產(chǎn)品質(zhì)量保證與售后服務(wù)協(xié)議條款書

產(chǎn)品質(zhì)量保證與售后服務(wù)協(xié)議條款書第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（賣方）名稱：_______1.3.2甲方（賣方）地址：_______1.3.3甲方（賣方）聯(lián)系人：_______1.3.4甲方（賣方）聯(lián)系方式：_______1.3.5乙方（買方）名稱：_______1.3.6乙方（買方）地址：_______1.3.7乙方（買方）聯(lián)系人：_______1.3.8乙方（買方）聯(lián)系方式：_______1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲方對(duì)乙方銷售產(chǎn)品的質(zhì)量保證責(zé)任，以及提供相應(yīng)的售后服務(wù)，保障乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方銷售的所有產(chǎn)品，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品等。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方保證所銷售產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方保證所銷售產(chǎn)品在正常使用條件下，其功能、功能和使用壽命符合產(chǎn)品說明書所列明的參數(shù)和指標(biāo)。2.2質(zhì)量保證期限2.2.1產(chǎn)品自交付之日起，甲方提供一年的質(zhì)量保證服務(wù)。2.2.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞或故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3質(zhì)量問題處理2.3.1乙方在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.3.2甲方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)情況及時(shí)安排維修或更換。2.3.3如因乙方不當(dāng)使用或第三方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的責(zé)任。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方提供產(chǎn)品使用說明書、操作手冊(cè)等必要的技術(shù)資料。3.1.2甲方提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。3.1.3甲方提供產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)、故障排除等售后服務(wù)。3.2售后服務(wù)期限3.2.1售后服務(wù)期限與產(chǎn)品質(zhì)量保證期限相同，即自產(chǎn)品交付之日起一年。3.2.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方仍提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。3.3售后服務(wù)方式3.3.1乙方可通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。3.3.2甲方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章保密條款4.1保密信息本協(xié)議中涉及到的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定支付貨款或提供相關(guān)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2如乙方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約賠償5.3.1雙方因違約造成的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。5.3.2賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失，并按雙方協(xié)商一致的比例確定。第六章交付與驗(yàn)收6.1產(chǎn)品交付6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的交貨時(shí)間，將產(chǎn)品交付給乙方。6.1.2產(chǎn)品交付地點(diǎn)應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商一致的方式確定。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在約定的驗(yàn)收期限內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否符合合同要求。6.2.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明并簽字確認(rèn)。6.3驗(yàn)收不合格6.3.1如驗(yàn)收發(fā)覺產(chǎn)品不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)列出不合格項(xiàng)。6.3.2甲方應(yīng)在收到不合格報(bào)告后，及時(shí)處理不合格產(chǎn)品。6.3.3如不合格產(chǎn)品不影響正常使用，乙方應(yīng)在甲方提出改進(jìn)措施后進(jìn)行第二次驗(yàn)收。第七章產(chǎn)品使用與維護(hù)7.1使用規(guī)范7.1.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方提供的使用指南正確使用產(chǎn)品。7.1.2乙方不得擅自修改、拆卸或損壞產(chǎn)品。7.2維護(hù)保養(yǎng)7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和使用說明書進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。7.2.2如乙方未能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。7.3環(huán)境要求7.3.1乙方在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保證符合國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)。7.3.2乙方應(yīng)避免在有害環(huán)境下使用產(chǎn)品，以防止產(chǎn)品損壞或功能下降。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本協(xié)議所涉及的產(chǎn)品、技術(shù)及相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得復(fù)制、分發(fā)或公開任何涉及甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息。8.2侵權(quán)責(zé)任8.2.1如因乙方使用或處置產(chǎn)品而侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決由此產(chǎn)生的糾紛，但乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于申請(qǐng)專利、注冊(cè)商標(biāo)等。8.3.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行任何侵權(quán)行為。第九章保密信息處理9.1信息收集9.1.1在本協(xié)議履行過程中，雙方可能收集到對(duì)方的保密信息。9.1.2雙方應(yīng)保證所收集的保密信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。9.2信息使用9.2.1雙方僅限于本協(xié)議約定的目的使用保密信息。9.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.3信息保護(hù)9.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息的安全，防止泄露。9.3.2在本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2合同生效10.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同變更10.3.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.4通知10.4.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式發(fā)送。10.5法律適用與爭(zhēng)議解決10.5.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)在給予合理期限后解除本協(xié)議。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除通知11.2.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并應(yīng)在解除條件滿足后立即發(fā)送。11.3解除后果11.3.1解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)就未履行部分的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行結(jié)算，并按照協(xié)議約定處理。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1如合同約定的期限屆滿，合同自然終止。12.1.2如雙方達(dá)成一致，經(jīng)書面同意，合同可提前終止。12.2終止通知12.2.1終止合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并應(yīng)在終止條件滿足后立即發(fā)送。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)就未履行部分的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行結(jié)算，并按照協(xié)議約定處理。第十三章附則13.1不可分割性本協(xié)議的各個(gè)部分均是不可分割的，任何部分的變更或刪除均不影響其他部分的有效性。13.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3語(yǔ)言文字本協(xié)議以中文書就，任何中文譯本僅供參考。如中文文本與任何外文文本存在歧義，以中文文本為準(zhǔn)。13.4合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：名稱：____________________地址：___________