網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件維護(hù)服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號：________第一章合同雙方信息第一條雙方基本信息1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第二條合同簽訂日期及生效日期2.1本合同簽訂日期為：____年____月____日。2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)；3.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排除；3.1.3網(wǎng)絡(luò)安全問題的檢測與解決；3.1.4軟件系統(tǒng)升級和維護(hù)；3.1.5系統(tǒng)功能優(yōu)化；3.1.6技術(shù)支持與咨詢。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件維護(hù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。4.3甲方應(yīng)保證在接到乙方故障報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理。第五條服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同期滿后，如雙方無異議，合同可自動續(xù)期____年。第三章服務(wù)費用及支付方式第六條服務(wù)費用6.1本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元。6.2服務(wù)費用按月計算，每月費用為人民幣____元。第七條支付方式7.1乙方應(yīng)于每月____日支付當(dāng)月服務(wù)費用。7.2支付方式：____（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。第四章服務(wù)質(zhì)量保證第八條服務(wù)質(zhì)量8.1甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方應(yīng)在服務(wù)過程中保持高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。第九條質(zhì)量保證措施9.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。9.2甲方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時反饋給乙方。9.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第五章保密條款第十條保密責(zé)任10.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。10.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第六章維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間與質(zhì)量保證第十一條維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間11.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快派遣技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。11.2對于緊急故障，甲方應(yīng)保證在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。11.3對于非緊急故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門。第十二條質(zhì)量保證12.1甲方保證提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.2甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后向乙方提供詳細(xì)的維護(hù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果及建議。12.3乙方應(yīng)在收到報告后的____個工作日內(nèi)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)。第七章設(shè)備與軟件管理第十三條設(shè)備管理13.1甲方應(yīng)對乙方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備正常運行。13.2甲方應(yīng)記錄設(shè)備的使用情況，包括設(shè)備運行時間、故障情況等。13.3甲方在發(fā)覺設(shè)備異常時應(yīng)及時通知乙方，并采取必要的維護(hù)措施。第十四條軟件管理14.1甲方應(yīng)保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運行，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等。14.2甲方負(fù)責(zé)軟件的升級、補丁安裝和系統(tǒng)優(yōu)化。14.3甲方應(yīng)定期備份乙方的重要數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的安全性。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十五條技術(shù)支持15.1甲方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場支持。15.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，能夠及時解決乙方遇到的技術(shù)問題。15.3甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)予以響應(yīng)。第十六條培訓(xùn)服務(wù)16.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相關(guān)軟件和硬件的操作培訓(xùn)。16.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件使用、故障排除和系統(tǒng)維護(hù)等。16.3甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后向乙方提供培訓(xùn)記錄和評估報告。第九章數(shù)據(jù)安全與保密第十七條數(shù)據(jù)安全17.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。17.2甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。17.3甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方數(shù)據(jù)用于任何非法用途。第十八條保密義務(wù)18.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。18.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。18.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密。第十九條侵權(quán)責(zé)任19.1甲方因提供的服務(wù)造成乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2甲方在提供服務(wù)過程中，如侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章合同終止與續(xù)約第二十條合同終止條件20.1本合同因以下原因終止：20.1.1合同期滿；20.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；20.1.3任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。20.2合同終止后，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行結(jié)算。第二十一條合同續(xù)約21.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。21.2續(xù)約條款應(yīng)與本合同基本一致，但可對服務(wù)內(nèi)容、費用等進(jìn)行調(diào)整。第十一章合同履行與監(jiān)督第二十二條合同履行22.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各項服務(wù)義務(wù)。22.2乙方應(yīng)配合甲方履行合同，并提供必要的工作條件。22.3雙方應(yīng)定期召開會議，溝通服務(wù)過程中的問題，協(xié)調(diào)解決。第二十三條監(jiān)督與管理23.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。23.2乙方應(yīng)在服務(wù)期間對甲方的工作情況進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。23.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評估結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。第十二章服務(wù)變更與調(diào)整第二十四條服務(wù)變更24.1在合同履行過程中，如遇乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容。24.2服務(wù)變更應(yīng)書面確認(rèn)，并明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費用和期限。24.3服務(wù)變更不得影響合同的正常履行。第二十五條服務(wù)調(diào)整25.1如遇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或軟件更新?lián)Q代，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。25.2服務(wù)調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并書面通知乙方。25.3服務(wù)調(diào)整后的費用應(yīng)重新協(xié)商確定。第十三章其他條款第二十六條通知26.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、傳真或信函。26.2通知自發(fā)出之日起，在正常情況下送達(dá)對方即為生效。第二十七條解除合同27.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除合同：27.1.1合同一方違約，且違約方在接到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取糾正措施的；27.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行的。27.2合同解除后，雙方應(yīng)按約定進(jìn)行結(jié)算。第二十八條不可抗力28.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件。28.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的合同履行期限應(yīng)予