服務糾紛協議書

服務糾紛協議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲、乙雙方就[具體服務事項]產生了糾紛，為妥善解決雙方之間的爭議，經友好協商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達成如下協議：一、糾紛概述甲、乙雙方在[具體時間段]就[服務內容描述]事宜進行合作。在服務過程中，雙方對服務的質量、標準、費用支付等方面出現了分歧，進而引發(fā)糾紛。二、服務具體描述1.服務內容乙方為甲方提供[詳細說明服務的具體內容，例如專業(yè)的法律咨詢服務，包括但不限于合同審查、法律風險評估、訴訟代理等全方位的法律服務；或者是網絡技術服務，涵蓋網站建設、系統(tǒng)維護、數據安全保障等一系列服務內容]。2.服務標準雙方約定，乙方應按照行業(yè)通行標準及雙方另行約定的具體要求提供服務。對于法律咨詢服務，乙方應確保所提供的法律意見準確、合法、具有可操作性，能夠切實維護甲方的合法權益；對于網絡技術服務，乙方應保證網站的穩(wěn)定性、安全性，系統(tǒng)響應時間符合[具體時長]要求，數據備份與恢復功能正常，確保甲方業(yè)務的正常運轉。3.服務期限服務自[起始日期]起開始，至[結束日期]結束。如因特殊情況需要延長服務期限，雙方應另行協商并簽訂書面補充協議。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務。對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)現乙方存在違約行為，有權要求乙方采取補救措施或承擔違約責任。在服務過程中，有權向乙方提出合理的建議和要求，乙方應予以積極回應并考慮。2.義務按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，并保證所提供資料和信息的真實性、完整性和合法性。在乙方提供服務期間，給予必要的協助和配合，確保服務工作的順利進行。例如，在法律咨詢服務中，積極配合乙方律師的調查取證工作；在網絡技術服務中，及時反饋系統(tǒng)使用過程中出現的問題。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據服務需要，要求甲方提供相關資料和信息。在法律法規(guī)允許的范圍內，自主安排服務工作的具體實施方式和流程。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質、高效的服務。定期向甲方匯報服務進展情況，及時溝通解決服務過程中出現的問題。保守在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和個人隱私，不得向任何第三方披露或使用。服務結束后，向甲方提供服務報告或相關成果文件，如法律咨詢服務中的法律意見書、網絡技術服務中的系統(tǒng)維護報告等。四、費用及支付方式（一）服務費用雙方約定，本次服務的總費用為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該費用涵蓋了乙方為甲方提供本協議約定服務的全部費用，包括但不限于人員薪酬、辦公費用、差旅費、稅費等一切相關費用。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。在乙方完成服務并經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應在收到每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、驗收標準及方式（一）驗收標準1.對于法律咨詢服務，以乙方提供的法律意見符合法律法規(guī)規(guī)定、具有可操作性且能夠有效解決甲方實際問題為驗收標準。2.對于網絡技術服務，按照本協議約定的服務標準進行驗收，包括但不限于網站的功能完整性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數據的安全性等方面。具體驗收指標如下：網站頁面加載速度在[具體時長]內完成，系統(tǒng)響應時間不超過[具體時長]。系統(tǒng)在連續(xù)運行[具體時長]內無故障發(fā)生，數據備份恢復成功率達到[具體比例]。網站具備完善的安全防護機制，能夠有效抵御常見網絡攻擊，未發(fā)生數據泄露事件。（二）驗收方式1.服務結束后，乙方應提前[x]個工作日向甲方提交驗收申請，并提供詳細的服務報告和相關成果文件。2.甲方在收到乙方驗收申請后的[x]個工作日內，組織相關人員按照驗收標準進行驗收。驗收可通過現場檢查、功能測試、數據核查等方式進行。3.如驗收合格，甲、乙雙方應簽署驗收報告；如驗收不合格，乙方應按照甲方要求在[x]個工作日內進行整改，直至驗收合格為止。整改期間產生的費用由乙方自行承擔。如因乙方原因導致多次整改仍無法達到驗收標準，甲方有權扣除相應服務費用，并要求乙方承擔違約責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及相應違約金。2.若甲方未向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不完整、不合法，導致乙方無法正常開展服務或給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、預期利益損失以及為解決糾紛而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限提供服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[逾期服務違約金比例]向甲方支付逾期服務違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。2.若乙方提供的服務質量不符合本協議約定的標準，乙方應負責免費進行整改，直至達到驗收標準為止。整改期間如給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。如經多次整改仍無法達到驗收標準，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務，向任何第三方披露或使用甲方商業(yè)秘密和個人隱私，乙方應立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時，乙方應按照服務費用總額的[保密違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、預期利益損失以及為維護自身權益而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲、乙雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協