行政管理公共關(guān)系學(xué)論文試題及答案展示

行政管理公共關(guān)系學(xué)論文試題及答案展示姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系的核心職能是什么？

A.溝通

B.監(jiān)測

C.調(diào)控

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實(shí)施評估

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.預(yù)測

5.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.品牌推廣

D.市場營銷

6.公共關(guān)系傳播的四大原則是什么？

A.真實(shí)性

B.時效性

C.互動性

D.可控性

7.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.市場調(diào)查

8.公共關(guān)系活動的效果評估方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.單一評估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則包括哪些？

A.真相

B.速度

C.誠意

D.溝通

10.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的注意事項？

A.確保策劃方案具有創(chuàng)新性

B.考慮目標(biāo)受眾的接受程度

C.注重策劃方案的可執(zhí)行性

D.忽視策劃方案的成本控制

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通過程。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以受眾為中心”的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”比“危機(jī)應(yīng)對”更為重要。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動。（）

7.公共關(guān)系傳播的效果可以通過受眾的反饋來衡量。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體的良好關(guān)系。（）

9.公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該根據(jù)組織的財務(wù)狀況靈活調(diào)整。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)恢復(fù)”階段是危機(jī)管理的最后一步。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.說明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段及其應(yīng)對策略。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其對組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.產(chǎn)品

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是？

A.提高知名度

B.提高美譽(yù)度

C.提高銷售額

D.提高市場份額

3.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實(shí)施評估

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”階段主要關(guān)注？

A.應(yīng)對策略

B.恢復(fù)措施

C.預(yù)防措施

D.媒體關(guān)系

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是？

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解外部環(huán)境

C.了解競爭對手

D.了解員工滿意度

6.公共關(guān)系傳播的四大原則不包括？

A.真實(shí)性

B.時效性

C.互動性

D.私密性

7.公共關(guān)系活動的效果評估方法不包括？

A.定量評估

B.定性評估

C.綜合評估

D.預(yù)測評估

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則不包括？

A.真相

B.速度

C.誠意

D.持續(xù)性

9.公共關(guān)系策劃的預(yù)算應(yīng)該？

A.盡可能節(jié)約

B.根據(jù)財務(wù)狀況靈活調(diào)整

C.忽視成本控制

D.無需考慮財務(wù)因素

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)恢復(fù)”階段不包括？

A.重塑形象

B.恢復(fù)信任

C.提高警惕

D.制定長期策略

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播。這些要素相互關(guān)系緊密，組織通過信息傳播與公眾建立關(guān)系，公眾的反應(yīng)和反饋又影響組織的決策和行動。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案和實(shí)施評估。這些步驟有助于確保策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防側(cè)重于預(yù)防措施，危機(jī)應(yīng)對側(cè)重于快速反應(yīng)，危機(jī)恢復(fù)側(cè)重于重塑形象和恢復(fù)信任。

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解組織內(nèi)外部環(huán)境，包括公眾態(tài)度、媒體環(huán)境、競爭對手情況等。調(diào)查內(nèi)容涉及組織形象、產(chǎn)品、服務(wù)、員工滿意度等多個方面。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括提升組織形象、建立良好公眾關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展、應(yīng)對危機(jī)等。公共關(guān)系有助于組織樹立良好的社會形象，增強(qiáng)公眾信任，提高