師資格考試題及答案
- 2025年人工智能與大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)能力考試題及答案
- 2025年數(shù)學(xué)建模與應(yīng)用能力考試試卷及答案
- 2025年計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師考試試題及答案
- 2025年計算機應(yīng)用基礎(chǔ)考試卷及答案
- 2025年健康管理與促進專業(yè)綜合考試試卷及答案
- 2025年財務(wù)審計的重要知識考試試題及答案
- 2025年兒童早期教育專業(yè)職業(yè)考試試卷及答案
- 2024年度浙江省護師類之主管護師考前沖刺模擬試卷A卷含答案
- 眼鏡行業(yè)人員培訓(xùn)資料
- 中醫(yī)診斷學(xué)考點總結(jié)
- 國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)電大證券投資分析形考任務(wù)12345答案
- 大件貨物運輸合同范本
- 2025-2030年全球與中國心理測驗行業(yè)市場發(fā)展分析及發(fā)展機遇和風(fēng)險研究報告
- 提高分級護理的巡視率
- 醫(yī)美行業(yè)營銷策劃方案模板
- 2025年遼寧省沈陽市中考一模道德與法治試題(原卷版+解析版)
- 《語文綜合實踐:走進傳統(tǒng)節(jié)日 探尋文化根脈》(教學(xué)設(shè)計)-2024-2025學(xué)年中職語文高教版(2023)基礎(chǔ)模塊下冊
- 男性生殖系統(tǒng)超聲
- 兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成與學(xué)習(xí)能力提升
- 課件:《教育強國建設(shè)規(guī)劃綱要(2024-2035年)》學(xué)習(xí)宣講
評論
0/150
提交評論