企業(yè)間軟件技術(shù)服務(wù)合同

企業(yè)間軟件技術(shù)服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：（簽名）1.2.2甲方地址：（詳細(xì)地址）1.2.3乙方法定代表人或授權(quán)代表：（簽名）1.2.4乙方地址：（詳細(xì)地址）1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1合同自生效之日起至____年____月____日止。1.6合同標(biāo)的1.6.1乙方同意向甲方提供以下軟件技術(shù)服務(wù)：1.6.1.1軟件名稱(chēng)：________1.6.1.2軟件版本：________1.6.1.3服務(wù)內(nèi)容：________1.7服務(wù)內(nèi)容概述1.7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)更新等服務(wù)。1.7.2乙方應(yīng)保證所提供的軟件技術(shù)服務(wù)符合甲方的需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。1.8服務(wù)方式1.8.1乙方將通過(guò)以下方式進(jìn)行服務(wù)：1.8.1.1在線技術(shù)支持；1.8.1.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；1.8.1.3通過(guò)郵件或電話進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。1.9服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.9.1本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（￥______）。1.9.2支付方式：1.9.2.1甲方在合同生效后____日內(nèi)支付總額的______%；1.9.2.2乙方在完成每個(gè)服務(wù)階段后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)支付對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的______%。第二章軟件技術(shù)服務(wù)要求2.1軟件技術(shù)規(guī)范2.1.1乙方提供的軟件應(yīng)滿(mǎn)足以下技術(shù)規(guī)范：2.1.1.1開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：________2.1.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)：________2.1.1.3硬件平臺(tái)：________2.1.1.4操作系統(tǒng)：________2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的軟件技術(shù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1.1功能性：軟件應(yīng)具備合同中規(guī)定的所有功能。2.2.1.2功能：軟件運(yùn)行應(yīng)穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間符合甲方要求。2.2.1.3可用性：軟件界面友好，用戶(hù)操作簡(jiǎn)便。2.3服務(wù)支持與響應(yīng)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間為：2.3.1.1一般問(wèn)題：____小時(shí)內(nèi)；2.3.1.2嚴(yán)重問(wèn)題：____小時(shí)內(nèi)。第三章交付與驗(yàn)收3.1軟件交付3.1.1乙方應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向甲方交付軟件及相關(guān)文檔。3.1.2乙方交付的軟件應(yīng)經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方方可開(kāi)始使用。3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本合同附件中約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2.2甲方在收到軟件后的____日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.3驗(yàn)收程序3.3.1甲方在驗(yàn)收前應(yīng)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)備驗(yàn)收。3.3.2驗(yàn)收應(yīng)由雙方共同進(jìn)行，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外4.3.1如法律規(guī)定或法院、行政機(jī)關(guān)要求披露保密信息，則可不受保密義務(wù)的限制。第五章不可抗力5.1定義5.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。5.2通知義務(wù)5.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方。5.3避免及減輕損失5.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)采取一切可能措施避免或減輕損失。5.4合同履行5.4.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，本合同自不可抗力事件結(jié)束之日起____日內(nèi)解除。5.5損失承擔(dān)5.5.1由于不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第六章軟件所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件所有權(quán)6.1.1乙方保留其提供軟件的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。6.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用乙方軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或修改乙方軟件。6.2.2乙方應(yīng)提供必要的幫助和支持，協(xié)助甲方履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)6.3.1如第三方對(duì)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要措施，包括但不限于提供必要的信息和證據(jù)。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方不得泄露、篡改、毀損甲方數(shù)據(jù)，不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何非法用途。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，不得收集、使用、披露甲方個(gè)人信息。7.2.2乙方應(yīng)制定并實(shí)施個(gè)人信息保護(hù)政策，明確個(gè)人信息收集、存儲(chǔ)、使用、處理和刪除的程序。7.3數(shù)據(jù)處理7.3.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合法律法規(guī)的要求。7.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的報(bào)告和記錄。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)在合同履行期間對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的軟件使用培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件操作、維護(hù)、故障排除等。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、故障排除等。8.2.2乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服電話和郵箱，保證甲方能夠及時(shí)聯(lián)系到技術(shù)支持人員。8.3更新與維護(hù)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)軟件的更新頻率和甲方需求，定期向甲方提供軟件更新和維護(hù)服務(wù)。8.3.2乙方應(yīng)在軟件更新和維護(hù)前通知甲方，并提供必要的操作指南。第九章運(yùn)行與維護(hù)責(zé)任9.1運(yùn)行責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)軟件的正常運(yùn)行，包括硬件配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶(hù)管理等。9.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)和指導(dǎo)文檔使用軟件。9.2維護(hù)責(zé)任9.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化等。9.2.2乙方應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。9.3維護(hù)費(fèi)用9.3.1本合同項(xiàng)下的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中。9.3.2如甲方因自身原因?qū)е萝浖收?，乙方有?quán)根據(jù)實(shí)際情況收取合理費(fèi)用。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。10.2.2如雙方達(dá)成一致，可以終止合同。10.2.3如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止合同。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：10.3.1.1乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)完整地移交給甲方；10.3.1.2雙方應(yīng)結(jié)算合同期間產(chǎn)生的費(fèi)用；10.3.1.3雙方應(yīng)遵守合同中約定的保密條款。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方提供的軟件中包含的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于、設(shè)計(jì)文檔、算法等，均歸乙方所有。11.1.2甲方使用乙方軟件的權(quán)利不包含對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何形式的擁有或控制。11.2使用許可11.2.1甲方獲得在合同有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用乙方軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓的許可。11.2.2甲方不得將乙方軟件的任何部分出售、出租、轉(zhuǎn)讓或以其他方式許可給第三方。11.3侵權(quán)責(zé)任11.3.1如果第三方對(duì)乙方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。11.3.2甲方應(yīng)立即停止使用被指控侵權(quán)的軟件，并協(xié)助乙方進(jìn)行必要的法律程序。第十二章質(zhì)量保證與售后服務(wù)12.1質(zhì)量保證12.1.1乙方保證其提供的軟件在交付時(shí)符合約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方在交付后的____日內(nèi)，對(duì)軟件進(jìn)行免費(fèi)保修，解決因軟件本身缺陷引起的問(wèn)題。12.2售后服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)提供有效的售后服務(wù)，包括但不限于：12.2.1.1提供軟件使用指南和操作手冊(cè)；12.2.1.2提供在線或電話技術(shù)支持；12.2.1.3定期回訪甲方，了解軟件使用情況。12.3質(zhì)量保證期限12.3.1本合同項(xiàng)下的質(zhì)量保證期限為_(kāi)___年。第十三章合同解除與終止的特殊條款13.1合同解除的特殊情況13.1.1如乙方未能在合同約定的期限內(nèi)交付合格的軟件，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。13.1.2