移動營銷實務（第2版） 課件 03 微信公眾號營銷；04 小程序營銷

《移動營銷實務》項目三微信公眾號營銷ContentsPage目錄頁—2

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任務1微信公眾號營銷簡介3.1.1微信公眾號概念3.1.2微信公眾號營銷概念及特點3.1.3傳統(tǒng)媒體營銷與微信公眾號營銷的區(qū)別任務2微信公眾號營銷模式3.2.1微信公眾號營銷模式概況3.2.2微信營銷的優(yōu)勢3.2.3

微信營銷的核心－內(nèi)容營銷任務3微信公眾號營銷實施步驟3.3.1微信公眾號注冊3.3.1微信公眾號后臺功能介紹3.3.2微信公眾號營銷內(nèi)容編輯與美化3.3.2微信公眾號的粉絲管理【項目內(nèi)容】任務三

1.案例教學(營銷內(nèi)容的編輯和美化）2.上機操作（注冊、功能介紹、運營）理論45分鐘任務二微信公眾號營銷模式

任務一微信公眾號簡介180分鐘理論45分鐘實訓作業(yè)：1.你成了一家私人烘焙坊的店主，用微信公眾號給美食糕點插上翅膀。（90分鐘）2.請將自已開的微店店鋪及促銷海報利用公眾號進行宣傳推廣。

項目三微信公眾號營銷【知識導圖】項目三微信公眾號營銷【課程思政】截止2023Q2

微信用戶群體10.82億截止2023Q2

微博用戶群體4.31億截止2023Q2中國3G\4G用戶總數(shù)12.6億大數(shù)據(jù)分析認識微信微信是騰訊公司推出的，免費即時通訊服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。微信，是一個生活方式——微信官網(wǎng)思考與討論假如你要約朋友周末去看鹿晗的演唱會，請問在以下過程中，你會在哪些方面用到微信？◆

將演唱會相關的信息發(fā)給朋友？◆

購買演唱會門票◆

約自已最好的朋友一起去◆

忍不住想把自已在演唱會現(xiàn)場的照片分享給朋友們◆

看完演唱會，想約個車回家◆

想給演唱會方留言自已這次的感受5分鐘微信的成長1.0，語音2011.1.212011.5.102.0，群聊2011.10.13.0陌生人交友2012.4.94.0，開放平臺5.0,支付2013.8.152014.10.16.0,小視頻2017.1.097.0,小程序思考與討論列舉你曾經(jīng)使用過的小程序，請將它分享給同學們。學生活動5分鐘任務1認識微信公眾號4.1.1微信公眾號的概念微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。10語音%15%圖片加文字公眾平臺50%文字輸出25%圖片微信公眾平臺信息輸出種類比例微信平臺賬號類型任務1認識微信公眾號在正式展開微信公眾號運營之前，首先要明確自己的公眾號的類型。目前，微信為用戶提供了四種可選擇的公眾號類型。1234小程序訂閱號企業(yè)微信服務號任務1認識微信公眾號注意：個人申請，只能申請訂閱號服務號和訂閱號是目前使用最廣的微信公眾號類型。服務號訂閱號主要偏向于服務交互，功能類似12315、114、銀行，提供綁定信息、服務交互，每月可群發(fā)4條消息，適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織。

主要偏向于為用戶傳達資訊，功能類似報紙雜志，為用戶提供新聞信息或娛樂趣事，每天可群發(fā)1條消息，適用于個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織。任務1認識微信公眾號大眾點評網(wǎng)是國內(nèi)最大的信息交換平臺之一，2012年年末就先后開通了兩個微信公眾號:訂閱號和服務號，并實施雙號運營。思考與討論1.哪些行業(yè)適合做微信營銷？2.微信訂閱號和微信服務號分別適合什么類型和營銷需求的企業(yè)？學生活動5分鐘其他相關行業(yè)娛樂金融快速消費品電商行業(yè)餐飲服裝互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最適合微信營銷的行業(yè)例如教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、藝術創(chuàng)意、培訓等4.1.2微信公眾號營銷的概念及特點任務1認識微信公眾號

微信公眾號營銷就是企業(yè)利用微信公眾號平臺，以及用戶大流量、一對一互動等優(yōu)勢，開展企業(yè)品牌營銷活動。龐大的潛在客戶以人為本交流互動性目標客戶精準方式多元、有趣品牌傳播微信4.1.3傳統(tǒng)媒體營銷與微信公眾號營銷的區(qū)別任務1認識微信公眾號

微信公眾號推送精準度高微信公眾號傳播速度快

微信公眾號數(shù)據(jù)分析更為有效

微信公眾號資源整合力強4.2.1微信公眾號的營銷模式任務2

微信公眾號的營銷模式移動電商平臺社會化服務平臺物聯(lián)網(wǎng)的重新定義區(qū)域、垂直化CRM平臺個性化增值服務口碑傳播官方微信賬號開啟物聯(lián)網(wǎng)時代移動支付“出門問問”附加功能微信營銷新模式4.2.2微信營銷的優(yōu)勢任務2

微信公眾號的營銷模式內(nèi)容至上成本低廉溝通無極限受眾定位準主動推送4.2.3微信營銷的核心－內(nèi)容營銷任務2

微信公眾號的營銷模式

什么樣的內(nèi)容分享率高？（1）分享率高的內(nèi)容特點任務2

微信公眾號的營銷模式Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext1.3.2.4.有價值，能為用戶帶來一定的幫助專業(yè)性強，具有較強的權威性時效性強，善于把握社會熱點話題與眾不同的觀點（2）微信內(nèi)容的六種類型任務2

微信公眾號的營銷模式Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyourtext有價值，能為用戶帶來一定的幫助專業(yè)性強，具有較強的權威性時效性強，善于把握社會熱點話題與眾不現(xiàn)的觀點傾聽型

傾聽型好消息型故事型自曝隱私型互動型事件型4.3.1微信公眾號注冊的類型

微信公眾號分為訂閱號、服務號，注冊前需要詳細了解自己所需要注冊的類型，以方便注冊的順利進行。

訂閱號：主要偏于為用戶傳達資訊（類似報紙雜志），每天只可以群發(fā)一條消息；

服務號：主要偏于服務交互（類似銀行，114，提供服務查詢），每個月可群發(fā)4條消息。任務3微信公眾號的注冊4.3.2注冊公眾號需要準備的材料任務3微信公眾號的注冊

4.3.1微信公眾號后臺功能介紹

以“珍珠達人”微信公眾號為例，依據(jù)設置、管理、功能、統(tǒng)計、推廣、開發(fā)等這幾類了解微信公眾號后臺的各個功能特色。任務3微信公眾號的注冊（1）帳號設置帳號頭像的修改，一個月頭像只能申請修改5次；帳號類型如果為訂閱號可轉(zhuǎn)為服務號，轉(zhuǎn)為服務號后不能轉(zhuǎn)會訂閱號。帳號介紹的修改，一個月功能介紹只能申請修改5次；任務3微信公眾號的注冊（2）功能設置

功能設置主要用于隱私和圖片水印的設置。隱私設置一旦選擇“是”，則用戶可通過名稱搜索到公眾號，反之則然；圖片水印的設置，分為使用微信號、使用名稱、不添加三類，主要為防止抄襲現(xiàn)象。任務3微信公眾號的注冊（3）微信認證

方法一：進入微信公眾平臺=》設置=》微信認證=》開通。任務3微信公眾號的注冊方法二：

進入微信公眾平臺=》設置=》公眾號設置=》帳號詳情=》申請微信認證。任務3微信公眾號的注冊信息管理：

粉絲在微信后臺發(fā)送的信息，將會出現(xiàn)在“消息管理”這一欄中，但是微信平臺也有一定的限制。用戶管理：

查看用戶管理，微信公眾平臺分組中粉絲的排序，是根據(jù)粉絲加入此分組的時間排序的，最近加入的粉絲會排列在前。素材管理：

微信素材管理主要用于微信公眾號推送信息的編輯素材，包含圖文編輯（單圖文以及多圖文）、圖片（大小不超過5M）、語音、以及視頻。任務3微信公眾號的注冊（4）管理素材管理：

微信素材管理主要用于微信公眾號推送信息的編輯素材，包含圖文編輯（單圖文以及多圖文）、圖片（大小不超過5M）、語音、以及視頻。任務3微信公眾號的注冊（5）功能群發(fā)消息內(nèi)容不支持修改，但可以刪除。

刪除后群發(fā)條數(shù)不會恢復。群發(fā)的內(nèi)容包括圖文消息、文字、圖片、語音、視頻等。任務3微信公眾號的注冊自動回復板塊分為被添加自動回復、消息自動回復以及關鍵詞自動回復?；貜偷男畔⒕梢苑譃椋何淖?、圖片、語音、視頻這四類。設置后可根據(jù)需要“修改”或“刪除”回復。任務3微信公眾號的注冊在微信公眾平臺設置被添加自動回復后，粉絲在關注您的公眾號時，會自動發(fā)送您設置的回復信息給粉絲。公眾帳號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單項可按需設定，并可為其設置響應動作。用戶可以通過點擊菜單項，收到您設定的響應，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接。任務3微信公眾號的注冊留言管理：只有移入精選的留言才可以在文章底部顯示?？梢詫λ辛粞赃M行回復，寫留言的讀者將收到這條回復?？梢詣h除某條讀者的留言。任務3微信公眾號的注冊投票管理：投票功能是可提供使用公眾平臺的用戶有關于比賽、活動、選舉等，進行收集粉絲意見?！餍陆ㄍ镀薄鞑榭赐镀比蝿?微信公眾號的注冊頁面模版功能：是給公眾號創(chuàng)建行業(yè)網(wǎng)頁的功能插件。公眾號可選擇行業(yè)模版，導入控件和素材生成網(wǎng)頁，對外發(fā)布。暫時只有開通了原創(chuàng)聲明功能的公眾號可以申請開通。目前只提供媒體行業(yè)模版，包括列表模版和封面模版。一個公眾號最多可創(chuàng)建15個頁面。公眾號可復制鏈接通過自定義菜單、圖文消息閱讀原文和其它方式發(fā)布。任務3微信公眾號的注冊數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（1）用戶分析之用戶增長

關鍵指標詳解趨勢圖：可選擇7、15、30天或某個時間段的關注人數(shù)變化，也可以選擇按時間對比。任務3微信公眾號的注冊（2）用戶分析之用戶屬性微信公眾平臺所有用戶會按性別、語言、省份的分布情況進行統(tǒng)計。任務3微信公眾號的注冊（3）圖文分析關鍵指標詳解趨勢圖：

可選擇7、15、30天或某個時間段的閱讀人數(shù)、次數(shù)變化，也可以選擇按時間對比，可查看：圖文頁閱讀人數(shù)、圖文頁閱讀次數(shù)；原文頁閱讀人數(shù)、原文頁閱讀次數(shù)；分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)；微信收藏人數(shù)。任務3微信公眾號的注冊圖文頁閱讀渠道：

圖文頁閱讀渠道：可按照渠道、會話、好友轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、騰訊微博、歷史消息頁、其它渠道查看圖文閱讀數(shù)據(jù)。任務3微信公眾號的注冊推廣分廣告主和流量主，用于微信公眾號的推廣。特點：海量用戶，覆蓋超過6億活躍用戶，每天超20億次圖文消息閱覽；精準觸達，深度挖掘微信用戶興趣，精準定制投放人群；閉環(huán)生態(tài)

，基于微信開放的生態(tài)體系，提供閉環(huán)營銷解決方案?！鲝V告主△流量主任務3微信公眾號的注冊4.1關鍵詞的設計與寫作任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略關鍵詞的種類泛關鍵詞長尾關鍵詞核心關鍵詞相關關鍵詞錯拼關鍵詞從公司產(chǎn)品的角度從用戶的角度去考慮從對手的角度考慮任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.2標題的設計與寫作任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略標題的功能引導閱讀正文篩選受眾傳達完整信息吸引注意力4.3常見標題擬定方法（1）直言式標題

“雙十一”驚爆呢子大衣買二送一美酒大咖I麥德龍冬季進口萄萄酒節(jié)，好禮相送！任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（2）提問式標題

你的手機經(jīng)得起熱量測式嗎？

既然每天要喝水，為什么不用哈磁杯？

冬天穿裙子，怎么穿才可以不冷還時尚？

如可在朋友圈曬一頓高品位藝術美食？任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（3）誘導式標題

誰說大衣只能配高跟鞋？這才是今年的時尚！

想想今天和昨天的洗發(fā)感覺有何不同？

眼睛是靈魂的窗戶，為了保護您的靈魂，請給窗戶安上玻璃吧！任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（4）標語式標題

奧琪沒有忘記男士們！

要騎就騎豐田

喝孔府宴酒，做天下文章任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（5）推新式標題

倒計時！距離掌閱全iReader閱讀器發(fā)布為有5天！

資生堂推出全新品牌WASO與千禧一代共迎5000萬美元品牌的誕生

蘋果Air創(chuàng)、新、薄（世界上最薄的筆記本電腦）

任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（6）命令式標題

開啟網(wǎng)絡視頻廣告的影響力時代

讓你愛車的性能如虎添翼

收藏并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，你會獲得XXX一個月的使用權

關注這個彩妝品牌，讓你的夏天美出新高度

任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（7）證明式標題

據(jù)說用了就可以4天不洗頭的洗發(fā)水！

親測！這可能是我用過最好用的洗面奶

小魔盒創(chuàng)始人曾輝口述“我把一款專業(yè)的傳統(tǒng)美容產(chǎn)品做到三千萬的秘密”

任務4微信公眾號文案創(chuàng)意策略4.3常見標題擬定方法（8）導向式標題

學會這3個步驟，從此不再為上班穿搭而煩惱！

一定要買到羽絨服的6大理由

你應該加入文字極客社群的7大理由

微信內(nèi)容的編輯與美化關系著微信的推廣以及粉絲的閱讀量。人們常常利用微信編輯器排版工具來進行內(nèi)容的編輯與美化。微信編輯器排版工具的特點：提供美化微信圖文消息的功能，模板多樣且樣式漂亮，可輕松編輯非常美觀的微信圖文消息。常見的微信圖文編輯美化軟件有：秀米、135編輯器、i排版等。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.1編輯內(nèi)容的規(guī)則

（1）新建圖文消息

進入微信公眾平臺管理素材管理新建圖文管理

也可直接點擊左側(cè)圖文導航“+”可多增加一條圖文消息，最多可編輯8條圖文內(nèi)容任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（2）標題

不能為空且長度不超過64字（不支持換行以及設置字體大?。Ｈ蝿?微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（3）原文鏈接

可以在來源附上鏈接。后續(xù)粉絲通過手機登錄微信接收到消息后，點擊閱讀全文可跳轉(zhuǎn)到您設置的鏈接。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（4）圖文消息正文內(nèi)容編輯規(guī)則

①正文必須輸入文字內(nèi)容，不能超過20000字；

②可設置字體大小、顏色、背景色、字體加粗、斜體、下劃線；

③可以通過居中、居左、居右、段落間隔功能調(diào)整正文內(nèi)容；

④可通過浮動功能把圖片設置需要的位置；

⑤可設置字體背景顏色，但圖文消息背景顏色不支持自定義設置；

⑥在右邊的導航欄多媒體功能，支持添加圖片、視頻、音樂、投票等內(nèi)容；

⑦可以把編輯好的圖文在左邊導航操作上下移動，調(diào)整您的圖文順序。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（5）圖文消息封面、正文圖片上傳規(guī)則

①封面必須上傳圖片；

②封面和正文圖片，支持上傳bmp、png、jpeg、jpg、gif格式；

③封面圖片大小在5M以內(nèi)，正文圖片大小不能超過5M；

④大圖片建議尺寸：900*500像素，但上傳后圖片會自動壓縮為寬640像素（高會壓縮為對應比例）的縮略圖，在手機端可點擊查看原圖；

⑤封面和正文支持上傳個gif格式動態(tài)圖片，會顯示上傳的原圖（但因手機客戶端系統(tǒng)問題可能會導致部分手機無法顯示動態(tài)封面）。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.1.1編輯內(nèi)容的規(guī)則（6）編輯完成圖文消息發(fā)送手機預覽

可以選擇“發(fā)送預覽”后輸入個人微信號，發(fā)送成功后則可以在手機上查看效果，發(fā)送預覽只有輸入的個人微信號能接收到，其他粉絲無法查看。目前預覽的圖文不支持分享到朋友圈，可以分享給微信好友/微信群。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.2內(nèi)容美化微信內(nèi)容的美化主要有標題、圖片、多圖、卡片、分割線、關注和原文、模板等幾大類。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化秀米、135編輯器、i排版這三大微信內(nèi)容美化軟件的界面，主要板式是左側(cè)為分類部分，右側(cè)為編輯部分。編輯完畢，可通過右側(cè)的“微信復制”功能鍵，復制黏貼到微信公眾平臺。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.3標題美化

易于傳播的標題主要分為短標題、長標題、數(shù)字標題、體驗類標題、簡化標題、對話式標題。（1）短標題：要求有態(tài)度，觀點鮮明。如：《年輕人要多吃苦？呵呵》（咪蒙）、《我！要！賣！公！眾！號！》（西瓜君）、《女人年紀大了就該將就？我偏不》（小北）（2）長標題：要求信息前置，或者有沖突反轉(zhuǎn)。如：《她曾被兩任前夫家暴拋棄，親生兒子拒絕與她相認，拍戲被摔半身不遂差點喪命，現(xiàn)在近70歲的她終于被寵成孩子》（言情說）、《他是劉詩詩的初戀，卻成了綁架劉德華的兇殘悍匪，竟然還和TFboys有蜜汁聯(lián)系？》（美顏秘笈）任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.3標題美化

（3）數(shù)字標題：要求制造體驗感或有比較。如：《吃掉一只優(yōu)秀的小龍蝦，就抓住了南京的夏天》（企鵝吃喝指南）、《看了這10支小眾口紅，我扔掉了我的YSL！》（深夜發(fā)媸）

（4）簡化標題：要求通過標題把內(nèi)容簡化。如：“30天學習瘋狂英語”、“七天作文速成”、“一天讓你變大廚”、“三步教你打造完美身材”。

（5）對話時標題：簡而言之就是對話形式。如：《我有超能力，然而我愛你》（咪蒙）、《媽呀...你！們！好！有！錢！》（深夜發(fā)媸）任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.4常見的排版問題（1）內(nèi)容

行間距以1.5或者1.75為佳；正文字號不小于14號，一般不大于16號；文字首行不需要縮進（不需要空2格）；段落與段落、段落與圖片之間空一格；需要重點強調(diào)的部分可適當加粗或用其他顏色加以區(qū)分；如果不是長文的話，可以嘗試把段落打碎居中處理。（2）顏色

使用同色系的顏色，或者同色系+黑白灰，讓顏色過渡自然；一篇文章中主要顏色最好不超過5種，盡量控制在3種以內(nèi)。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化4.4.4常見的排版問題

粉絲的管理通過各種互動的方式，包含：留言、點贊、投票、問卷等形式。微信自帶的有留言、點贊、投票的功能，但是由于微信的投票數(shù)量以及展示風格的局限，建議可使用第三方平臺軟件。

第三方平臺軟件推薦：麥

客：一款在線“表單”制作工具,同時也是強大的客戶信息處理和關系管理系統(tǒng)。愛豆子：公眾號展示、朋友圈推廣、粉絲互動于一體的第三方運營服務平臺。任務4微信公眾號內(nèi)容編輯與美化思考與討論1.微信內(nèi)容的美化常見軟件有哪幾個？你認為還需要運用哪些軟件？學生活動5分鐘內(nèi)容排版及格式：微信文章排版是個很細節(jié)的問題，很重要。注意行距和段落，最好的方式是不要用微信自帶的編輯器，使用其他好的編輯器，編輯好了，copy過來。另外還要多看看同事及競爭對手是怎么排版的?。ㄓ绕涫情喿x量高的文章）常用的微信排版工具推薦：愛美編微信編輯器秀米135編輯器新榜編輯器圖片式營銷（文章鏈接做成二維碼，電話、QQ、地址等做成圖片形式）注：要求推廣人員具有簡單的PS基礎（美圖秀秀也行）

微信營銷發(fā)展軸

前期（聚集人氣）中期（轉(zhuǎn)化粉絲）后期（維系客戶）賬號宣傳優(yōu)惠信息各種活動情感溝通產(chǎn)品介紹購買行為售后服務新品推薦聚會沙龍《移動營銷實務》項目四

小程序營銷項目四小程序營銷【課程思政】目錄contents01初識小程序營銷02實施小程序推廣03投放小程序廣告Part/

01初識小程序營銷隨著通信技術的發(fā)展，輕應用（一種無須下載、即搜即用的全功能App）成為被普遍看好的新的發(fā)展方向，小程序也在這個時代發(fā)揮了它的作用，取代了一大批使用體驗差、可替代性強的App，微信、百度、支付寶、今日頭條、抖音紛紛布局小程序，構建了小程序發(fā)展生態(tài)圈。（一）小程序基礎認知小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用。它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或者搜索即可打開應用；也體現(xiàn)了應用“用完即走”的理念，用戶不用擔心小程序安裝太多的問題。小程序使用記錄小程序界面多任務界面（一）小程序基礎認知以微信小程序為例，其運營規(guī)范大致包括以下6點：注冊提交規(guī)范基本信息規(guī)范功能設置規(guī)范主體規(guī)范行為規(guī)范信息內(nèi)容規(guī)范注冊微信小程序共有兩種方式：有認證服務號的，用戶可以直接復用微信公眾號資質(zhì)快速注冊小程序登錄微信公眾平臺直接注冊產(chǎn)品輕量化重點突出保證流程明確視覺設計輕盈化優(yōu)化交互設計優(yōu)化布局優(yōu)化使用性能及時進行加載反饋明確反饋結果靈活處理異常場景小程序運營規(guī)范小程序設計規(guī)則微信小程序的注冊與發(fā)布（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇“小程序”選項填寫賬號信息（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。單擊“登錄郵箱”按鈕單擊激活超鏈接（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇主體類型填寫主體信息（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。選擇注冊方式填寫管理員信息（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。單擊“前往小程序”按鈕單擊“認證”按鈕（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下。進行微信認證（一）小程序基礎認知通過微信公眾平臺注冊小程序的具體操作步驟如下?？焖僮圆⒄J證小程序（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。設置服務器域名和IP白名單的頁面（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。上傳代碼（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“提交審核”按鈕（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“前往填寫”按鈕（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“填寫”按鈕（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。填寫小程序信息（一）小程序基礎認知開發(fā)者完成小程序的開發(fā)后，即可上傳提交審核發(fā)布小程序。發(fā)布小程序的具體操作步驟如下。單擊“下一步”按鈕填寫審核信息（一）小程序基礎認知將公眾號關聯(lián)小程序后，用戶可在自定義菜單、模板消息、客服消息等功能中使用小程序。公眾號關聯(lián)小程序需要遵循以下規(guī)則：平臺對所有公眾號開放關聯(lián)小程序的功能。公眾號可以關聯(lián)不同主體的小程序，可關聯(lián)10個“同主體或關聯(lián)主體”、3個“非同主體”的小程序，一個月可新增關聯(lián)小程序13次。小程序可設置需關聯(lián)確認，設置后，公眾號關聯(lián)小程序需小程序管理員確認后才能關聯(lián)成功。小程序也可設置無須關聯(lián)確認，設置后，公眾號關聯(lián)小程序不需要小程序管理員確認，單方操作即可關聯(lián)成功。小程序可設置不允許被關聯(lián)。設置后，公眾號無法關聯(lián)此小程序。公眾號關聯(lián)小程序（一）小程序基礎認知以個人公眾號為例，公眾號關聯(lián)小程序的具體操作方法如下。選擇“小程序管理”選項關聯(lián)小程序（一）小程序基礎認知以個人公眾號為例，公眾號關聯(lián)小程序的具體操作方法如下。已關聯(lián)“拼多多”小程序搜索“拼多多”小程序（一）小程序基礎認知以個人公眾號為例，公眾號關聯(lián)小程序的具體操作方法如下。設置自定義菜單內(nèi)容公眾號主頁可顯示關聯(lián)小程序鏈接成本相對較低開發(fā)速度較快推廣難度較低入口多回報率較高小程序+直播，構建營銷閉環(huán)精準營銷，數(shù)字化運營會員管理，管理智能化提高效率，智能化小程序營銷的優(yōu)勢小程序營銷的發(fā)展趨勢（二）小程序營銷基礎認知請同學們互相討論：你覺得小程序在你的日常生活中發(fā)揮著哪些重要作用？出現(xiàn)頻率高不高？你在平時使用小程序時主要是通過哪些入口進入的？課堂討論Part/

02實施小程序推廣目前，小程序已經(jīng)成為很多商家重要的引流拓客、線上賣貨渠道之一。市場上的小程序數(shù)量越來越多，商家要想在激烈的競爭中提高自己的小程序的曝光度，吸引更多用戶，就需要做好小程序推廣。（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關聯(lián)展示3查看附近的小程序的路徑（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關聯(lián)展示3微信搜索界面“搜一搜”界面小程序搜索結果（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關聯(lián)展示3小程序搜索的操作方法（一）小程序的推廣●小程序的展現(xiàn)方式附近的小程序1搜索小程序2微信公眾號關聯(lián)展示3微信公眾號關聯(lián)小程序（一）小程序的推廣●小程序的推廣方式拼團1社交立減金2小程序互推3支付后入口引流4朋友圈的信息流廣告5制作包含小程序碼的海報6小程序搜索排名優(yōu)化7微信群聊分享8App推廣9案例鏈接微博信息流廣告助力小程序?qū)崿F(xiàn)裂變截至2020年9月，微信小程序的流量入口已超過80個，但其主要的引流方式仍局限于以下5類：略帶克制的推薦機制、用戶主動搜索機制、掃碼獲取、好友或群分享，以及公眾號推廣。這些引流方式有共同的特質(zhì)：一是高度依賴用戶自身私密關系圈層內(nèi)的推薦，對小程序本身的功能設計與內(nèi)容質(zhì)量要求極高；二是用戶的自發(fā)分享僅在私域擴散，所形成的影響力具有一定的

邊界。在這樣的產(chǎn)品機制下，對于一款承載營銷信息的小程序而言，通過“以質(zhì)取勝”實現(xiàn)吸引用戶的操作難度較大，并且多數(shù)頭部的互聯(lián)網(wǎng)媒體對微信小程序仍保持著平臺間的壁壘?？梢姡瑥V告主若希望實現(xiàn)小程序營銷的裂變效應，仍需將流量冷啟動等因素納入考量范圍，在整合營銷策略上進行深度思考與布局。（一）小程序的推廣而在當年9月，微博的超級粉絲通推出了微博信息流廣告跳轉(zhuǎn)微信小程序的功能，以開放的姿態(tài)打破平臺間的壁壘，聚焦廣告主的營銷目標，充分發(fā)揮微博以興趣聚合粉絲、擅長公域“引爆”的平臺優(yōu)勢，為擁有小程序資產(chǎn)的廣告主帶來海量精準的優(yōu)質(zhì)流量，最大限度地避免用戶在跨App跳轉(zhuǎn)時流失。同時，超級粉絲通也為用戶提供了一種極致流暢、無縫銜接的廣告互動體驗，有助于提高用戶對品牌的好感度。例如，當年9月，絲芙蘭開啟了“驚喜7.5折起”的促銷活動，通過超級粉絲通信息流廣告的形式向廣大用戶重磅宣布優(yōu)惠消息——不同級別的絲芙蘭粉絲和會員將在活動期間享受不同力度的折扣。當用戶點擊超級粉絲通視頻Card中的視頻部分，界面將會自動呈現(xiàn)“邊看邊H5”樣式，H5部分展示了來自絲芙蘭官網(wǎng)的更為豐富的活動信息。當用戶點擊視頻Card中的“購買”按鈕時，便可立即跳轉(zhuǎn)至“SEPHORA絲芙蘭”小程序，用戶可即刻綁定會員賬號，以折扣價格搶購熱門商品。在此次推廣中，微博超級粉絲通信息流廣告的多重內(nèi)容呈現(xiàn)與互動樣式，充分滿足了絲芙蘭信息承載豐富與強勢引流轉(zhuǎn)化的多維營銷訴求。（一）小程序的推廣●利用微信公眾號推廣小程序投放微信公眾號廣告1在微信公眾號的自定義菜單中加入小程序入口2在文章中嵌入小程序3在自動消息回復中添加小程序鏈接4填寫小程序的詳細信息（一）小程序的推廣●利用微信公眾號推廣小程序投放微信公眾號廣告1在微信公眾號的自定義菜單中加入小程序入口2在文章中嵌入小程序3在自動消息回復中添加小程序鏈接4“樊登讀書”的微信公眾號和小程序（二）小程序推廣的優(yōu)化●小程序搜索排名的影響因素小程序名稱1關鍵詞2是否使用過3小程序介紹4上線時間5小程序質(zhì)量6使用人次7關鍵詞（二）小程序推廣的優(yōu)化●小程序搜索排名的影響因素小程序名稱1關鍵詞2是否使用過3小程序介紹4上線時間5小程序質(zhì)量6使用人次7是否使用過●小程序搜索排名優(yōu)化方法選擇相關性高的關鍵詞1添加長尾關鍵詞2積極爭取用戶的認可3通過鏈接增加流量4通過評估小程序內(nèi)容進行優(yōu)化5Part/

03投放小程序廣告隨著小程序的發(fā)展，依托大平臺的巨大流量，小程序廣告將會給企業(yè)帶來更多的客戶源，并幫助企業(yè)提高知名度。但是，投放廣告不能盲目，企業(yè)首先要進行小程序市場分析，明確目標受眾和自己的定位，在投放廣告時要以獨特的創(chuàng)意來吸引用戶，之后通過營銷活動來留住用戶。（一）小程序市場分析●小程序目標受眾分析目標受眾分析即明確目標人群，分析目標人群特征，以準確把握目標人群的需求。目標受眾分析的內(nèi)容主要包括用戶基本屬性（用戶年齡、性別、所在地、手機號、活躍度等）、興趣偏好、行為特征、交易屬性等。運營人員要通過用戶的公開數(shù)據(jù)，精確分析用戶的消費行為，將具有不同興趣點的用戶進行分類，形成用戶畫像。運營人員對大數(shù)據(jù)時代的用戶畫像可重點關注兩個方面：小程序運營人員實施小程序用戶畫像具體包括3個步驟：用戶消費偏好1用戶行為偏好2建立標簽體系1收集用戶數(shù)據(jù)2研究用戶標簽3（一）小程序市場分析●小程序競爭對手分析SWOT分析法是小程序競爭對手分析常用的分析方法。SWOT分析法是將分析對象內(nèi)部和外部等各方面的條件進行綜合和概括，然后分析每方面的優(yōu)勢和劣勢、面對的機遇和挑戰(zhàn)。strengths（優(yōu)勢）1weaknesses（劣勢）2opportunities（機會）3threats（挑戰(zhàn)）4（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎認知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費方式：按點擊付費（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準觸達目標人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎認知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費方式：按點擊付費（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準觸達目標人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4公眾號文章中間的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎認知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費方式：按點擊付費（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準觸達目標人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4公眾號文章底部的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎認知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費方式：按點擊付費（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準觸達目標人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4小程序內(nèi)的小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告基礎認知小程序廣告是指在小程序頁面內(nèi)進行宣傳推廣的廣告形式。小程序付費推廣入口：公眾號文章中間的小程序廣告；

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小程序內(nèi)的小程序廣告1小程序廣告位扣費方式：按點擊付費（CostPerClick，CPC）2小程序廣告位頁面布局：首頁廣告位；首頁二級頁面廣告位；頁面底部廣告位；留言區(qū)廣告位3小程序廣告投放方法：以創(chuàng)意拉新;精準觸達目標人群；建立私域流量沉淀用戶；根據(jù)投放數(shù)據(jù)持續(xù)調(diào)整4對比分析各個小程序付費推廣入口，你覺得哪一個付費推廣入口效果最好，哪一個效果最差？課堂討論（二）小程序廣告的投放案例鏈接朋友圈小程序廣告，助力打造消費新“食”機隨著人們消費呈現(xiàn)出個性化、多元化的趨勢，食品飲料行業(yè)的新消費品牌呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，也讓更多傳統(tǒng)品牌覺醒——建立品牌自有的流量護城河已經(jīng)刻不容緩。為此，騰訊廣告根據(jù)成功案例解析了品牌如何借助微信朋友圈小程序廣告實現(xiàn)精準觸達目標人群。如何觸達新消費群體，洞察其消費意愿，是食品飲料品牌需要研究的重點，騰訊廣告為此提出三大洞見。

一是“適情適景”找對人。品牌可基于騰訊社交平臺上的用戶社交行為等內(nèi)容，結合用戶的商業(yè)興趣，刻畫出更為全面、立體的用戶形象，改變以往片面化的人群圈選邏輯，助力品牌實現(xiàn)真正意義上的人貨匹配，高效擴量。二是“投其所好”選好品。當“人”和“貨”完成精準對接后，下一步就要考慮借助交易場優(yōu)勢，提高對接效率，進而促成更多轉(zhuǎn)化。社交場景儲備了海量的商品交易數(shù)據(jù)，品牌可從商品庫中實現(xiàn)多維的選品投放，做到廣告投放的有的放矢。騰訊廣告結合商品輿情和歷史表現(xiàn)等，了解到人們提到“辣、怕胖、饞”的頻率正在提高。借助商品庫的科學分析，騰訊廣告最終幫助王小鹵在眾多商品中選取搭配“鳳爪”且高銷量的商品進行組合，提高了品牌整體客單價。王小鹵的朋友圈小程序廣告（二）小程序廣告的投放此外，對于多口味商品，品牌也可借助此邏輯進行活動測試。拉面說就推出“99元任選6盒”的活動將多口味商品進行組合售賣，高銷量口味的商品拉動品牌商品的整體轉(zhuǎn)化，大大提高了品牌的月銷量。三是“千人千面”優(yōu)投放。不少用戶在商品需求上的表現(xiàn)較為相似，但在溝通上他們又是獨一無二的個體。既要打動用戶又要兼顧品牌調(diào)性，是品牌在投放廣告的過程中時常遇到的難題。騰訊廣告為品牌提供了后臺創(chuàng)意元素拆解，品牌可以將元素組合成創(chuàng)意，進行精細的分層觸達，并在量化投放后實時調(diào)整投放內(nèi)容，把最優(yōu)的創(chuàng)意匹配給最合適的用戶。以休閑食品垂直購物平臺哈哈鏡為例，其在朋友圈進行廣告投放時，以單圖率先啟動投放測試，結合投放后的反饋，快速迭代多圖模式，同步篩選高點擊率的素材進行多創(chuàng)意投放，最終實現(xiàn)2.5倍點擊率的提高。哈哈鏡的朋友圈小程序廣告拉面說的朋友圈小程序廣告（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。單擊“+創(chuàng)建競價計劃”按鈕（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。選擇投放位置選擇廣告位（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。選擇購買方式和素材格式設置計劃日預算（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設置投放時間設置出價方式（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設置地域、年齡、性別設置公眾號媒體類型（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設置自動擴量、不可突破定向、擴量種子人群設置自定義受眾（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。設置預算花費設置素材類型和點擊跳轉(zhuǎn)（二）小程序廣告的投放●小程序廣告投放操作微信小程序廣告投放的具體操作步驟如下。創(chuàng)意設置（二）小程序廣告的投放●小程序廣告創(chuàng)意策劃廣告文案撰寫技巧強調(diào)利益附加值，直擊用戶痛點提升廣告文案的吸引力提升用戶的代入感增強用戶對文案的信任感1廣告圖片設計技巧色彩簡潔風格一致2廣告圖文排版技巧增加對比度內(nèi)容平衡增強指引性3在各平臺瀏覽小程序廣告，總結其中運用的撰寫廣告文案的技巧，然后自己運用這些技巧創(chuàng)作一些小程序廣告文案。課堂討論（三）小程序客戶營銷●客戶分層客戶分層是指企業(yè)依據(jù)客戶對企業(yè)的不同價值和重要程度，將客戶區(qū)分為不同的層級。常見的客戶分層方法主要有以下兩種?？蛻魞r值區(qū)隔分層依靠客戶生命周期的定義進行客戶價值區(qū)隔分層依靠客戶關鍵行為進行客戶價值區(qū)隔分層1AARRR模型分層獲取（acquisition）激活（activation）留存（retention）推薦傳播（referral）獲得收益（revenue）2階段客戶特征導入期客戶注冊登錄小程序后，剛剛上手，對小程序及其可以為自己帶來的價值還不熟悉，尚未體驗小程序的核心功能成長期客戶已經(jīng)對小程序有了一定的了解，對其提供的價值比較認可，對小程序形成初步的使用習慣，會定期使用小程序。客戶的使用頻率和使用時長不小于最小閾值，如每周登錄3次，每次使用10分鐘成熟期客戶對小程序已經(jīng)形成高度的使用依賴，使用頻率和使用時長顯著增加，付費頻率和價值達到一定閾值休眠期曾經(jīng)是成熟期客戶，但如今不再訪問或使用小程序，或者訪問頻次越來越少。一般超過10天未使用小程序的客戶即可被定義為休眠期客戶流失期客戶長時間不登錄小程序，甚至已經(jīng)刪除小程序訪問記錄，一般超過30天未使用小程序客戶生命周期及對應的客戶特征（三）小程序客戶營銷●常見的營銷活動折扣促銷1捆綁銷售2試用商品3拼團4和其他商家合作5元素說明可開團商品拼團活動重要的就是先確定拼團商品，適合拼團的商品一般客單價不高于100元，主要是客戶經(jīng)常購買的剛需商品，如應季食品、化妝品、配飾、小型數(shù)碼產(chǎn)品、零食等拼團活動時間運營人員要根據(jù)商品屬性來確定拼團活動時長，例如，應季食品可采用短期拼團，配飾、小型數(shù)碼產(chǎn)品等可采用長期拼團拼團人數(shù)拼團人數(shù)一般為3～5人拼團有效期一般為24小時或48小時，在該時間段內(nèi)若成功拼團，則物流發(fā)貨，若拼團失敗，系統(tǒng)會自動退款處理拼團價拼團價要低于日常促銷價格，運營人員可以將其設置成最低價，讓客戶有足夠的動力去拉人拼團拼團活動狀態(tài)主要有未開團、活動中、已成團、已超時等狀態(tài)拼團活動的基本信息（三）小程序客戶營銷●影響用戶留存的因素商品的質(zhì)量1小程序的設計問題2小程序?qū)τ脩舻母蓴_3小程序的設計新鮮感4小程序的不可替代性5●用戶留存方法簽到有獎1積分獎勵2任務獎勵3提供個性化等級服務4通過溝通和售后服務增加好感5（三）小程序客戶營銷案例鏈接蜜雪冰城以“社群+小程序”維系目標用戶，擴大私域流量蜜雪冰城是一家以銷售冰淇淋、茶飲為主的連鎖經(jīng)營品牌，其門店遍布全國，不管是繁華的商業(yè)中心，還是人來人往的街邊小巷，不管是一線城市還是三四線城市，都有蜜雪冰城的身影。除了親民的價格、娛樂化的營銷方式和標準化的產(chǎn)品外，蜜雪冰城的私域運營也是其成功的原因之一。做私域運營的第一步是引流，蜜雪冰城從自有渠道引流，主要在用戶進店、下單、飲用3個環(huán)節(jié)布局私域引流入口。在用戶進店環(huán)節(jié)，門店店主會在門店的玻璃上張貼一張顯眼的海報，引導用戶掃碼進入官方社群。在下單環(huán)節(jié)，品牌方除了有支付成功之