農(nóng)村小區(qū)物業(yè)管理委托協(xié)議VIP

農(nóng)村小區(qū)物業(yè)管理委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本物業(yè)管理委托協(xié)議編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同簽訂依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3定義與解釋在本協(xié)議中，下列術(shù)語(yǔ)的定義如下：（1）“甲方”指委托物業(yè)管理的業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)；（2）“乙方”指接受委托進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（3）“物業(yè)管理區(qū)域”指甲方委托乙方管理的具體區(qū)域；（4）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理等活動(dòng)。1.4合同期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.5適用范圍本協(xié)議適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理活動(dòng)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列事項(xiàng)進(jìn)行管理：（1）物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序維護(hù)；（2）物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛停放管理；（6）物業(yè)管理區(qū)域的公共安全防范；（7）物業(yè)管理區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)；（8）其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）公共秩序維護(hù)：2.2.1保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全；2.2.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；2.2.3處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件。（2）清潔衛(wèi)生：2.2.1保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔；2.2.2定期清理垃圾；2.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的綠化環(huán)境。（3）綠化養(yǎng)護(hù)：2.2.1定期修剪綠化植物；2.2.2維護(hù)綠化設(shè)施；2.2.3保證綠化植物的生長(zhǎng)狀況。（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：2.2.1定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備；2.2.2保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行；2.2.3及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障。（5）車(chē)輛停放管理：2.2.1制定車(chē)輛停放規(guī)則；2.2.2維護(hù)車(chē)輛停放秩序；2.2.3處理車(chē)輛停放糾紛。（6）公共安全防范：2.2.1設(shè)立安全防范制度；2.2.2定期進(jìn)行安全檢查；2.2.3及時(shí)處理安全隱患。（7）客戶(hù)服務(wù)：2.2.1提供物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)；2.2.2處理業(yè)主投訴；2.2.3定期開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需要，制定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)甲方備案后執(zhí)行。3.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)按乙方制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體方式為_(kāi)_____。3.3費(fèi)用調(diào)整（1）在合同有效期內(nèi)，如物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前______個(gè)月書(shū)面通知甲方；（2）甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整意見(jiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第四章物業(yè)管理檔案4.1檔案建立乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)主信息檔案；（2）物業(yè)管理服務(wù)記錄；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄；（4）公共秩序維護(hù)記錄；（5）其他物業(yè)管理相關(guān)資料。4.2檔案管理（1）乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性；（2）乙方應(yīng)按照國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理檔案進(jìn)行分類(lèi)、整理和歸檔。第五章物業(yè)管理責(zé)任5.1乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，保證物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔和秩序；（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。5.2甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的工作條件；（3）甲方應(yīng)積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的利益。第六章物業(yè)維修與更新6.1維修責(zé)任6.1.1物業(yè)維修范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋本體及其配套設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和更新工作。6.1.2維修費(fèi)用6.1.2.1日常維修費(fèi)用日常維修費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用按照乙方制定的維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2.2更新改造費(fèi)用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋本體及其配套設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用，由甲方按照約定的比例承擔(dān)。6.1.3維修響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到維修通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。6.2更新改造計(jì)劃6.2.1更新改造項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的具體情況，制定年度更新改造計(jì)劃，包括但不限于以下項(xiàng)目：（1）公共設(shè)施的更新改造；（2）綠化植物的更新；（3）安全設(shè)施的升級(jí)；（4）其他必要的更新改造項(xiàng)目。6.2.2計(jì)劃實(shí)施乙方應(yīng)將更新改造計(jì)劃報(bào)甲方備案，并按照計(jì)劃實(shí)施。第七章物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1.1設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。7.1.2設(shè)施設(shè)備維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行維修，保證不影響業(yè)主的正常使用。7.2設(shè)施設(shè)備更新7.2.1更新標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確定設(shè)施設(shè)備的更新標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2更新程序設(shè)施設(shè)備達(dá)到更新標(biāo)準(zhǔn)后，乙方應(yīng)報(bào)甲方審批，并按照審批結(jié)果進(jìn)行更新。第八章物業(yè)使用與安全保障8.1物業(yè)使用規(guī)范8.1.1業(yè)主使用責(zé)任業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)及用途。8.1.2乙方管理責(zé)任乙方應(yīng)制定物業(yè)使用規(guī)范，并監(jiān)督業(yè)主遵守，保證物業(yè)的安全、合理使用。8.2安全保障措施8.2.1安全防范乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）設(shè)置安全監(jiān)控設(shè)備；（2）加強(qiáng)門(mén)禁管理；（3）定期進(jìn)行安全檢查。8.2.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第九章物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督工作由甲方指定的監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。9.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；（2）設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（3）安全防范措施的落實(shí)。9.3監(jiān)督結(jié)果監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。第十章物業(yè)管理信息與溝通10.1信息發(fā)布乙方應(yīng)通過(guò)公告欄、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理網(wǎng)站等方式，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布物業(yè)管理信息。10.2溝通渠道10.2.1日常溝通乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)，接受業(yè)主的咨詢(xún)和投訴。10.2.2定期溝通乙方應(yīng)定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，與業(yè)主進(jìn)行溝通。10.3溝通要求10.3.1及時(shí)性乙方應(yīng)在接到業(yè)主咨詢(xún)或投訴后，及時(shí)予以處理和回復(fù)。10.3.2客觀性乙方在溝通時(shí)應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，不得隱瞞事實(shí)。第十一章物業(yè)管理合同履行與變更11.1合同履行11.1.1履行義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面履行各自的義務(wù)。11.1.2履行方式甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。11.1.3履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見(jiàn)。11.2合同變更11.2.1變更條件在合同履行期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況發(fā)生變化，雙方可協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。11.2.2變更程序任何變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分。11.2.3變更生效變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十二章物業(yè)管理合同的解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商解除經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本物業(yè)管理委托協(xié)議。12.1.2違約解除如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)要求解除本協(xié)議。12.2解除程序12.2.1書(shū)面通知一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前______個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方。12.2.2解除生效解除協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十三章附件13.1附件內(nèi)容本物業(yè)管理委托協(xié)議的