2025年售后服務(wù)合同協(xié)議范本

2025年售后服務(wù)合同協(xié)議范本本合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）由以下雙方于中華人民共和國(guó)境內(nèi)自愿簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)接受方）：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，雙方為明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方在向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)后，在質(zhì)量保證期內(nèi)及約定的服務(wù)期限內(nèi)，就該產(chǎn)品或服務(wù)的后續(xù)維護(hù)、維修及其他支持事項(xiàng)進(jìn)行約定。1.2本協(xié)議自簽訂之日起生效，至服務(wù)期限屆滿(mǎn)且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：甲方應(yīng)按照合同約定及乙方需求，提供以下售后服務(wù)：（具體說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容，如維修、維護(hù)、技術(shù)支持等）（如有需要，可詳細(xì)列舉服務(wù)項(xiàng)目，例如：設(shè)備維護(hù)、故障排除、軟件升級(jí)、咨詢(xún)解答等）2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求。若因甲方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方通知后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)（特殊情況除外）。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方可視情況安排專(zhuān)業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。第三條質(zhì)量保證3.1甲方承諾其提供的產(chǎn)品或服務(wù)自交付之日起個(gè)月內(nèi)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。期間內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換或退貨服務(wù)。3.2乙方在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行檢驗(yàn)和處理。第四條費(fèi)用與支付4.1售后服務(wù)費(fèi)用：甲方向乙方提供的售后服務(wù)為本合同附件中所列之服務(wù)內(nèi)容，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（如：免費(fèi)/按次收費(fèi)/年度服務(wù)費(fèi)）。雙方另有約定的，從其約定。4.2付款方式：若需支付費(fèi)用，乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式進(jìn)行支付。甲方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向乙方提供合法有效的發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：按時(shí)按質(zhì)完成售后服務(wù)工作；保守乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況，并提供必要的技術(shù)支持；5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品或服務(wù)的使用問(wèn)題；按照約定支付相關(guān)費(fèi)用（如適用）；配合甲方完成售后服務(wù)工作，包括提供必要資料和技術(shù)支持。第六條服務(wù)驗(yàn)收6.1甲方完成服務(wù)后，乙方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署書(shū)面確認(rèn)文件。若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2若服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方可要求甲方重新履行服務(wù)義務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。違約方應(yīng)賠償給對(duì)方造成的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)等）。7.2若因甲方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受第三方索賠或行政處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方產(chǎn)生的所有費(fèi)用。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方之商業(yè)秘密、技術(shù)資料及其他機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露上述信息。8.2本條款的效力獨(dú)立于本協(xié)議其他條款，且不因本協(xié)議終止而失效。第九條不可抗力9.1因不可抗力事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致一方無(wú)法履行其義務(wù)時(shí)，該方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方協(xié)商決定是否部分或全部免除違約責(zé)任。9.2若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)日，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議，且互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議一式份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的任何修改或變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)后方可生效。甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：