2025年公共關(guān)系學知識體系試題及答案

2025年公共關(guān)系學知識體系試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的基本定義，正確的有（）

（A）公共關(guān)系是指社會組織與公眾之間的相互關(guān)系

（B）公共關(guān)系是一種管理職能

（C）公共關(guān)系是一種社會活動

（D）公共關(guān)系是一種信息傳播活動

2.公共關(guān)系的目標包括（）

（A）塑造良好企業(yè)形象

（B）提高組織知名度

（C）增強組織凝聚力

（D）實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標

3.公共關(guān)系的基本原則包括（）

（A）真實性原則

（B）客觀性原則

（C）公正性原則

（D）平等性原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括（）

（A）組織

（B）公眾

（C）媒介

（D）傳播

5.公共關(guān)系的主要傳播工具包括（）

（A）印刷媒介

（B）電子媒介

（C）人際傳播

（D）網(wǎng)絡(luò)傳播

6.下列關(guān)于危機公關(guān)，正確的有（）

（A）危機公關(guān)是指在突發(fā)事件發(fā)生時，組織采取的一系列應(yīng)對措施

（B）危機公關(guān)的目標是維護組織聲譽和利益

（C）危機公關(guān)包括預(yù)防和應(yīng)對兩個階段

（D）危機公關(guān)需要與媒體、政府、公眾等多方溝通

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有（）

（A）問卷調(diào)查

（B）訪談法

（C）觀察法

（D）文獻研究法

8.公共關(guān)系策劃的基本程序包括（）

（A）明確公關(guān)目標

（B）確定公關(guān)策略

（C）制定公關(guān)方案

（D）評估公關(guān)效果

9.下列關(guān)于企業(yè)社會責任，正確的有（）

（A）企業(yè)社會責任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，關(guān)注社會和環(huán)境責任

（B）企業(yè)社會責任包括企業(yè)道德、環(huán)境保護、公益慈善等方面

（C）企業(yè)社會責任有助于提升企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力

（D）企業(yè)社會責任是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分

10.下列關(guān)于公關(guān)禮儀，正確的有（）

（A）公關(guān)禮儀是公關(guān)活動中的一種行為規(guī)范

（B）公關(guān)禮儀有助于提升組織形象，促進溝通

（C）公關(guān)禮儀包括著裝、言行舉止、接待等方面

（D）公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的目標是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的評價。（√）

4.公共關(guān)系活動不需要進行策劃。（×）

5.危機公關(guān)的主要目的是為了推卸責任。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法只有問卷調(diào)查一種。（×）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于創(chuàng)意。（√）

8.企業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)濟效益是相互矛盾的。（×）

9.公關(guān)禮儀是公關(guān)活動中無關(guān)緊要的部分。（×）

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)高低，不會影響到公關(guān)活動的效果。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在公關(guān)活動中的應(yīng)用。

2.闡述危機公關(guān)的預(yù)防措施及其重要性。

3.分析公關(guān)策劃的步驟及其注意事項。

4.解釋企業(yè)社會責任對組織發(fā)展的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點及對傳統(tǒng)公關(guān)傳播的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？（A）組織（B）公眾（C）產(chǎn)品（D）媒介

2.公共關(guān)系最核心的職能是（A）溝通（B）協(xié)調(diào)（C）咨詢（D）服務(wù)

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是（A）文獻研究法（B）問卷調(diào)查法（C）訪談法（D）觀察法

4.以下哪項不是公關(guān)策劃的步驟？（A）明確目標（B）確定策略（C）執(zhí)行方案（D）評估效果

5.危機公關(guān)的首要任務(wù)是（A）控制危機（B）解決問題（C）恢復(fù)聲譽（D）信息發(fā)布

6.企業(yè)社會責任的核心價值觀是（A）經(jīng)濟效益（B）社會效益（C）環(huán)境保護（D）倫理道德

7.公關(guān)禮儀中，接待客人時最恰當?shù)捻樞蚴牵ˋ）先握手后問候（B）先問候后握手（C）先自我介紹后握手（D）先握手后自我介紹

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？（A）電視（B）報紙（C）網(wǎng)絡(luò)（D）聲音

9.公共關(guān)系的目標不包括（A）提升組織形象（B）增強組織凝聚力（C）促進銷售（D）維護組織利益

10.以下哪項不是公關(guān)活動的基本原則？（A）真實性（B）客觀性（C）創(chuàng)新性（D）保密性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的定義涉及組織、公眾、媒介和傳播等多個方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的目標包括形象塑造、知名度提高、凝聚力增強和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

3.ABCD

解析：真實性、客觀性、公正性和平等性是公共關(guān)系工作的基本原則。

4.ABCD

解析：組織、公眾、媒介和傳播是公共關(guān)系的四個基本要素。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系的傳播工具包括印刷媒介、電子媒介、人際傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.ABCD

解析：危機公關(guān)包括預(yù)防和應(yīng)對，需要與多方溝通以維護組織聲譽和利益。

7.ABCD

解析：問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和文獻研究法是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

8.ABCD

解析：公關(guān)策劃的基本程序包括明確目標、確定策略、制定方案和評估效果。

9.ABCD

解析：企業(yè)社會責任涉及道德、環(huán)保、公益等方面，有助于提升形象和競爭力。

10.ABCD

解析：公關(guān)禮儀包括著裝、言行舉止、接待等，是公關(guān)人員必備的素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部成員。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標不僅僅是提高知名度，還包括形象塑造、溝通協(xié)調(diào)等。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對組織的評價，為公關(guān)策略提供依據(jù)。

4.×

解析：公關(guān)活動需要精心策劃，以確保目標的實現(xiàn)和資源的有效利用。

5.×

解析：危機公關(guān)的目的是控制和解決問題，而不是推卸責任。

6.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查方法多樣，問卷調(diào)查只是其中之一。

7.√

解析：創(chuàng)意是公關(guān)策劃成功的關(guān)鍵，它能夠吸引公眾注意并產(chǎn)生良好的傳播效果。

8.×

解析：企業(yè)社會責任與經(jīng)濟效益并非矛盾，而是相輔相成的。

9.×

解析：公關(guān)禮儀是公關(guān)活動的重要組成部分，對活動效果有直接影響。

10.×

解析：公關(guān)人員的素質(zhì)會影響公關(guān)活動的效果，高素質(zhì)的公關(guān)人員能夠更好地完成任務(wù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則及其在公關(guān)活動中的應(yīng)用：

-真實性原則：在傳播信息時，要真實、準確，不夸大事實，不誤導(dǎo)公眾。

-客觀性原則：在處理問題時要保持中立，避免偏頗。

-公正性原則：對待公眾要公平，尊重各方權(quán)益。

-平等性原則：與公眾建立平等關(guān)系，尊重溝通對象的意見和感受。

2.危機公關(guān)的預(yù)防措施及其重要性：

-建立危機預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在危機。

-加強內(nèi)部溝通，提高員工的危機意識。

-建立良好的公眾關(guān)系，增強組織的社會支持。

-制定危機應(yīng)對預(yù)案，明確危機處理流程。

3.公關(guān)策劃的步驟及其注意事項：

-明確公關(guān)目標：根據(jù)組織戰(zhàn)略目標設(shè)定具體的公關(guān)目標。

-確定策略：選擇合適的公關(guān)工具和方法，制定傳播策略。

-制定方案：細化執(zhí)行計劃，明確責任分工和時間安排。

-評估效果：通過數(shù)據(jù)分析和反饋意見，評估公關(guān)活動的效果。

4.企業(yè)社會責任對組織發(fā)展的意義：

-提升企業(yè)形象，增強公眾信任。

-增強組織凝聚力，提高員工滿意度。

-降低運營風險，避免潛在的法律和財務(wù)問題。

-獲得政府和社會的支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，并結(jié)合實際案例進行分析：