在線教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)爭議解決與預(yù)防合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

在線教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)爭議解決與預(yù)防合作協(xié)議甲方（在線教育機(jī)構(gòu)）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（學(xué)員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退費(fèi)爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議雙方發(fā)生退費(fèi)爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至所在地的人民法院訴訟解決。2.退費(fèi)條件（1）乙方已按照合同規(guī)定完成注冊并支付了相應(yīng)費(fèi)用；（2）乙方因故無法繼續(xù)參加在線教育課程；（3）甲方在接到乙方退費(fèi)申請后，經(jīng)核實(shí)符合退費(fèi)條件。3.退費(fèi)流程乙方應(yīng)在課程開始前或課程結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)提出退費(fèi)申請，并提交相關(guān)證明材料。甲方在收到乙方申請及材料后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，甲方將退還乙方已支付的全部費(fèi)用。二、預(yù)防措施1.明確退費(fèi)政策甲方應(yīng)在課程介紹中明確退費(fèi)政策，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)流程、退費(fèi)時(shí)間等，確保乙方充分了解。2.加強(qiáng)溝通與引導(dǎo)甲方應(yīng)加強(qiáng)與乙方的溝通，及時(shí)解答乙方的疑問，引導(dǎo)乙方正確理解退費(fèi)政策，避免退費(fèi)爭議的發(fā)生。三、協(xié)議期限與生效1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議變更與解除本協(xié)議任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容。如需變更或解除，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。四、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方的退費(fèi)申請進(jìn)行審核，并決定是否同意退費(fèi)。有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料，以支持退費(fèi)申請的審核。義務(wù)：在收到乙方的退費(fèi)申請和相關(guān)證明材料后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成審核。如同意退費(fèi)，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的方式和時(shí)間退還乙方已支付的費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的退費(fèi)條款，提出退費(fèi)申請。在退費(fèi)過程中，乙方有權(quán)要求甲方提供清晰的退費(fèi)流程和所需材料。義務(wù)：在提出退費(fèi)申請時(shí)，乙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的退費(fèi)申請材料。乙方應(yīng)配合甲方完成退費(fèi)審核過程，并在甲方要求時(shí)提供必要的協(xié)助。六、爭議解決1.爭議解決方式雙方在退費(fèi)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，爭議可提交至所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。2.爭議解決期限爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成和解或提交調(diào)解申請。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議的內(nèi)容以及雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.保密期限本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后______年。八、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。如雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。2.終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理已發(fā)生的退費(fèi)事宜。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退費(fèi)政策、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_