公共關(guān)系學(xué)實(shí)戰(zhàn)中必考的試題及答案VIP

公共關(guān)系學(xué)實(shí)戰(zhàn)中必考的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提升組織形象

C.維護(hù)組織利益

D.建立良好的公眾關(guān)系

E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

E.人力資源開發(fā)

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.市場營銷

D.政府關(guān)系

E.公關(guān)危機(jī)處理

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略

E.評(píng)估危機(jī)處理效果

5.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪些屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.創(chuàng)新能力

E.情緒管理能力

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.時(shí)機(jī)適宜

E.預(yù)算合理

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的傳播途徑？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府監(jiān)管

E.社會(huì)組織

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.責(zé)任感

D.主動(dòng)性

E.公平性

10.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估的方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.比較評(píng)估

D.目標(biāo)評(píng)估

E.效果評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系人員的溝通能力比專業(yè)知識(shí)更為重要。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而不是應(yīng)對(duì)。（）

7.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動(dòng)的效果，并為未來的活動(dòng)提供依據(jù)。（）

8.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)避免與媒體直接對(duì)抗。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)保持一致的信息發(fā)布口徑。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟。

4.分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效運(yùn)用媒體關(guān)系策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討在全球化背景下，跨國公司如何運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升國際形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標(biāo)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的問卷類型是：

A.自填式問卷

B.訪談式問卷

C.投票式問卷

D.觀察式問卷

4.公共關(guān)系人員最重要的素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織能力

D.耐心

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容策劃

C.時(shí)間安排

D.預(yù)算控制

6.公共關(guān)系危機(jī)傳播中最有效的傳播途徑是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.政府監(jiān)管

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)首先：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.向公眾發(fā)布信息

D.控制危機(jī)蔓延

8.公共關(guān)系評(píng)估中，定量評(píng)估與定性評(píng)估的關(guān)系是：

A.互相替代

B.互相補(bǔ)充

C.互相獨(dú)立

D.互相排斥

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)預(yù)算

C.法律法規(guī)

D.個(gè)人喜好

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力？

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.應(yīng)急處理能力

C.法律知識(shí)

D.藝術(shù)鑒賞能力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E-公共關(guān)系的目標(biāo)涵蓋了提升知名度、形象、利益、關(guān)系以及促進(jìn)銷售等方面。

2.A,B,C,D,E-公共關(guān)系的主要職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)、活動(dòng)策劃和人力資源開發(fā)。

3.A,B,D,E-公共關(guān)系活動(dòng)類型包括媒體關(guān)系、社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、政府關(guān)系、公關(guān)危機(jī)處理等。

4.A,B,C,D,E-公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別、分析、制定策略、執(zhí)行和評(píng)估效果。

5.A,B,C,D,E-公共關(guān)系調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)研究法和數(shù)據(jù)分析。

6.A,B,C,D,E-公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力和情緒管理能力。

7.A,B,C,D,E-公共關(guān)系活動(dòng)策劃原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、時(shí)機(jī)適宜和預(yù)算合理。

8.A,B,C,D,E-公共關(guān)系危機(jī)的傳播途徑包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、政府監(jiān)管和社會(huì)組織。

9.A,B,C,D,E-公共關(guān)系危機(jī)處理原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、責(zé)任感、主動(dòng)性和公平性。

10.A,B,C,D,E-公共關(guān)系評(píng)估方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)估、比較評(píng)估、目標(biāo)評(píng)估和效果評(píng)估。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確-公共關(guān)系是建立在雙向溝通基礎(chǔ)上的，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

2.錯(cuò)誤-公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)受眾和活動(dòng)效果，而非成本。

3.正確-公共關(guān)系危機(jī)管理要求組織迅速對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。

4.正確-公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。

5.錯(cuò)誤-公共關(guān)系人員的專業(yè)知識(shí)比溝通能力更為重要，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)。

6.錯(cuò)誤-公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和應(yīng)對(duì)，兩者都至關(guān)重要。

7.正確-公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了衡量效果并提供改進(jìn)依據(jù)。

8.正確-在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)避免與媒體直接對(duì)抗，以免加劇危機(jī)。

9.正確-公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。

10.正確-公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)保持一致的信息發(fā)布口徑，以增強(qiáng)公眾信任。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、責(zé)任感、主動(dòng)性和公平性。這些原則確保組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)，同時(shí)保持與公眾的透明和公正。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、發(fā)現(xiàn)潛在問題和機(jī)會(huì)、為公共關(guān)系決策提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、確定活動(dòng)內(nèi)容、選擇活動(dòng)形式、安排活動(dòng)時(shí)間、制定預(yù)算、實(shí)施活動(dòng)、評(píng)估效果。

4.新媒體時(shí)代公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、影響范圍廣、信息真實(shí)性難以驗(yàn)證、輿論引導(dǎo)難度增加、公眾參與度高、危機(jī)處理難度加大。

四、論述題答案及解析思路：

1.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，有效運(yùn)用媒體關(guān)系策略包括：建立良好的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、及時(shí)與媒體溝通、準(zhǔn)確發(fā)布信息