培訓(xùn)學(xué)校續(xù)費(fèi)技巧

培訓(xùn)學(xué)校續(xù)費(fèi)技巧演講人：日期：目錄CATALOGUE01續(xù)費(fèi)策略概述02續(xù)費(fèi)前的準(zhǔn)備工作03續(xù)費(fèi)溝通技巧04續(xù)費(fèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)05家校溝通與反饋06續(xù)費(fèi)案例分析續(xù)費(fèi)策略概述01PART穩(wěn)定收入來(lái)源通過(guò)良好的續(xù)費(fèi)服務(wù)，可以增強(qiáng)客戶對(duì)學(xué)校的信任度和滿意度，進(jìn)而促進(jìn)口碑傳播。提升客戶滿意度降低招生成本相較于新招生，續(xù)費(fèi)的客戶已經(jīng)對(duì)學(xué)校有了一定的了解和信任，因此續(xù)費(fèi)的營(yíng)銷成本相對(duì)較低。續(xù)費(fèi)是培訓(xùn)學(xué)校持續(xù)運(yùn)營(yíng)的重要保障，能夠穩(wěn)定學(xué)校的收入來(lái)源。續(xù)費(fèi)的重要性續(xù)費(fèi)目標(biāo)設(shè)定續(xù)費(fèi)率指標(biāo)設(shè)定明確的續(xù)費(fèi)率指標(biāo)，如續(xù)費(fèi)率、續(xù)費(fèi)金額等，以便于量化評(píng)估續(xù)費(fèi)效果?？蛻艏?xì)分續(xù)費(fèi)時(shí)間規(guī)劃根據(jù)客戶的需求、消費(fèi)能力和學(xué)習(xí)情況等因素，將客戶細(xì)分為不同的群體，針對(duì)性地制定續(xù)費(fèi)策略。結(jié)合學(xué)校的教學(xué)周期和客戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度，制定合理的續(xù)費(fèi)時(shí)間規(guī)劃，確?？蛻粼谛枰獣r(shí)能夠得到及時(shí)的續(xù)費(fèi)服務(wù)。123持續(xù)溝通與客戶保持持續(xù)溝通是續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵，通過(guò)定期回訪、電話溝通、郵件等方式，了解客戶的學(xué)習(xí)情況和需求變化，為客戶提供及時(shí)的服務(wù)和支持。優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)是續(xù)費(fèi)的前提，只有讓客戶對(duì)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平滿意，才能夠獲得更多的續(xù)費(fèi)客戶?？蛻粜枨髮?dǎo)向續(xù)費(fèi)策略應(yīng)以客戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的實(shí)際需求和反饋，不斷優(yōu)化和改進(jìn)續(xù)費(fèi)服務(wù)，提高客戶滿意度。靈活多樣續(xù)費(fèi)策略應(yīng)靈活多樣，根據(jù)不同的客戶群體和市場(chǎng)需求，制定不同的續(xù)費(fèi)方案和優(yōu)惠政策，以滿足客戶的個(gè)性化需求。續(xù)費(fèi)的核心原則續(xù)費(fèi)前的準(zhǔn)備工作02PART學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析通過(guò)學(xué)生的成績(jī)，了解學(xué)生在各學(xué)科的掌握情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，為后續(xù)課程安排提供依據(jù)。學(xué)習(xí)成績(jī)分析關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，包括課堂參與度、作業(yè)完成情況等，判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)態(tài)度觀察對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行全面評(píng)估，如預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、筆記等，以便制定個(gè)性化的教學(xué)方案。學(xué)習(xí)習(xí)慣評(píng)估家長(zhǎng)需求與顧慮了解家長(zhǎng)期望調(diào)查了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的期望，以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任度和滿意度。家長(zhǎng)顧慮分析通過(guò)溝通，了解家長(zhǎng)在續(xù)費(fèi)過(guò)程中可能存在的顧慮，如費(fèi)用、教學(xué)質(zhì)量、課程安排等。解決方案提供針對(duì)家長(zhǎng)的顧慮，提供相應(yīng)的解決方案，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任和滿意度。優(yōu)惠政策制定設(shè)定合理的優(yōu)惠期限，既能讓家長(zhǎng)感受到優(yōu)惠的誠(chéng)意，又能保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收益。優(yōu)惠期限設(shè)定優(yōu)惠方案宣傳通過(guò)合適的方式向家長(zhǎng)宣傳續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方案，提高續(xù)費(fèi)率。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家長(zhǎng)的需求，制定續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策，如折扣、贈(zèng)品、課程升級(jí)等。續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方案設(shè)計(jì)續(xù)費(fèi)溝通技巧03PART以學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，吸引家長(zhǎng)的注意力，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生繼續(xù)續(xù)費(fèi)的意愿。吸引人的開(kāi)場(chǎng)白強(qiáng)調(diào)學(xué)生的進(jìn)步和成績(jī)突出培訓(xùn)學(xué)校的品牌、教學(xué)質(zhì)量、師資力量等優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生信任和認(rèn)可。提及培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)用生動(dòng)有趣的話題或故事引入，緩解氣氛，拉近與家長(zhǎng)的距離。引入話題打開(kāi)家長(zhǎng)心扉的方法傾聽(tīng)家長(zhǎng)意見(jiàn)認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，讓家長(zhǎng)感受到被尊重和重視。關(guān)心學(xué)生情況共鳴話題了解學(xué)生家庭和學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校的關(guān)懷和責(zé)任心。尋找與家長(zhǎng)共同關(guān)心的話題，如孩子的成長(zhǎng)、教育等，產(chǎn)生共鳴，增進(jìn)溝通效果。123展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果舉例說(shuō)明學(xué)生進(jìn)步通過(guò)具體案例和數(shù)據(jù)，展示學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的進(jìn)步和成績(jī)。展示學(xué)生作品讓學(xué)生展示自己的作品和成果，讓家長(zhǎng)看到孩子的實(shí)際水平和潛力。分享學(xué)生心得讓學(xué)生分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，讓家長(zhǎng)了解孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理變化。解答疑問(wèn)針對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和疑慮，提供專業(yè)的解答和建議，消除家長(zhǎng)的顧慮。解決家長(zhǎng)顧慮提供保障向家長(zhǎng)介紹學(xué)校的保障措施和承諾，如教學(xué)質(zhì)量保證、學(xué)生安全等，讓家長(zhǎng)放心續(xù)費(fèi)。靈活處理根據(jù)家長(zhǎng)的需求和實(shí)際情況，靈活處理續(xù)費(fèi)方案，讓家長(zhǎng)感受到學(xué)校的貼心和人性化服務(wù)。續(xù)費(fèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)04PART老學(xué)員續(xù)費(fèi)優(yōu)惠優(yōu)惠方式采取折扣、贈(zèng)送課程或禮品等方式，為老學(xué)員提供續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，提升其滿意度和忠誠(chéng)度。030201優(yōu)惠力度根據(jù)學(xué)員的歷史消費(fèi)記錄、表現(xiàn)以及課程需求，合理設(shè)定優(yōu)惠力度，既能吸引學(xué)員續(xù)費(fèi)，又保證培訓(xùn)學(xué)校的利潤(rùn)。宣傳方式通過(guò)校內(nèi)宣傳、郵件通知、電話溝通等多種方式，將老學(xué)員續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的信息傳達(dá)給學(xué)員及家長(zhǎng)，提高優(yōu)惠的知曉率。限時(shí)優(yōu)惠針對(duì)某些熱門課程或緊缺資源，設(shè)定限量?jī)?yōu)惠名額，營(yíng)造稀缺感，激發(fā)學(xué)員的購(gòu)買欲望。限量?jī)?yōu)惠階梯式漲價(jià)根據(jù)時(shí)間或報(bào)名人數(shù)，逐步提高課程價(jià)格，讓學(xué)員感受到價(jià)格的變化，從而更愿意在早期完成續(xù)費(fèi)。設(shè)定續(xù)費(fèi)截止日期，并提前進(jìn)行宣傳，讓學(xué)員及家長(zhǎng)感受到時(shí)間的緊迫性，促使其盡快完成續(xù)費(fèi)。緊迫感制造技巧在續(xù)費(fèi)通知文案中，明確、突出地展示續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的具體內(nèi)容和力度，讓學(xué)員及家長(zhǎng)一眼就能看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。續(xù)費(fèi)通知文案優(yōu)化突出優(yōu)惠信息根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、興趣愛(ài)好和個(gè)性化需求，定制個(gè)性化的續(xù)費(fèi)通知文案，提高文案的吸引力和針對(duì)性。個(gè)性化定制在文案中強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)校提供的優(yōu)質(zhì)課程、專業(yè)師資、完善服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的信任度和續(xù)費(fèi)意愿。強(qiáng)調(diào)價(jià)值和服務(wù)家校溝通與反饋05PART定期反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及時(shí)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度每周或每月向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容、掌握情況和存在的問(wèn)題。個(gè)性化反饋針對(duì)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，提供個(gè)性化的反饋和建議，讓家長(zhǎng)更了解孩子的學(xué)習(xí)狀況。鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度的討論，促進(jìn)家校合作，共同關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展。結(jié)業(yè)總結(jié)會(huì)的組織提前規(guī)劃總結(jié)會(huì)在結(jié)業(yè)前，提前規(guī)劃總結(jié)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和議程，確保家長(zhǎng)和學(xué)生能夠準(zhǔn)時(shí)參加。展示學(xué)習(xí)成果聽(tīng)取反饋意見(jiàn)總結(jié)會(huì)上，向?qū)W生和家長(zhǎng)展示學(xué)習(xí)成果，包括作業(yè)、作品、證書(shū)等，讓學(xué)生和家長(zhǎng)感受到學(xué)習(xí)的收獲。認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的意見(jiàn)和建議，總結(jié)教學(xué)中的不足和需要改進(jìn)的地方，為今后的教學(xué)提供參考。123建立溝通渠道通過(guò)電話、微信、QQ等多種方式與家長(zhǎng)保持溝通，及時(shí)解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)和關(guān)注。日常溝通維護(hù)關(guān)注學(xué)生情緒關(guān)注學(xué)生情緒變化，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，共同幫助學(xué)生調(diào)整情緒，提高學(xué)習(xí)效果。定期更新信息及時(shí)向家長(zhǎng)更新學(xué)校的教學(xué)動(dòng)態(tài)和課程設(shè)置，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的最新教學(xué)情況。續(xù)費(fèi)案例分析06PART優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，是成功續(xù)費(fèi)的首要因素。溝通順暢與學(xué)員和家長(zhǎng)保持定期溝通，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)信任感。續(xù)費(fèi)策略制定靈活的續(xù)費(fèi)策略，根據(jù)學(xué)員情況提供個(gè)性化的續(xù)費(fèi)方案。品牌形象維護(hù)良好的品牌形象和口碑，提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的信任度和忠誠(chéng)度。案例一：成功續(xù)費(fèi)的關(guān)鍵因素案例二：續(xù)費(fèi)話術(shù)的實(shí)際應(yīng)用針對(duì)性話術(shù)針對(duì)不同學(xué)員和家長(zhǎng)的需求和疑慮，使用不同的話術(shù)進(jìn)行溝通和引導(dǎo)。情感共鳴通過(guò)與學(xué)員和家長(zhǎng)建立情感共鳴，增強(qiáng)其對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。突出優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和特色，讓學(xué)員和家長(zhǎng)更加信任和選擇續(xù)費(fèi)。解決方案針對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和困難，提供專業(yè)的解決方案和建議。通過(guò)續(xù)費(fèi)活動(dòng)，觀察續(xù)費(fèi)率的提升情況，評(píng)估活動(dòng)的效