建筑工程質(zhì)量管理體系與措施

建筑工程質(zhì)量管理體系與措施

第1節(jié)質(zhì)量保證體系及目標(biāo)

1、IS09002認(rèn)證

我公司是IS09002《質(zhì)量保證及質(zhì)量管理體系》認(rèn)證單位?，F(xiàn)公

司內(nèi)所有在施工程均按照IS09002標(biāo)準(zhǔn)及我公司質(zhì)量體系文件進(jìn)行

全過程、全方位的管理。

2、我公司的質(zhì)量方針：

全員精品意識(shí)，全過程科學(xué)管理,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

持續(xù)改進(jìn)體系，追求顧客滿意。

3、質(zhì)量目標(biāo)：

本工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合格，我司質(zhì)量目標(biāo)為優(yōu)良工程。

4、建立項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)

(1)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理

職責(zé)：組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)工程創(chuàng)優(yōu)工

作進(jìn)行安排、檢查和總結(jié)。

(2)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)：項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目副經(jīng)理

職責(zé)：參與工程整體創(chuàng)優(yōu)策劃，制定階段創(chuàng)優(yōu)實(shí)施目標(biāo)，并組織

和指導(dǎo)責(zé)任部門進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)

督、檢查和總結(jié)。

(3)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：工程項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員及分包單位

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)創(chuàng)優(yōu)工作的具體實(shí)施、總結(jié)與匯報(bào)。

(4)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

施工技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均按照相應(yīng)的合格工程評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工

和管理。

1)質(zhì)量管理措施:

①實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)逐級(jí)分解到人。

②實(shí)行樣板制，分項(xiàng)工程、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計(jì),

均須

先做成樣板，經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)后方可組織展開施工。

③嚴(yán)格實(shí)行三檢制制度。認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量掛牌制。

a施工階段依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)分解表。

b嚴(yán)格按質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)評(píng)程序和方法組織分部分項(xiàng)工程

質(zhì)量的適時(shí)和定期檢查并加強(qiáng)施工過程中的工藝紀(jì)律檢查監(jiān)督。

c嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件、成品或半成品的材證質(zhì)量檢查驗(yàn)收

制度。嚴(yán)禁使用不合格、不符合要求的材料。建立建材使用可追溯制

度，對(duì)不合格材料要處理到位、到底，不留末了事項(xiàng)，不留任何質(zhì)量

隱患。

2、質(zhì)量管理原則

(1)質(zhì)量目標(biāo)分解

在工程開工前，將工程涉及的各分項(xiàng)工程進(jìn)行目標(biāo)分解，把總目

標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)明確的、具體的、科學(xué)化的、系統(tǒng)化的分項(xiàng)目標(biāo)，確

定各級(jí)部門和人員的質(zhì)量責(zé)任，開展全面的目標(biāo)管理。施工中加強(qiáng)過

程控制，做到周密部署、精心施工，通過具體分項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終

實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量總目標(biāo)。

(2)質(zhì)量管理原則

百年大計(jì)、質(zhì)量第一：質(zhì)量控制是本工程管理工作的重中之重。

以人為本：調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，強(qiáng)化“質(zhì)

量

第一”的觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平，避免人為失誤，以人的工

作質(zhì)

量帶動(dòng)工序質(zhì)量進(jìn)而提高工程質(zhì)量。

(3)質(zhì)量預(yù)控：在項(xiàng)目管理中，事先完善各種措施，用“人、機(jī)、

料、

法、環(huán)”和“圖紙、方案”各方面條件的完善來保證質(zhì)量。

3、質(zhì)量管理保證體系

(1)科學(xué)有效的質(zhì)量保證體系

在建設(shè)過程的各個(gè)階段，我們將通過組織保證、過程管理保證和

制度保證，形成完整質(zhì)量保證體系，如下圖所示。

質(zhì)量保證體系圖

各生產(chǎn)班組長(zhǎng)兼職質(zhì)檢員

干成立施工項(xiàng)目部，項(xiàng)目管理人員高級(jí)職稱人員25%以上，中級(jí)職稱

人員65%以上，其他人員全部持證上崗。

(3)質(zhì)量指揮系統(tǒng)項(xiàng)目部成立質(zhì)量質(zhì)量指揮系統(tǒng)，以項(xiàng)目經(jīng)理為

總指揮，總工程師、副經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師為副指揮，層層落

實(shí)、齊抓共管，努力爭(zhēng)取達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量指揮系統(tǒng)框架圖

1)編制詳細(xì)可行的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

為保證質(zhì)量體系能夠有效地運(yùn)行，我們將編制“工程質(zhì)量計(jì)劃”，

將質(zhì)量保證措施覆蓋整個(gè)工程，并將它作為工程施工的指導(dǎo)性文件,

主要包括以下管理內(nèi)容：

合同評(píng)審管理：對(duì)招投標(biāo)文件和合同草案進(jìn)行評(píng)審，確保合同條

款完善、明確，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間，對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審會(huì)簽,

強(qiáng)調(diào)質(zhì)量一票否決權(quán)。

組織和管理：設(shè)置質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，繪制組織架構(gòu)圖，主要包括技

術(shù)質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、安保部、物資部等部門，明確技術(shù)質(zhì)量

部為專職機(jī)構(gòu)并對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員及管理人員的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行詳細(xì)描

述。

人員培訓(xùn)與資格：對(duì)上崗人員進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)培訓(xùn)，特殊作

業(yè)要求獲取作業(yè)證書方可上崗，管理人員亦應(yīng)獲取相應(yīng)崗位資格證書

方可上崗。

文件和資料控制：對(duì)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)編制的質(zhì)保手冊(cè)、程序文件、

作業(yè)指導(dǎo)書以及建設(shè)單位提供的工程圖紙、技術(shù)資料等進(jìn)行歸檔、編

目、標(biāo)識(shí)，并做好對(duì)外、對(duì)內(nèi)文件發(fā)放工作，對(duì)作廢文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)處

理。

材料（設(shè)備）采購(gòu)管理：我公司建立合格供應(yīng)商名單，并定期對(duì)其

進(jìn)行評(píng)審，采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)制訂完整的計(jì)劃，簽訂周詳?shù)暮贤⒂孟鄳?yīng)的

規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證。

材料工藝的檢驗(yàn)、試驗(yàn)與測(cè)試：規(guī)定凡進(jìn)場(chǎng)的工程材料、半成品

按國(guó)家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，內(nèi)容包括：規(guī)格、品種、數(shù)量、質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)、出廠時(shí)間。試驗(yàn)結(jié)果等各項(xiàng)指標(biāo)符合規(guī)定后，方可放行，對(duì)

不合格物資規(guī)定了處置辦法。

設(shè)施計(jì)量與測(cè)量：規(guī)定了計(jì)量器具和測(cè)量?jī)x器的驗(yàn)核、檢測(cè)、標(biāo)

識(shí)等方法。

專業(yè)分包的質(zhì)量控制：對(duì)專業(yè)分包加強(qiáng)質(zhì)量過程控制檢驗(yàn)，如焊

接、制造安裝等工藝進(jìn)行嚴(yán)格的誤差控制，并制定樣板制度。

不合格品（項(xiàng)目）控制：明確防止不合格品出現(xiàn)的預(yù)防措施和出現(xiàn)

不合格品的處置措施。

圖紙深化及資料管理：對(duì)本工程技術(shù)文件包括設(shè)計(jì)變更、施工聯(lián)

系單等從發(fā)出到回收的全過程進(jìn)行控制。

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與追溯性管理：對(duì)原材料、施工過程及竣工工程進(jìn)行有

效標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯性。

工序控制管理：對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要

求，對(duì)特殊工序由具備資格的人員進(jìn)行操作并進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控。

檢驗(yàn)與試驗(yàn)管理：制定物資檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃，嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品和

過程進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。

糾正和預(yù)防措施管理：對(duì)施工中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的

不合格進(jìn)行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其

發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減少至零。

搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付管理：對(duì)施工材料搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管和

交付進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止其損壞或變質(zhì)。

質(zhì)量記錄的控制管理：對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、填寫、收集、歸案、

儲(chǔ)存、保管，按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求。

已完成部分的檢驗(yàn)與測(cè)試：對(duì)已完成部分成品乃至于整體成品需

進(jìn)行全面檢驗(yàn)與測(cè)試。

內(nèi)部質(zhì)量審核與體系評(píng)估：規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)作情況進(jìn)行定期

審核，對(duì)在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，它主要包括：我公司對(duì)

項(xiàng)目質(zhì)量體系運(yùn)作情況審核、對(duì)單位工程、分部分項(xiàng)工程產(chǎn)品質(zhì)量審

核，對(duì)特殊過程、關(guān)鍵過程的過程審核。

保修管理：制定工程竣工保修的有關(guān)保修、服務(wù)制度，將保修納

入項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。

2）質(zhì)量監(jiān)控過程

工程的質(zhì)量監(jiān)控是從分項(xiàng)子分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部子分部工程質(zhì)量

到單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程，也是從一個(gè)對(duì)投入原材料的質(zhì)量控

制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的全過程系統(tǒng)工程。

外施工項(xiàng)目

質(zhì)量控制

總體項(xiàng)目質(zhì)量控制

質(zhì)量總體監(jiān)控圖

3）質(zhì)量監(jiān)控階段

為了加強(qiáng)對(duì)工程的質(zhì)量監(jiān)控，明確各施工階段質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)，

可把施工項(xiàng)目質(zhì)量分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。

①事前質(zhì)量控制

事前控制是指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好

施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程。施工準(zhǔn)備的內(nèi)

容如下：

a技術(shù)準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)圖紙的審查，熟悉和審查項(xiàng)目的施工圖紙，編

制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，擬定有關(guān)試驗(yàn)、檢驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)戈IJ,編

制季節(jié)性施工措施。

b物資準(zhǔn)備：材料準(zhǔn)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備等。

c組織準(zhǔn)備：建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、集結(jié)施工隊(duì)伍、對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)

行入場(chǎng)教育，制定現(xiàn)場(chǎng)管理制度等。

d施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點(diǎn)的測(cè)量、“三通一平”、生產(chǎn)、

生活臨時(shí)設(shè)施的準(zhǔn)備，組織機(jī)具、材料進(jìn)場(chǎng)。

②事中質(zhì)量控制

事中質(zhì)量控制是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制

的策略是：全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序管理。

具體措施包括以下內(nèi)容：

工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有策略；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施

有交底；圖紙會(huì)審有記錄；配置材料有試驗(yàn)；隱蔽工程有驗(yàn)收；計(jì)量

器具校正有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)

查；成品保護(hù)有措施；質(zhì)量文件有檔案。（凡是與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文

件，如水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置，測(cè)量放線記錄，沉降、變形觀測(cè)記錄，設(shè)計(jì)

變更記錄，材料合格證明、試驗(yàn)報(bào)告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設(shè)

計(jì)變更記錄，調(diào)試、試車運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，竣工圖等都要編目建檔）

③事后質(zhì)量控制

事后質(zhì)量控制是指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其控制

重點(diǎn)是做好施工的收尾工作，其具體工作內(nèi)容如下：

a組織聯(lián)動(dòng)調(diào)試。

b準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收。

c按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程、單

位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。

d組織竣工驗(yàn)收，其標(biāo)準(zhǔn)是：

按設(shè)計(jì)文件規(guī)定的內(nèi)容和合同規(guī)定的內(nèi)容完成施工，質(zhì)量達(dá)到國(guó)

家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能滿足生產(chǎn)和使用的要求；

各系統(tǒng)主要設(shè)備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動(dòng)調(diào)試合格，達(dá)到設(shè)計(jì)要求;

交工驗(yàn)收內(nèi)外清潔，施工中的殘留物料運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)；

技術(shù)檔案資料齊全。

(5)質(zhì)量聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)系統(tǒng)

在項(xiàng)目管理中，聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方而管理的紐帶，是在人、

思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而

且是非常重要的。聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方而居于統(tǒng)一體中，

使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。

本項(xiàng)目中參建單位較多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織，項(xiàng)目中組織利

益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)目管理者

必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地上作，這就顯示出項(xiàng)目管理中溝

通與協(xié)調(diào)的重要性。

溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)

調(diào)的程度和效果常依賴于各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度。

本工程我司將成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、總工程師為副組長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)

協(xié)調(diào)小組，著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)上作：

1)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目

組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，項(xiàng)目經(jīng)理不直接控制資源和具體上作，而是

由項(xiàng)目經(jīng)理部中的職能人員具體實(shí)施控制，這就使得項(xiàng)目經(jīng)理和職能

人員之間以及各職能人員之間存在界而和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作

包括：

項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時(shí)注重全

局、綜合和方案實(shí)施的可行性。

建立完善、實(shí)用的項(xiàng)目管理系統(tǒng)：明確各自的上作職責(zé)，設(shè)計(jì)比

較完備的管理上作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，

使大家按程序、按規(guī)則辦事。

建立項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制：由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理

學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。例如:采用民主的上作

作風(fēng)，不獨(dú)斷專行；改進(jìn)上作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人；公開、

公平、公正地處理事物；在向上級(jí)和職能部門提交報(bào)告中，應(yīng)包括對(duì)

項(xiàng)目組織成員的評(píng)價(jià)和鑒定意見，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)成績(jī)顯著的成員進(jìn)

行表彰等。

形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍：以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)

形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍，這樣盡管項(xiàng)目是一次性的、常新的，

但項(xiàng)目小組卻相對(duì)穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減

小組合摩擦。

建立公平、公正的考評(píng)上作業(yè)績(jī)的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎

重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等

因素。

2）項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管

理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行“管理目標(biāo)責(zé)任書”。項(xiàng)目經(jīng)理部受企

業(yè)有關(guān)職能部、科室的指導(dǎo)，或者既是上下級(jí)行政關(guān)系，又是服務(wù)與

服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系，即企業(yè)層次生產(chǎn)要素的調(diào)控體系要服務(wù)于

項(xiàng)目層次生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，同時(shí)項(xiàng)目生產(chǎn)要素的動(dòng)態(tài)管理要服從

于企業(yè)主管部門的宏觀調(diào)控。企業(yè)要對(duì)項(xiàng)目管理全過程進(jìn)行必要的監(jiān)

督調(diào)控，項(xiàng)目經(jīng)理部要按照與企業(yè)簽詞的責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以

赴地抓好項(xiàng)目的具體實(shí)施。

3）項(xiàng)目經(jīng)理部與發(fā)包人之間的協(xié)調(diào)：發(fā)包人代表項(xiàng)目的所有者，

對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利，要取得項(xiàng)目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。

項(xiàng)目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)和發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項(xiàng)

目任務(wù)文件。對(duì)于未能參加項(xiàng)目決策過程的項(xiàng)目經(jīng)理，必須了解項(xiàng)目

構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點(diǎn)，了解目標(biāo)設(shè)計(jì)和決策背景，否則可能對(duì)

目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解，會(huì)給上作造成很大的困

難。如果項(xiàng)目管理和實(shí)施狀況與最高管理層或發(fā)包人的預(yù)期要求不同,

發(fā)包人將會(huì)干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理必須花很大力

氣來研究發(fā)包人的意圖，研究項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)會(huì)遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時(shí)

來指導(dǎo)項(xiàng)目的情況，這是非常棘手的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)很好地了頃聽這些

人的忠告，對(duì)他們做耐心的解釋說明，但不應(yīng)當(dāng)讓他們直接指導(dǎo)實(shí)施

和指揮贊關(guān)組織成員。否則，會(huì)有嚴(yán)重?fù)p害整個(gè)上程實(shí)施效果的危險(xiǎn)。

項(xiàng)目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。

4）項(xiàng)目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向監(jiān)

理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、上程事故報(bào)告等，應(yīng)按《建設(shè)

工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施上合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管

理，搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理上作的性質(zhì)、原則，

尊重監(jiān)理人員，對(duì)其上作積極配合，始終堅(jiān)持雙方目標(biāo)一致的原則，

并積極主動(dòng)地工作o在合作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)簽證上作，

遇到設(shè)計(jì)變更、材料改變或特殊上藝以及隱蔽上程等應(yīng)及時(shí)得到監(jiān)理

人員的認(rèn)可，并形成書而材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項(xiàng)目經(jīng)

理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施上，避兔在施上中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理人員意

見不一致時(shí)，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相互配合的

原則下進(jìn)行協(xié)商，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。

5）項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計(jì)交

底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽上程驗(yàn)收和交工驗(yàn)

收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時(shí)應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理上程師對(duì)雙

方的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問

題應(yīng)主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的上作，同時(shí)也爭(zhēng)一取

設(shè)計(jì)單位的支持。項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審上作中應(yīng)與設(shè)計(jì)

單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)與施上不吻合或設(shè)計(jì)中

的隱含問題應(yīng)及時(shí)予以澄清和落實(shí)；對(duì)于一些爭(zhēng)議性問題，應(yīng)巧妙地

利用發(fā)包人與監(jiān)理上程師的職能，避兔正面沖突。

6）項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供

應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)一機(jī)制和供求機(jī)制

搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做

好材料需求計(jì)劃，并認(rèn)真調(diào)查巾場(chǎng)，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下

選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽

詞供應(yīng)合同，并力爭(zhēng)一使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購(gòu)

風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時(shí)間和

配套服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行明確。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價(jià)格機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)一

機(jī)制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。

7）項(xiàng)目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理部與其他公用

部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強(qiáng)計(jì)劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師

進(jìn)行協(xié)調(diào)。

具體內(nèi)容包括:要求作業(yè)隊(duì)伍到建設(shè)行政主管部門辦理分包隊(duì)伍

施上許可證，到勞動(dòng)管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證；辦理企業(yè)安全資

格認(rèn)可證、安全施上許可證、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)；辦理

施上現(xiàn)場(chǎng)消防安全資格認(rèn)可證，到交通管理部門辦理通行證；到當(dāng)?shù)?/p>

戶籍部門辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)等。

項(xiàng)目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德

的前提下，充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的

協(xié)調(diào)主要應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、

公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。

第2節(jié)工程質(zhì)量總承包措施

一、工程質(zhì)量管理措施

本工程建立以項(xiàng)目工程師為質(zhì)量主管，項(xiàng)目質(zhì)量員、項(xiàng)目施工員

為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。根據(jù)確保優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，制定

各級(jí)崗位質(zhì)量責(zé)任制，全面提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理監(jiān)控能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)

程及上級(jí)主管部門頒發(fā)的建筑法規(guī)、規(guī)定及文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙,

開好設(shè)計(jì)交底會(huì)議，對(duì)有可能影響質(zhì)量和施工難度的問題盡量預(yù)先與

設(shè)計(jì)溝通，取得共識(shí)，為工程打下良好的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)對(duì)各施工班組的質(zhì)量管理，認(rèn)真接受監(jiān)理單位的質(zhì)量監(jiān)督。

項(xiàng)目部每周組織一次質(zhì)量大檢查，實(shí)行獎(jiǎng)罰制。對(duì)質(zhì)量不能符合要求

的班組，堅(jiān)決清退出場(chǎng)。

在全面深刻理解圖紙和設(shè)計(jì)意圖的情況下，根據(jù)工程特點(diǎn)，編制

科學(xué)、先進(jìn)和可行的施工組織設(shè)計(jì)，由上級(jí)總工審批同意，并上報(bào)業(yè)

主和監(jiān)理單位，全面規(guī)劃和指導(dǎo)整個(gè)工程的施工。

根據(jù)工程質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量策劃。并在工程施工前編制項(xiàng)目質(zhì)

量保證計(jì)劃，報(bào)公司審批實(shí)施。

專業(yè)分包應(yīng)根據(jù)工程總質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制訂分包工程質(zhì)量控

制目標(biāo)。專業(yè)分包單位應(yīng)根據(jù)分項(xiàng)工程質(zhì)量控制目標(biāo)進(jìn)行分解，制訂

出保證質(zhì)量的管理措施、技術(shù)措施及獎(jiǎng)罰手段，經(jīng)總包審核后，報(bào)監(jiān)

理審批。

逐級(jí)編寫作業(yè)指導(dǎo)書和做好技術(shù)交底工作，項(xiàng)目工程師應(yīng)先對(duì)施

工員交底，預(yù)先列出施工難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)主要分項(xiàng)工程和關(guān)

鍵部位進(jìn)行層層交底，擴(kuò)大交底面，使每一個(gè)作業(yè)人員都掌握施工的

關(guān)鍵所在，提高質(zhì)量意識(shí)。

會(huì)同各有關(guān)方面按總進(jìn)度計(jì)劃與整體效果要求，及時(shí)進(jìn)行分部分

項(xiàng)驗(yàn)收、樣板驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等。

工程施工質(zhì)量實(shí)行“工序質(zhì)量”控制管理方法。對(duì)主要工序?qū)嵭?/p>

施工員事先書面交底，監(jiān)護(hù)工跟蹤控制質(zhì)量，質(zhì)量員對(duì)工序質(zhì)量過程

檢查，做到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量保證工程質(zhì)量。

加強(qiáng)對(duì)外采購(gòu)材料的認(rèn)定工作，對(duì)筑路材料采用送樣評(píng)選，擇優(yōu)

選用，并進(jìn)行封樣。所有進(jìn)場(chǎng)的材料，均有質(zhì)量保證書，對(duì)要做抽樣

和現(xiàn)場(chǎng)送檢的材料必須送檢，并將結(jié)論主動(dòng)上報(bào)監(jiān)理工程師。

二、總承包文件資料的管理

文件管理

文件往來：總承包對(duì)外發(fā)出的所有文件，都納入編號(hào)系統(tǒng)并實(shí)行

分級(jí)管理。

總承包內(nèi)部文件編號(hào)：總承包內(nèi)部文件往來必須編號(hào)。

總承包對(duì)外文件編號(hào)：總承包發(fā)往業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位的文

件也必須編號(hào)。

文件的發(fā)放和傳遞

發(fā)文：一級(jí)文件由綜合辦公室負(fù)責(zé)分發(fā)；二級(jí)文件由各部門自行

分發(fā)；

外單位來文，必須由綜合辦公室統(tǒng)一收文，逐一處理，原則上各

部門不直接收文；

有關(guān)工程的傳真文件統(tǒng)一由綜合辦公室收文、編號(hào)，分送各有關(guān)

部門。

工程檔案管理

工程檔案總管部門：工程檔案由綜合辦公室統(tǒng)一管理，每季度末

各分管部門將整理后的資料交綜合辦公室歸檔存庫(kù)；

工程檔案分管部門：工程檔案暫由各部門按分管科目進(jìn)行匯編入

帳，按上級(jí)要求統(tǒng)一分類、編目、編號(hào)。

檔案的檢查、核對(duì)及移交

工程檔案應(yīng)定期檢查核對(duì)，做到帳物相符，待工程竣工后，工程

評(píng)定結(jié)束，按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)方面移交。

質(zhì)量保證體系

強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，針對(duì)本工程的難點(diǎn)和重點(diǎn)工程，建立TQC領(lǐng)

導(dǎo)小組。積極開展QC小組活動(dòng)，組織技術(shù)攻關(guān)，及時(shí)總結(jié)和推廣優(yōu)

質(zhì)、樣板工程施工經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量管理工作從合同文件、質(zhì)量目標(biāo)抓起,

從施工組織設(shè)計(jì)和施工方案入手，依據(jù)設(shè)計(jì)文件和有關(guān)規(guī)范、規(guī)程及

驗(yàn)標(biāo)，著眼于人員、物資、機(jī)械設(shè)備、工程試驗(yàn)、施工工藝，由始至

終采取積極、有效措施，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)體系的建立，

各級(jí)管理人員及施工作業(yè)人員要提高質(zhì)量意識(shí)，明確自己的職責(zé)，嚴(yán)

把質(zhì)量關(guān)，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理職責(zé)

我公司對(duì)本工程實(shí)行工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制。建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量崗位

責(zé)任體系，項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、主管工程師、工長(zhǎng)、質(zhì)檢工程師、

試驗(yàn)工程師等按相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限，簽訂質(zhì)量責(zé)任狀，確保質(zhì)量控制得

到層層落實(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)：

對(duì)本工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，組織開展質(zhì)量活

動(dòng)。主持全面質(zhì)量管理工作，推進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)正常開展，確保產(chǎn)品

質(zhì)量，滿足合同要求。

督促有關(guān)部門向建設(shè)單位駐地代表或監(jiān)理工程師提供質(zhì)量情況,

落實(shí)建設(shè)單位或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)質(zhì)量方面的要求。

負(fù)責(zé)對(duì)本工程施工所需的人力、資金、設(shè)備、物資資源配置，保

證質(zhì)量體系在該項(xiàng)目中有效地運(yùn)行。

貫徹實(shí)施“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標(biāo)”，監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，

確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的實(shí)施，對(duì)不符合質(zhì)量要求的工程，責(zé)令其停工或

返工，并審核督促檢查處置方案和預(yù)防措施。

健全創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)在創(chuàng)優(yōu)工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行

獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量較差的單位和個(gè)人進(jìn)行處罰，并將工程質(zhì)量作為考核單

位和個(gè)人的主要內(nèi)容。

總工程師（主管工程師）質(zhì)量管理職責(zé)：

對(duì)管轄工程質(zhì)量負(fù)全面技術(shù)責(zé)任，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活

動(dòng)。

負(fù)責(zé)制定優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法并檢查落實(shí)。具體組織技術(shù)、質(zhì)檢、

物資、試驗(yàn)人員定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。

負(fù)責(zé)組織編制本項(xiàng)目工程施工方案、施工組織設(shè)計(jì)及質(zhì)量計(jì)劃、

創(chuàng)優(yōu)措施。對(duì)不合格產(chǎn)品的處置方案及其預(yù)防措施進(jìn)行審核，督促檢

查各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。

負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的檢查和審核。

工長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)：

對(duì)工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)落實(shí)職工的技術(shù)培訓(xùn)及質(zhì)量教育，

為工程隊(duì)的質(zhì)量體系配備必需的資源。

負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，督促技術(shù)人員落實(shí)施工規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)，對(duì)工序

的交接和質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料等質(zhì)量問題，督促技術(shù)、質(zhì)檢、材料人員組

織驗(yàn)收材料、成品、半成品，并負(fù)責(zé)其管理和使用。

質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理職責(zé)：

負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的宣傳落實(shí)工作；負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的策劃和落實(shí)工作。

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)自檢工作并配合監(jiān)理工程師作好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)和評(píng)比工作，參加不合格產(chǎn)品的處置方案及

其糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)工作。

編報(bào)質(zhì)量記錄。

試驗(yàn)工程師質(zhì)量管理職責(zé)：

負(fù)責(zé)原材料檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作，

負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、試驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

負(fù)責(zé)施工過程中的試驗(yàn)資料記錄，出具試驗(yàn)報(bào)告。

負(fù)責(zé)選定路面施工配合比。

質(zhì)量保證措施

確保工程質(zhì)量的組織措施

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程質(zhì)量工作會(huì)議精神，落實(shí)

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量管理的通知》，在本工程

中建立工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，法人代表對(duì)施工質(zhì)量負(fù)總責(zé)，施工單位

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工質(zhì)量負(fù)相應(yīng)的技術(shù)責(zé)任和法律責(zé)任。落

實(shí)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，開展全員培訓(xùn)，加強(qiáng)施工管

理，規(guī)范市場(chǎng)行為，明確各級(jí)責(zé)任，確保優(yōu)質(zhì)工程。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，把創(chuàng)優(yōu)工作貫穿

到施工生產(chǎn)的全過程。在施工隊(duì)伍選調(diào)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)械設(shè)備、儀器

購(gòu)置、管理制度、施工方案諸方面緊緊圍繞質(zhì)量目標(biāo)，以保證和提高

工程質(zhì)量為主線，全面組織，優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家現(xiàn)行的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖及

合同條款中對(duì)質(zhì)量的要求。參建人員進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，按

規(guī)定持證上崗。嚴(yán)格過程控制，確保達(dá)到國(guó)家和交通部現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)

收標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

強(qiáng)化以各級(jí)第一管理者為首的自檢、自控體系。項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)安

全質(zhì)量檢查部，施工隊(duì)設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師，工班設(shè)兼職質(zhì)檢員。

配齊、配強(qiáng)質(zhì)量管理人員，實(shí)行施工技術(shù)部門管理、質(zhì)量檢查部門監(jiān)

控的監(jiān)管分立體系。立足自檢自控，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。

把監(jiān)理工程師“一次檢查合格率”作為重要考核指標(biāo)，切實(shí)實(shí)行質(zhì)量

一票否決制。

項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立工程試驗(yàn)中心、施工隊(duì)設(shè)專職試驗(yàn)員，負(fù)責(zé)本工

程的試驗(yàn)工作。配齊專業(yè)人員和所需試驗(yàn)、檢測(cè)儀器設(shè)備，通過檢測(cè)

試驗(yàn)手段，對(duì)成品、半成品、原材料和施工過程中的質(zhì)量嚴(yán)格檢驗(yàn)監(jiān)

控，保證材料質(zhì)量合格、試驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，協(xié)助配合質(zhì)檢工程師和監(jiān)理

工程師進(jìn)行全面的施工質(zhì)量監(jiān)控。

為保證嚴(yán)格按IS09001系列質(zhì)量保證模式組織生產(chǎn)，擬制定本工

程項(xiàng)目各工序、各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)，將各標(biāo)準(zhǔn)

分解落實(shí)到崗、到人，并對(duì)各標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況跟蹤檢查及時(shí)總結(jié)整改,

以確保各工序的質(zhì)量。

加強(qiáng)與建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的密切配合，主動(dòng)聽取監(jiān)理工程師

的意見，執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令，實(shí)現(xiàn)“四位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的質(zhì)量

工作格局。

接受政府監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行政府職能部門工程質(zhì)量監(jiān)督制度。

本工程全部自行施工完成，決不轉(zhuǎn)包，不分包，以高素質(zhì)的施工

隊(duì)伍保證工程的高質(zhì)量。

工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)措施

1、項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：

為了本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)，公司將建立完善的施工組織體系

和質(zhì)量保證體系。

2、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：

（1）質(zhì)量責(zé)任制：

建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量責(zé)任制，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上，鑒定

質(zhì)量保證書，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)工資制。明確每個(gè)崗位的職能、責(zé)任權(quán)限，實(shí)

行質(zhì)量“一票否決權(quán)”。使工程所需的原材料，半成品、施工工藝、

技術(shù)狀態(tài)等，滿足施工規(guī)范定的必備質(zhì)量要求，以達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo)。

1）組織有關(guān)職能部門及主要施工技術(shù)人員參加圖紙會(huì)審，接受

設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)交底，了解工程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)意圖和關(guān)鍵部分的工程質(zhì)量

要求。

2）組織項(xiàng)目部所有管理人員，施工技術(shù)人員及施工隊(duì)骨干工人

認(rèn)真熟悉圖紙，做到心中有數(shù)。

3）認(rèn)真編制施工指導(dǎo)書，進(jìn)行特殊工藝及新工藝的技術(shù)交底，

以及工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)交底。

（2）樣板引路制度：

施工操作注意工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，通

過不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確

保操作質(zhì)量。每個(gè)分項(xiàng)工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都

要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括支架加工及安裝、管道焊

口飽滿度、補(bǔ)償器安裝等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)。

3、施工掛牌制度：

主要工種如管道焊工、保溫等，施工過程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，

注明管理者、操作者、施工日期，并做相應(yīng)的圖文記錄，作為重要的

施工檔案保存。因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究

有關(guān)人員的責(zé)任。

4、三檢制度:

實(shí)行并堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽

工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長(zhǎng)檢查，并做

出較詳細(xì)的文字記錄

5、獎(jiǎng)懲措施：

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好技術(shù)交底，責(zé)、權(quán)、利掛鉤，出現(xiàn)質(zhì)量問題，

獎(jiǎng)懲分明，決不放過。并設(shè)專職質(zhì)檢員，具體措施待工程開工后，項(xiàng)

目部協(xié)商來決定。

6、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收：

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制的手段。它包括：工序

交接、隱蔽工程、停工后復(fù)工前和分部分項(xiàng)工程完工后檢查。

質(zhì)量否決制度：對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。

不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任，不合格分部工

程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)

要追究公司經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格

品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。

(1)選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查。質(zhì)檢方法有：

目測(cè)法、實(shí)測(cè)法和實(shí)驗(yàn)法。

(2)質(zhì)量驗(yàn)收按照工程合同的質(zhì)量等級(jí)，遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢查

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的手段對(duì)工程分階段進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可。

(3)驗(yàn)收資料和文件是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的重要依據(jù)，從施工

開始就應(yīng)完整地積累和保管，做到與施工同步。

7、原材料、購(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)：

材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工

程質(zhì)量的重要保證，也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。

(1)通過書面檢查，外觀檢查，理化檢驗(yàn)，對(duì)材料進(jìn)行檢測(cè),

借以判斷材料質(zhì)量的可靠性，能否用于工程中。對(duì)用于工程的主要材

料，進(jìn)場(chǎng)必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)的化驗(yàn)單。

(2)工程中所有各種管材、保溫、閥門、漲縮器，必須具備廠

家批號(hào)和出廠合格證。

(3)材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與

管理規(guī)程》。對(duì)標(biāo)志不清楚或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，應(yīng)進(jìn)行全部檢

查。

(4)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)配置的材料，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試配檢驗(yàn)合格

后才能使用。

8、新工藝、新材料：

推廣新技術(shù)、新工藝、新材料，要首先編制含如下內(nèi)容的審報(bào)書：

(1)材料、工藝、技術(shù)的來源及性能介紹。

(2)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。

(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制檢查方法。

(4)實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)地實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

經(jīng)監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后，方可實(shí)行執(zhí)行。凡使用新材料、新工

藝的，應(yīng)有鑒定證明，要有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用說明和工藝要求，使

用前，應(yīng)按其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

9、特殊工作崗位持證上崗：

焊工特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育、審查，還需按規(guī)定參

加安全操作考試，堅(jiān)持持證上崗。

對(duì)特殊工種制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定操作程序、步驟。怎樣操作、

操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作的階段目的，完成操作后物的狀態(tài)等，都要作出

規(guī)定。

10、計(jì)量檢驗(yàn):

(1)按國(guó)家規(guī)定的二級(jí)計(jì)量器具，計(jì)量鑒定人員必須通過上級(jí)

計(jì)量部門專業(yè)培訓(xùn)，取得專業(yè)合格證后，方可從事計(jì)量檢查工作。

(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法、法規(guī)及公司對(duì)計(jì)量管理制度規(guī)

定，加強(qiáng)計(jì)量意識(shí)，做好科學(xué)有效地管理計(jì)量工作。

(3)按統(tǒng)一計(jì)量器具編號(hào)原則，及時(shí)填寫公司計(jì)量器具臺(tái)帳，

熟悉計(jì)量器具的使用、分布情況，檢查計(jì)量器具流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，使其全面

授控，保證帳、物、卡一致。

(4)計(jì)量器具的管理應(yīng)按照《計(jì)量管理工作程序》執(zhí)行。

制定公司計(jì)量器具標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)定計(jì)量器具，制定計(jì)量器具的周檢檢

定計(jì)劃，監(jiān)督下屬單位對(duì)計(jì)量器具的抽樣檢查工作，匯總統(tǒng)計(jì)周檢、

抽檢情況。

11、成品保護(hù)：

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，是進(jìn)行成品保

護(hù)的有效途徑之一。

遵循合理的施工順序，提前保護(hù)，包裹、覆蓋、局部封閉成品，

以防止成品可能發(fā)生的損傷、污染和堵塞。對(duì)全體職工進(jìn)行文明生產(chǎn)

與成品保護(hù)的職業(yè)道德教育。

工程竣工交驗(yàn)時(shí)，向建設(shè)單位進(jìn)行成品保護(hù)及正確使用方法的交

底，避免不必要的質(zhì)量爭(zhēng)議和返修。

12、質(zhì)量控制措施：

(1)加強(qiáng)施工工程的質(zhì)量予控，使施工全過程處于受控狀態(tài)。

(2)加強(qiáng)因素控制，確定特定、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點(diǎn)，

實(shí)施工程施工的動(dòng)態(tài)管理。

(3)開展公關(guān)活動(dòng)，克服質(zhì)量通病，爭(zhēng)取工程施工一次成優(yōu)。

(4)工序交接時(shí)，必須有專職質(zhì)檢員對(duì)工程質(zhì)量作出客觀、正

確的評(píng)價(jià)，達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)者返工重做。

(5)認(rèn)真接受甲方監(jiān)理工程師及當(dāng)?shù)亟ㄖこ藤|(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)

工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)提出的問題及時(shí)整改，合格后申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，然后

方可進(jìn)行下道工序的施工。

(6)在管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，長(zhǎng)抓不懈，認(rèn)真執(zhí)行工程質(zhì)量檢

查制度：個(gè)人檢查-一小組檢查-一小組復(fù)查---各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗(yàn)

收。工程質(zhì)量不合格不驗(yàn)收。

三、工程質(zhì)量管理制度

(一)、三檢制

1、工程質(zhì)量做到材料保證、工人保障，在作業(yè)過程中要隨時(shí)檢

查。

2、工程質(zhì)量要保證做到三檢，即自檢、互檢、專職檢，各工種

的操作者首先要自行檢查自己操作的部位，對(duì)有不符合要求者要做適

當(dāng)處理，互檢，各工種之間要相互檢驗(yàn)，對(duì)存在的問題要及時(shí)匯報(bào)、

處理。專職檢、工地質(zhì)檢員要深入每道工序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到不合

格者不交工，督促工人做好關(guān)鍵部位的質(zhì)量，使工人樹立“百年大計(jì)、

質(zhì)量第一”的質(zhì)量現(xiàn)，真正做到質(zhì)量的檢驗(yàn)合格制度。

(二)、技術(shù)交底制度

1、由公司總工程師帶頭，會(huì)同設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站進(jìn)行圖紙會(huì)審技術(shù)

要求難點(diǎn)、疑點(diǎn)及質(zhì)量控制措施，制定出理解該工程的技術(shù)，符合本

工程特點(diǎn)的技術(shù)施工組織措施。

2、在工程正式施工前，由企業(yè)總工程師向項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人施工

員等交底，明確關(guān)鍵性的施工技術(shù)問題，主要項(xiàng)目的施工工藝及材料

提出試驗(yàn)項(xiàng)目，技術(shù)要求和注意事項(xiàng)等。

3、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工員、質(zhì)量檢查員、安全員、材料員及

班組長(zhǎng)進(jìn)行圖紙施工方法、技術(shù)措施、操作要求等方面的技術(shù)交底。

4、施工員向班組工人交底，必須結(jié)合具體操作部位質(zhì)量要求，

操作要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，制訂保證質(zhì)量、安全的技術(shù)措施，應(yīng)反復(fù)、細(xì)

致地向班組，工人進(jìn)行交底，必要時(shí)作文字、樣板和示范操作交底。

5、對(duì)技術(shù)要求高或采用新材料新工藝，必須強(qiáng)調(diào)原材料、成品、

半成品的質(zhì)量，先學(xué)匆試做、做好樣板再進(jìn)行交底。

6、對(duì)全都項(xiàng)目、工序的交底做好記錄、簽字并整理存檔。

9三、施工組織設(shè)計(jì)審批制度

1、施工組織設(shè)計(jì)必須要有項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、安全員、材

料員等有關(guān)人員的簽字。

2、施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施7天上報(bào)工程技術(shù)科，由工程

技術(shù)科科長(zhǎng)審批后上報(bào)總工程師審批。

3、施工組織設(shè)計(jì)必須經(jīng)總監(jiān)審批并按審批意見進(jìn)行修改完善，

經(jīng)監(jiān)理和建設(shè)方同意后方可進(jìn)行施工。

（四）、技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收制度

1、技術(shù)復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制技術(shù)復(fù)核計(jì)劃，明確復(fù)核

內(nèi)容、部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法。

2、技術(shù)復(fù)核內(nèi)容要全面。

3、技術(shù)復(fù)核結(jié)果應(yīng)填寫《分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》，作為施

工技術(shù)資料歸檔。

4、凡分項(xiàng)工程的施工結(jié)果被后道工序所覆蓋，均應(yīng)進(jìn)行隱蔽工

程驗(yàn)收，隱蔽驗(yàn)收的結(jié)果必須填寫《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》，作為檔案

資料保存。

（五）、二級(jí)驗(yàn)收及部分分項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定制度

1、分項(xiàng)工程施工過程中，各分管工種負(fù)責(zé)人必須督促班組做好

自檢工作，確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。

2、分項(xiàng)工程施工完畢后，各分管工種負(fù)責(zé)人必須及時(shí)組織班組

進(jìn)行分項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定工作，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表交項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn),

最終評(píng)定表由專職質(zhì)檢員核定。

3、項(xiàng)目經(jīng)理每月組織一次施工班組之間的質(zhì)量互檢，并進(jìn)行質(zhì)

量講評(píng)。

4、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出

限期整改指令單，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在指定限期內(nèi)將整改情況以書面形式

反饋到質(zhì)量部門。

（六）、實(shí)行工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

1、遵循“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)各班組進(jìn)行全面質(zhì)量管

理和追蹤管理。

2、凡各班組在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不

改或發(fā)生了質(zhì)量問題，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，處罰形式為整改停工、

罰款直至趕出本工地。

3、在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量?jī)?yōu)良且達(dá)到建設(shè)地優(yōu)良，對(duì)

相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式為表揚(yáng)、表彰、獎(jiǎng)金。

4、在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查、監(jiān)理、

建設(shè)地質(zhì)監(jiān)站抽查、評(píng)定質(zhì)量等形式作為依據(jù)。

（七）、工程技術(shù)資料管理制度

1、設(shè)立專職資料員，定期收集各部門、班組提供的各類表格和

資料，按規(guī)定目錄匯總、審核、裝訂，提供監(jiān)理公司和市質(zhì)監(jiān)站檢查。

2、施工時(shí)應(yīng)每天記錄好本單位在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)所發(fā)生的工作量、

人工、機(jī)械使用、施工部位、材料設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)、質(zhì)量問題、產(chǎn)生原因、

補(bǔ)救辦法及天氣情況等內(nèi)容，匯總施工日記后，作為資料歸檔備案。

第3節(jié)質(zhì)量控制方案及措施

一、質(zhì)量控制方案

嚴(yán)格按全面質(zhì)量管理要求，建立健全質(zhì)量管理體系，形成科學(xué)的

質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，建立各級(jí)質(zhì)量保證體系。我公司擬采用以下方案：

1、加強(qiáng)對(duì)全員質(zhì)量意識(shí)教育，堅(jiān)持把質(zhì)量放在施工生產(chǎn)的首位。

在進(jìn)行質(zhì)量教育時(shí)，要做到“三講”，即布置施工生產(chǎn)任務(wù)講，抓住

典型事例講，針對(duì)思想苗頭講。對(duì)參加該工程建設(shè)的人員普遍進(jìn)行一

次質(zhì)量教育，教育面要達(dá)到100%。

積極開展QC活動(dòng)，依靠科技進(jìn)步，以科技為先導(dǎo)，以提高工程

產(chǎn)品質(zhì)量為目的，工程的施工生產(chǎn)活動(dòng)納入到發(fā)展高科技和新技術(shù)、

新工藝、新材料、新品種的軌道上來。在施工中，積極推行交通部推

廣應(yīng)用的新技術(shù)。結(jié)合公司的管理實(shí)踐，針對(duì)所承擔(dān)施工任務(wù)的特點(diǎn)

及業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的要求，組織科技人員，攻關(guān)鍵、抓重點(diǎn)、治理質(zhì)

量通病，不斷改進(jìn)操作方法。加強(qiáng)質(zhì)量控制，用科技進(jìn)步保證施工質(zhì)

量，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。

建立創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量管理小組直接抓質(zhì)量，明確質(zhì)量管

理崗位責(zé)任制。配備專職檢查小組，樹立質(zhì)量第一的觀念，負(fù)責(zé)制定

工程施工的總體計(jì)劃、方針和產(chǎn)品質(zhì)量的總目標(biāo)；監(jiān)督檢查各職能部

門有關(guān)的質(zhì)量工作；組織編制管理制度，施工工藝卡，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫

徹執(zhí)行。

公司工程質(zhì)量管理部門落實(shí)人員，制訂措施，具體負(fù)責(zé)整個(gè)工程

質(zhì)量和質(zhì)量檢查，其職責(zé)范圍為檢查各項(xiàng)質(zhì)量措施的實(shí)施，深入工地

現(xiàn)場(chǎng)，以預(yù)防為主，認(rèn)真做好對(duì)每道工序的質(zhì)量復(fù)評(píng)，督促施工班組

做好“自檢、互檢”，認(rèn)真開展“班組質(zhì)量管理活動(dòng)”，參加技術(shù)交底、

工序交底、質(zhì)量大檢查、質(zhì)量事故處理，對(duì)不按圖施工、違反操作規(guī)

程、違反驗(yàn)收規(guī)范的班組和個(gè)人，責(zé)令停工，并及時(shí)進(jìn)行糾正。

以公司通過認(rèn)證的GB/T19001-IS09001標(biāo)準(zhǔn)管理體系為基礎(chǔ)，制

定項(xiàng)目質(zhì)量管理體系和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)

化“三工序”管理，使工程的各專業(yè)和各道工序的質(zhì)量自始至終得到

有效控制。對(duì)關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位以及技術(shù)復(fù)雜、施工難度大、技術(shù)

要求高、且容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工序，確定管理點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和管理辦

法，開展質(zhì)量分析，事先制定預(yù)防措施，通過保證本工序，監(jiān)督上道

工序，服務(wù)下道工序的“三工序”管理活動(dòng)，使工程的全過程、全方

位、全工序上始終處于受控狀態(tài)。

2、由豐富施工實(shí)踐的專職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)

施工質(zhì)量負(fù)直接把關(guān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)處理一般的質(zhì)量事故。

項(xiàng)目經(jīng)理：

堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量工作第一責(zé)任人和總工程師負(fù)責(zé)制，建立各

級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理崗位上的工作人員，全員抓質(zhì)

量。

項(xiàng)目經(jīng)理代表公司對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并參加一切質(zhì)量活動(dòng),

貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施，負(fù)責(zé)主持各道工序的復(fù)評(píng)工作；負(fù)責(zé)

處理各種質(zhì)量事故，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，對(duì)各種

班組的施工工作情況進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)向公司匯報(bào)工作情況。

技術(shù)負(fù)責(zé)人：對(duì)本工程合同范圍內(nèi)的所有施工項(xiàng)目，按照施工規(guī)

范及設(shè)計(jì)要求組織施工，負(fù)責(zé)解決施工中的重大技術(shù)問題，并組織有

關(guān)技術(shù)人員開展技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，督促、檢查各項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)

施。

確認(rèn)各班組長(zhǎng)為兼職質(zhì)量員，加強(qiáng)施工工序和操作規(guī)程及驗(yàn)收規(guī)

范的執(zhí)行力度，主持本工序質(zhì)量檢查工作，組織本班組內(nèi)的施工活動(dòng),

制止違章操作。

嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”，加強(qiáng)班組質(zhì)量自檢。班組的自檢要做

到，，三實(shí)一可靠”即實(shí)測(cè)、實(shí)量、實(shí)記、數(shù)據(jù)可靠，堅(jiān)決反對(duì)拍腦袋，

搞回憶錄，填假數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤做法。

3、加強(qiáng)質(zhì)量專檢，充分發(fā)揮質(zhì)量專檢部門的預(yù)防和把關(guān)作用。

專檢是保證工程質(zhì)量的手段。項(xiàng)目部將配備一個(gè)專業(yè)配套，人員適量,

責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高，工作敢抓敢管的質(zhì)量檢查班子，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量檢

查工作。全體專檢人員在工作上要做到“搶進(jìn)度，保節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)配合

不講條件；抓質(zhì)量，創(chuàng)信譽(yù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不讓步”。堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量否決

制度，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程堅(jiān)決進(jìn)行返工，不準(zhǔn)流入下道工序。隱蔽

工程不經(jīng)檢查簽證，不準(zhǔn)隱蔽。

4、充分發(fā)揮廣大職工創(chuàng)優(yōu)積極性和創(chuàng)造性，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制作為

經(jīng)濟(jì)杠桿和工作基礎(chǔ)，把企業(yè)和職工的經(jīng)濟(jì)利益同承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和

實(shí)現(xiàn)效果聯(lián)系在一起，統(tǒng)籌責(zé)權(quán)利三者密切結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理制度。

運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。設(shè)立工程質(zhì)量管理工作獎(jiǎng)勵(lì)基金。

定期由項(xiàng)目經(jīng)理部組織各施工單位進(jìn)行檢查評(píng)比。做到優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者

罰。在獎(jiǎng)優(yōu)賞好的同時(shí)一，對(duì)于忽視質(zhì)量，無視質(zhì)量檢查制度，違反質(zhì)

量紀(jì)律，自由施工，粗制濫造的班組或責(zé)任人員，對(duì)于野蠻施工的責(zé)

任人員，堅(jiān)決予以罰款，做到不含糊，不手軟，不講情面。在執(zhí)行制

度上，人人平等，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。采取強(qiáng)激勵(lì)、硬約束的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用

經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的辦法，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，精

心組織，精心施工，精心操作，精心管理，抓好質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。

5、開展全方位的質(zhì)量競(jìng)賽，促進(jìn)質(zhì)量管理不斷提高和進(jìn)步。在

工程施工中，項(xiàng)目部要開展全方位，多層次的質(zhì)量競(jìng)賽，以質(zhì)量競(jìng)賽

來促進(jìn)質(zhì)量工作和工程實(shí)體質(zhì)量的提高。

6、加強(qiáng)原材料和設(shè)備的品質(zhì)檢測(cè)管理。不合格的原材料、構(gòu)件

和半成品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

7、接受質(zhì)量監(jiān)督站和業(yè)主指定的工程質(zhì)量監(jiān)理的監(jiān)督、監(jiān)理和

指導(dǎo)，對(duì)于質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理和業(yè)主監(jiān)督人員在檢查工作中提出的問題,

虛心接受，認(rèn)真整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

8、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理工作，全面提高企業(yè)素質(zhì)。在工地

認(rèn)真開展全面質(zhì)量管理工作，認(rèn)真抓好質(zhì)量信息、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)

量責(zé)任制等各項(xiàng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量法規(guī)，切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的

計(jì)量工作。

二、質(zhì)量管理控制措施

1、質(zhì)量因素的控制

影響施工質(zhì)量的因素主要有五大方面，即：人、機(jī)械、材料、方

法和環(huán)境。事前對(duì)這五方面的因素嚴(yán)加控制，是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素

對(duì)采用施工方法、

對(duì)參與施工人員的對(duì)原材料構(gòu)配件的檢驗(yàn)方法的質(zhì)量控

質(zhì)量控制質(zhì)量控制制

對(duì)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)境，

對(duì)所用施工機(jī)具設(shè)勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)

備的質(zhì)量控制境的質(zhì)量控制

工程施工質(zhì)量因素控制圖

（1）人的控制：人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作

者。作為控制對(duì)象是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)

動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、

勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，公

平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā),

在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方

面來控制人的使用。

總之，在使用人的問題上，要從思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)

等方面綜合考慮，全面控制。

(2)機(jī)械控制：機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等的控制。根

據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理

和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。為此，要健全“人機(jī)固定”制度、“安全使用制

度”、機(jī)械設(shè)備檢查制度等。確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

(3)材料的控制：材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件

等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳,

進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混用和將不合格

材料使用到工程上。

(4)方法控制：包括施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工

技術(shù)措施等的控制，使其結(jié)合工程實(shí)際、能夠解決施工難題、技術(shù)可

行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快速度、降低成本。

(5)環(huán)境控制：影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，如工程地質(zhì)、水

文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞

動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等。根據(jù)工程特點(diǎn)，對(duì)影響

工程質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是施工現(xiàn)場(chǎng),

要建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料設(shè)備堆放有序，道路暢

通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好條

件。

2、質(zhì)量控制的方法

(1)制定合理的質(zhì)量控制程序，該程序可以有效地控制深化設(shè)計(jì)、

材料采購(gòu)、工程施工、交付使用等本工程的過程。工程施工過程中的

質(zhì)量控制監(jiān)督程序、質(zhì)量關(guān)鍵控制程序、分部分項(xiàng)工程隱預(yù)檢的報(bào)送

程序?qū)?yán)格按公司的相關(guān)規(guī)定。

(2)為保證工程的施工質(zhì)量，統(tǒng)一施工作法,減少施工中的返工，

預(yù)防和消除質(zhì)量通病，創(chuàng)出精品，對(duì)土建分項(xiàng)工程和所有裝修分項(xiàng)工

程都先做施工樣板，實(shí)行樣板制、引路制。

(3)審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表。具體審核內(nèi)容如下：

①審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件；

②審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施；

③審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；

④審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表；

⑤審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙和技術(shù)核定書；

⑥審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告；

⑦審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的技術(shù)鑒定證

書；

⑧審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告；

⑨審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。

(4)實(shí)行質(zhì)量聯(lián)檢制度，定期組織我公司及各分包單位技術(shù)、質(zhì)

量、材料、生產(chǎn)等管理人員及專業(yè)隊(duì)伍、勞務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人檢查施工質(zhì)

量，并召開質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，制定糾正與預(yù)

防措施，落實(shí)到人下發(fā)執(zhí)行，質(zhì)量人員跟蹤監(jiān)督檢查，填寫檢查表。

(5)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容

①開工前檢查：目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否保證

工程質(zhì)量。

②工序交接檢查：對(duì)于重要工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序,

在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。

③隱蔽工程檢查：凡是隱蔽工程均要檢查認(rèn)證后方能掩蓋。

④停工后復(fù)工前的檢查。因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)

工時(shí)，

亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方可復(fù)工。

⑤分項(xiàng)分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才許

進(jìn)行下

一工程項(xiàng)目施工。

⑥成品保護(hù)檢查：檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠。

⑦現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查：深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行檢查。必要時(shí)，

還應(yīng)

進(jìn)行跟班或追蹤檢查。

(6)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法：采用目測(cè)法、實(shí)測(cè)法和試驗(yàn)法進(jìn)行檢

查。

3、工程材料、設(shè)備的控制

(1)工程材料設(shè)備的報(bào)批和確認(rèn)

工程材料設(shè)備的質(zhì)量直接涉及到工程質(zhì)量。除建設(shè)單位指定的供

應(yīng)商外，我公司對(duì)工程材料設(shè)備實(shí)行報(bào)批確認(rèn)的辦法，其程序?yàn)椋?/p>

①編制工程材料設(shè)備確認(rèn)的報(bào)批文件。我公司和分包單位事先編

制工程材料設(shè)備確認(rèn)的報(bào)批文件，文件內(nèi)容包括：制造商(供應(yīng)商)

的名稱、產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格數(shù)量、參照的技術(shù)說明、有關(guān)的施工詳

圖、使用在本工程的特定位置以及主要的性能特性等。報(bào)批文件附上

我公司統(tǒng)一編制的《材料設(shè)備報(bào)批單》，送建設(shè)單位、監(jiān)理單位和我

公司。

②提出預(yù)審意見。我公司在收到報(bào)批文件后，提出預(yù)審意見，報(bào)

建設(shè)單位確認(rèn)。

③報(bào)批手續(xù)完畢后，建設(shè)單位、我公司、分包單位和監(jiān)理單位各

執(zhí)一份，作為今后進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。

(2)加強(qiáng)工程材料設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證和校核

對(duì)于進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備的質(zhì)量驗(yàn)證和檢驗(yàn)，制定了材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)

驗(yàn)收的辦法，其程序是：

①工程材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，由分包單位進(jìn)行自檢并填寫我公司統(tǒng)一

編制的《材料清單》和《材料驗(yàn)收單》，報(bào)我公司。

②我公司收到分包單位的資料后，在3天內(nèi)會(huì)同監(jiān)理單位前往驗(yàn)

收，需要取樣的，按規(guī)定將樣品送到我公司設(shè)置的工程材料陳列室。

③在材料驗(yàn)收中實(shí)施《材料取樣標(biāo)簽》，經(jīng)我公司和監(jiān)理單位驗(yàn)

收合格后，在《材料取樣標(biāo)簽》上加蓋“取樣合格”章，然后當(dāng)中貼

在取樣實(shí)物上，作為今后對(duì)各分包單位進(jìn)行材料驗(yàn)收對(duì)照的依據(jù)。

④我公司會(huì)同監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料設(shè)備進(jìn)行全面的驗(yàn)證檢驗(yàn)，拒

收與規(guī)定要求不符的材料設(shè)備，同時(shí)對(duì)相關(guān)的分包單位予以警告，確

保使用或安裝設(shè)備和材料符合質(zhì)量規(guī)定的要求。

4、工程資料管理

(1)工程技術(shù)資料實(shí)行總工程師負(fù)責(zé)制，由取得崗位資格的人員

專門負(fù)責(zé)收集、整理和審核。

(2)工程總包單位應(yīng)負(fù)責(zé)工程全部施工資料的匯總工作，各分包

單位應(yīng)在退場(chǎng)前按有關(guān)規(guī)定向總包單位提供其分包范圍內(nèi)完整、真實(shí)、

有效的工程資料。

(3)工程資料的收集、整理應(yīng)始于工程開工，終于工程竣工，隨

工程進(jìn)度同步真實(shí)記錄施工全過程，并按規(guī)定移交。

第4節(jié)質(zhì)量保證措施

1、總的要求

施工合同簽訂后，工程項(xiàng)目部應(yīng)有合同文本及完整的施工圖紙、

技術(shù)資料、變更通知單，投標(biāo)時(shí)施工組織設(shè)計(jì)和本工程有關(guān)的規(guī)范、

規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持對(duì)圖紙的審核，并形成會(huì)審記錄。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工及驗(yàn)

收規(guī)范，質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘和對(duì)設(shè)計(jì)方案的進(jìn)一步理解，根據(jù)業(yè)主、監(jiān)理

的要求，修改完善施工組織設(shè)計(jì)。

對(duì)參與本工程的全體施工人員逐級(jí)進(jìn)行技術(shù)交底和質(zhì)量交底，并

做好交底記錄。

嚴(yán)格試驗(yàn)檢驗(yàn)制度，對(duì)原材料半成品、成品進(jìn)行測(cè)試，對(duì)隱蔽工

程隨時(shí)驗(yàn)收，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。

建立質(zhì)量管理責(zé)任制，在全面質(zhì)量管理中嚴(yán)格履行質(zhì)量責(zé)任制。

對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量工作提出切實(shí)而具體的辦法和措施。做好各班級(jí)在施工過

程中質(zhì)量檢查，搞好質(zhì)量掛牌制，將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到人，做好班組自

檢互檢記錄，堅(jiān)持班組誰操作誰負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制，認(rèn)真做好每道工

序的質(zhì)量檢查和技術(shù)資料及時(shí)辦理好簽證手續(xù)，必須做到上道工序驗(yàn)

收合格后，才能進(jìn)行下道工序施工，使每道工序事先交底，中間檢查，

事后驗(yàn)收制度。

在工序檢查中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，發(fā)生質(zhì)量事故，不得隱瞞，要及

時(shí)上報(bào)，制訂改進(jìn)措施，并記錄在案。

在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙中存在問題，或因施工條件變化

必須補(bǔ)充設(shè)計(jì)，向設(shè)計(jì)單位提出工程變更洽商書面資料，工程變更洽

商應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。

單位工程施工后，整理質(zhì)量資料為編制施工文件提供質(zhì)量資料。

推行現(xiàn)代化的技術(shù)管理，運(yùn)用統(tǒng)籌、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)編制切實(shí)可行的實(shí)

施性施工設(shè)計(jì)與施工網(wǎng)絡(luò)管理計(jì)劃。在保證工期的前提下，提高資源

配置，努力降低成本，嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)工期要求，分階段控制，實(shí)現(xiàn)

均衡生產(chǎn)，為保證工程質(zhì)量創(chuàng)造條件。

加強(qiáng)施工技術(shù)管理，堅(jiān)持技術(shù)復(fù)核制度。本工程開工前請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單

位技術(shù)交底，由經(jīng)理部組織測(cè)量隊(duì)對(duì)中線、高程進(jìn)行貫通測(cè)量，測(cè)設(shè)

控制樁和重點(diǎn)工號(hào)的定位樁。對(duì)收到的設(shè)計(jì)文件，由總工程師組織有

關(guān)人員進(jìn)行會(huì)審，技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)存在的問題及時(shí)與設(shè)計(jì)

部門聯(lián)系解決，最后交付施工。技術(shù)人員對(duì)施工設(shè)計(jì)、技術(shù)交底書、

施工測(cè)量數(shù)據(jù)，均嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核簽字制度。所有圖紙、技術(shù)交底書、

測(cè)量放樣資料，由技術(shù)主管審核后再交付施工，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無

誤，杜絕由于技術(shù)指導(dǎo)錯(cuò)誤而影響工程質(zhì)量。

嚴(yán)抓工程材料質(zhì)量關(guān)，從選擇料源到訂貨、采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)、保管發(fā)放、

施工過程都堅(jiān)持檢驗(yàn)制度，一切工程用料由工程試驗(yàn)中心取樣檢測(cè)試

驗(yàn)合格后訂貸，采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)材料分類存放、保管，在使用前進(jìn)行

抽檢，檢驗(yàn)合格后使用。

加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，把為本工程制訂的工序操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、

檢查標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各部門、各環(huán)節(jié)。施工操作、工藝流程、檢測(cè)試驗(yàn)進(jìn)

行全過程跟蹤，對(duì)執(zhí)行情況做出詳細(xì)記錄，針對(duì)存在問題及時(shí)整改。

違規(guī)作業(yè)未改正前，或工序質(zhì)量檢驗(yàn)不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。

開展QC小組及創(chuàng)優(yōu)質(zhì)樣板工程活動(dòng)，充分發(fā)揮工程技術(shù)人員在創(chuàng)優(yōu)

活動(dòng)中的作用。按照全面質(zhì)量管理工作的要求，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工程積

極開展QC小組活動(dòng)，從施工方案、施工方法和施工工藝到工程材料

和機(jī)具設(shè)備，組織技術(shù)攻關(guān)。對(duì)活動(dòng)成果要及時(shí)總結(jié)，不斷充實(shí)、完

善和提高，為其它工程的施工質(zhì)量提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工程檢查的規(guī)定。所有隱蔽工程首先進(jìn)行嚴(yán)格自檢,

并在檢查證上簽字后再繼續(xù)施工。如遇與設(shè)計(jì)資料差異較大的隱蔽工

程，自檢合格后填寫隱蔽工程檢查證及附件。于隱蔽前24h報(bào)請(qǐng)監(jiān)

理工程師檢查，在報(bào)監(jiān)理工程師的同時(shí)，還要通知設(shè)計(jì)單位參加檢查、

簽證。

除執(zhí)行上述規(guī)定處，還要接受監(jiān)理工程師或甲方代表的隨時(shí)檢查

和政府質(zhì)量監(jiān)督部門的重點(diǎn)檢查，并為之提供必要的檢查條件。

工程開工前，由經(jīng)理部總工程師組織技術(shù)人員，對(duì)施工方案進(jìn)行

篩選和優(yōu)化，采用成熟的新技術(shù)、新工藝，編制、充實(shí)和完善實(shí)施性

施工組織設(shè)計(jì)。在實(shí)施中，技術(shù)人員經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)指

導(dǎo)，確保施工組織設(shè)計(jì)的貫徹實(shí)施。

為保證質(zhì)量檢測(cè)的準(zhǔn)確性，所有計(jì)量器具，按規(guī)定定期由計(jì)量部

門檢驗(yàn)標(biāo)定，合格使用，不合格的計(jì)量器具不使用。

積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝、組織好施工生產(chǎn)。根據(jù)

設(shè)計(jì)文件和施工技術(shù)規(guī)范要求，積極、大力推廣采用新技術(shù)、新材料、

新工藝。推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性QC小組活動(dòng)，在施工中制

定工作規(guī)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程，超前探索和解決施工中的難點(diǎn)，

提高工作質(zhì)量，保證工程質(zhì)量。

認(rèn)真貫徹IS09002系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行施工技術(shù)、測(cè)量、試驗(yàn)、計(jì)量、

技術(shù)資料全過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)

相統(tǒng)一。妥善保管有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、隱蔽工程試驗(yàn)報(bào)告以及與本

工程相關(guān)的原始記錄和照片。

2、工程竣工驗(yàn)交及保修措施

竣工資料及竣工文件

由專職資料員負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、保存有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量

檢驗(yàn)、隱蔽工程檢查、試驗(yàn)報(bào)告、測(cè)量及量測(cè)記錄、障礙物拆除等所

有工程的原始記錄、照片、聲像資料等。

按照業(yè)主有關(guān)竣工文件編制和移交實(shí)施細(xì)則要求，組織施工技術(shù)

人員編制竣工文件，履行審查程序，分類組卷。

工程竣工驗(yàn)收前，履行法定程序，按要求向驗(yàn)收組織部門提供完

整的竣工文件，接受核查。

竣工驗(yàn)交

完成設(shè)計(jì)圖紙和合同約定的全部?jī)?nèi)容后，自行組織驗(yàn)收，并按國(guó)

家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)質(zhì)量等級(jí)，編制竣工報(bào)告，由公司法定代表人和

技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章，提交監(jiān)理單位審核?？⒐?bào)告包含：已

完工程情況、技術(shù)檔案和施工管理資料情況、工程質(zhì)量評(píng)定情況等。

竣工報(bào)告提交監(jiān)理核查，待監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)做出評(píng)價(jià)，且竣

工報(bào)告經(jīng)總監(jiān)理工程師、監(jiān)理單位法定代表人簽字并加蓋監(jiān)理單位公

章后，再向建設(shè)單位申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。

積極參與工程預(yù)驗(yàn)、初驗(yàn)、正式驗(yàn)收、工程評(píng)價(jià)及工程移交工作，

準(zhǔn)備好施工記錄和工程檢查證、竣工文件和檔案資料，作好工程實(shí)體

外觀和實(shí)體檢查的準(zhǔn)備。按自驗(yàn)、預(yù)檢整改意見，修復(fù)缺陷。

正式驗(yàn)收結(jié)束時(shí)，辦理竣工、結(jié)帳、移交及各項(xiàng)認(rèn)證手續(xù)。

業(yè)主需提前占用已竣工初驗(yàn)的單位工程（尚未通過正式驗(yàn)收）予

以配合，并辦理交付手續(xù)。

做好對(duì)精品工程的成品保護(hù)工作，項(xiàng)目經(jīng)理部成立成品保護(hù)督查

組，加強(qiáng)對(duì)已完成分項(xiàng)工程的成品外觀的檢查及保護(hù)工作。采取有效

措施防止一切事故發(fā)生，最終向業(yè)主移交一個(gè)內(nèi)堅(jiān)外美的精品工程。

保修措施

工程完工后交付驗(yàn)收前，我們將組織技術(shù)人員、管理人員對(duì)工程

進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，投入足夠的勞動(dòng)力對(duì)全部工作進(jìn)行整理，對(duì)棄

土場(chǎng)、臨時(shí)用地、排水系統(tǒng)、路容路貌進(jìn)行重點(diǎn)整治，向業(yè)主交出質(zhì)

量?jī)?yōu)良、外觀優(yōu)良、符合環(huán)保要求的工程項(xiàng)目。

根據(jù)合同條款，組建一個(gè)維護(hù)隊(duì)，負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)各項(xiàng)工程的維護(hù)

及缺陷修復(fù)工作以及根據(jù)工程師指令要求完成的工作，確保工程項(xiàng)目

符合設(shè)計(jì)要求。

工程竣工后，我公司要定期進(jìn)行回訪，及時(shí)了解工程竣工后的使

用情況和質(zhì)量情況，掌握第一手材料廠，以便在以后的工作中加以改

進(jìn)，工程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將24小時(shí)內(nèi)到位進(jìn)行修理、維

護(hù)直至工程合格，達(dá)到業(yè)方滿意。具體措施如下：

依據(jù)GB/T19001—IS09001：2000質(zhì)量管理體系要求和公司頒布

的程序文件中生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作過程控制程序進(jìn)行工程交驗(yàn)后的服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理部在工程項(xiàng)目驗(yàn)收后編制回訪計(jì)劃工作報(bào)公司工程管

理部門，工程管理部門按計(jì)劃組織回訪，并做好記錄。

經(jīng)過回訪發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題及質(zhì)量信息，依據(jù)合同及國(guó)家、行

業(yè)有關(guān)規(guī)定，由工程管理部門責(zé)成原施工單位負(fù)責(zé)保修。

在工程交竣工后，做到“完工不斷聯(lián)系，交工不斷服務(wù)”，以保

證工程能夠滿足業(yè)主預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為此在工程交竣工

后定期回訪。主要從以下三方面保證工程交竣工后的服務(wù)質(zhì)量：

專人負(fù)責(zé)。在交工后項(xiàng)目部組織專人專職負(fù)責(zé)項(xiàng)目的交竣工后服

務(wù)，以保證不出現(xiàn)推諉責(zé)任、拖延服務(wù)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

定期和業(yè)主聯(lián)系。由專人負(fù)責(zé)與業(yè)主定期的聯(lián)系，以便及時(shí)了解

工程質(zhì)量方面的情況，了解業(yè)主對(duì)在工程產(chǎn)品使用過程中的意見和建

議，及時(shí)解決工程交工后的質(zhì)量問題。

嚴(yán)格履約。嚴(yán)格按照合同辦事，如果出現(xiàn)由于施工原因造成的質(zhì)

量問題，我方保證按照合同要求為業(yè)主及時(shí)維修，確保工程達(dá)到設(shè)計(jì)

要求。

顧客投訴的重大保修問題，由安全質(zhì)量監(jiān)察部門牽頭，工程管理

部門、原施工單位共同研究處理方案，原施工單位負(fù)責(zé)方案的實(shí)施。

合同規(guī)定的保修期已滿后，保修任務(wù)完成后，保修單位及時(shí)與顧

客共同檢查驗(yàn)證，雙方確認(rèn)合格后，在《工程保修單》上簽字確認(rèn)。

降低工程造價(jià)措施

施工企業(yè)參與工程建設(shè)的最終目的就是在工期短、質(zhì)量好的前提

下，創(chuàng)造出最佳的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。為在保證工程質(zhì)量及施工工期的條

件下減少投入，降低工程造價(jià)，特采取以下措施：

嚴(yán)格把住建筑材料的供應(yīng)關(guān)。對(duì)建筑材料的供應(yīng)要貨比三家，選

擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料，大宗物資實(shí)行材料供應(yīng)招標(biāo)制度，堅(jiān)決剎住材料

供應(yīng)上的回扣風(fēng)，決不允許損公肥私的違法亂紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)對(duì)原

材料的運(yùn)輸要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)比選，確定經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)輸方法，把材料費(fèi)控

制在標(biāo)價(jià)范圍內(nèi)。

施工隊(duì)伍和設(shè)備就近調(diào)入，減少隊(duì)伍調(diào)遷費(fèi)用，降低工程非成本

性投入。

科學(xué)合理地組織施工，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。巧妙地組織工序間

的銜接，有效地使用勞動(dòng)力，盡量做到不停工、不窩工。施工中要采

用先進(jìn)科學(xué)的施工工藝和方法，提高機(jī)械化施工水平。力求達(dá)到勞力

組織合理，生產(chǎn)效益好、機(jī)械利用率高，工藝先進(jìn)之目的，做到少投

入、多產(chǎn)出，最大限度地挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力。

組織技術(shù)人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真審核，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況

對(duì)施工提出合理化建議優(yōu)化施工方案以降低工程成本。

建立健全各種規(guī)章制度，加強(qiáng)安全質(zhì)量管理，落實(shí)各項(xiàng)保證措施。

進(jìn)一步改善和落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極

性，提高事業(yè)心、責(zé)任心。決不允許出現(xiàn)因質(zhì)量問題而引起的返工損

失和因安全事故而引起的經(jīng)濟(jì)損失。

加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，降低工程成本。要編制先進(jìn)合理的施工組織設(shè)計(jì)，

實(shí)事求是地進(jìn)行施工優(yōu)化組合。施工區(qū)域平面布置合理，盡可能減少

二次搬運(yùn)，以節(jié)省工時(shí)機(jī)具。臨建設(shè)施盡可能做到一房多用，以減少

面積和造價(jià)，并盡量利用廢舊材料，將臨設(shè)費(fèi)用降下來，從管理上要

效益。

降低非生產(chǎn)人員的比例，減少管理費(fèi)用開支、工程項(xiàng)目經(jīng)理部的

管理人員力求達(dá)到少而精，做到一專多能，提高工作效率。確保本標(biāo)

段工程優(yōu)質(zhì)、低耗、安全、按期竣工。

3、測(cè)量和試驗(yàn)工作保證措施

測(cè)量放樣的控制措施

對(duì)所有施工用的測(cè)量?jī)x器，要按計(jì)量要求定期到指定單位進(jìn)行校

定，施工過程中，如發(fā)現(xiàn)儀器誤差過大，應(yīng)立即送去修理，并重新校

定，滿足精度要求后，方可使用。

對(duì)設(shè)計(jì)單位交付的測(cè)量資料進(jìn)行檢查、核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)

測(cè)，重設(shè)或重新測(cè)校，并通知設(shè)計(jì)單位及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師。

施工基線、水準(zhǔn)線、測(cè)量控制點(diǎn)，應(yīng)定期半月校核一次，各工序

開工前，應(yīng)校核所有的測(cè)量控制點(diǎn)。

本工程施工測(cè)量之前，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)看透圖紙，并對(duì)圖紙上相關(guān)幾

何尺寸及坐標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的換算和復(fù)查，對(duì)內(nèi)業(yè)計(jì)算書設(shè)專人復(fù)核認(rèn)可,

并保存?zhèn)洳椤?/p>

確保施工控制網(wǎng)布設(shè)精度的措施

確保施工控制點(diǎn)之間的邊長(zhǎng)要接近相等，以保證觀測(cè)的精度，平

均邊長(zhǎng)視施工具體情況而定。在設(shè)置相鄰控制點(diǎn)時(shí)，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)

際情況，將設(shè)在通