2025年公共關(guān)系學重點知識點試題及答案

2025年公共關(guān)系學重點知識點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.管理者

2.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.促進組織發(fā)展

E.提高員工滿意度

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)傳播

C.公關(guān)管理

D.公關(guān)調(diào)研

E.公關(guān)活動

4.公共關(guān)系傳播的媒介包括哪些？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.口碑

5.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的步驟？

A.危機預(yù)防

B.危機監(jiān)測

C.危機應(yīng)對

D.危機恢復

E.危機評估

6.公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.慈善活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)演講

E.公關(guān)論壇

7.以下哪些是公關(guān)調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.文獻研究

E.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則有哪些？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.積極進取

E.團結(jié)協(xié)作

9.以下哪些是公關(guān)策劃的原則？

A.目標明確

B.方案可行

C.創(chuàng)新思維

D.經(jīng)濟合理

E.效果顯著

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.促進組織內(nèi)部溝通

D.提升組織競爭力

E.優(yōu)化組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護組織與公眾之間良好關(guān)系為目的的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是單純地追求組織的商業(yè)利益。（）

3.公共關(guān)系的主要職能是處理組織與外部公眾的關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩大類。（）

5.公共關(guān)系危機管理的核心是迅速有效地解決危機。（）

6.公關(guān)策劃的過程包括確定目標、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果。（）

7.公關(guān)調(diào)研的主要目的是了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)。（）

9.公關(guān)活動應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、針對性和實效性的原則。（）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽度上。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的三個階段及其主要任務(wù)。

3.列舉并簡述公共關(guān)系調(diào)研的幾種常用方法。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾的和諧關(guān)系

D.管理者的決策

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.減少組織成本

D.促進組織發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)傳播

C.公關(guān)管理

D.財務(wù)管理

4.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的范疇？

A.報紙

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.產(chǎn)品

5.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.預(yù)防危機的發(fā)生

B.及時發(fā)現(xiàn)危機

C.有效地應(yīng)對危機

D.評估危機的影響

6.公關(guān)策劃的原則中，不屬于“創(chuàng)新性”范疇的是：

A.獨特性

B.突破性

C.實用性

D.時效性

7.公共關(guān)系調(diào)研中，問卷調(diào)查的優(yōu)點不包括：

A.覆蓋面廣

B.回答率高

C.數(shù)據(jù)分析方便

D.隱私性差

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則中，不屬于“尊重他人”范疇的是：

A.尊重公眾

B.尊重競爭對手

C.尊重同事

D.尊重自己

9.公關(guān)活動策劃時，以下哪種方法不是常用的策略？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W1H分析

D.4P營銷組合

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，以下哪項不是其直接體現(xiàn)？

A.提升員工士氣

B.增強客戶忠誠度

C.降低運營成本

D.優(yōu)化組織內(nèi)部溝通

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的對象，信息是公共關(guān)系的內(nèi)容，傳播是公共關(guān)系的手段。這四要素相互依存、相互影響，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的基本框架。

2.公共關(guān)系危機管理的三個階段包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復。危機預(yù)防階段的主要任務(wù)是建立危機預(yù)警機制，提高組織對危機的預(yù)防能力；危機應(yīng)對階段的主要任務(wù)是迅速響應(yīng)，采取有效措施控制危機蔓延；危機恢復階段的主要任務(wù)是修復受損形象，重建組織與公眾的關(guān)系。

3.公關(guān)調(diào)研的常用方法包括問卷調(diào)查、訪談、實地考察、文獻研究和數(shù)據(jù)分析。問卷調(diào)查適用于大規(guī)模的、標準化的調(diào)研；訪談適用于深入了解個體或特定群體的看法；實地考察適用于觀察和收集第一手資料；文獻研究適用于回顧和分析已有的研究成果；數(shù)據(jù)分析適用于對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實踐中的重要性體現(xiàn)在：一是保證公關(guān)活動的誠信性和公正性，二是維護公眾利益，三是提升公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，四是促進公關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在：一是促進組織與公眾的溝通與理解，二是提高組織的知名度和美譽度，三是增強組織的凝聚力和競爭力，四是維護社會穩(wěn)定和和諧。面臨的挑戰(zhàn)包括：一是信息傳播渠道的多樣化，二是公眾需求的多元化，三是危機事件的頻發(fā)，四是職業(yè)道德的缺失。

2.結(jié)合實際