DB3205T 1132-20240～3歲嬰幼兒托育服務質量評價指南

ICS03.080.99CCSA18蘇DB32052024-10-09發(fā)布蘇州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1132—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 3.1托育機構 3.2托育工作人員 3.3保育人員 3.4托育服務 4評價指標 4.1評價指標框架 4.2必達項目 4.3等級項目 4.4計分項目 5評價機構與人員 5.1評價機構 5.2評價人員 6評價實施 6.1線上申報 6.2現(xiàn)場評價 6.3出具報告 7評價結果 7.1基礎項目計分 7.2加分項目計分 7.3評價等級 附錄A（資料性）托育服務質量評價表 8附錄B（資料性）蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表 29附錄C（資料性）托育機構家長滿意度調查問卷 31參考文獻 DB3205/T1132—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由蘇州市衛(wèi)生健康委員會提出。本文件由蘇州市衛(wèi)生標準化技術委員會歸口并組織實施。本文件起草單位：蘇州大學附屬兒童醫(yī)院、蘇州市嬰幼兒照護服務促進會、江蘇省衛(wèi)生健康發(fā)展研究中心、蘇州市疾病預防控制中心、蘇州市婦幼保健計劃生育服務中心、蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所、蘇州東吳兒童發(fā)展中心有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)童元托育服務中心、蘇州工業(yè)園區(qū)疾病防治中心、花花屋托育中心（蘇州）有限公司。本文件主要起草人：汪健、王曉東、程雁、劉艷、唐葉楓、戴仁璋、胡佳、宗健陽、史曉燕、吳倩嵐、湯憶眉、濮劍虹、華婷、高穎、章潔、許薔、周萬平、闡玉英、王海英、馬新星、張琰、佟昕、宋露、林曉霞。DB3205/T1132—202410～3歲嬰幼兒托育服務質量評價指南本文件規(guī)定了0～3歲嬰幼兒托育服務質量評價的范圍、評價指標、評價機構與人員、評價實施、評價結果等內(nèi)容。本文件適用于正式運營滿1年、通過衛(wèi)生健康部門備案且提供全日托照護服務的0～3歲嬰幼兒托育機構。提供0～3歲嬰幼兒全日托照護服務的幼兒園經(jīng)備案后依照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T3976學校課桌椅功能尺寸及技術要求GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB6675玩具安全GB/T18883室內(nèi)空氣質量標準GB36246中小學合成材料面層運動場地JGJ39托兒所、幼兒園建筑設計規(guī)范WS/T678嬰幼兒輔食添加營養(yǎng)指南3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1托育機構childcareinstitutions由單位（事業(yè)單位、社會組織、企業(yè)等）或個人舉辦，由專業(yè)人員為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計時托、臨時托等照護服務的機構。[來源：WS/T821—2023,3.1]3.2托育工作人員childcareproviders托育機構中的所有工作人員。托育工作人員包括托育機構負責人、保育人員、衛(wèi)生保健人員、保安人員、炊事人員等。[來源：WS/T821—2023,3.2]3.3保育人員carers在托育機構中通過創(chuàng)設適宜環(huán)境，合理安排一日生活和活動，為3歲以下嬰幼兒提供生活照護、安全看護、平衡膳食和早期學習機會，促進嬰幼兒身體和心理全面發(fā)展的人員。2根據(jù)嬰幼兒發(fā)展的年齡特點和個體差異，由托育工作人員在托育機構直接或間接為3歲以下嬰幼兒提供生活照護、安全看護、平衡膳食和早期學習機會，為家庭和社區(qū)提供科學育兒指導服務，促進嬰幼兒身體和心理的全面發(fā)展。4評價指標4.1評價指標框架本文件評價指標按性質分為必達項目、等級項目和計分項目。具體評價指標框架見圖1,評價指標見附錄A。創(chuàng)新研發(fā)創(chuàng)新研發(fā)行業(yè)自律機構管理安全保障養(yǎng)育支持衛(wèi)生保健保育照護五星級要求辦托條件四星級要求三星級要求其他必達項目票否決示范創(chuàng)建普惠公益托育隊伍圖1評價指標框架圖4.2必達項目4.2.1一票否決一票否決指申請機構三年內(nèi)如有1項不符合要求，則周期內(nèi)不得申請星級等級評定。具體包括以下——申請機構無違法違規(guī)行為；——申請機構及法定代表人(或負責人)無失信懲戒記錄；——從業(yè)人員無犯罪記錄及任何暴力、虐待、損害嬰幼兒身心健康的語言和行為(如辱罵、推揉、歧視、體罰或變相體罰、漠視等);DB3205/T1132—20243——未發(fā)生嬰幼兒傷害事故；——未發(fā)生消防安全、食品衛(wèi)生等安全責任事故；——未發(fā)生飲用水污染、傳染病爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件；——未發(fā)生其他負面事件。4.2.2其他必達項目其他必達項目包括黨建引領、醫(yī)育結合、智慧托育、環(huán)境支持、辦托條件、托育隊伍、衛(wèi)生保健、養(yǎng)育支持、安全保障項目9項指標，三年內(nèi)如有1項不符合，整改通過后再申請評定。其他必達項目指標包括但不限于以下要求：——黨建引領需將黨的建設及社會主義核心價值觀相關內(nèi)容規(guī)范完整寫入機構章程；——醫(yī)育結合需與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務中心或醫(yī)療衛(wèi)生機構簽訂“醫(yī)育結合”服務協(xié)議，開展醫(yī)育結合項目，遵循嬰幼兒成長特點和規(guī)律，確保安全健康、科學規(guī)范；——智慧托育需接入蘇州市智慧托育管理服務平臺，機構展示、在托兒童、從業(yè)人員等信息錄入完整準確，按照管理要求使用功能模塊；——環(huán)境支持需選址科學，環(huán)境安全，嬰幼兒生活用房布置在2層及以下（非地下室或半地下室自有場地或租用場地租賃期不少于3年；——辦托條件需地面無尖銳突出物；墻角、窗臺拐角處圓滑無棱角（或有防護）；家具棱角處有防護；乳兒班和托小班應有安全圍欄和地墊；——托育隊伍需合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應不低于以下標準：乳兒班1：3，托小班1：5，托大班1：7。18個月以上的嬰幼兒可混合編班，每個班不超過18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低于1：5；衛(wèi)生保健人員應具有高中以上學歷，經(jīng)過市級婦幼保健機構組織的衛(wèi)生保健專業(yè)知識崗前培訓合格；所有托育工作人員應具有健康證明，且在有效期內(nèi)（每年至少健康檢查一次，健康檢查項目依據(jù)《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》不帶病上崗，精神病患者、有精神病史者不得在托育機構工作；依法與所有托育工作人員簽訂勞動合同；所有托育工作人員的工資應按月足額及時發(fā)放，并為所有符合條件的托育工作人員辦理繳納社會保險費；——衛(wèi)生保健需收托時查驗全體入托嬰幼兒的“預防接種證”和入托體檢表；做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時處理并完整記錄；——養(yǎng)育支持需與家長簽訂協(xié)議，明確雙方責任、權利義務、服務項目、收費標準以及爭議糾紛處理方法等；收費周期不超過半年；做好新生入托登記，了解嬰幼兒的基本信息；——安全保障需設有消防專責人員，每月定期檢查消防設備，并做好記錄。確保消防設備完好、有效，且位置擺放正確；設有食品安全檢查專責人員。自制餐的托育機構負責食品出入庫、標準操作流程檢查、食品留樣、食堂衛(wèi)生、飲用水質安全檢查等，外送餐的托育機構，負責向送餐方索要相關憑證記錄并留存，負責食品留樣、分餐間衛(wèi)生、飲用水質安全檢查等，做好檢查記錄；具備安全設施設備，安裝一鍵式報警，配備必要的消防設施。嬰幼兒生活場所安裝全覆蓋的監(jiān)控設備。監(jiān)控錄像資料保存期不少于90天；購買至少一種托育機構責任類保險；配備符合標準的安全防護設施設備：防暴頭盔（1頂/人）、防護盾牌（1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡膠警棍（1支/人）、強光電筒（1支/人）、對講機（1個/人）、安全鋼叉2套。4.3等級項目等級項目指機構申請評價為三星級、四星級、五星級機構時需滿足相應等級的指標要求。等級項目包括但不限于以下指標要求：4DB3205/T1132—2024——辦托規(guī)模就托育機構可提供托位數(shù)及托育服務形式提出相應等級要求；——托育使用率就上一年平均托位使用率提出相應等級要求；——班級活動單元面積就按實際備案托位數(shù)測算的人均班級活動單元面積提出相應等級要求；——戶外場地就人均戶外活動場地（安全獨立）面積提出相應等級要求；——保育人員配置就每班保育人員持證上崗情況提出相應等級要求。4.4計分項目4.4.1基本要求必達項目均符合且等級項目至少達到三星級要求者，方可進行計分項目評價，包括基礎項目及加分項目。4.4.2基礎項目4.4.2.1辦托條件辦托條件包括但不限于以下二級指標：——托育機構資質，包括營業(yè)資質、餐飲資質、衛(wèi)生評價資質、消防安全資質、備案5個三級指標；——環(huán)境空間，包括活動區(qū)域、活動面積、房屋采光、空氣質量4個三級指標；——設備設施，包括家具與潔具配備、安全防護設施、通風與溫度3個三級指標；——玩具材料，包括玩具的種類與數(shù)量、圖書的種類與數(shù)量2個三級指標。4.4.2.2托育隊伍托育隊伍包括但不限于以下二級指標：——人員配備，包括負責人的配備、保育人員的配備、衛(wèi)生保健人員的配備、炊事人員的配備、從業(yè)人員健康管理、從業(yè)人員的民事行為能力6個三級指標；——隊伍建設，包括隊伍培訓、專業(yè)發(fā)展支持、職業(yè)道德建設3個三級指標；——權益保障，包括合法權益保障1個三級指標。4.4.2.3保育照護保育照護包括但不限于以下二級指標：——情感氛圍，包括情感支持與互動1個三級指標；——生活照護，包括一日生活組織、睡眠、進餐、衛(wèi)生與生活習慣4個三級指標；——發(fā)展支持，包括活動內(nèi)容與形式、動作發(fā)展支持、語言發(fā)展支持、認知發(fā)展支持、情感與社會性發(fā)展支持5個三級指標。4.4.2.4衛(wèi)生保健衛(wèi)生保健包括但不限于以下二級指標：——衛(wèi)生保健工作制度，包括衛(wèi)生保健制度建設、制度實施2個三級指標；——健康管理，包括嬰幼兒健康記錄、健康檔案、全日健康觀察、視力保護4個三級指標；——膳食營養(yǎng)，包括嬰幼兒食譜、烹調方式、特殊飲食、母乳配方奶管理4個三級指標；——傳染病管理，包括衛(wèi)生消毒、傳染病防控、缺勤追蹤、傳染病處理4個三級指標；——常見病管理，包括營養(yǎng)性常見病管理、其他常見病管理2個三級指標。4.4.2.5養(yǎng)育支持DB3205/T1132—2024養(yǎng)育支持包括但不限于以下二級指標：——與家長合作，包括與家長簽訂協(xié)議、家長信息告知與日常溝通、家庭育兒支持、家長滿意度4個三級指標；——與社區(qū)聯(lián)動，包括與社區(qū)聯(lián)動1個三級指標。4.4.2.6安全保障安全保障包括但不限于以下二級指標：——安全領導組織建設，包括安全責任機制及安全工作1個三級指標；——安全制度建設，包括安全防護制度、安全檢查制度2個三級指標；——安全隱患排查，包括設施設備隱患排查、消防隱患排查、食品安全隱患排查3個三級指標；——安全防控體系建設，包括人防建設、物防建設、技防建設3個三級指標；——應急管理，包括應急預案、應急演習、應急救護3個三級指標；——安全教育，包括安全教育計劃、安全教育活動2個三級指標；——風險防控，包括機構保險、安全責任2個三級指標。4.4.2.7機構管理機構管理包括但不限于以下二級指標：——文化建設，包括辦托理念1個三級指標；——組織架構與崗位職責，包括機構組織架構、崗位職責2個三級指標；——人事管理，包括人事手續(xù)、檔案及考核1個三級指標；——費用公示，包括費用公示執(zhí)行情況1個三級指標。4.4.3加分項目4.4.3.1普惠公益指對自愿收費價格不高于當?shù)卣J定的普惠性托育機構收費水平，并主動向社會公布服務價格，接受社會監(jiān)督的托育機構，予以加分。4.4.3.2示范創(chuàng)建指對在醫(yī)育結合、品牌連鎖方面成效突出或獲得省市級榮譽稱號的托育機構，予以加分。4.4.3.3行業(yè)自律指對加入嬰幼兒照護服務促進會，規(guī)范服務和運營行為，促進行業(yè)自律，推動嬰幼兒照護服務行業(yè)高質量發(fā)展的托育機構，予以加分。4.4.3.4創(chuàng)新研發(fā)指對近三年內(nèi)在托育服務領域內(nèi)取得具有較大社會影響力的學術、科研創(chuàng)新成果的托育機構，予以加分。5評價機構與人員5.1評價機構DB3205/T1132—20246宜為具有專業(yè)性，熟悉辦托流程與規(guī)范、了解嬰幼兒年齡發(fā)育特點，經(jīng)主管部門認可或推薦的事業(yè)單位、高校、研究機構或行業(yè)組織等。5.2評價人員評價人員滿足但不限于以下條件：——宜為熟悉有關法律和政策，熟悉托育機構照護服務工作的衛(wèi)生健康系統(tǒng)、教育系統(tǒng)工作人員或經(jīng)質量評價培訓合格的第三方機構評價人員；——具有維護質量評價工作客觀、公平、公正的職業(yè)道德與操守；——參與質量評價工作之前宜向有關方面申明利益相關性。6評價實施6.1線上申報托育機構通過蘇州市智慧托育信息管理平臺提交《蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表》（附錄B），申請表及相應線上采集指標數(shù)據(jù)上報率應為100%。6.2現(xiàn)場評價通過聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場查看、人員訪談等方式對托育機構進行現(xiàn)場評價。6.3出具報告評價機構根據(jù)《托育服務質量評價表》（附錄A）開展評價，并出具評價報告。7評價結果7.1基礎項目計分基礎項目滿分為1000分，包括辦托條件100分，托育隊伍140分，保育照護200分，衛(wèi)生保健210分，養(yǎng)育支持80分，安全保障200分，機構管理70分。7.2加分項目計分加分項目滿分為20分，包括普惠公益5分、示范創(chuàng)建5分、行業(yè)自律5分、創(chuàng)新研發(fā)5分。7.3評價等級評價結果分為五個等級，由高至低分別為“五星（優(yōu)秀）”“四星（良好）”“三星（合格）”“不合格”“需要重大改進”，具體評價等級說明見表1。必達項目、等級項目、計分項目均需達到相應指標要求，方能評價為三星、四星、五星機構。表1評價等級設置說明表指標全部評為“通過”DB3205/T1132—20247表1評價等級設置說明表（續(xù)）指標全部評為“通過”指標全部評為“通過”指標全部評為“通過”DB3205/T1132—20248托育服務質量評價表（評價工具）托育服務質量評價總表見表A.1。表A.1托育服務質量評價總表類別必達項目合，則周期內(nèi)不得申請星級等級評定將黨的建設及社會主義核心價值觀相關內(nèi)容規(guī)范完整寫入機構章程。申請評定托育接入蘇州市智慧托育管理服務平臺，機構展示、在托兒童、從業(yè)人員等信息錄入完整準確，按照管理要求使用功能模塊。環(huán)境選址科學，環(huán)境安全，嬰幼兒生活用房布置在2層及以下（非地下室或半地下室自有場地或租用場地租賃期不少于3年。地面無尖銳突出物；墻角、窗臺拐角處圓滑無棱角（或有防護家具棱角處有防護；乳兒班和托小班應有安全圍欄和地墊。托育合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應不低于以下標準：乳兒班1：3，托小班1：5，托大班1：7。18個月以上的嬰幼兒可混合編班，每個班不超過18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低于1：5。衛(wèi)生保健人員應具有高中以上學歷，經(jīng)過市級婦幼保健機構組織的衛(wèi)生保健專業(yè)知識崗前培訓合格。所有托育工作人員應具有健康證明，且在有效期內(nèi)（每年至少健康檢查一次，健康檢查項目依據(jù)《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健工作規(guī)范》不帶病上崗。精神病患者、有精神病史者不得在托育機構工作。依法與所有托育工作人員簽訂勞動合同。所有托育工作人員的工資應按月足額及時發(fā)放，并為所有符合條件的托育工作人員辦理繳納社會保險費。收托時查驗全體入托嬰幼兒的“預防接種證”和入托體檢表。做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時處理并完整記錄。DB3205/T1132—20249表A.1托育服務質量評價總表（續(xù)）類別必達項目與家長簽訂協(xié)議，明確雙方責任、權利義務、服務項目、收費標準以及爭議糾紛處理方法等；收費周期不超過半年；做好新生入托登記，了解嬰幼兒的基本信息。合，整改通過后再申請評定設有消防專責人員，每月定期檢查消防設備，并做好記錄。確保消防設備完好、有效，且位置擺放正確。設有食品安全檢查專責人員。自制餐的托育機構負責食品出入庫、標準操作流程檢查、食品留樣、食堂衛(wèi)生、飲用水質安全檢查等；外送餐的托育機構，負責向送餐方索要相關憑證記錄并留存，負責食品留樣、分餐間衛(wèi)生、飲用水質安全檢查等，做好檢查記錄。具備安全設施設備，安裝一鍵式報警，配備必要的消防設施。嬰幼兒生活場所安裝全覆蓋的監(jiān)控設備。監(jiān)控錄像資料保存期不少于90天。購買至少一種托育機構責任類保險。配備符合標準的安全防護設施設備：防暴頭盔（1頂/人）、防護盾牌（1副/人）、防刺背心（1套/人）、防割手套（1副/人）、橡膠警棍（1支/人）、強等級項目三星級：可提供托位數(shù)不少于20個或提供不少于2種托育服務形式；四星級及以上：至少設有乳兒班、托小班、托大班、混齡班中2班型，或可提供托位數(shù)不少于30個，或提供不少于3種托育服務形式。星、五星機構機構需滿足相應等級的指標托位使用率四星級≥50%；五星級≥60%（按上一年平均托位使用率）。四星級≥4㎡/人；五星級≥5㎡/人（按實際備案托位數(shù)測算）。設有相對獨立的戶外活動場地，環(huán)境安全（使用公共場地作為室外活動場地的，要有相應安全防護措施），確有困難時，可設置室內(nèi)活動場地替代室外活動場地，但應符合光照等相關規(guī)定要求，并納入三星級評定。生均戶外場地建筑面積：四星級及以上：≥3㎡/人。三星級：托育服務從業(yè)人員持有初級及以上保育師（育嬰員）資格證書占比四星級：在三星級要求上，每班至少配備1名中級保育師（育嬰員）；五星級：在三星級要求上，每班至少配備1名高級保育師（育嬰員）。DB3205/T1132—2024表A.1托育服務質量評價總表（續(xù)）類別加分項目自愿收費價格不高于當?shù)卣J定的普惠性托育機構收費水平，并主動向社會公布服務價格，接受社會監(jiān)督，加5分。包含于計分項目（1）常規(guī)開展“醫(yī)育結合”特色亮點活動，形成可推廣長效模式；（2）機構文化積極，辦托特色及品牌效應突出，以1+N等品牌、連鎖化形式帶動周邊托育機構協(xié)同發(fā)展，具有區(qū)域帶動效應，持續(xù)打造民族品牌；（3）服務優(yōu)質，管理規(guī)范，獲得省、市級示范性托育機構或社區(qū)托育示范點等榮譽稱號。符合以上任何一項條件，加5分。行業(yè)自律加入嬰幼兒照護服務促進會，規(guī)范服務和運營行為，促進行業(yè)自律，推動嬰幼兒照護服務行業(yè)高質量發(fā)展，加5分。創(chuàng)新市級及以上科研項目研究并結題；參與制定相應國家、行業(yè)、地方標準（含規(guī)范/指計分項目（基礎項目）DB3205/T1132—2024托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表見表A.2。表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表4餐飲資質證》。（8分）間衛(wèi)生評價資質）：消防安全資質備案）：況DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）4察室應與嬰幼兒生活用的設有配奶的操作臺或室或有布簾等遮擋的可盥洗室內(nèi)有流動水洗手動區(qū)的使用面積不低于使用面積不低于35平現(xiàn)場查看：結合設計幼兒人均使用面積不小現(xiàn)場查看：結合設計圖紙和嬰幼兒花名冊1.室外活動場地地面平整、防滑、無障礙、無尖2.有獨立、自有的室外活動場地，嬰幼兒人均使3.有獨立、自有的室外活動場地，嬰幼兒人均使用面積小于3平方米，且有相應的安全防護措4.不符合2、3項的要求，但有獨立、非自有的室外活動場地（如利用小區(qū)公共場地），嬰幼兒5.不符合2、3項的要求，但有獨立、非自有的室外活動場地（如利用小區(qū)公共場地），嬰幼兒6.不符合2、3、4、5項的要求，無獨立室外活DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）4房屋采光空氣質量）：備分。[（123）項可累計計分]。DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）4安全防護設施窗臺拐角處圓滑無棱角（或有防護）；家具棱角處有防護；乳兒班和托小班應有安全圍欄和地墊。量電源插座采用安全型，安裝高度不低于1.80米。通風與溫度3.溫濕度計可有效監(jiān)控室內(nèi)溫度和濕度每班配有符合不同月齡段情感與社會性等各個領域發(fā)展特點的玩具（如搭建類、拼插類、鑲嵌類、拖拉類、扮演類、認知類、感知覺類、運動類、美工工具材料等），玩具不少于5類（因地制宜可自制），且玩具有安全環(huán)保標識或符合GB6675-20142.有1類玩具數(shù)量至少3件，得0.5分；有3類玩具數(shù)量均至少3件，得1.5分；有4類玩具數(shù)量均至少3件，投、平衡等玩具，且玩具有安全環(huán)保標識、符合安查看采購玩具的安全證DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）4配備的圖書符合不同月齡嬰幼兒的認知發(fā)展水平，每名幼兒不少于1冊，種類不少于4類，且干凈環(huán)（2）每個班級的圖書復本數(shù)量不超過25負責人具有大專及以上學衛(wèi)生健康等相關管理工作托育機構負責人的學歷的配備保育人員應具有中專或普1.保育人員具備中?；蚱胀ǜ咧屑耙陨蠈W合理配備保育人員。保育人員與嬰幼兒的比例應不兒可混合編班，每個班不超過18人，且保育人員與嬰幼兒的人數(shù)比例不低備衛(wèi)生保健人員應具有高中以上學歷，經(jīng)過市級婦幼保健機構組織的衛(wèi)生保健專業(yè)崗前知識培訓合格。DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）5配備備）：健工作規(guī)范》不帶）：為能力）：負責人經(jīng)過托育機構負責人崗位培訓合格。培查閱資料（可線上采集1.負責人參加過托育機構負責人崗位培2.負責人參加過托育機構負責人崗位培保育人員經(jīng)過托育機構查閱資料（可線上采集1.所有保育人員至少接受過嬰幼兒保育相關培訓和心理健康知識培訓且培訓合2.所有保育人員至少接受過嬰幼兒保育相關培訓和心理健康知識培訓且培訓合3.所有保育人員至少接受過嬰幼兒保育相關培訓和心理健康知識培訓且培訓合DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）5）：工作人員外出專業(yè)學習或者學歷進修位托育工作人員的專業(yè)學習和自我發(fā)4.每年所有托育工作人員均接受在職專業(yè)培訓或跟崗學習，得3分；如果有接受在職專業(yè)培訓或）：料）：件）：6動DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）6點排DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）6境況進餐通，營造良好的進餐氛圍。較差得0-1分，DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）指標內(nèi)容評價方式與信息采集評分說明6慣式），DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）指標內(nèi)容評價方式與信息采集評分說明6間不少于3小時，其中戶外活動不少于2小時，寒要材料；1歲以上的幼兒可提供滿足抓握、況利用機會和嬰幼兒共讀圖育人員與嬰幼兒共讀圖嬰幼兒可自主取用玩具材料，在自由活動時間可自提供有利于視、聽、觸、鼓勵嬰幼兒嘗試完成一些力所能及的小任務，使嬰幼兒感受自己的能力，增強自信心和自主性。（5為鼓勵支持嬰幼兒做了保育人員可鼓勵嬰幼兒做力所能及的小DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）指標內(nèi)容評價方式與信息采集評分說明7有一日生活制度（包含嬰幼兒照護內(nèi)容）、膳食管理制度、體格鍛煉制度、衛(wèi)生與消毒制度、健康檢查制度、傳染病預防與控制制度、常見疾病預防與健康教育制度、衛(wèi)生保健信息收集制度、飲水管理機構對各項衛(wèi)生保健工作制度落實情況定期檢查和反饋，記錄完整。衛(wèi)生保健人員、保育人員掌握衛(wèi)生保健基本要求（如消毒知識、全日觀察的內(nèi)容、傳染病預防及處理等）。錄和保育人員關于消毒知傳染病應急預案的內(nèi)容錄收托時查驗全體入托嬰幼兒的“預防接種證”和入入托體檢表和預防接種幼兒體檢表可用當?shù)貎和＝∮涗涍M行每名嬰幼兒具有健康檔案，內(nèi)容完整。包括：既往疾病史、過敏史、傳染病患病及接觸史、定期體檢記錄。鼓勵與轄區(qū)婦幼保健機構建立相關嬰幼兒綠色轉診通道，及時進行做好嬰幼兒晨檢、午檢和班級全日健康觀察，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒異常情況及時處理并完整記人員訪談：訪談每日晨法歲嬰幼兒在托育機構一日生活中屏幕時間累計不超過半小時，每次不宜超過人員訪談：訪談保育人查看監(jiān)控錄像中嬰幼兒DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）7譜根據(jù)嬰幼兒營養(yǎng)需要，編制營養(yǎng)食譜并且每周進行更換。提供符合嬰幼兒月齡特點的正餐和加餐，保證食物品種多樣、食物量查閱資料（可線上采）：1.托育機構每周更換營養(yǎng)食譜，每天菜品2.每周食譜中粗細搭配合理，食物種類達3.托育機構的帶量食譜符合嬰幼兒年齡特點，并每季度開展營養(yǎng)計算，其中優(yōu)質蛋食物烹調方法以蒸、煮為食材加工大小等符合嬰幼或嬰幼兒對食物有特殊現(xiàn)場查看：嬰幼兒的餐1.對于有食物過敏的嬰幼兒或嬰幼兒對食2.對于有食物過敏的嬰幼兒注意食物回避，且在餐食中提供替代食物，得3分。理設有乳兒班的托育機構有標識清楚的奶瓶存放處和母乳儲存的專用冰箱，并有專人管理。有專人負責1.設有乳兒班的托育機構有標識清楚的奶瓶存放處和母乳儲存的專用冰箱，得24.有喂養(yǎng)記錄表，且標明喂養(yǎng)時間和有專5.有專人管理調制配方奶，且有配方奶調6.配方奶調制配備保溫瓶，或者保溫瓶水毛巾、餐具每日用消毒柜等消毒設施進行消毒。各項衛(wèi)生檢查記錄和預防性消毒工作登記完整，消毒方法、頻次及時間符合要2.有消毒柜等專用消毒設備，有班級消毒3.衛(wèi)生檢查記錄內(nèi)容詳實，且有整改措施控有隔離觀察空間。與屬地疾病預防控制機構（農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組）建立聯(lián)動機制，有傳染病防控人員與社區(qū)衛(wèi)生服務機2.隔離觀察空間內(nèi)有流動水設施，得23.通過人員訪談等方式確認機構與社區(qū)衛(wèi)生服務機構建立聯(lián)動機制的內(nèi)容，得2有專人對缺勤嬰幼兒進行患病追蹤管理，并做好患DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）7有嬰幼兒常見傳染病應急園所防控不力造成的傳染染病應急預案及上報流程在機構內(nèi)部的相關位），4.無因園所防控不力造成的傳染病續(xù)發(fā)胖的嬰幼兒進行登記和管理對藥物過敏或食物過敏、等疾病及心理行為異常的依托社區(qū)或婦幼保健機構8議收費標準以及爭議糾紛處記，了解嬰幼兒的基本信通通過不同方式（如家長手對家長進行信息告知的1.托育機構至少采用1種方式向家長進2.托育機構告知家長不同月齡嬰幼兒的3.所有家長可方便及時查看到嬰幼兒當每日送托時向家長詢問嬰日離托向家長反饋嬰幼兒的情況，得5DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）8通設有公開途徑，供家長向機構反饋意見和建饋意見和建議的途徑和托育機構落實和反饋家長意見與建議的過程性2.托育機構根據(jù)家長意見和建議及時改進定期組織家長通過多種方式（如開放活動、親子活動等）了解嬰幼兒幼兒在托情況的相關資料關于家長參與托育機構托育機構每年組織1次活動讓家長了解嬰家長會、科普資料推送等）向家長傳播科學育兒知識和方法，根據(jù)家長的個別化需求提供育向家長提供育兒支持的兒知識和方法，且每年不少于4次，得82.每年為每個家長都提供個別化的育兒咨度每半年進行1次家長滿意度調查，家長滿意調查情況改進托育工3.托育機構向家長反饋滿意度調查情況及動動積極與社區(qū)聯(lián)動，開放托育機構活動場地或利用社區(qū)資源為社區(qū)嬰幼兒及家長提供科學育兒支持（如親子活動、育托育機構為社區(qū)嬰幼兒及家庭提供過科學充分利用社區(qū)資源，支持托育機構照護服務。關于利用社區(qū)資源開展9作機構法定代表人或機構負責人是機構安全第一責任人，負責托育機構的安全管理工作。各崗位安全職責明確，層層簽訂安全責任書，且安1.機構法定代表人或機構負責人簽訂安全2.托育機構各崗位工作人員簽訂安全責任建立外來人員出入登記制度、嬰幼兒接送制度和嬰幼兒出行及戶外活兒接送制度及訪客登記DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）9制度建設查閱資料（可線上采集）：消防設備檢查制度，設施設備安全檢查制度及維護檢修制度，監(jiān)控視頻存儲和調取制2.建立設施設備（桌椅、玩教具、飲水機等）安全檢查制度及維護檢修制度，得33.建立監(jiān)控視頻存儲和調取制度，得3查閱資料（可線上采集）：設施設備檢查、1.有機構設施設備安全檢查記錄，得32.安全檢查記錄有檢查日期、檢查情況、現(xiàn)場查看：消防器材數(shù)查閱資料（可線上采集）：消防器材數(shù)量、有效期和消防設施檢測記錄及消防檢查過程性各項全部達到要求，得14分；有任何一設有食品安全檢查專責人方索要相關憑證記錄并留衛(wèi)生、飲用水質安全檢查查閱資料（可線上采集）：食品安全檢查記錄、食品供應商相關資留樣食品應按品種分別盛放于清洗消毒后中式供水外的生活飲用水水質符合GB飲水機等所有涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，應當取得衛(wèi)生許可。日常管理符合相關國家衛(wèi)生法律法規(guī)等要求。各項全部達到要求，得14分；有任何一項沒做到不在現(xiàn)場維護秩序及確保嬰職保安，年齡不超過55周現(xiàn)場查看：入托、離托環(huán)節(jié)值班、保安人員情況配備符合標準的安全防護設施設備：配備防暴頭盔（1頂/人）、防護盾現(xiàn)場查看：防衛(wèi)器械配防衛(wèi)器械種類齊全，且數(shù)量達標，配備防人）、防刺背心（1套/人）、防割手DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）9具備安全設施設備，安裝一鍵式報警，配備必要的消防設施。嬰幼兒生活場所安裝全覆蓋的監(jiān)控設備。監(jiān)控錄查閱資料（可線上采衛(wèi)生保健人員和保育次，演習人員以托育工作人員為主；應帶領嬰幼兒熟悉應急撤離路線及方式。每半查閱資料（可線上采）：機構應配有急救物資，每半年至少開展1次急救相關查閱資料（可線上采）：），查閱資料（可線上采），制訂半年/學期嬰幼兒安全教育計劃，每年對嬰幼兒安全教育工作進行總結。（6查閱資料（可線上采）：兒安全教育計劃和總結查閱資料（可線上采DB3205/T1132—2024表A.2托育服務質量評價計分項目（基礎項目）表（續(xù)）9查閱資料（可線上采明查閱資料（可線上采境和人文環(huán)境的創(chuàng)設念以及理念在機構管1.托育機構工作人員可說出機構的辦托理念和理念在保育照護工作中的具體落實情2.機構的理念符合國家的嬰幼兒照護工作位職責查閱資料（可線上采保育照護、衛(wèi)生保健、后勤保障與安全三類組織，設置有每一類組織得4分，最高可查閱資料（可線上采檔案核查閱資料（可線上采托育工作人員關于入等手續(xù)是否符合法律查閱資料（可線上采）：取多少費用等是否對對嬰幼兒每個月的膳食費賬目是否向家長3.對家長公開膳食費?？顚Ｓ们闆r，得4DB3205/T1132—2024（資料性）蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表見表B.1。表B.1蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表乳兒班個；托小班個；托大班DB3205/T1132—2024表B.1蘇州市嬰幼兒托育服務質量評價申請表（續(xù)）行業(yè)自律創(chuàng)新研發(fā)的不足及下一步打算注：此表填不下的未盡內(nèi)容，請另附頁說明。機構自DB3205/T1132—2024（資料性）托育機構家長滿意度調查問卷托育機構家長滿意度調查問卷如下。尊敬的家長：您好！為了保障您的孩子在托育機構的合法權益，促使我市托育機構規(guī)范辦托、不斷提高辦托質量和服務質量，讓您的孩子健康快樂地成長，請您根據(jù)實際情況，如實回答以下問題。為確保問卷真實有效，問卷采用無記名方式進行，感謝您的支持與配合。1.您的孩子目前在哪所托育機構接受照護服務？