行政管理實踐中的公共關系學試題及答案

行政管理實踐中的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.組織與公眾之間的互動

B.以信息傳播為手段

C.旨在維護組織形象

D.側重于經濟利益

E.遵循道德和法律規(guī)范

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織與公眾的溝通

D.擴大市場份額

E.降低成本

3.以下哪些屬于公共關系工作的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.可行性原則

D.效益性原則

E.適應性原則

4.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.分析組織內外環(huán)境

B.明確公共關系目標

C.制定公共關系策略

D.選擇公共關系手段

E.評估公共關系效果

5.公共關系傳播的渠道主要包括哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非媒體傳播

E.網(wǎng)絡傳播

6.公共關系危機管理的主要任務是什么？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.評估危機影響

C.制定應對策略

D.消除危機影響

E.預防危機發(fā)生

7.以下哪些屬于企業(yè)內部公共關系？

A.員工關系

B.企業(yè)文化建設

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會責任

E.企業(yè)與政府關系

8.公共關系咨詢的主要內容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公共關系策劃

C.媒體關系處理

D.危機公關

E.企業(yè)文化建設

9.公共關系活動的評價標準有哪些？

A.目標達成度

B.公眾滿意度

C.活動效果

D.資源投入

E.媒體關注度

10.公共關系在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高政府決策的科學性

B.優(yōu)化政府與公眾的關系

C.提升政府形象

D.促進社會和諧穩(wěn)定

E.增強政府公信力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾關系的學科。（）

2.公共關系工作的核心是維護組織利益。（）

3.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

4.公共關系策劃應該遵循客觀性原則。（）

5.公共關系傳播的渠道越廣泛，效果越好。（）

6.公共關系危機管理的關鍵是迅速反應。（）

7.企業(yè)內部公共關系主要關注員工關系和企業(yè)文化建設。（）

8.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業(yè)。（）

9.公共關系活動的評價標準可以完全量化。（）

10.公共關系在行政管理中具有不可或缺的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟。

2.解釋公共關系傳播中的“雙向溝通”原則，并說明其重要性。

3.分析公共關系危機管理中的“預防為主”策略。

4.闡述公共關系在提升政府形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織聲譽的維護作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的創(chuàng)始人是：

A.埃德華·伯尼斯

B.費斯·諾頓

C.赫伯特·凱特

D.阿爾伯特·梅

2.以下哪項不是公共關系的特征？

A.互動性

B.服務性

C.利益性

D.道德性

3.公共關系工作的核心目標是：

A.提高組織知名度

B.維護組織形象

C.增加組織收入

D.擴大組織規(guī)模

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.分析目標受眾

C.確定公關目標

D.選擇傳播渠道

5.公共關系傳播中最有效的渠道是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡傳播

6.公共關系危機管理中，最關鍵的因素是：

A.快速反應

B.透明溝通

C.專業(yè)知識

D.資源配置

7.企業(yè)內部公共關系中最重要的是：

A.員工關系

B.企業(yè)文化建設

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會責任

8.公共關系咨詢服務的核心是：

A.組織形象診斷

B.公共關系策劃

C.媒體關系處理

D.危機公關

9.公共關系活動的評價標準中，最重要的指標是：

A.目標達成度

B.公眾滿意度

C.活動效果

D.資源投入

10.公共關系在行政管理中的作用，以下哪項不正確？

A.提高政府決策的科學性

B.優(yōu)化政府與公眾的關系

C.增強政府權力

D.促進社會和諧穩(wěn)定

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關系的特征包括組織與公眾的互動、信息傳播、維護組織形象、遵循道德和法律規(guī)范。

2.ABC

解析思路：公共關系活動的主要目的是增強組織凝聚力、提高組織知名度和促進組織與公眾的溝通。

3.ABCDE

解析思路：公共關系工作的基本原則包括真實性、公平性、可行性、效益性和適應性。

4.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括分析組織內外環(huán)境、明確公共關系目標、制定公共關系策略、選擇公共關系手段和評估公共關系效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ⒚襟w傳播、非媒體傳播和網(wǎng)絡傳播。

6.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的主要任務包括及時發(fā)現(xiàn)危機、評估危機影響、制定應對策略和消除危機影響。

7.ABCD

解析思路：企業(yè)內部公共關系包括員工關系、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象宣傳和企業(yè)社會責任。

8.ABCDE

解析思路：公共關系咨詢的主要內容包括組織形象診斷、公共關系策劃、媒體關系處理、危機公關和企業(yè)文化建設。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動的評價標準包括目標達成度、公眾滿意度、活動效果、資源投入和媒體關注度。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在行政管理中的作用包括提高政府決策的科學性、優(yōu)化政府與公眾的關系、提升政府形象、促進社會和諧穩(wěn)定和增強政府公信力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關系學確實是一門研究組織與公眾關系的學科。

2.×

解析思路：公共關系工作的核心是維護組織形象，而非僅僅為了維護組織利益。

3.×

解析思路：公共關系活動的主要目的并非僅僅為了提高組織的經濟效益，而是更廣泛地包括提高組織的社會影響力。

4.√

解析思路：公共關系策劃確實應該遵循客觀性原則，以確保策劃的合理性和有效性。

5.×

解析思路：公共關系傳播的渠道廣泛并不一定意味著效果就好，關鍵在于選擇合適的渠道和有效的傳播策略。

6.√

解析思路：公共關系危機管理中，迅速反應是關鍵，因為及時的應對可以最大限度地減少危機的影響。

7.√

解析思路：企業(yè)內部公共關系確實主要關注員工關系和企業(yè)文化建設，這是維護內部和諧與穩(wěn)定的重要方面。

8.×