《網(wǎng)絡(luò)營銷》課件-項(xiàng)目7 微信營銷

項(xiàng)目簡介本項(xiàng)目的工作任務(wù)是利用微信這種IM（即時通信）工具來實(shí)現(xiàn)對特定產(chǎn)品或服務(wù)的營銷。項(xiàng)目要求學(xué)生開通并設(shè)置個人微信賬號和微信公眾號，尋找潛在客戶，發(fā)布信息，實(shí)施微信營銷。通過項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生掌握微信營銷的步驟、方法和技巧。項(xiàng)目案例小米自己開發(fā)的微信后臺將客戶留言中的一部分自動抓取出來，例如留言中出現(xiàn)“訂單”、“刷機(jī)”、“快遞”等字眼時，這些用戶會被系統(tǒng)自動分配給人工客服，小米的微信運(yùn)營人員會一對一地對其微信用戶進(jìn)行回復(fù)。這些通過微信聯(lián)系的粉絲極大地提升了其對小米的品牌忠誠度，有多達(dá)40%到50%的小米微信粉絲會經(jīng)常參與小米微信每月一次的大型活動，微信的運(yùn)用，大大拉升了小米的銷量。模塊7.1運(yùn)營微信個人賬號⑴注冊個人微信號并設(shè)置個人資料。⑵添加微信好友及并進(jìn)行好友管理。

⑶發(fā)朋友圈信息。

工作任務(wù)在手機(jī)應(yīng)用市場里下載微信APP，用手機(jī)號進(jìn)行注冊，或直接用QQ號登錄。進(jìn)入注冊頁面，填寫個人信息，設(shè)置頭像和昵稱，方便朋友認(rèn)出你。完成注冊后，微信會自動進(jìn)行通訊錄匹配，幫你找到好友。能力訓(xùn)練——注冊賬號能力訓(xùn)練——賬號設(shè)置進(jìn)入微信界面，點(diǎn)擊右下角的“我”，進(jìn)入個人微信主頁，編輯微信個人信息，包括：頭像、昵稱、微信號、地址、性別、地區(qū)、個性簽名。微信號是賬號的唯一憑證，只能設(shè)置一次，微信號僅支持字母、數(shù)字、下劃線或減號，以字母開頭。能力訓(xùn)練——添加朋友點(diǎn)擊微信右上角“+”，在彈出頁面中選擇“添加朋友”，輸入想搜索的微信號、QQ號或手機(jī)號，然后點(diǎn)擊查找即可，還可以使用“雷達(dá)加朋友”添加身邊的人為好友，或者掃一掃身邊的人的二維碼添加好友。能力訓(xùn)練——建群在參加線下會議或聚會時，可以使用“面對面建群”這種方法來添加好友。先建微信群，再把群里的朋友加為好友。能力訓(xùn)練——功能設(shè)置打開微信個人主頁最下方的“設(shè)置”按鈕，點(diǎn)擊“通用”按鈕，進(jìn)入“功能”設(shè)置。能力訓(xùn)練——功能設(shè)置開啟“附近的人”功能，可以根據(jù)位置信息查看1000米以內(nèi)使用此功能的人，并可以相互招呼，開啟“搖一搖”功能，可以找到同時搖的朋友，互加朋友聊天。能力訓(xùn)練——好友管理打開微信通訊錄頁面，選擇“標(biāo)簽”按鈕，點(diǎn)擊“新建標(biāo)簽”，通過給微信好友添加標(biāo)簽來進(jìn)行分類管理。能力訓(xùn)練——朋友圈封面打開微信“發(fā)現(xiàn)”頁面，點(diǎn)擊最上方的“朋友圈”按鈕，進(jìn)入朋友圈頁面，點(diǎn)擊朋友圈封面主圖，可以進(jìn)行封面圖片的更換，這是進(jìn)行個人信息展示的絕佳位置，也可以植入企業(yè)和產(chǎn)品的信息。能力訓(xùn)練——朋友圈封面打開微信“發(fā)現(xiàn)”頁面，點(diǎn)擊最上方的“朋友圈”按鈕，進(jìn)入朋友圈頁面，點(diǎn)擊朋友圈封面主圖，可以進(jìn)行封面圖片的更換，這是進(jìn)行個人信息展示的絕佳位置，也可以植入企業(yè)和產(chǎn)品的信息。能力訓(xùn)練——朋友圈進(jìn)入朋友圈，點(diǎn)擊頁面右上角的相機(jī)圖標(biāo)，就可以發(fā)布照片或小視頻了，在朋友圈添加文字描述（圖文、純文字、分享信息），最多可輸入1500個漢字，照片最多可以上傳9張，朋友圈里的照片只有微信好友才能看到和評論。能力訓(xùn)練——朋友圈權(quán)限在朋友圈發(fā)送照片時還可以選擇分組可見，該照片只有分組內(nèi)的好友才能看到，分組外的好友無法查看。這樣可以針對不同的好友發(fā)送不同內(nèi)容的朋友圈信息，避免朋友圈刷屏，對他人造成干擾。相關(guān)知識微信（wechat）是即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，是一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信是人們最常用的即時通信工具之一，使用率達(dá)到81.6%。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，形成了一種線上線下微信互動營銷方式。相關(guān)知識微信營銷推廣是最受企業(yè)歡迎的移動營銷推廣方式。目前，微信營銷推廣主要有三種方式：微信朋友圈廣告主要服務(wù)于財富500強(qiáng)企業(yè)，微信公眾賬號推廣與微店運(yùn)營則更適合中小微企業(yè)?！拔⑿胖腔凵睢叭袠I(yè)解決方案。具體體現(xiàn)在以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺?，F(xiàn)已滲透進(jìn)入以下傳統(tǒng)行業(yè)，如微信打車、微信交電費(fèi)、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等。已為醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案。⑴請以在校學(xué)生的身份設(shè)置個人微信資料，盡可能多地添加微信好友。⑵在朋友圈發(fā)布與校園生活相關(guān)的圖文信息，向微信好友展示校園風(fēng)采。思考與練習(xí)模塊7.2運(yùn)營微信公眾號⑴申請微信公眾號（以個人訂閱號為例）⑵設(shè)置微信公眾號⑶編輯圖文信息工作任務(wù)能力訓(xùn)練——注冊公眾號打開微信公眾平臺官網(wǎng)：/，右上角點(diǎn)擊“立即注冊”能力訓(xùn)練——選擇公眾號類型選擇帳號類型，個人只能選擇訂閱號注冊能力訓(xùn)練——注冊填寫郵箱及公眾號登錄密碼，勾選同意，點(diǎn)擊注冊能力訓(xùn)練——身份認(rèn)證進(jìn)行身份驗(yàn)證時，需要用綁定了運(yùn)營者本人銀行卡的微信掃碼，掃碼的微信號將成為該微信公眾號的管理員。能力訓(xùn)練——公眾號信息填寫公眾號的信息，包括公眾號名稱、功能介紹，選擇運(yùn)營地區(qū)，個人類型提交后即注冊成功，可直接使用公眾平臺。能力訓(xùn)練——公眾號登錄打開微信公眾平臺官網(wǎng)：/，使用注冊過的郵箱進(jìn)行登錄，登錄時需要管理員打開微信進(jìn)行掃碼確認(rèn)能力訓(xùn)練——公眾號設(shè)置進(jìn)入公眾號的管理后臺，點(diǎn)擊頁面右上角的公眾號頭像或名稱，就可以進(jìn)入公眾號設(shè)置頁面。能力訓(xùn)練——公眾號設(shè)置進(jìn)入公眾帳號設(shè)置，帳號詳情主要功能包括頭像、二維碼、名稱、微信號、功能介紹等。能力訓(xùn)練——群發(fā)消息登錄微信公眾平臺，選擇左側(cè)菜單欄的“功能——群發(fā)功能——新建群發(fā)消息”按鈕，根據(jù)需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內(nèi)容。能力訓(xùn)練——公眾號分析在微信公眾平臺=》統(tǒng)計=》圖文分析=》圖文轉(zhuǎn)發(fā)，即可查看圖文頁及