商場(chǎng)員工免責(zé)協(xié)議書(shū)

商場(chǎng)員工免責(zé)協(xié)議書(shū)?甲方：[商場(chǎng)名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]，住所地：[詳細(xì)地址]，法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]。乙方：[員工姓名]，性別：[具體性別]，身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]，住址：[居住地址]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]。鑒于乙方受雇于甲方在商場(chǎng)內(nèi)從事相關(guān)工作，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及目的1.甲方經(jīng)營(yíng)[商場(chǎng)名稱]，為消費(fèi)者提供購(gòu)物、休閑等綜合服務(wù)。乙方自愿加入甲方成為員工，在商場(chǎng)內(nèi)按照甲方要求履行工作職責(zé)。2.本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在工作過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，特別是對(duì)乙方在工作期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行合理界定，以保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。二、工作內(nèi)容及服務(wù)范圍1.工作崗位：乙方在甲方商場(chǎng)內(nèi)擔(dān)任[具體崗位名稱]，負(fù)責(zé)[詳細(xì)工作職責(zé)描述]。2.工作地點(diǎn)：甲方商場(chǎng)內(nèi)[具體樓層及區(qū)域]。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)章制度、操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，包括但不限于商品銷售、導(dǎo)購(gòu)咨詢、顧客接待、商場(chǎng)秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理等相關(guān)工作，以確保商場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和顧客的滿意體驗(yàn)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理需要，合理調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容及工作時(shí)間，并提前通知乙方。有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。有權(quán)要求乙方遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方商業(yè)秘密及顧客信息。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方工資、獎(jiǎng)金及其他福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，保障乙方在安全、健康的環(huán)境下工作。組織乙方參加必要的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高乙方的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對(duì)乙方在工作過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，提供必要的支持和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇及休息休假權(quán)利。有權(quán)對(duì)甲方的工作安排、管理方式提出合理建議和意見(jiàn)。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)向甲方提出申訴或通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的工作流程、操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量和安全。保守甲方商業(yè)秘密及顧客信息，不得泄露給任何第三方。愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，如因故意或重大過(guò)失造成損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。四、免責(zé)條款（一）一般工作風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)1.在乙方正常履行工作職責(zé)過(guò)程中，因合理的操作失誤、判斷偏差等導(dǎo)致的一般性工作風(fēng)險(xiǎn)及輕微損失，甲方同意免除乙方的直接責(zé)任，但乙方應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失，并向甲方報(bào)告。2.若因第三方原因?qū)е乱曳皆诠ぷ髦性馐軗p失或產(chǎn)生責(zé)任糾紛，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理，在乙方無(wú)故意或重大過(guò)失的情況下，甲方同意在法律允許的范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方給予一定的支持和幫助，但不承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。（二）特定情況免責(zé)1.因自然災(zāi)害、不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀因素導(dǎo)致乙方在商場(chǎng)內(nèi)的工作受到影響或產(chǎn)生損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。2.在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）時(shí)，乙方按照甲方應(yīng)急處置預(yù)案要求履行應(yīng)急職責(zé)過(guò)程中，因履行職責(zé)需要采取的合理行為導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方同意根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及實(shí)際情況，在合理范圍內(nèi)減輕或免除乙方的責(zé)任。但乙方應(yīng)在事件處理結(jié)束后及時(shí)向甲方報(bào)告詳細(xì)情況，并配合甲方進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查和處理工作。（三）顧客糾紛免責(zé)1.在乙方與顧客正常溝通、服務(wù)過(guò)程中，因顧客自身原因引發(fā)的糾紛或沖突，乙方應(yīng)保持克制和冷靜，按照甲方的要求妥善處理。如乙方無(wú)故意或重大過(guò)失，甲方同意在法律允許的范圍內(nèi)，協(xié)助乙方處理糾紛，但不承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接責(zé)任。2.若顧客以乙方個(gè)人行為為由向甲方提出索賠要求或引發(fā)法律訴訟，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。在乙方無(wú)故意或重大過(guò)失的情況下，甲方承擔(dān)因處理該糾紛產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），但乙方應(yīng)積極配合甲方提供相關(guān)證據(jù)和信息，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因乙方不配合導(dǎo)致的額外費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如拖欠工資、未提供必要工作條件等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定支付拖欠的款項(xiàng)、補(bǔ)足工作條件，并賠償因此給乙方造成的損失。2.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度或本協(xié)議約定，如嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律、泄露商業(yè)秘密、故意損壞甲方財(cái)產(chǎn)等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等處罰措施，并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議中的免責(zé)條款約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及為處理糾紛而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等）。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[截止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__