2024年自考項(xiàng)目計(jì)劃與控制課后復(fù)習(xí)題

名詞解釋：

1、項(xiàng)目計(jì)劃與控制是項(xiàng)目管理過程日勺兩個最重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)

目目的日勺規(guī)定，對項(xiàng)目實(shí)行工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動作出周密安排的過程。項(xiàng)目控制是根據(jù)

項(xiàng)目計(jì)劃，對項(xiàng)目的運(yùn)行狀況進(jìn)行持續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測成果與計(jì)劃目的用以比較,

如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正H勺過程。

2、項(xiàng)目計(jì)劃制定過程一般應(yīng)遵照的原則:目的性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、動態(tài)性、有關(guān)性、

職能性。

3、項(xiàng)目基線：特指項(xiàng)目口勺規(guī)范、應(yīng)用原則、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)以及人員和其他資源

使用指標(biāo)等。基線不也許是固定不變的J,它將伴隨項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。

4、項(xiàng)目計(jì)劃按計(jì)劃制定的過程，可分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃、流動計(jì)劃三種形式。

概念性計(jì)劃一般稱為自上而下的計(jì)劃,任務(wù)是確定初步的工作分解構(gòu)造，匯總出最高層

的I項(xiàng)目計(jì)劃。概念性計(jì)劃的制定規(guī)定了項(xiàng)目日勺戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。

詳細(xì)計(jì)劃:一般稱為自下而上日勺計(jì)劃，任務(wù)是制定詳細(xì)的工作分解構(gòu)造圖,制定詳細(xì)項(xiàng)目

計(jì)劃，詳細(xì)計(jì)劃的制定提供了項(xiàng)目的詳細(xì)范圍。

滾動計(jì)劃:意味著用滾動日勺措施對可預(yù)見日勺未來逐漸制定詳細(xì)計(jì)劃，伴隨項(xiàng)目日勺推進(jìn)，分

階段地重估自上而下計(jì)劃制定過程中所定的進(jìn)度和預(yù)算。

5、項(xiàng)目計(jì)劃的種類:工作計(jì)劃、人員組織計(jì)劃（體現(xiàn)形式重要有框圖式、職責(zé)分工闡明

式和混合式）、技術(shù)計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃、支持計(jì)劃。

6、項(xiàng)目控制：是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的狀況，對比原計(jì)劃（或既定目的J）,找出

偏差、分析成因、研究糾偏對策，并實(shí)行糾偏措施日勺全過程。

7、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：體現(xiàn)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作日勺開展次序、開始及完畢時間及互相銜接關(guān)系

的計(jì)劃。常用日勺制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃日勺措施有:甘特圖、里程碑計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，

8、里程碑計(jì)劃：是以項(xiàng)目中某些重要事件的完畢或開始時間作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃,

是一種戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目框架?？捎美锍瘫畧D或里程碑表來表達(dá)。

9、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃:是在網(wǎng)絡(luò)圖上加注工作的時間參數(shù)等而編制成的進(jìn)度計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃由兩

部分構(gòu)成:即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的用來表達(dá)工作流程的有

向、有序的網(wǎng)狀圖形；網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算時

工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的多種時間參數(shù)。

i0、關(guān)鍵線路法(CPM)和計(jì)劃評審計(jì)劃(PERT)都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和對應(yīng)的計(jì)算來反

應(yīng)整個項(xiàng)目日勺全貌，因此又叫網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，其基本原理一致，即用網(wǎng)絡(luò)圖來體現(xiàn)項(xiàng)目

中各項(xiàng)工作的進(jìn)度和它們之間日勺互相關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)

時間，確定關(guān)鍵工作與關(guān)鍵路線，運(yùn)用時差不停地調(diào)整與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以求得最短工期。

時間費(fèi)用比較：里程碑計(jì)劃《甘特圖《CPM《PERT

11、工作分解構(gòu)造圖:是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在構(gòu)造或?qū)嵭羞^程的次序進(jìn)行逐層分解而形成

的構(gòu)造示意圖。是項(xiàng)目所包括H勺所有工作的一張清單。有用WBS對項(xiàng)目進(jìn)行分解時，

有兩種類型：基于可交付成果日勺劃分和基于工作過程的劃分

12、按網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造口勺不一樣,可以把網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分為雙代號網(wǎng)絡(luò)和單代號網(wǎng)絡(luò)。雙代號網(wǎng)絡(luò)

又為分雙代號時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)和非時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò);單代號網(wǎng)絡(luò)又可分為一般單代號網(wǎng)絡(luò)和

搭接網(wǎng)絡(luò)。搭接網(wǎng)絡(luò)重要是為了反應(yīng)工作之間執(zhí)行過程的互相重疊關(guān)系而引入的J一種

計(jì)劃體現(xiàn)形式。即緊后工作時開始并不以緊前工作為前提，只要緊前工作開始一段時間

能為緊后工作提供一定日勺開始工作條件后，緊后工作就可以與緊前工作平行進(jìn)行，這種

關(guān)系被稱為搭接關(guān)系。結(jié)束-開始型最為常見。

I3、雙代號網(wǎng)絡(luò):用箭線表達(dá)工作、節(jié)點(diǎn)表達(dá)工作互相關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖措施。雙代號網(wǎng)

絡(luò)計(jì)劃一般僅使用結(jié)束到開始日勺關(guān)系體現(xiàn)工作之間的關(guān)系，為了表達(dá)所有工作之間的邏

輯關(guān)系，往往需要引入虛工作加以表達(dá)。

14、單代號網(wǎng)絡(luò):是一種使用節(jié)點(diǎn)表達(dá)工作、箭線表達(dá)工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。

15、計(jì)劃評審技術(shù)(PERT)是一種雙代號非確定型網(wǎng)絡(luò)分析措施。在PERT中，工作

的持續(xù)時間事先不能完全確定,這種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃措施合用于不可預(yù)知原因較多的、從未做

過口勺新的項(xiàng)目和復(fù)雜的項(xiàng)目。PERT網(wǎng)絡(luò)的畫法與CPM網(wǎng)絡(luò)畫法相似，區(qū)別重要在于

工作時間估計(jì)與分析。

第一章

一、項(xiàng)目計(jì)劃的作用有哪些？

答：(1)可以確定完畢項(xiàng)目目的所需H勺各項(xiàng)工作范圍，貫徹責(zé)任，制定各項(xiàng)工作的時間

表,明確各項(xiàng)工作所需的人力、物力、財(cái)力并確定預(yù)算，保證項(xiàng)目順利實(shí)行和目的實(shí)現(xiàn)。

(2)可以確定項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范,成為項(xiàng)目實(shí)行的根據(jù)和指南。

(3)可以確立項(xiàng)目組各組員及工作的責(zé)任范圍和地位以及對應(yīng)的職權(quán)，以便按規(guī)定去

指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的工作，減少風(fēng)險(xiǎn)。

(4)可以增進(jìn)項(xiàng)目組組員及項(xiàng)目委托人和管理部門之間日勺交流與溝通，增長顧客滿意

度,并使項(xiàng)目各工作協(xié)調(diào)一致，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中理解哪些是關(guān)鍵原因。

（5）可以使項(xiàng)目組組員明確自己日勺奮斗目的、實(shí)現(xiàn)目的日勺措施、途徑及期限，并保證

以時間、成本及其他資源需求的I最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目日勺。

（6）可作為進(jìn)行分析、協(xié)商及記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ)，也是約定期間、人員和經(jīng)費(fèi)的

基礎(chǔ)。

二、什么是項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃？

答:是項(xiàng)目在最初啟動時制定的計(jì)劃，也即初始確定的計(jì)劃。在項(xiàng)目管理過程中,它可用

來與實(shí)際進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行比較、對照、參照，便于對變化進(jìn)行管理與控制，從而監(jiān)督保證使

項(xiàng)目計(jì)劃能得以順利實(shí)行。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定就是不變的。

三、項(xiàng)目計(jì)劃有哪些方面和內(nèi)容？

答:項(xiàng)目計(jì)劃包括如下幾種方面的內(nèi)容：

1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃：確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目闡明書日勺過程。2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃:體現(xiàn)項(xiàng)

目中各項(xiàng)工作的開展次序、開始及完畢時間及互相銜接關(guān)系的計(jì)劃?？煞譃檫M(jìn)度控

制計(jì)劃和狀態(tài)匯報(bào)計(jì)劃。

3）項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)戈IJ:包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算和費(fèi)用預(yù)算。4）項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)戈上包括維護(hù)項(xiàng)目

質(zhì)量有關(guān)的所有工作。5）溝通計(jì)劃：確定利益關(guān)系者的信息交流和溝通H勺規(guī)定。6）風(fēng)

險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃:針對風(fēng)險(xiǎn)量化成果，為減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)口勺負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方略和技術(shù)

手段的過程。7）項(xiàng)目采購計(jì)劃8）變更控制計(jì)劃

四、項(xiàng)目計(jì)劃管理H勺基木問題?

答:項(xiàng)目做什么、怎樣做、誰去做、何時做及需要多少費(fèi)用。

五、簡述項(xiàng)目計(jì)劃過程。

答：1）定義項(xiàng)目的交付物，不僅指項(xiàng)目日勺最終產(chǎn)品,也包括項(xiàng)目日勺中間產(chǎn)品。2）確定

工作：確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目日勺須做日勺各項(xiàng)工作，并以工作分解構(gòu)造反應(yīng)。3）建立邏輯關(guān)系圖。

4）為工作分派時間5）確定項(xiàng)目組組員可支配日勺時間。6）為工作分派資源并進(jìn)行平衡。

7）確定管理支持性工作。8）反復(fù)上述過程直到完畢。9）準(zhǔn)備計(jì)劃匯總。

六、簡樸闡明項(xiàng)目控制在項(xiàng)目實(shí)行中的作用。

答:所謂項(xiàng)目控制，是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的狀況，對比原計(jì)劃（或既定目的），找

出偏差、分析成因、研究糾偏對策，并實(shí)行糾偏措施的全過程。

七、用自己的話描述項(xiàng)目控制過程意味著什么，并舉例闡明。

答：項(xiàng)目控制過程意味著:1）、制定項(xiàng)目控制目的，建立項(xiàng)目績效考核原則。2獺f量項(xiàng)目

實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息。3）分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采用合適的糾偏行動。

八、項(xiàng)目實(shí)行過程中為何會產(chǎn)生項(xiàng)目偏差，導(dǎo)致偏差啊原因有哪些？

答:導(dǎo)致偏差的原因有：1、是由項(xiàng)目有關(guān)的各責(zé)任方導(dǎo)致的:也許導(dǎo)致偏差的責(zé)任方有如

下5個：由于業(yè)主（或客戶）H勺原因；由于項(xiàng)目承包方的原因;第三方的I原因：供應(yīng)商

的原因;不可抗力的原因:2、項(xiàng)目偏差日勺本源包括如下兒種:項(xiàng)目設(shè)計(jì)日勺原因；項(xiàng)目方案

設(shè)計(jì)的原因；項(xiàng)目計(jì)劃日勺原因；項(xiàng)目實(shí)行過程的原因等。

九、項(xiàng)目計(jì)劃日勺形式：

概念性計(jì)劃:即自上而下的計(jì)劃;詳細(xì)計(jì)劃:即自下而上的計(jì)劃:滾動計(jì)劃

十、項(xiàng)目計(jì)劃的種類:

1、工作計(jì)劃：也稱實(shí)行計(jì)劃;2、人員組織計(jì)劃:表明工作分解構(gòu)造圖中的各項(xiàng)工作任

務(wù)應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)以及各項(xiàng)工作間的有關(guān)系怎樣。其體現(xiàn)形式重要有:框圖式、職責(zé)分

工闡明式和混合式三種。3、技術(shù)計(jì)劃4、文獻(xiàn)控制計(jì)劃5、應(yīng)急計(jì)劃6、支持計(jì)劃

十一、項(xiàng)目控制類型有：

1、按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制

前饋控制（事前控制）是在項(xiàng)0的籌劃和計(jì)劃階段，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對項(xiàng)目實(shí)行過程中也許產(chǎn)生

的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)，并采用對應(yīng)的防備措施，盡量地消除和縮小偏差。

過程控制是在項(xiàng)目實(shí)行過程中進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)口勺控制、

反饋控制是在項(xiàng)目的階段性工作或所有工作結(jié)束，或偏差發(fā)生之后再進(jìn)行糾偏的控制。

2、按控制內(nèi)容分類：進(jìn)度控制:項(xiàng)目進(jìn)行過程中，必須不停地監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程以保證每

項(xiàng)工作都能按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行;費(fèi)用控制:要保證各項(xiàng)工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)

進(jìn)行。質(zhì)量控制：其目的是保證項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量規(guī)定。質(zhì)量

控制日勺范圍波及項(xiàng)目質(zhì)量形成全過程日勺各個環(huán)節(jié)。

在項(xiàng)目控制過程中，三大控制指標(biāo)一般是互相矛盾和沖突的。如加緊進(jìn)度往往會導(dǎo)致成

本上升和質(zhì)量下降；減少成本也會影響進(jìn)度和質(zhì)量;同樣過于強(qiáng)調(diào)質(zhì)量也會影響工期和

成本。因此,在項(xiàng)目H勺進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量日勺控制過程中，還要注意對三者的協(xié)調(diào)。

十二、項(xiàng)目控制過程就是1、制定項(xiàng)目控制目日勺，建立項(xiàng)目績效考核原則。2、衡量項(xiàng)目

實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息。3、分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采用合適的糾偏行動。

第二章項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃與控制

1、甘特圖與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)缺陷：a甘特圖A長處：能從時間上整體把握進(jìn)度，很清晰地

體現(xiàn)每一項(xiàng)任務(wù)的起始時間與結(jié)束時間，且簡樸、明了、直觀、輕易制作、便于理解，

一般合用于比較簡樸的G型項(xiàng)目。

缺陷:不能系統(tǒng)地體現(xiàn)一種項(xiàng)目所包括H勺各項(xiàng)工作之間H勺復(fù)雜關(guān)系，也不能指出影響項(xiàng)

目工期H勺關(guān)鍵所在。4網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：

長處:可以清晰地展現(xiàn)目前和未來完畢日勺工作內(nèi)容、各項(xiàng)工作之間H勺關(guān)系。并且可以預(yù)

先確定各任務(wù)口勺時差,理解關(guān)鍵作業(yè)或某一項(xiàng)進(jìn)度口勺變化對后續(xù)工作和總工期口勺影響度,

便于及時地采用措施或?qū)M(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

缺陷：不能系統(tǒng)地體現(xiàn)每項(xiàng)的起始時間與結(jié)束時間不易于對單項(xiàng)任務(wù)的過程進(jìn)行跟蹤。

A在以往日勺項(xiàng)目建設(shè)中,編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃常常采用寸特圖（或稱橫道圖）來表達(dá)，甘特圖

簡樸明了、形象直觀，可以描述每一種項(xiàng)目或任務(wù)日勺開始與結(jié)束時間，但不合用于大型

和復(fù)雜信息工程項(xiàng)目的建設(shè)和監(jiān)理工作。a

2、在選擇項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃措施時應(yīng)考慮哪些原因？

答：（1）項(xiàng)目的規(guī)模大小，小項(xiàng)目采用簡樸的進(jìn)度計(jì)劃措施;大項(xiàng)目采用較復(fù)雜H勺進(jìn)度計(jì)

劃措施。（2）項(xiàng)目的復(fù)雜程度；（3）項(xiàng)目日勺緊急性。（4）:對項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度。假如對項(xiàng)目

的細(xì)節(jié)掌握不夠，就無法用CPM和PERT法。（5）:有無對應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備。

3、解釋總時差、自由時差的概念。關(guān)鍵線路怎樣確定？

答：總時差是指在不影響總工期的前提下，本項(xiàng)工作可以運(yùn)用日勺機(jī)動時間。自由時差是

指在不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以運(yùn)用的機(jī)動時間。

總時差最小的工作是關(guān)鍵工作，其周期決定了項(xiàng)目的總工期。由關(guān)鍵工作構(gòu)成日勺線路為

關(guān)鍵線路。一般總時差為零日勺工作為關(guān)鍵工作。

4、試描述進(jìn)度計(jì)劃安排過程。

答：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排過程一般包恬如下內(nèi)容：1.項(xiàng)目描述，用表格的形式列出項(xiàng)目目

的、項(xiàng)目日勺范圍、項(xiàng)目怎樣執(zhí)行、項(xiàng)目完畢計(jì)劃等內(nèi)容;2、項(xiàng)目分解，即腹脹WBS原

理,對項(xiàng)目工作由粗到細(xì)H勺分解，直到詳細(xì)明確為止。3.工作描述；4、工作責(zé)任的分派,

對項(xiàng)目H勺每一項(xiàng)工作分派責(zé)任者和貫徹責(zé)任。5、二作先后關(guān)系確實(shí)定：先確定邏輯關(guān)

系，再確定組織關(guān)系。6、工作時間估計(jì)；7、繪制網(wǎng)絡(luò)圖；8、進(jìn)度安排：

5、.為何項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)有固定口勺匯報(bào)期?所有項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)有相似內(nèi)匯報(bào)期嗎？

答:項(xiàng)目匯報(bào)原則上應(yīng)當(dāng)及時給出，以便項(xiàng)目控制口勺實(shí)現(xiàn)。因此，匯報(bào)H勺時間一般要對

對應(yīng)于項(xiàng)目里程碑時間。

6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的？

答：（1）、保證準(zhǔn)時獲利以賠償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支（2）、協(xié)調(diào)資源。（3）、使資源在

需要時可以運(yùn)用。（4）預(yù)測在不一樣步間上所需的資金和資源日勺級別，以例賦予項(xiàng)目

以不一樣的優(yōu)先級。（5）滿足嚴(yán)格H勺竣工時間約束。

第三章項(xiàng)目的資源計(jì)劃與均衡

1、資源計(jì)劃依賴于哪些數(shù)據(jù)？

答：工作分解構(gòu)造、項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃、歷史信息、范圍陳說、資源安排描述、組織方

略。

2、資源計(jì)劃有哪些措施?

答：（1）、專家判斷法（2）選擇確認(rèn)法（頭腦風(fēng)暴法）（3）、數(shù)學(xué)模型

3、資源計(jì)劃的工具有哪些？

答：（1）資源矩陣:用以闡明完畢項(xiàng)目中的工作需要用到的多種資源的狀況。

（2）、資源數(shù)據(jù)表:用以闡明多種資源在項(xiàng)目周期內(nèi)各時間段上數(shù)量H勺需求狀況。

（3）、資源甘特圖:用以反應(yīng)多種資源在項(xiàng)目周期內(nèi)各個階段用于完畢哪些工作的狀況。

（4）、人力資源負(fù)荷圖：在項(xiàng)目周期內(nèi)各個階段所需要日勺人力資源的數(shù)量。

最早開始進(jìn)度計(jì)劃的甘特圖：按網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中最早時間參數(shù)畫出的甘特圖為最早開始進(jìn)

度計(jì)劃甘特圖。

資源均衡:就是在項(xiàng)目的資源需求圖中，為了使各工作的資源需求的波動最小，對總時差

或自由時差進(jìn)行時再次分派。

資源分派的優(yōu)先原則合用于項(xiàng)目的各個工作共同競爭某種稀缺資源的狀況。根據(jù)優(yōu)先

原則，在項(xiàng)目中具有最低優(yōu)先權(quán)的工作將被向后延期，一直到有了充足的可供使用的資

源。

第四章項(xiàng)目的費(fèi)用與計(jì)劃控制

項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃是在項(xiàng)目讓劃階段要做的工作，項(xiàng)目費(fèi)用控制則是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中要做

的工作。項(xiàng)目日勺費(fèi)用計(jì)劃與控制是項(xiàng)目費(fèi)用管理的重要內(nèi)容。

項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃日勺內(nèi)容包括：保證在限定日勺預(yù)算內(nèi)完畢項(xiàng)目的資源計(jì)劃過程，費(fèi)用估計(jì)過

程、費(fèi)用預(yù)算過程;項(xiàng)目費(fèi)用控制的內(nèi)容包括費(fèi)用變更控制、績效測量、掙得值分析、

補(bǔ)充計(jì)劃編制、修正費(fèi)月估算、更新預(yù)算、采用糾偏措施和完畢工估算等。

1、簡述項(xiàng)目費(fèi)用管理的重要內(nèi)容:

答：根據(jù)PMBOK手冊，項(xiàng)目費(fèi)用管理的重要內(nèi)容可概括為：資源計(jì)劃過程:決定完畢項(xiàng)

目各項(xiàng)活動需要哪些資源以及每種資源日勺需要量；費(fèi)用估計(jì)過程：估計(jì)完畢項(xiàng)目各活動

所需每種資源費(fèi)用的近似值;費(fèi)用預(yù)算過程:把估計(jì)總費(fèi)用分派到各詳細(xì)工作；費(fèi)用控制

過程：控制項(xiàng)目預(yù)算的變化。

2、簡述項(xiàng)目費(fèi)用估算的重要內(nèi)容：

答：勞動力、原材料、分包商和顧問企業(yè)、租用的機(jī)器設(shè)備和工具、差旅費(fèi)、其他費(fèi)

用。

3、費(fèi)用估算使用的措施重要有哪些？

答:（1、）類比估算法（自上而下估算法）：指運(yùn)用此前完畢日勺類似項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用估算目

前項(xiàng)目費(fèi)用的措施,這種措施簡樸易行，是常常使用日勺進(jìn)行粗略估算歐J措施之一。

（2、）參數(shù)模型法：根據(jù)項(xiàng)目可交付成果日勺特性計(jì)量參數(shù)，通過估算模型來估算費(fèi)用日勺

措施。（3）原則定額法似事先制定日勺產(chǎn)品定額費(fèi)用為原則，在生產(chǎn)費(fèi)用發(fā)生時，就及時

提供實(shí)際發(fā)生H勺費(fèi)用脫離定額花費(fèi)的差異額，讓管理者及時采用措施,控制生產(chǎn)費(fèi)用H勺發(fā)

生額，并旦根據(jù)定額和差異額計(jì)算產(chǎn)品實(shí)際費(fèi)用的一種費(fèi)用計(jì)算和控制的措施。

（4）工料清單法（自下而上估算法）:根據(jù)項(xiàng)目口勺WBS,先估算WBS底層各基本工作單

元的費(fèi)用，然后逐層匯總民，最終得到項(xiàng)目總費(fèi)用估算值口勺措施。（5）計(jì)算機(jī)工具法：

運(yùn)用項(xiàng)目費(fèi)用估算軟件估算費(fèi)用的措施。

4、簡述項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的過程。

答:項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算也稱項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃，其目的就是在費(fèi)用估算日勺基礎(chǔ)上，將估算日勺項(xiàng)目費(fèi)

用基于WBS分派到每一項(xiàng)詳細(xì)日勺工作上，并確定整個項(xiàng)目總預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算過程包括

兩個環(huán)節(jié):第一步:根據(jù)項(xiàng)目日勺費(fèi)用估算將其分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解構(gòu)造(WBS)中日勺各個

工作包;第二步，在整個工作包期間進(jìn)行每個工作包的預(yù)算分派，這樣就可以在任何時間

和地點(diǎn)精確地確定預(yù)算支出是多少。

5、簡述S圖和“香蕉”圖的作法和作用。

答：項(xiàng)目的各項(xiàng)工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃開始、執(zhí)行和完畢，所發(fā)生日勺合計(jì)預(yù)算費(fèi)用形成

了一條S型曲線，即合計(jì)預(yù)算費(fèi)用曲線。由于該曲線是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中基于預(yù)算來考

核項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度偏差和實(shí)際費(fèi)用偏差的根據(jù)，因此乜稱為項(xiàng)目口勺費(fèi)用基準(zhǔn)計(jì)劃或預(yù)算基

線。

根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，假如所有歐I工作單元都按最早開始時間執(zhí)行或都按最晚開始時間執(zhí)

行，可得到兩條在兩端重疊的IS型曲線，稱為香蕉圖。香蕉圖是項(xiàng)目進(jìn)度控制日勺根據(jù)，它

給出了項(xiàng)目進(jìn)度容許偏差(調(diào)整)日勺范圍。按照計(jì)劃進(jìn)度，合計(jì)預(yù)算費(fèi)用的發(fā)生應(yīng)在兩條S

型曲線圍成的香蕉圖。

6、項(xiàng)目費(fèi)用控制的措施和技術(shù)是什么？

答:掙得值分析法是對項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效措施。掙值法通過測量

和計(jì)算已完畢工作H勺預(yù)算費(fèi)用與已完畢工作日勺實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有

關(guān)計(jì)劃實(shí)行的進(jìn)度和費(fèi)月偏差，從而到達(dá)判斷項(xiàng)目執(zhí)行狀況的目的。

(!)掙得值分析有如F三個基本參數(shù)：計(jì)劃工作量內(nèi)預(yù)算費(fèi)用BCWS；已完畢工作量

的實(shí)際費(fèi)用ACWP；已完畢工作量的預(yù)算費(fèi)用BCWP,即掙得值，也稱掙值。

(2)掙得值分析法有四個評價指標(biāo):

費(fèi)用偏差CV:BCWP-ACWP;進(jìn)度偏差SV二BCWP—BCWS;費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI:掙得值

與實(shí)際費(fèi)用值之比:BCWP/ACWP；進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI：掙得值與計(jì)劃值之比：BCWP/

BCWSo

7、為何要做項(xiàng)目費(fèi)用與進(jìn)度日勺協(xié)調(diào)控制？在獲得項(xiàng)目費(fèi)用偏差CV時為何還要綜合考

慮項(xiàng)目進(jìn)度偏差SV?

答：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，費(fèi)用和進(jìn)度是有關(guān)的:假如減少費(fèi)用，資源投會減少，對應(yīng)H勺進(jìn)

度也會受到影響;假如趕進(jìn)度,費(fèi)用就有也許提高；不過假如工期過長，又會由于資源占

用H勺時間長而費(fèi)用上升。因此，在進(jìn)行項(xiàng)目H勺進(jìn)度控制和費(fèi)用控制時，要考慮進(jìn)度與費(fèi)

用口勺協(xié)調(diào)控制，設(shè)法使這兩個指標(biāo)都到達(dá)最優(yōu)。

第五章項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與控制

質(zhì)量是指產(chǎn)品日勺一組固有特性滿足規(guī)定日勺程度。

產(chǎn)品是指過程日勺成果。公認(rèn)H勺產(chǎn)品類型有四種:硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。

項(xiàng)目的交付成果就是一種或一組產(chǎn)品。

過程:是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出H勺互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動。

組織是指職責(zé)、權(quán)限和互相關(guān)系得到有序安排的一組人員及設(shè)施。

特性是指辨別H勺特性。

質(zhì)量的廣義性、時效性、相對性。只有顧客才是最終決定質(zhì)量的主體。

質(zhì)量管理:指導(dǎo)和控制組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動。一般包括：制定質(zhì)量方針、

確立質(zhì)量目的、質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善。

GB/T19001—2023原則是對質(zhì)量管理體系的規(guī)定，這種規(guī)定是通用的，合用于各

行各業(yè)。每個組織要根據(jù)自己的詳細(xì)狀況建立質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量方針指出了組織滿足顧客規(guī)定的意思和方略，而質(zhì)量目的是實(shí)現(xiàn)這些意圖和方略

的詳細(xì)規(guī)定。

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系十要點(diǎn):客戶導(dǎo)向、過程管理、選對質(zhì)量原則、管理層重視、以事實(shí)

為根據(jù)、全員參與、與供方雙贏互利、持續(xù)改善、使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ?、持續(xù)循環(huán)培訓(xùn)制

度。

1、PMBOK中規(guī)定的項(xiàng)目質(zhì)量管理過程和新型五階段模型有何區(qū)別？

答：《項(xiàng)目管理知識體系指南》將項(xiàng)目質(zhì)量管理概括為三個重要過程:質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)

量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量計(jì)劃編制包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量原則以及實(shí)現(xiàn)方式。質(zhì)

量保證包括對整體項(xiàng)目績效進(jìn)行預(yù)先的評估以保證項(xiàng)目可以滿足有關(guān)的質(zhì)量原則。質(zhì)量

控制包括監(jiān)控特定日勺項(xiàng)目成果，保證它們遵照有關(guān)質(zhì)量原則，并識別整體質(zhì)量H勺途徑。

新型五階段項(xiàng)目質(zhì)量模駕第一階段:項(xiàng)目質(zhì)量啟動階段；第二階段：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃階段:

第三階段:項(xiàng)目質(zhì)量保證階段;第四階段:項(xiàng)目質(zhì)量終止階段。

2、何謂八項(xiàng)質(zhì)量管理原則?其目的和作用是什么？

答：（1）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；（2）、領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）、全員參與；（4）、過程措施；（5）、

管理的系統(tǒng)措施；（6）、持續(xù)改善；（7）、基于事實(shí)的決策措施；（8）、與供方互利口勺關(guān)

系。其目的是協(xié)助組織獲得持久成功;作用是為改善業(yè)績提供指導(dǎo)思想。

3、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)有哪些？其作用是什么？

答：（1）、收益/成本分析：項(xiàng)目的質(zhì)量對項(xiàng)目的I收益和成本都會產(chǎn)生影響，這就意味著

質(zhì)量的改善既會帶來收益的I增長，也會導(dǎo)致成本的增長，因此須綜合分析質(zhì)量收益與成

本日勺關(guān)系確定合適日勺質(zhì)量水平。（2）基準(zhǔn)計(jì)劃:是針對本項(xiàng)目的過程和多種可交付成果的

質(zhì)量基準(zhǔn)及到達(dá)這些基準(zhǔn)的措施。（3）、流程圖：是反應(yīng)一種過程中各有關(guān)環(huán)節(jié)或環(huán)節(jié)

之間邏輯與次序關(guān)系的圖。包括:因果分析圖,也稱魚刺圖，它反應(yīng)了潛在問題或成果與

多種原因之間日勺因果關(guān)聯(lián)關(guān)系；過程流程圖：流程圖給出了執(zhí)行項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)的環(huán)節(jié)

程序和處理質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目質(zhì)量保證口勺基礎(chǔ)。（4）、試驗(yàn)設(shè)計(jì):是一種分析技巧,

它有助于鑒定哪些變量對整個質(zhì)量的成果產(chǎn)生最大的影響。（5）、質(zhì)量成本分析:為了保

證和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有到達(dá)質(zhì)量所導(dǎo)致的損失。一般將質(zhì)量成本提

成兩個部分：運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。運(yùn)行質(zhì)量成本又包括防止成本、鑒定

成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四部分。前兩項(xiàng)之和稱為可控成本，后兩項(xiàng)之和統(tǒng)

稱為損失成本。防止與鑒定成本隨質(zhì)量水平的提高而上升越來越快，內(nèi)外部質(zhì)量損失成

本將隨質(zhì)量水平的提高而下降越來越慢，總質(zhì)量成本C的最低點(diǎn)一定是C1和C2日勺相

交點(diǎn)。

5、項(xiàng)目質(zhì)量保證流程中需要實(shí)行哪些活動？

答：（1、）客戶滿意的管理，包括管理外部客戶質(zhì)量保證和管理內(nèi)部客戶質(zhì)量保證。

（2）、過程改善（3）基于事實(shí)的管理（4）、授權(quán)的績效

6、怎樣在項(xiàng)目質(zhì)量管理中關(guān)徹6a思想？

答:6a質(zhì)量管理規(guī)定產(chǎn)品合格率到達(dá)99.99966%,其關(guān)鍵思想是追求質(zhì)量無極限。在

貫徹6a思想中應(yīng)采用采用DMA1C績效改善模型唧確定、測量、分析、改善、控制。

確定改善活動的目的；測量既有體系;分析體系以確定應(yīng)用哪些措施來消除目前業(yè)績與

目日勺業(yè)績之間日勺差距;改善體系；控制新體系。

6、質(zhì)量控制日勺工具和技術(shù)是什么?作用是什么？

答：（1）、檢查;（2）、控制圖;（3）、排列圖（帕累托圖）1（4）、記錄抽樣（5）流程圖（6）

趨勢分析

第六章項(xiàng)目的變更控制

1、項(xiàng)目變更日勺重要原因是什么？

答：顧客引起的變更、項(xiàng)目團(tuán)體引起的變更、項(xiàng)目經(jīng)理引起日勺變更、計(jì)劃的不完善引起

的變更、不可預(yù)見事件引起的變更。

2、項(xiàng)目變更控制口勺目的是什么？

答：目的是對變更進(jìn)行管理，保證項(xiàng)目可以繼續(xù)有序地地進(jìn)行。

3、項(xiàng)目變更對項(xiàng)目的影響是什么？

答：對項(xiàng)目目的日勺影響：會導(dǎo)致項(xiàng)目工期的延長或縮短，項(xiàng)目費(fèi)用日勺增長或減少，項(xiàng)目

質(zhì)量的減少或提高;對資源需求的影響:項(xiàng)目變更會導(dǎo)致對項(xiàng)目所需材料、設(shè)備、人員等

資源需求H勺變化，需要重新組織資源;對項(xiàng)目組織H勺影響:項(xiàng)目變更會導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)體組織

構(gòu)造的變化，需對項(xiàng)目團(tuán)體進(jìn)行重組。

4、根據(jù)項(xiàng)目變更發(fā)生的階段分類H勺5種變更類型及其各自的特點(diǎn)是什么？

答：（1）、在項(xiàng)目的初期開發(fā)階段，項(xiàng)目范圍和詳細(xì)細(xì)節(jié)的變更。項(xiàng)目的不確定性越大,

在項(xiàng)目開發(fā)階段項(xiàng)目范圍和詳細(xì)細(xì)節(jié)變更的也許性越大。（2）、由于錯誤、遺漏或必要

的修訂，而在設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的變更。（3）、由政府法令、勞動協(xié)議、供應(yīng)商及其他團(tuán)體帶

來日勺變更，一般這種狀況下沒有選擇，只能變化計(jì)劃。（4）有助于提高項(xiàng)目回報(bào)率日勺變

更。由于項(xiàng)目回報(bào)率難『估計(jì)，此類變更也就很難驗(yàn)證與否有必要,只有通過更高的管理

層進(jìn)行謹(jǐn)慎決策,才能決定與否變更。（5）有益于提高原始需求的變更。對于沒有必要的

變更，雖然對項(xiàng)目有益處，仍要予以制止。

5、在進(jìn)度計(jì)劃變更時,某一工序進(jìn)度的延長與否會對總進(jìn)度導(dǎo)致影響？

答:進(jìn)度延長變更發(fā)生在關(guān)鍵工序與非關(guān)鍵工序，對項(xiàng)目日勺總進(jìn)度的影響是不一樣樣的。

發(fā)生在關(guān)鍵工序上的進(jìn)度延遲變更一定會影響總進(jìn)度，如要保證總進(jìn)度不變廁必須設(shè)

法縮短后續(xù)工序口勺工時，即需要重新修訂計(jì)劃;發(fā)生在非關(guān)鍵工序上的進(jìn)度延遲變更假

如不不小于該工序的自曰時差，則不會影響后續(xù)工期，假如不小于該工序的自由時差但

不不小于總時差，后續(xù)工序時最早動工時間也許會受到影響，不過不會影響總工期;發(fā)

生在非關(guān)鍵工序上日勺進(jìn)度延遲變更假如不小于該工序的總時差，則會影響到項(xiàng)目日勺總進(jìn)

度，也需要修訂計(jì)劃。

6、簡述項(xiàng)目整體控制變更的技術(shù)和工具及其特點(diǎn)：

答：（1）、項(xiàng)目整體變更控制系統(tǒng)：實(shí)際上是一系列正式H勺、文檔化的程序，這些程序

規(guī)定了對項(xiàng)目績效進(jìn)行監(jiān)控和評估日勺措施和環(huán)節(jié)。變更控制系統(tǒng)包括正式項(xiàng)目文獻(xiàn)變更

的環(huán)節(jié)、還包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更日勺同意層次。（2）、配置管理：它

是一種將技術(shù)規(guī)定像協(xié)議同樣，將其視為原則口勺措施。任何技術(shù)規(guī)定的偏差都不能被接

受，除非這種技術(shù)規(guī)定口勺變化通過嚴(yán)格口勺評審過程且獲得對應(yīng)的權(quán)威機(jī)構(gòu)同意。（3）、

績效測量：績效測量可用來評價項(xiàng)目進(jìn)程與否偏離了計(jì)劃，績效測量可采用掙得值分析

技術(shù)。（4）補(bǔ)充計(jì)劃一旦項(xiàng)目日勺利益有關(guān)者簽訂了項(xiàng)目變更，就必須對項(xiàng)目日勺后

續(xù)未完畢工作的計(jì)劃作補(bǔ)充調(diào)整。（5）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng):項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括用于

搜集、分析，開發(fā)運(yùn)用項(xiàng)目管理和過程信息日勺工具和技術(shù)。

7、何謂項(xiàng)目范圍變更控制，它所要處理日勺問題是什么？

答:項(xiàng)目范圍變更控制是指為使