助理廣告師品牌公關(guān)管理試題及答案

助理廣告師品牌公關(guān)管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于品牌公關(guān)管理的定義，正確的有：

A.通過(guò)與公眾建立良好關(guān)系，提升品牌形象

B.運(yùn)用傳播手段，處理品牌危機(jī)

C.優(yōu)化品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力

D.通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，增加品牌曝光度

2.品牌公關(guān)管理的主要職能包括：

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌危機(jī)處理

D.品牌文化建設(shè)

3.品牌公關(guān)管理的核心目標(biāo)包括：

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌忠誠(chéng)度

D.增加品牌市場(chǎng)份額

4.品牌公關(guān)管理的原則有：

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.創(chuàng)新性

D.時(shí)效性

5.品牌公關(guān)管理的主要方法有：

A.公關(guān)活動(dòng)策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.品牌代言

D.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

6.以下哪些屬于品牌公關(guān)管理的策略：

A.品牌差異化

B.品牌整合傳播

C.品牌合作

D.品牌國(guó)際化

7.品牌公關(guān)管理的評(píng)估指標(biāo)包括：

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌市場(chǎng)份額

8.以下哪些屬于品牌公關(guān)危機(jī)：

A.品牌形象受損

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.負(fù)面輿論

D.品牌信譽(yù)度下降

9.品牌公關(guān)危機(jī)處理的原則有：

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)公開(kāi)

C.及時(shí)溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

10.以下哪些屬于品牌公關(guān)管理的創(chuàng)新手段：

A.社交媒體營(yíng)銷

B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

C.體驗(yàn)營(yíng)銷

D.跨界合作

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.品牌公關(guān)管理只關(guān)注品牌形象，與產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)關(guān)。（×）

2.品牌公關(guān)管理的核心目標(biāo)僅是提升品牌知名度。（×）

3.品牌公關(guān)管理的策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（√）

4.品牌公關(guān)危機(jī)處理中，掩蓋問(wèn)題比及時(shí)溝通更重要。（×）

5.品牌公關(guān)活動(dòng)應(yīng)盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期舉行。（√）

6.媒體關(guān)系管理僅涉及新聞報(bào)道的發(fā)布與協(xié)調(diào)。（×）

7.品牌公關(guān)管理在所有營(yíng)銷活動(dòng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。（×）

8.品牌公關(guān)管理不需要關(guān)注消費(fèi)者需求的變化。（×）

9.品牌公關(guān)活動(dòng)可以完全依靠?jī)?nèi)部團(tuán)隊(duì)策劃與執(zhí)行。（×）

10.品牌公關(guān)管理的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行量化評(píng)估。（√）

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述品牌公關(guān)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)。

2.解釋品牌公關(guān)危機(jī)處理的四個(gè)步驟。

3.分析品牌公關(guān)活動(dòng)中，如何運(yùn)用社交媒體提高品牌影響力。

4.闡述品牌公關(guān)管理中，如何平衡公關(guān)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系。

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四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，品牌公關(guān)管理面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析品牌公關(guān)管理在提升品牌價(jià)值中的作用。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是品牌公關(guān)管理的核心目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌市場(chǎng)份額

D.降低產(chǎn)品成本

2.品牌公關(guān)管理的首要任務(wù)是：

A.品牌定位

B.媒體關(guān)系管理

C.品牌危機(jī)處理

D.品牌文化建設(shè)

3.品牌公關(guān)危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布官方聲明

D.控制輿論傳播

4.以下哪種公關(guān)活動(dòng)不屬于品牌公關(guān)管理的范疇？

A.品牌發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品促銷

D.媒體采訪

5.品牌公關(guān)管理的核心原則是：

A.誠(chéng)信

B.創(chuàng)新

C.時(shí)效

D.專業(yè)

6.以下哪種方式不屬于品牌公關(guān)管理的傳播手段？

A.新聞發(fā)布

B.廣告宣傳

C.社交媒體營(yíng)銷

D.口碑傳播

7.品牌公關(guān)管理的評(píng)估方法不包括：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.財(cái)務(wù)分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

8.品牌公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)該避免的做法？

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.掩蓋問(wèn)題

D.透明公開(kāi)

9.以下哪種品牌傳播方式不適用于品牌公關(guān)管理？

A.公關(guān)活動(dòng)

B.品牌代言

C.廣告宣傳

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

10.品牌公關(guān)管理中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象的一部分？

A.品牌聲譽(yù)

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.企業(yè)文化

D.股東關(guān)系

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的定義涵蓋了與公眾建立關(guān)系、處理危機(jī)、優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)力和增加曝光度等多個(gè)方面。

2.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的職能包括品牌定位、傳播、危機(jī)處理和文化建設(shè)，這些都是品牌公關(guān)管理的重要組成部分。

3.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的核心目標(biāo)旨在提高知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額，從而提升品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的原則要求客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新性和時(shí)效性，以確保公關(guān)活動(dòng)的有效性和品牌形象的正面維護(hù)。

5.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的方法包括策劃活動(dòng)、管理媒體關(guān)系、利用品牌代言和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等，這些都是提升品牌形象的有效手段。

6.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的策略包括差異化、整合傳播、合作和國(guó)際化，這些策略有助于品牌在市場(chǎng)中脫穎而出。

7.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的評(píng)估指標(biāo)包括知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額，這些指標(biāo)能夠全面反映品牌公關(guān)管理的成效。

8.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)危機(jī)可能涉及形象受損、質(zhì)量問(wèn)題、負(fù)面輿論和信譽(yù)度下降等情況，這些都是品牌需要處理的危機(jī)。

9.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)危機(jī)處理的原則要求快速反應(yīng)、誠(chéng)實(shí)公開(kāi)、及時(shí)溝通和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以減輕危機(jī)影響。

10.ABCD

解析思路：品牌公關(guān)管理的創(chuàng)新手段包括社交媒體營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、體驗(yàn)營(yíng)銷和跨界合作，這些手段能夠提升品牌影響力和互動(dòng)性。

二、判斷題

1.×

解析思路：品牌公關(guān)管理不僅關(guān)注品牌形象，還涉及產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)檫@些因素共同構(gòu)成了品牌的整體形象。

2.×

解析思路：品牌公關(guān)管理的核心目標(biāo)不僅限于知名度，還包括美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額等多個(gè)方面。

3.√

解析思路：品牌公關(guān)管理的策略必須與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以確保公關(guān)活動(dòng)能夠支持企業(yè)的發(fā)展。

4.×

解析思路：在危機(jī)處理中，掩蓋問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致危機(jī)擴(kuò)大，而及時(shí)溝通和公開(kāi)信息有助于緩解危機(jī)。

5.√

解析思路：避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期舉行公關(guān)活動(dòng)可以減少競(jìng)爭(zhēng)，有利于品牌在市場(chǎng)中獨(dú)立展示。

6.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅涉及新聞報(bào)道，還包括與媒體建立良好關(guān)系、提供新聞素材和參與媒體活動(dòng)。

7.×

解析思路：品牌公關(guān)管理不是所有營(yíng)銷活動(dòng)的主導(dǎo)，它通常與其他營(yíng)銷活動(dòng)相輔相成。

8.×

解析思路：品牌公關(guān)管理需要關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，以調(diào)整策略和提升品牌與消費(fèi)者的互動(dòng)。

9.×

解析思路：品牌公關(guān)活動(dòng)可能需要外部專家的參與，而不僅僅是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的策劃和執(zhí)行。

10.√

解析思路：品牌公關(guān)管理的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)量化評(píng)估，以衡量公關(guān)活動(dòng)的成效。

三、簡(jiǎn)答題

1.品牌公關(guān)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段及其主要任務(wù)：

-階段一：品牌定位，包括確定品牌定位、目標(biāo)受眾和品牌價(jià)值主張。

-階段二：品牌傳播，包括制定傳播策略、策劃公關(guān)活動(dòng)和執(zhí)行傳播計(jì)劃。

-階段三：品牌維護(hù)，包括監(jiān)測(cè)品牌形象、處理公關(guān)危機(jī)和持續(xù)優(yōu)化品牌管理。

2.品牌公關(guān)危機(jī)處理的四個(gè)步驟：

-步驟一：危機(jī)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)危機(jī)。

-步驟二：危機(jī)評(píng)估，分析危機(jī)的原因和潛在影響。

-步驟三：危機(jī)應(yīng)對(duì)，制定和實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)策略。

-步驟四：危機(jī)恢復(fù)，評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果，恢復(fù)品牌形象。

3.品牌公關(guān)活動(dòng)中，如何運(yùn)用社交媒體提高品牌影響力：

-利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布品牌信息，提高品牌曝光度。

-與用戶互動(dòng)，建立品牌社區(qū)，增強(qiáng)用戶參與度。

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