裝修客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

裝修客戶滿意度調(diào)查協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：_______

甲方地址：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：_______

乙方地址：_______

鑒于甲方為提高裝修質(zhì)量和服務(wù)水平，確?？蛻魸M意度，特委托乙方開展裝修客戶滿意度調(diào)查工作。雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

一、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在全面了解甲方裝修服務(wù)的滿意度，為甲方提供改進(jìn)裝修服務(wù)、提升客戶滿意度的依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

乙方負(fù)責(zé)對甲方裝修項目的質(zhì)量、設(shè)計、施工、售后服務(wù)等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。

三、調(diào)查方式

乙方采取問卷調(diào)查、訪談等方式，對甲方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果由乙方負(fù)責(zé)收集、整理和分析。

四、調(diào)查時間

本次調(diào)查時間為____年____月____日至____年____月____日。

五、保密義務(wù)

雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、費用承擔(dān)

本次調(diào)查費用由甲方承擔(dān)。

七、其他

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供真實的裝修項目信息，包括但不限于裝修內(nèi)容、時間、地點等，以便乙方能夠準(zhǔn)確進(jìn)行滿意度調(diào)查。

2.甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查工作，包括提供必要的調(diào)查材料和便利條件。

3.甲方應(yīng)遵守調(diào)查結(jié)果的使用范圍，不得將調(diào)查結(jié)果用于任何非本協(xié)議約定的目的。

4.甲方應(yīng)在乙方完成調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，并告知乙方改進(jìn)進(jìn)展。

5.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е乱曳秸{(diào)查工作受阻或無法完成的全部責(zé)任。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的裝修項目信息，制定合理的調(diào)查方案，確保調(diào)查的客觀性和準(zhǔn)確性。

2.乙方應(yīng)采用科學(xué)的調(diào)查方法，對甲方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，不得使用誤導(dǎo)性或侵犯客戶隱私的手段。

3.乙方應(yīng)保護(hù)客戶的個人信息安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。

4.乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告及分析結(jié)果。

5.乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的全面性和代表性，不得有選擇性地報告調(diào)查結(jié)果。

6.乙方在調(diào)查過程中如發(fā)現(xiàn)甲方裝修服務(wù)存在重大問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供改進(jìn)建議。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的方式和時間完成滿意度調(diào)查。

2.甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密，并確保調(diào)查結(jié)果不被用于非本協(xié)議約定的目的。

3.甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，并要求乙方協(xié)助實施。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行過程中的合法性。

2.雙方應(yīng)保持誠信，不得隱瞞或虛假陳述事實。

3.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得擅自變更或解除協(xié)議。

4.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.雙方應(yīng)妥善保管合同文本及相關(guān)文件，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。

合同金額與支付方式：

1.本合同總金額為人民幣____元整（大寫：____元整），包括但不限于調(diào)查費用、數(shù)據(jù)分析費用、報告編制費用等。

2.支付方式如下：

a.乙方在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的____%作為預(yù)付款，預(yù)付款金額為人民幣____元整。

b.乙方完成調(diào)查并提交初步調(diào)查報告后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的____%作為進(jìn)度款，進(jìn)度款金額為人民幣____元整。

c.乙方完成調(diào)查、數(shù)據(jù)分析并提交最終調(diào)查報告及分析結(jié)果后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的____%作為尾款，尾款金額為人民幣____元整。

3.甲方支付款項時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息如下：

賬戶名稱：_______

賬號：_______

開戶行：_______

4.乙方在收到每筆款項后，應(yīng)向甲方開具相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票。

5.如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能按照約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方退還已收款項，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。

6.如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查工作，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的完成時間，并相應(yīng)調(diào)整支付時間。

7.任何額外費用（如差旅費、資料費等）應(yīng)在雙方協(xié)商一致后，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并在協(xié)議中明確費用金額、支付方式及時間。

8.雙方應(yīng)確保支付過程中資金的安全性和準(zhǔn)確性，如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

9.本合同支付條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

違約與爭議解決機(jī)制：

1.違約責(zé)任：

a.甲方違約責(zé)任：

1.甲方未按時支付款項的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率為_____%，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費用。

2.甲方未按照約定提供調(diào)查所需信息的，乙方有權(quán)拒絕繼續(xù)履行合同，并要求甲方支付已發(fā)生費用及相應(yīng)違約金。

b.乙方違約責(zé)任：

1.乙方未按時完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。

2.乙方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.乙方未按照約定提交調(diào)查報告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的_____%。

2.爭議解決：

a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，按下列方式解決：

1.本合同爭議提交____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.如雙方均選擇訴訟解決爭議，則提交____人民法院訴訟，適用中華人民共和國法律。

b.爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未履行完畢的義務(wù)。

c.爭議解決期間，任何一方不得擅自終止合同或采取可能導(dǎo)致合同無法履行或損害對方權(quán)益的行為。

3.適用法律：

本合同及其履行適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：

對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，任何一方均可向合同簽訂地或被告住所地人民法院提起訴訟。

5.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。

附則：

1.生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至乙方完成調(diào)查并提交最終調(diào)查報告及分析結(jié)果之日止，本協(xié)議對雙方具有法律約束力。

2.有效期：

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。

3.變更和終止條款：

a.變更：

1.本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議的任何條款。

b.終止：

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.雙方協(xié)商一致，書面同意終止本協(xié)議；

b.一方違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)的；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)的；

d.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余款項。

4.通知：

除非本協(xié)議另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，并自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達(dá)。

5.不可抗力：

如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。

6.爭議解決：

本協(xié)議的爭議解決機(jī)制與本協(xié)議正文中的爭議解決條款一致。

7.整體性：

本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于裝修客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。

8.法律適用和管轄：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。

9.附件：

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文不一致時，以附件為準(zhǔn)。

10.保存和副本：

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的裝修項目信息：

a.裝修項目詳細(xì)描述；

b.裝修項目預(yù)算；

c.裝修項目設(shè)計圖紙；

d.裝修項目進(jìn)度安排。

2.乙方制定的調(diào)查方案：

a.調(diào)查目的和意義；

b.調(diào)查對象和方法；

c.調(diào)查問卷設(shè)計；

d.調(diào)查實施計劃。

3.調(diào)查問卷樣本：

a.問卷內(nèi)容；

b.問卷填寫說明。

4.調(diào)查結(jié)果分析報告：

a.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總；

b.滿意度分析；

c.問題及改進(jìn)建議。

5.甲方提供的各類證件復(fù)印件：

a.甲方營業(yè)執(zhí)照副本；

b.甲方稅務(wù)登記證；

c.甲方法定代表