提供工程監(jiān)理服務(wù)的措施

提供工程監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施1、針對本工程的特點,組建適應(yīng)本工程的現(xiàn)場監(jiān)理人員班子（1）人員配備做到專業(yè)配套齊全、專業(yè)知識扎實、現(xiàn)場經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)工作處事能力強、工作積極認真負責、年齡層次結(jié)構(gòu)搭配合理、思想品德高尚.（2）嚴格執(zhí)行法律法規(guī)、本公司規(guī)章制度、本公司ISO9002質(zhì)量體系文件。（3）建立現(xiàn)場監(jiān)理組工作制度，落實崗位責任制、質(zhì)量責任制，做到事事有人管、分工明確、責任落實、管理到位。（4）根據(jù)建設(shè)單位及工程需要，積極主動做好各項配合工作，做到正常施工監(jiān)理不斷人。2、施工招標階段提供技術(shù)資料服務(wù)（1）協(xié)助建設(shè)單位審核、考察工程施工承包單位、分包單位資格、技術(shù)能力、質(zhì)保體系、工作業(yè)績。（2）協(xié)助單位評審項目施工投標書，提出專業(yè)評標意見。（3）協(xié)助建設(shè)單位完善施工承包合同，參與承包合同的談判。3、工程開工準備階段審核各項施工準備（1）參加設(shè)計施工圖交底與圖紙會審工作，對工程的設(shè)計和施工提出合理化建議。（2）檢查督促承包單位建立和完善質(zhì)量保證體系，嚴格審批施工組織設(shè)計。（3）審查施工現(xiàn)場是否達到工程開工條件。（4）審核工程所需原材料、半成品的供應(yīng)落實情況、堆放場所、質(zhì)保資料。（5）審查進場施工機械設(shè)備的安全性、技術(shù)性、可操作性、可靠性。（6）審查施工單位與當?shù)卣|(zhì)監(jiān)部門聯(lián)絡(luò)溝通，爭取政府對現(xiàn)場工作的支持。（7）監(jiān)理組及時收集、學習、掌握本工程建設(shè)質(zhì)量控制的各種技術(shù)依據(jù)性文件、規(guī)范和標準。4、工程施工階段的進度、質(zhì)量管理（1）審查總承包單位的進度控制計劃及各項施工準備工作，下達開工通知；（2）檢查、督促工程設(shè)計出圖計劃、施工總進度計劃的實施，按月對已完成的形象進度，實物量和施工質(zhì)量簽證、認可；（3）督促承包商建立和實施質(zhì)量保證體系及安全管理制度；（4）做好質(zhì)量預(yù)控，檢查施工質(zhì)量，對質(zhì)量進行全方位、全過程跟蹤監(jiān)理；（5）對建筑原材料、裝飾材料、保溫材料、各類管材、電器和設(shè)備的合格證進行驗收，并按規(guī)定進行抽樣檢測；（6）協(xié)助建設(shè)單位審核施工承包方施工措施方案的安全性、可靠性、先進性及可操作性；（7）參與現(xiàn)場文明施工的檢查與管理，審查、監(jiān)督、落實承包單位制定的各項文明施工措施，確保工程達到建設(shè)方的總體要求；5、工程施工階段的技術(shù)協(xié)調(diào)和管理（1）組織召開每周工程例會，不定期召開各種工程協(xié)調(diào)會。（2）審核承包單位提出的施工組織設(shè)計（施工方案、技術(shù)措施等），并督促其實施，協(xié)助建設(shè)單位辦理技術(shù)核定等審核工作；（3）審查設(shè)計方的設(shè)計進度計劃，協(xié)助建設(shè)單位協(xié)調(diào)設(shè)計與施工在技術(shù)、進度中的矛盾；（4）協(xié)助建設(shè)單位處理承包單位間有關(guān)工程技術(shù)方案的問題；（5）協(xié)助建設(shè)單位妥善處理和核批由于設(shè)計變更等問題引起的施工索賠；（6）參與處理工程質(zhì)量事故，監(jiān)督事故技術(shù)處理方案的實施，并對事故處理質(zhì)量驗收、簽證；（7）組織工程驗收、對工程質(zhì)量提出評估；（8）督促整理施工技術(shù)檔案材料；（9）負責檢查建筑物的使用情況，鑒定問題的責任方，督促責任方保修。6、確立工程相關(guān)工作制度（1）工程質(zhì)量方面的制度：1）設(shè)計文件，圖紙審查制度：工程師在收到施工資料文件、圖紙，在工程開工前，督促施工單位核查設(shè)計圖紙，廣泛聽取意見，避免差錯、遺漏。2）施工圖紙會審及設(shè)計交底制度：工程師要督促、組織設(shè)計單位向施工單位進行施工設(shè)計圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計意圖、施工要求、質(zhì)量標準、技術(shù)措施），對施工圖紙進行會審，并就討論決定的事項做出書面會審紀要，由業(yè)主、設(shè)計、施工、監(jiān)理組四方會簽。3）施工組織設(shè)計、施工方案審核制度：施工單位在開工前必須根據(jù)工程實際情況認真編制施工組織設(shè)計和方案，填寫《施工組織設(shè)計（方案）報審表》報監(jiān)理組，經(jīng)工程師審核同意簽署后作為施工依據(jù)。4）工程開工申請制度：當單位工程的主要施工準備工作已完成時，施工單位可提出《工程開工報審表》，經(jīng)工程師現(xiàn)場檢查核實后，總監(jiān)或總監(jiān)代表批準開工。5）材料、構(gòu)件檢驗及復(fù)驗制度：施工所需使用的建筑材料，使用前施工單位均必須填報《建筑材料報審表》并聯(lián)隨表提交產(chǎn)品準用證、質(zhì)保書、市場交易憑證、復(fù)驗報告并聯(lián)注明用途，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可投入使用，建筑材料現(xiàn)場抽樣送檢必須由，見證員現(xiàn)場見證并共同送樣。6）成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)報審制度：施工使用的成品、半成品，施工單位均必須填報《成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)審表》，并隨表提交有關(guān)單位資質(zhì)及其他證明文件，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可投入使用。7）主要工程設(shè)備選型報審制度：工程選用的各種主要設(shè)備，選定前施工單位必須填報《主要工程設(shè)備選型報審表》，并隨表提交有關(guān)證明人文件，經(jīng)工程師審查合格并簽署意見后方可購買（訂貨）。8）設(shè)計變更技術(shù)核定報審制度：因施工圖錯漏或發(fā)現(xiàn)實地情況與設(shè)計不符時，由施工單位（或其他有關(guān)單位）提出變更設(shè)計申請，經(jīng)業(yè)主、設(shè)計、施工、監(jiān)理組四方會審?fù)夂筮M行設(shè)計變更，由設(shè)計單位出具設(shè)計變更或技術(shù)核定單，由施工單位填報《技術(shù)核定報審表》，經(jīng)工程師審查簽發(fā)后實施。9）工序交接檢查制度：堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序施工的原則，上道工序完成后，先由施工單位進行自檢、互查，填報自檢互查評分表，經(jīng)本單位質(zhì)量部門驗收合格并簽證后報工程師，到現(xiàn)場會同檢驗，檢驗合格并簽署意見后方能進行下道工序施工。10）隱蔽工程檢查驗收制度：隱蔽工程隱蔽前，施工單位應(yīng)根據(jù)《工程質(zhì)量評定驗收標準》和有關(guān)規(guī)范進行自檢，合格后填寫《工程報驗單》，并附有關(guān)隱蔽工程驗收資料，向工程師申請隱蔽工程驗收，經(jīng)工程師驗收合格后并簽署隱蔽工程驗收單后，施工單位方可隱蔽。重要部位隱蔽工程驗收應(yīng)請設(shè)計人員參加。（2）工程質(zhì)量監(jiān)理制度：1）工程師對施工單位的施工質(zhì)理有監(jiān)督管理責任。工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時向施工單位指出，且指明質(zhì)量部位、問題及整改意見，限期糾正復(fù)驗；對較嚴重的質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，應(yīng)由工程師正式以《監(jiān)理通知單》通知施工單位，同時抄報業(yè)主，施工單位應(yīng)按要求及時做出整改，克服缺陷通知工程師復(fù)驗簽認。如所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題已構(gòu)成工程事故時，應(yīng)按規(guī)定程序辦理。2）如檢查結(jié)果不合格或經(jīng)檢查所填內(nèi)容與實際不符，工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志，待改下并聯(lián)重驗合格后才能簽證，并繼續(xù)下道工序施工。3）隱蔽工程檢查合格后，經(jīng)長期停工的，在復(fù)工前重新組織驗收，以防意外。（3）工程質(zhì)量檢驗制度：1）工程對施工單位施工質(zhì)量有監(jiān)督管理權(quán)利與責任。2）工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時通知施工單位及時改正，并做好記錄，質(zhì)量問題較嚴重的應(yīng)發(fā)《監(jiān)理通知單》，限期整改。3）如施工單位不及時改正，情節(jié)較嚴重的，工程師可在報請項目經(jīng)理（或助理）批準后發(fā)出《工程停工通知單》，指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工，待施工單位整改后，由施工單位填報《復(fù)工申請表》，經(jīng)工程師檢查合格后，報請項目經(jīng)理（或助理）批準復(fù)工。4）分部分項工程、單項工程或全部工程完成后，施工單位自檢合格后，可填寫各種工程報驗單，由工程師現(xiàn)場檢驗后簽署驗收意見。5）工程師需要施工單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，可使用《監(jiān)理通知單》，督促施工單位執(zhí)行。6）工程師發(fā)出的《監(jiān)理通知單》，施工單位必須有明確的回復(fù)意見并報告處理情況。（4）工程質(zhì)量事故處理制度：1）凡在建設(shè)工程中，由于設(shè)計或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計要求，或者超出《工程質(zhì)量評定驗收標準》規(guī)定的偏差范圍的，需做返工處理的統(tǒng)稱工程式質(zhì)量事故。2）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位必須用書面形式逐級上報。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，應(yīng)立即上報監(jiān)理單位和業(yè)方。3）凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，或拖延處理不當，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理項目組同意的，對事故部分及4）施工單位應(yīng)及時上報《工程質(zhì)量問題（事故）報告單》。給業(yè)主和監(jiān)理單位各一份，對于一般工程質(zhì)量事故，應(yīng)由施工單位研究處理并填報《工程質(zhì)量事故處理方案報審單》給監(jiān)理單位，經(jīng)審核同意后實施整改。5）對重大質(zhì)量事故，由監(jiān)理單、業(yè)主共同組織有關(guān)單位研究處理方案，方案確定后，仍由施工單位填報《工程質(zhì)量事故處理方案報審單》給監(jiān)理單位和業(yè)主，經(jīng)監(jiān)理單位審核合格后，報業(yè)主批準后施工單位方能進行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理單位和有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門復(fù)查合格后，方可繼續(xù)施工。（5）工程竣工驗收制度：1）竣工驗收的依據(jù)是批準的設(shè)計文件（包括變更設(shè)計），設(shè)計、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗收標準以及合同及協(xié)議文件等。2）施工單位按規(guī)定編寫和提出驗收交接文件是申請竣工驗收的必要條件，竣工文件不齊全，不正確清晰，不能驗收交接。3）監(jiān)理單位在施工單位完成竣工報驗準備工作前提下編寫質(zhì)量評估報告。4）向質(zhì)監(jiān)站申報竣工驗收。5）工程竣工后兩周內(nèi)監(jiān)理組編寫監(jiān)理工作總結(jié)報告呈送業(yè)主。（6）工程進度方面的制度：1）監(jiān)督施工單位嚴格按照合同規(guī)定或業(yè)主要求的計劃進度組織實施，監(jiān)理組每月在月報中向業(yè)主報造各項工程實際進度與計劃的對比和形象進度情況。2）審查施工單位編制的實施性施工組織設(shè)計，要求施工單位突出重點，各工種、各工序進度密切銜接。3）要求施工單位每月報審月度施工計劃，有條件可再要求報審周計劃。4）協(xié)調(diào)業(yè)主確立工程節(jié)點進度計劃，力求按節(jié)點完成。（7）工程協(xié)調(diào)方面的制度：1）監(jiān)理報告制度：監(jiān)理組應(yīng)逐月編寫《監(jiān)理工作月報》，并于每月5日左右報業(yè)主?！侗O(jiān)理工作月報》內(nèi)容應(yīng)說明上月施工進度、施工質(zhì)量、監(jiān)理通知單發(fā)出數(shù)量、監(jiān)理專題報告和備忘錄發(fā)出數(shù)理，以及重大質(zhì)量事故及安全事故處理情況，以反映工程全貌。2）會議制度a、每周由監(jiān)理單位召集各施工單位召開工程例會，并請業(yè)主參加，會上檢查本周工程開展情況，溝通情況，商討難點問題及各施工單位協(xié)調(diào)搭接問題，布置下周施工任務(wù)安排進度計劃。b、每周召開一次監(jiān)理內(nèi)部工人選會議，總結(jié)一周工程情況，計劃一周工作內(nèi)容c、根據(jù)工程情況不定期召開專題會議，解決工程專題事項，配合工程進度。D?？筛鶕?jù)業(yè)主需要，召開監(jiān)理和業(yè)主專門會議，可向業(yè)主匯報并配合業(yè)主協(xié)調(diào)工程有關(guān)事項。（8）工程款支付制度1）在業(yè)主授權(quán)下，未經(jīng)監(jiān)理簽字認可而使用于工程上的建筑材料，拒付相關(guān)工程款。2）在業(yè)主授權(quán)下，支付施工單位工程進度款前需經(jīng)監(jiān)理確認同意，同時向施工單位明確；對有質(zhì)量問題而未落實整改的工作內(nèi)容，監(jiān)理有權(quán)暫緩支付部分工程款。7．定期提交的監(jiān)理資料（1）監(jiān)理資料的提供，執(zhí)行××××（××）第×××號文的規(guī)定。（2）監(jiān)理資料的提供，同時滿足業(yè)主及政府質(zhì)監(jiān)部門的有關(guān)要求。（3）監(jiān)理過程中資料的提供，包括以下監(jiān)理工作文檔：1）工程例會紀要（發(fā)生后一周內(nèi)提供一份）；2）建設(shè)監(jiān)理工作月報（開工至竣工，每月5日前提供一份）；3）工程質(zhì)量評估報告（分部工程完工后2周內(nèi)提供一份）；4）監(jiān)理工作總結(jié)（工程竣工后1月內(nèi)提供一份）；5）監(jiān)理通知單（發(fā)生后一周內(nèi)提供一份）；6）工程停工通知單（發(fā)生后一日內(nèi)提供一份）；（4）工程竣工后交付業(yè)主的監(jiān)理資料。（5）交付資料內(nèi)容：1）監(jiān)理合同；2）監(jiān)理大綱（或監(jiān)理投標文件）；3）監(jiān)理規(guī)劃；4）監(jiān)理細則；5）施工組織設(shè)計（方案）報審表；6）工程開工報審表；7）分包單位資格報審表；8）工程施工進度計劃（調(diào)整）報審表；9）成品、半成品供應(yīng)單位資質(zhì)報審表；10）建筑材料報審表；11）主要工程設(shè)備選型報審表；12）復(fù)工申請表；13）延長工期報審表；14）整改復(fù)查報審表；15）技術(shù)核定報審表；16）工程報驗單；17）施工測量放線報驗單；18）工程質(zhì)量問題（事故）報告單；