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文檔簡介
研究報(bào)告-1-專輯店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目概述1.1.項(xiàng)目背景(1)在我國,音樂文化源遠(yuǎn)流長,音樂作為一種重要的藝術(shù)形式,深受廣大人民群眾的喜愛。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字音樂的興起,音樂產(chǎn)業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。然而,在音樂消費(fèi)市場上,實(shí)體音樂產(chǎn)品如CD、黑膠唱片等依然保持著一定的市場份額。在這種背景下,開設(shè)一家專輯店具有明顯的市場需求和發(fā)展?jié)摿Α?2)近年來,我國音樂市場逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢,不同類型的音樂風(fēng)格和流派層出不窮。這種多元化的市場特點(diǎn)為專輯店提供了豐富的產(chǎn)品選擇,同時也對專輯店的服務(wù)和經(jīng)營提出了更高的要求。在這樣一個充滿活力的市場中,專輯店需要不斷創(chuàng)新,提升自身的核心競爭力,以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。(3)此外,隨著消費(fèi)者對音樂品質(zhì)要求的提高,對正版音樂產(chǎn)品的需求也在不斷增長。在這種背景下,開設(shè)一家專注于正版音樂產(chǎn)品的專輯店,不僅能夠滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)音樂的需求,還能為音樂創(chuàng)作者提供良好的展示平臺。因此,在當(dāng)前音樂市場環(huán)境下,開設(shè)專輯店具有顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。2.2.項(xiàng)目目標(biāo)(1)本項(xiàng)目旨在通過開設(shè)一家具有特色和競爭力的專輯店,滿足消費(fèi)者對正版音樂產(chǎn)品的需求,同時為音樂創(chuàng)作者提供一個展示和推廣作品的平臺。項(xiàng)目目標(biāo)包括:-打造一個集音樂銷售、文化交流、休閑娛樂于一體的綜合性音樂空間;-提供豐富多樣的正版音樂產(chǎn)品,滿足不同消費(fèi)者的需求;-建立完善的供應(yīng)鏈體系,確保音樂產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性;-通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和營銷策略,提高品牌知名度和市場占有率。(2)在運(yùn)營方面,項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定為:-在開業(yè)初期,實(shí)現(xiàn)月銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的80%,并逐步提升至120%;-通過線上線下相結(jié)合的營銷模式,吸引并穩(wěn)定一批忠實(shí)客戶群體;-建立良好的合作伙伴關(guān)系,與音樂人、唱片公司等建立長期合作關(guān)系;-定期舉辦各類音樂活動,提升店鋪的知名度和影響力。(3)在長遠(yuǎn)發(fā)展方面,項(xiàng)目目標(biāo)包括:-在三年內(nèi),將店鋪打造成地區(qū)內(nèi)最具影響力的音樂文化品牌;-通過拓展業(yè)務(wù)范圍,如線上銷售、音樂教育培訓(xùn)等,實(shí)現(xiàn)多元化盈利模式;-建立一套可復(fù)制、可推廣的運(yùn)營模式,為其他地區(qū)開設(shè)分店提供參考;-為推動音樂文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,貢獻(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任和力量。3.3.項(xiàng)目愿景(1)項(xiàng)目愿景是打造一個引領(lǐng)音樂潮流,推動音樂文化發(fā)展的綜合性音樂空間。我們希望建立一個充滿活力和創(chuàng)意的音樂社區(qū),讓消費(fèi)者在這里不僅能享受到優(yōu)質(zhì)的音樂產(chǎn)品,還能體驗(yàn)到音樂帶來的愉悅和情感共鳴。(2)在這個愿景中,我們致力于成為音樂愛好者的精神家園,通過舉辦各類音樂活動,如現(xiàn)場演出、音樂講座、藝術(shù)家見面會等,為音樂愛好者提供一個交流、學(xué)習(xí)和分享的平臺。同時,我們希望通過與音樂人的緊密合作,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多優(yōu)秀的音樂人才,為我國音樂產(chǎn)業(yè)的繁榮做出貢獻(xiàn)。(3)我們還期望通過這個項(xiàng)目,能夠激發(fā)人們對音樂文化的熱愛,傳播正能量,提升社會文化品位。在未來,我們希望我們的專輯店能夠成為城市文化生活的一部分,成為人們生活中不可或缺的一部分,讓音樂成為連接人與人之間情感紐帶的重要橋梁。二、市場分析1.1.行業(yè)分析(1)近年來,我國音樂產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢,實(shí)體音樂產(chǎn)品市場雖然受到數(shù)字音樂的沖擊,但依然保持著一定的市場份額。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年我國音樂產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)到約1000億元,其中實(shí)體音樂產(chǎn)品銷售額占整體市場的10%左右。這說明,盡管數(shù)字音樂發(fā)展迅速,但實(shí)體音樂產(chǎn)品依然有著穩(wěn)定的消費(fèi)群體。(2)在音樂產(chǎn)業(yè)中,專輯店作為傳統(tǒng)音樂銷售渠道之一,其市場地位不容忽視。隨著消費(fèi)者對正版音樂產(chǎn)品的需求日益增長,專輯店在提供高品質(zhì)音樂產(chǎn)品的同時,也成為了音樂文化交流的重要場所。此外,隨著音樂市場的細(xì)分,專輯店可以針對不同音樂風(fēng)格和流派提供更加專業(yè)和精準(zhǔn)的服務(wù)。(3)然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展,線上音樂銷售平臺對實(shí)體專輯店構(gòu)成了較大的競爭壓力。線上平臺憑借其便捷的購物體驗(yàn)和豐富的產(chǎn)品線,吸引了大量消費(fèi)者。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn),實(shí)體專輯店需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式,提升服務(wù)質(zhì)量,以保持其在音樂市場上的競爭力。同時,實(shí)體專輯店也應(yīng)積極拓展線上業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。2.2.目標(biāo)市場(1)本項(xiàng)目目標(biāo)市場主要針對以下幾類消費(fèi)者:-音樂愛好者:對特定音樂風(fēng)格或藝術(shù)家有濃厚興趣的消費(fèi)者,他們通常對音樂品質(zhì)有較高要求,愿意為正版音樂產(chǎn)品支付合理價格。-收藏家:對音樂收藏有熱情的消費(fèi)者,他們不僅關(guān)注音樂本身,更注重專輯的版式設(shè)計(jì)、限量發(fā)行等因素。-年輕一代:隨著數(shù)字音樂的發(fā)展,年輕一代消費(fèi)者對實(shí)體音樂產(chǎn)品的需求逐漸增加,他們追求個性化、高品質(zhì)的音樂體驗(yàn)。(2)為了更好地滿足目標(biāo)市場的需求,我們將進(jìn)行以下細(xì)分:-根據(jù)音樂風(fēng)格,將市場細(xì)分為搖滾、流行、古典、電子等不同類型;-根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣,將市場細(xì)分為線上消費(fèi)者和線下消費(fèi)者;-根據(jù)消費(fèi)能力,將市場細(xì)分為高端消費(fèi)者、中端消費(fèi)者和低端消費(fèi)者。(3)針對目標(biāo)市場,我們將采取以下策略:-通過舉辦各類音樂活動和特色展覽,吸引目標(biāo)消費(fèi)者到店體驗(yàn);-與音樂人、唱片公司建立合作關(guān)系,引進(jìn)限量版、簽名版等特色音樂產(chǎn)品;-利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,擴(kuò)大品牌影響力;-提供個性化推薦和咨詢服務(wù),提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。3.3.競爭分析(1)在當(dāng)前音樂市場中,專輯店面臨著來自多個方面的競爭:-線上音樂平臺:如網(wǎng)易云音樂、QQ音樂等,它們提供便捷的在線購買和下載服務(wù),消費(fèi)者可以輕松獲取所需音樂,對實(shí)體專輯店構(gòu)成直接競爭。-電商平臺:如淘寶、京東等,它們上的音樂產(chǎn)品種類豐富,價格相對較低,對專輯店的銷售渠道和價格策略形成挑戰(zhàn)。-其他實(shí)體店鋪:如書店、文化用品店等,它們可能也會銷售音樂產(chǎn)品,雖然產(chǎn)品線不如專業(yè)專輯店豐富,但仍然對市場份額有所瓜分。(2)針對上述競爭,我們分析了主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢:-線上音樂平臺:優(yōu)勢在于便捷性和價格優(yōu)勢,劣勢在于缺乏實(shí)體體驗(yàn)和音樂氛圍。-電商平臺:優(yōu)勢在于價格和產(chǎn)品多樣性,劣勢在于缺乏專業(yè)音樂知識和個性化服務(wù)。-其他實(shí)體店鋪:優(yōu)勢在于地理位置便利,劣勢在于音樂產(chǎn)品線單一,專業(yè)度不足。(3)為了應(yīng)對競爭,我們將采取以下策略:-突出實(shí)體店的特色,如提供音樂氛圍、專業(yè)咨詢、限量版產(chǎn)品等,增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn);-通過舉辦音樂活動、藝術(shù)家見面會等,提升店鋪的知名度和影響力;-與音樂人、唱片公司合作,引進(jìn)獨(dú)家產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者對特殊音樂產(chǎn)品的需求;-利用數(shù)字化手段,如建立線上商城,實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展,擴(kuò)大銷售渠道。三、產(chǎn)品與服務(wù)1.1.產(chǎn)品線(1)本專輯店的產(chǎn)品線將涵蓋以下幾個主要類別:-音樂CD:包括流行、搖滾、古典、電子等多種音樂風(fēng)格,以及國內(nèi)外知名藝人的最新專輯和經(jīng)典作品。-黑膠唱片:精選高品質(zhì)黑膠唱片,涵蓋搖滾、爵士、藍(lán)調(diào)、古典等多種音樂類型,滿足不同消費(fèi)者的收藏需求。-音樂盒及配件:提供各種風(fēng)格的音樂盒、播放器、耳機(jī)等周邊產(chǎn)品,豐富消費(fèi)者的音樂體驗(yàn)。(2)為了滿足不同消費(fèi)者的需求,我們的產(chǎn)品線還將包括以下特色:-限量版專輯:與唱片公司合作,引進(jìn)限量版專輯,如藝術(shù)家簽名版、特別裝幀版等,滿足收藏家的需求。-特色套裝:結(jié)合節(jié)日或特定主題,推出限量套裝,如情人節(jié)音樂套裝、圣誕音樂精選等,增加產(chǎn)品附加值。-數(shù)字音樂下載服務(wù):提供正版音樂下載服務(wù),讓消費(fèi)者可以方便地在線購買和下載音樂。(3)我們的產(chǎn)品線將注重以下幾個方面:-質(zhì)量保證:所有音樂產(chǎn)品均來自正規(guī)渠道,確保正版和品質(zhì)。-風(fēng)格多樣:涵蓋多種音樂風(fēng)格,滿足不同消費(fèi)者的需求。-定期更新:緊跟音樂市場趨勢,定期更新產(chǎn)品線,引入最新音樂作品。-個性化服務(wù):根據(jù)消費(fèi)者喜好,提供個性化推薦和定制服務(wù),提升客戶滿意度。2.2.服務(wù)內(nèi)容(1)本專輯店將提供以下服務(wù)內(nèi)容,旨在為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的購物體驗(yàn):-專業(yè)咨詢:店內(nèi)設(shè)有專業(yè)的音樂顧問,為顧客提供音樂風(fēng)格推薦、專輯選擇建議等服務(wù),幫助顧客找到心儀的音樂產(chǎn)品。-個性化定制:根據(jù)顧客的特定需求,提供專輯定制服務(wù),如簽名版、特別裝幀等,滿足收藏和紀(jì)念的需求。-活動策劃:定期舉辦音樂講座、藝術(shù)家見面會、音樂鑒賞會等活動,增加顧客的互動體驗(yàn),提升店鋪的文化氛圍。(2)除了基本的產(chǎn)品銷售,我們還提供以下增值服務(wù):-免費(fèi)試聽:顧客可以現(xiàn)場試聽各類音樂產(chǎn)品,感受不同風(fēng)格和藝人的音樂作品,以便做出更適合自己的選擇。-音樂分享空間:設(shè)立專門的區(qū)域供顧客休息和交流,顧客可以在此分享音樂心得,交流音樂文化。-會員制度:推出會員卡制度,提供積分兌換、折扣優(yōu)惠、專屬活動等福利,增加顧客的忠誠度。(3)為了確保服務(wù)質(zhì)量,我們將采取以下措施:-培訓(xùn)員工:定期對員工進(jìn)行音樂知識和服務(wù)技能的培訓(xùn),提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。-營造舒適環(huán)境:店內(nèi)布局合理,環(huán)境優(yōu)雅,為顧客提供一個舒適、安靜的購物環(huán)境。-及時反饋:設(shè)立顧客意見反饋渠道,及時收集顧客意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。3.3.產(chǎn)品特色(1)本專輯店的產(chǎn)品特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面:-精選優(yōu)質(zhì)音樂:我們從全球各地精選高質(zhì)量的音樂產(chǎn)品,涵蓋多種風(fēng)格和流派,確保顧客能夠在這里找到真正值得收藏的音樂。-獨(dú)家限量版:與唱片公司合作,引進(jìn)限量版、簽名版等特色專輯,滿足音樂愛好者和收藏家的特殊需求。-專業(yè)推薦:店內(nèi)設(shè)有專業(yè)的音樂顧問團(tuán)隊(duì),根據(jù)顧客的喜好和需求,提供個性化的音樂推薦,幫助顧客發(fā)現(xiàn)新的音樂喜好。(2)我們的特色產(chǎn)品還包括:-主題式陳列:按照音樂風(fēng)格、藝術(shù)家、時代背景等主題進(jìn)行專輯陳列,讓顧客能夠輕松找到感興趣的音樂類別。-特色包裝:為部分專輯提供獨(dú)特包裝設(shè)計(jì),增加收藏價值,同時提升店鋪的視覺吸引力。-音樂衍生品:提供與音樂相關(guān)的衍生品,如T恤、帽子、海報(bào)等,讓顧客在購物的同時,也能獲得獨(dú)特的紀(jì)念品。(3)在產(chǎn)品特色上,我們還注重以下幾點(diǎn):-正版保證:所有產(chǎn)品均來自正規(guī)渠道,保證正版性和產(chǎn)品質(zhì)量。-不斷創(chuàng)新:緊跟音樂市場趨勢,不斷引進(jìn)新品,滿足消費(fèi)者對新鮮音樂的需求。-藝術(shù)價值:注重專輯的藝術(shù)性和設(shè)計(jì)感,為顧客提供審美上的享受。四、營銷策略1.1.營銷渠道(1)本專輯店將采取多元化的營銷渠道策略,以確保品牌傳播和產(chǎn)品銷售的廣泛覆蓋:-線下渠道:在店內(nèi)設(shè)置特色展示區(qū),舉辦音樂活動和講座,吸引顧客到店體驗(yàn)。同時,與周邊文化場所合作,開展聯(lián)合推廣活動。-線上渠道:建立官方網(wǎng)站和社交媒體平臺,發(fā)布最新專輯信息、活動預(yù)告和顧客評價,實(shí)現(xiàn)線上銷售和顧客互動。-合作推廣:與唱片公司、音樂人、文化機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系,共同舉辦音樂會、展覽等活動,擴(kuò)大品牌影響力。(2)具體的營銷渠道包括:-網(wǎng)絡(luò)營銷:通過微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺,發(fā)布音樂資訊、專輯推薦和店鋪活動,吸引粉絲關(guān)注和參與。-電子郵件營銷:定期向訂閱用戶發(fā)送專輯推薦、促銷信息等,提高顧客的忠誠度和購買意愿。-會員營銷:推出會員制度,為會員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換等服務(wù),增強(qiáng)顧客粘性。(3)營銷活動的實(shí)施將遵循以下原則:-定期舉辦:根據(jù)節(jié)日、音樂風(fēng)格和藝術(shù)家特點(diǎn),定期舉辦主題音樂會、簽售會等活動,保持營銷活動的連續(xù)性和多樣性。-創(chuàng)新形式:不斷嘗試新的營銷形式,如線上線下聯(lián)動、跨界合作等,以吸引更多消費(fèi)者參與。-數(shù)據(jù)分析:利用數(shù)據(jù)分析工具,對營銷活動效果進(jìn)行跟蹤和評估,及時調(diào)整營銷策略,提高營銷效果。2.2.推廣策略(1)推廣策略將圍繞提升品牌知名度和擴(kuò)大市場份額展開,具體措施如下:-品牌宣傳:通過戶外廣告、公共交通廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種渠道,進(jìn)行品牌形象宣傳,提高店鋪的公眾認(rèn)知度。-事件營銷:結(jié)合音樂節(jié)、文化活動等重大事件,舉辦相關(guān)主題活動,如主題音樂會、藝術(shù)家見面會等,利用熱點(diǎn)事件提升品牌曝光率。-合作推廣:與音樂平臺、文化機(jī)構(gòu)、媒體等建立合作關(guān)系,通過聯(lián)合推廣活動,擴(kuò)大品牌影響力。(2)推廣策略的具體實(shí)施包括:-社交媒體營銷:利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺,發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容,如音樂推薦、店鋪活動信息等,吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。-KOL合作:與音樂領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖、博主等合作,通過他們的影響力,推廣店鋪和產(chǎn)品。-內(nèi)容營銷:創(chuàng)作高質(zhì)量的音樂內(nèi)容,如專輯評測、音樂故事等,吸引目標(biāo)消費(fèi)者,提高品牌好感度。(3)為了確保推廣策略的有效性,我們將:-設(shè)定明確的推廣目標(biāo)和預(yù)算,確保推廣活動的針對性和投入產(chǎn)出比。-定期監(jiān)測推廣效果,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整推廣策略,優(yōu)化推廣效果。-關(guān)注消費(fèi)者反饋,及時調(diào)整推廣內(nèi)容,確保與消費(fèi)者需求保持一致。3.3.客戶關(guān)系管理(1)客戶關(guān)系管理是本專輯店運(yùn)營的重要組成部分,我們將通過以下方式建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系:-會員制度:設(shè)立會員卡制度,為會員提供積分兌換、折扣優(yōu)惠、專屬活動等福利,增強(qiáng)顧客的忠誠度。-個性化服務(wù):根據(jù)顧客的購買記錄和偏好,提供個性化的音樂推薦和定制服務(wù),提升顧客的購物體驗(yàn)。-定期溝通:通過電子郵件、短信、社交媒體等方式,定期與顧客保持溝通,了解顧客需求,收集反饋意見。(2)在客戶關(guān)系管理中,我們將采取以下措施:-建立客戶數(shù)據(jù)庫:收集顧客的基本信息、購買歷史和偏好,以便進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個性化服務(wù)。-客戶關(guān)懷:設(shè)立客戶服務(wù)熱線,及時響應(yīng)顧客的咨詢和投訴,提供專業(yè)的解決方案。-節(jié)日關(guān)懷:在重要節(jié)日或顧客生日時,發(fā)送祝福短信或優(yōu)惠券,表達(dá)對顧客的關(guān)懷。(3)為了提升客戶滿意度,我們將:-定期舉辦顧客滿意度調(diào)查,了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的評價,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。-培訓(xùn)員工,提高他們的服務(wù)意識和溝通技巧,確保顧客在店內(nèi)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。-建立客戶反饋機(jī)制,鼓勵顧客提出意見和建議,將顧客的反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)工作的依據(jù)。五、運(yùn)營管理1.1.人員配置(1)本專輯店的人員配置將根據(jù)業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營模式進(jìn)行合理規(guī)劃,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。以下為初步的人員配置方案:-管理層:包括店長1名,負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營和管理;副店長1名,協(xié)助店長進(jìn)行日常管理工作。-銷售團(tuán)隊(duì):銷售顧問若干名,負(fù)責(zé)音樂產(chǎn)品的銷售和顧客服務(wù),要求具備一定的音樂知識和良好的溝通能力。-顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì):客戶服務(wù)專員若干名,負(fù)責(zé)處理顧客咨詢、投訴和建議,提供專業(yè)的客戶服務(wù)。(2)人員配置的具體要求如下:-店長:具備豐富的零售管理經(jīng)驗(yàn),熟悉音樂市場動態(tài),能夠制定有效的運(yùn)營策略。-銷售顧問:熱愛音樂,了解各類音樂風(fēng)格和藝術(shù)家,具備良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識。-客戶服務(wù)專員:具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠及時解決顧客問題,提升顧客滿意度。(3)人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃:-定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提升員工的音樂知識和銷售技巧。-鼓勵員工參加外部培訓(xùn),獲取專業(yè)認(rèn)證,提升個人能力。-建立內(nèi)部晉升機(jī)制,為優(yōu)秀員工提供晉升機(jī)會,激發(fā)員工的工作積極性。2.2.店鋪管理(1)店鋪管理是確保專輯店正常運(yùn)營和顧客滿意度的關(guān)鍵。以下是店鋪管理的幾個重點(diǎn):-店面布局:合理規(guī)劃店內(nèi)布局,確保產(chǎn)品陳列有序,便于顧客瀏覽和選購。同時,設(shè)置舒適的休息區(qū),提供良好的購物環(huán)境。-產(chǎn)品管理:定期檢查庫存,確保產(chǎn)品的新鮮度和完整性。對于即將售罄或過期的產(chǎn)品,及時進(jìn)行替換或下架處理。-財(cái)務(wù)管理:建立完善的財(cái)務(wù)管理制度,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的審核和匯總,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和透明度。(2)店鋪日常運(yùn)營管理包括:-顧客服務(wù):提供專業(yè)的顧客服務(wù),包括解答顧客疑問、提供購物建議、處理顧客投訴等,確保顧客的購物體驗(yàn)。-安全管理:加強(qiáng)店內(nèi)安全管理,包括防火、防盜、防損等,確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。-清潔衛(wèi)生:保持店內(nèi)環(huán)境整潔,定期進(jìn)行清潔消毒,為顧客提供一個干凈、舒適的購物環(huán)境。(3)為了提升店鋪管理效率,我們將:-引入先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)庫存的實(shí)時監(jiān)控和自動補(bǔ)貨功能。-采用電子支付系統(tǒng),提高結(jié)賬效率,減少排隊(duì)時間。-定期對員工進(jìn)行績效評估,根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎懲,激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.3.供應(yīng)鏈管理(1)供應(yīng)鏈管理是保證專輯店產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定和庫存周轉(zhuǎn)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是我們對供應(yīng)鏈管理的幾個關(guān)鍵點(diǎn):-合作伙伴選擇:與國內(nèi)外知名唱片公司、音樂人建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,確保獲得最新、最熱門的音樂產(chǎn)品。-采購策略:根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù),制定合理的采購計(jì)劃,避免庫存積壓和斷貨情況。-質(zhì)量控制:對所有采購的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,確保產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者期待。(2)供應(yīng)鏈管理的具體措施包括:-庫存管理:采用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng),實(shí)時監(jiān)控庫存情況,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),降低庫存成本。-物流配送:與可靠的物流公司合作,確保產(chǎn)品及時、安全地送達(dá)店鋪,減少配送時間。-信息共享:與合作伙伴建立信息共享機(jī)制,及時獲取市場動態(tài)和產(chǎn)品信息,快速響應(yīng)市場變化。(3)為了提升供應(yīng)鏈管理效率,我們將:-定期對供應(yīng)鏈流程進(jìn)行優(yōu)化,減少不必要的環(huán)節(jié),提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。-加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同應(yīng)對市場風(fēng)險。-引入數(shù)據(jù)分析工具,對供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,預(yù)測市場趨勢,提前做好庫存準(zhǔn)備。六、財(cái)務(wù)分析1.1.投資估算(1)本項(xiàng)目投資估算包括以下幾部分:-店鋪?zhàn)赓U及裝修費(fèi)用:預(yù)計(jì)租賃面積約為200平方米,租金根據(jù)地段和面積預(yù)計(jì)為每月5萬元,裝修費(fèi)用預(yù)計(jì)為30萬元。-庫存采購費(fèi)用:預(yù)計(jì)初期庫存采購額為10萬元,包括各類音樂CD、黑膠唱片及衍生品。-設(shè)備購置費(fèi)用:包括貨架、音響設(shè)備、收銀系統(tǒng)等,預(yù)計(jì)總費(fèi)用為5萬元。-人員招聘及培訓(xùn)費(fèi)用:預(yù)計(jì)招聘員工10名,每人每月工資及福利約為5000元,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)為2萬元。(2)運(yùn)營成本估算包括:-人員工資及福利:預(yù)計(jì)每月人員工資及福利支出為5萬元。-水電及物業(yè)管理費(fèi):預(yù)計(jì)每月水電及物業(yè)管理費(fèi)為1萬元。-廣告宣傳費(fèi)用:預(yù)計(jì)每月廣告宣傳費(fèi)用為1萬元。-庫存管理及物流費(fèi)用:預(yù)計(jì)每月庫存管理及物流費(fèi)用為1萬元。(3)收益預(yù)測方面:-預(yù)計(jì)月銷售額為20萬元,其中音樂CD占60%,黑膠唱片占30%,衍生品占10%。-預(yù)計(jì)毛利率為30%,即每銷售100元,凈利潤為30元。-根據(jù)上述數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)項(xiàng)目前三個月為虧損期,第四個月開始實(shí)現(xiàn)盈利。2.2.成本預(yù)算(1)成本預(yù)算將涵蓋以下幾個方面:-初始投資成本:包括店鋪?zhàn)赓U、裝修、設(shè)備購置、庫存采購、人員招聘和培訓(xùn)等費(fèi)用。預(yù)計(jì)總投入約為150萬元。-運(yùn)營成本:分為固定成本和變動成本。固定成本包括租金、物業(yè)費(fèi)、設(shè)備折舊、員工工資等,變動成本包括庫存采購、物流、廣告宣傳等。預(yù)計(jì)月均固定成本為8萬元,變動成本隨銷售情況波動。-稅費(fèi)及雜費(fèi):包括稅費(fèi)、保險、公共事業(yè)費(fèi)等,預(yù)計(jì)月均費(fèi)用為2萬元。(2)成本預(yù)算的具體細(xì)節(jié)如下:-店鋪?zhàn)赓U及裝修:租賃費(fèi)用每月5萬元,裝修費(fèi)用一次性投入30萬元,預(yù)計(jì)裝修后可使用5年。-設(shè)備購置:貨架、音響、收銀系統(tǒng)等設(shè)備購置費(fèi)用預(yù)計(jì)5萬元。-人員成本:預(yù)計(jì)招聘員工10名,每人每月工資及福利約為5000元,共計(jì)5萬元。-庫存采購:初期庫存采購預(yù)計(jì)10萬元,后續(xù)每月庫存采購根據(jù)銷售情況調(diào)整。(3)成本控制措施:-優(yōu)化供應(yīng)鏈:與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,降低采購成本。-精細(xì)化管理:對店內(nèi)各項(xiàng)開支進(jìn)行細(xì)致管理,降低非必要開支。-提高銷售效率:通過營銷策略提升銷售額,增加利潤空間。-節(jié)能減排:在店內(nèi)使用節(jié)能設(shè)備,降低水電等能源消耗。3.3.盈利預(yù)測(1)盈利預(yù)測基于對市場需求的深入分析及運(yùn)營成本的合理估算。以下是盈利預(yù)測的幾個關(guān)鍵點(diǎn):-預(yù)計(jì)月銷售額:根據(jù)市場調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)月銷售額可達(dá)20萬元。-毛利率:預(yù)計(jì)毛利率為30%,即每銷售100元,凈利潤為30元。-銷售增長:預(yù)計(jì)開業(yè)初期銷售額為月均15萬元,隨著品牌知名度和顧客忠誠度的提升,預(yù)計(jì)第二年開始銷售額將以每年10%的速度增長。(2)盈利預(yù)測的具體分析如下:-開業(yè)前三個月:由于品牌知名度較低,預(yù)計(jì)銷售額為月均10萬元,凈利潤為月均3萬元。-第四個月至第六個月:隨著營銷活動的開展和顧客口碑的積累,預(yù)計(jì)銷售額逐步提升至月均15萬元,凈利潤為月均4.5萬元。-后續(xù)年份:預(yù)計(jì)銷售額持續(xù)增長,凈利潤也將相應(yīng)提高,預(yù)計(jì)第三年凈利潤可達(dá)月均6萬元,第四年可達(dá)月均7.2萬元。(3)盈利預(yù)測的保障措施:-優(yōu)化成本結(jié)構(gòu):通過精細(xì)化管理,降低運(yùn)營成本,提高盈利空間。-持續(xù)營銷投入:通過線上線下相結(jié)合的營銷策略,提高品牌知名度和市場占有率。-產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新:不斷推出新品和特色服務(wù),滿足顧客需求,提升顧客滿意度。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):培養(yǎng)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。七、風(fēng)險評估與應(yīng)對1.1.風(fēng)險識別(1)在項(xiàng)目運(yùn)營過程中,可能面臨以下風(fēng)險:-市場風(fēng)險:音樂市場變化迅速,消費(fèi)者偏好可能隨時轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致產(chǎn)品需求下降。-競爭風(fēng)險:線上音樂平臺和電商平臺對實(shí)體專輯店構(gòu)成競爭壓力,市場份額可能被進(jìn)一步壓縮。-運(yùn)營風(fēng)險:店內(nèi)管理不善、人員流動、供應(yīng)鏈問題等都可能影響店鋪的正常運(yùn)營。(2)針對上述風(fēng)險,以下為具體的風(fēng)險識別:-市場風(fēng)險:音樂市場趨勢、競爭對手動態(tài)、消費(fèi)者行為變化等。-競爭風(fēng)險:線上音樂平臺、電商平臺的價格戰(zhàn)、促銷活動等。-運(yùn)營風(fēng)險:店鋪安全管理、庫存管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等方面。(3)此外,還需關(guān)注以下潛在風(fēng)險:-經(jīng)濟(jì)風(fēng)險:宏觀經(jīng)濟(jì)波動、通貨膨脹等可能影響項(xiàng)目盈利。-法規(guī)風(fēng)險:相關(guān)政策法規(guī)的變化可能對項(xiàng)目造成影響。-技術(shù)風(fēng)險:店內(nèi)信息系統(tǒng)、支付系統(tǒng)等可能出現(xiàn)技術(shù)故障。2.2.風(fēng)險評估(1)對識別出的風(fēng)險進(jìn)行評估,我們將從以下幾個方面進(jìn)行考量:-風(fēng)險發(fā)生的可能性:根據(jù)市場調(diào)研和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),對每個風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行評估。-風(fēng)險的影響程度:分析風(fēng)險發(fā)生對項(xiàng)目運(yùn)營、財(cái)務(wù)狀況、聲譽(yù)等方面的潛在影響。-風(fēng)險的緊迫性:確定哪些風(fēng)險需要優(yōu)先處理,哪些風(fēng)險可以稍后考慮。(2)風(fēng)險評估的具體內(nèi)容如下:-市場風(fēng)險:音樂市場變化可能性較高,風(fēng)險發(fā)生概率為70%,影響程度較大,需密切關(guān)注市場動態(tài),及時調(diào)整經(jīng)營策略。-競爭風(fēng)險:線上音樂平臺和電商平臺的競爭激烈,風(fēng)險發(fā)生概率為60%,影響程度中等,需加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量。-運(yùn)營風(fēng)險:店內(nèi)管理問題可能導(dǎo)致運(yùn)營效率降低,風(fēng)險發(fā)生概率為50%,影響程度較小,需加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高員工素質(zhì)。(3)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,我們將采取以下措施:-市場風(fēng)險:通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手段,及時掌握市場動態(tài),調(diào)整產(chǎn)品線和營銷策略。-競爭風(fēng)險:加強(qiáng)品牌宣傳,提升店鋪口碑,提高顧客忠誠度。-運(yùn)營風(fēng)險:加強(qiáng)內(nèi)部管理,優(yōu)化供應(yīng)鏈,提高員工培訓(xùn),確保店鋪的正常運(yùn)營。3.3.應(yīng)對措施(1)針對風(fēng)險評估中識別出的風(fēng)險,我們將采取以下應(yīng)對措施:-市場風(fēng)險:建立市場監(jiān)測機(jī)制,定期收集和分析市場數(shù)據(jù),及時調(diào)整產(chǎn)品線,滿足消費(fèi)者需求。同時,通過舉辦音樂活動和文化交流,增強(qiáng)顧客粘性。-競爭風(fēng)險:加強(qiáng)品牌建設(shè),提升店鋪形象,通過差異化服務(wù),如提供個性化推薦、音樂咨詢等,吸引顧客。同時,探索線上線下融合的營銷模式,擴(kuò)大銷售渠道。-運(yùn)營風(fēng)險:優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提高員工工作效率,加強(qiáng)庫存管理,確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。同時,建立應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對突發(fā)事件。(2)具體的應(yīng)對措施包括:-市場風(fēng)險:定期舉辦音樂講座、藝術(shù)家見面會等活動,提升店鋪文化氛圍。同時,與唱片公司合作,引進(jìn)限量版專輯,滿足特定消費(fèi)者需求。-競爭風(fēng)險:通過社交媒體和線上平臺,加強(qiáng)與顧客的互動,提高品牌知名度。同時,開展優(yōu)惠活動,吸引顧客到店消費(fèi)。-運(yùn)營風(fēng)險:加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)意識和專業(yè)技能。同時,建立完善的信息系統(tǒng),提高運(yùn)營效率。(3)為了確保應(yīng)對措施的有效實(shí)施,我們將:-定期評估風(fēng)險應(yīng)對措施的效果,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,確保各部門之間信息暢通,共同應(yīng)對風(fēng)險。-建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險,提前采取措施。八、團(tuán)隊(duì)介紹1.1.團(tuán)隊(duì)成員(1)本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員由以下幾部分組成:-管理團(tuán)隊(duì):包括店長、副店長和財(cái)務(wù)總監(jiān),負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理及戰(zhàn)略規(guī)劃。-銷售團(tuán)隊(duì):由銷售顧問和客戶服務(wù)專員組成,負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)和市場推廣。-運(yùn)營團(tuán)隊(duì):包括庫存管理、物流配送、安全管理等崗位,確保店鋪日常運(yùn)營的順利進(jìn)行。(2)團(tuán)隊(duì)成員的背景和特長如下:-店長:具備豐富的零售管理經(jīng)驗(yàn),熟悉音樂市場,擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。-銷售顧問:熱愛音樂,了解各類音樂風(fēng)格和藝術(shù)家,具備良好的溝通能力和銷售技巧。-客戶服務(wù)專員:具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠及時解決顧客問題,提升顧客滿意度。-運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)專業(yè)背景和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),能夠勝任各自崗位的工作。(3)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與培訓(xùn):-團(tuán)隊(duì)成員之間將保持良好的溝通和協(xié)作,共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力。-定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí),提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識和技能。-建立內(nèi)部晉升機(jī)制,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自身能力,共同成長。2.2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(1)本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備以下優(yōu)勢:-專業(yè)背景:團(tuán)隊(duì)成員來自音樂、零售、財(cái)務(wù)管理等多個領(lǐng)域,具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。-熱愛音樂:團(tuán)隊(duì)成員對音樂有著深厚的熱愛,能夠更好地理解顧客需求,提供專業(yè)的音樂推薦和咨詢服務(wù)。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作:團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任,具備良好的溝通和協(xié)作能力,能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。(2)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢具體表現(xiàn)在:-管理團(tuán)隊(duì)具備豐富的零售管理經(jīng)驗(yàn),能夠制定有效的運(yùn)營策略,確保店鋪的順利運(yùn)營。-銷售團(tuán)隊(duì)熟悉音樂市場,能夠準(zhǔn)確把握顧客需求,提供個性化服務(wù),提升銷售業(yè)績。-運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在庫存管理、物流配送、安全管理等方面經(jīng)驗(yàn)豐富,能夠確保店鋪的日常運(yùn)營穩(wěn)定。(3)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢還包括:-不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新:團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)新知識,探索新的經(jīng)營模式,以適應(yīng)市場變化。-強(qiáng)烈的責(zé)任感:團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目充滿信心,具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.3.團(tuán)隊(duì)合作(1)團(tuán)隊(duì)合作是本項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。以下是我們團(tuán)隊(duì)合作的幾個特點(diǎn):-溝通順暢:團(tuán)隊(duì)成員之間保持定期溝通,通過會議、郵件、即時通訊工具等方式,確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。-分工明確:根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長和崗位要求,明確分工,確保每個成員都能在其專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮最大價值。-協(xié)作精神:鼓勵團(tuán)隊(duì)成員相互支持,共同面對挑戰(zhàn),形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。(2)團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐措施包括:-定期團(tuán)隊(duì)會議:通過團(tuán)隊(duì)會議,討論項(xiàng)目進(jìn)展、遇到的問題和解決方案,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。-跨部門協(xié)作:打破部門界限,鼓勵不同部門之間的信息共享和資源整合,提高整體工作效率。-互相學(xué)習(xí):鼓勵團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn)和知識,提升團(tuán)隊(duì)整體能力。(3)為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,我們將:-設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎勵機(jī)制,激勵團(tuán)隊(duì)成員共同努力,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。-定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任。-通過培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力。九、發(fā)展規(guī)劃1.1.短期規(guī)劃(1)短期規(guī)劃主要包括以下幾個階段:-開業(yè)準(zhǔn)備階段:完成店鋪裝修、設(shè)備采購、人員招聘和培訓(xùn)、產(chǎn)品采購等工作,確保店鋪順利開業(yè)。-開業(yè)初期階段:開展開業(yè)促銷活動,提高品牌知名度,吸引顧客到店消費(fèi),逐步實(shí)現(xiàn)盈利。-運(yùn)營調(diào)整階段:根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋,調(diào)整產(chǎn)品線、營銷策略和店內(nèi)服務(wù),提升顧客滿意度和店鋪業(yè)績。(2)短期規(guī)劃的具體措施包括:-開業(yè)前三個月,重點(diǎn)進(jìn)行店鋪宣傳和促銷活動,如優(yōu)惠折扣、買贈活動等,吸引顧客關(guān)注。-開業(yè)初期,密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù),分析顧客購買習(xí)慣,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫存管理。-定期舉辦音樂活動和講座,提升店鋪文化氛圍,增加顧客粘性。(3)短期目標(biāo)設(shè)定如下:-開業(yè)三個月內(nèi),實(shí)現(xiàn)月均銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的80%。-建立穩(wěn)定的顧客群體,提升顧客滿意度和口碑。-通過線上渠道,拓展銷售范圍,增加線上銷售額。2.2.中期規(guī)劃(1)中期規(guī)劃旨在鞏固市場地位,提升品牌影響力,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。以下是中期規(guī)劃的關(guān)鍵階段:-市場擴(kuò)張階段:在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上,逐步拓展至周邊地區(qū),開設(shè)分店,擴(kuò)大市場份額。-業(yè)務(wù)多元化階段:探索線上銷售、音樂教育培訓(xùn)、音樂周邊產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù),增加收入來源。-品牌建設(shè)階段:通過持續(xù)的品牌宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升品牌知名度和美譽(yù)度。(2)中期規(guī)劃的具體措施包括:-開發(fā)線上商城,實(shí)現(xiàn)線上銷售,擴(kuò)大銷售渠道。-開展音樂教育培訓(xùn)課程,吸引音樂愛好者參與,增加收入。-與音樂人、唱片公司合作,推出聯(lián)名產(chǎn)品,提升產(chǎn)品附加值。-定期舉辦音樂節(jié)、音樂會等活動,提升品牌影響力和知名度。(3)中期目標(biāo)設(shè)定如下:-在三年內(nèi),實(shí)現(xiàn)月均銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的120%。-在周邊地區(qū)開設(shè)2-3家分店,擴(kuò)大市場覆蓋范圍。-建立完善的線上銷售體系,實(shí)現(xiàn)線上銷售額占總銷售額的30%。-提升品牌知名度,使店鋪成為地區(qū)內(nèi)最具影響力的音樂文化品牌。3.3.長期規(guī)劃(1)長期規(guī)劃著眼于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展和品牌的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,以下為長期規(guī)劃的關(guān)鍵方向:-國際化發(fā)展:在未來五年內(nèi),計(jì)劃將品牌拓展至國際市場,尋求海外合作伙伴,提升品牌國際影響力。-創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式:探索更多元化的業(yè)務(wù)模式,如音樂版權(quán)代理、音樂節(jié)策劃、音樂產(chǎn)業(yè)投資等,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化。-社會責(zé)任:承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,通過支持音樂教育、慈善捐贈等方式,回饋社會。(2)長期規(guī)劃的具體措施包括:-建立海外分店和代理商網(wǎng)絡(luò),將產(chǎn)品和服務(wù)推廣至全球市場。-投資音樂產(chǎn)業(yè),參與音樂項(xiàng)目制作、發(fā)行,打造自有音樂品牌。-與國際知名音樂機(jī)構(gòu)和組織合作,舉辦國際性音樂活動,提升品牌國際地位。-設(shè)立音樂教育基金,支持音樂教育事業(yè),培養(yǎng)音樂人才。(3)長期目標(biāo)設(shè)定如下:-在五年內(nèi),實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的200%。-建立至少5家海外分店,成為國際知名的專輯連鎖品牌。-打造一系列具有國際影響力的音樂品牌和音樂節(jié)。-成為音樂產(chǎn)業(yè)的重要參與者,為推動音樂文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。十、附錄1.1.相關(guān)法律法規(guī)(1)在經(jīng)營專輯店的過程
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