理論與實踐結(jié)合的公共關系考試試題及答案

理論與實踐結(jié)合的公共關系考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.長期合作

C.互惠互利

D.隱私保護

2.公共關系的主要職能不包括以下哪項？

A.建立和維護企業(yè)形象

B.處理危機事件

C.制定公司戰(zhàn)略

D.人力資源管理

3.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告宣傳

D.政府關系

4.公共關系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性

B.及時性

C.全面性

D.保密性

5.以下哪項不是公共關系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.實驗法

D.網(wǎng)絡調(diào)查法

6.以下哪種行為不屬于公共關系危機？

A.媒體曝光負面新聞

B.員工罷工

C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

D.公司股票下跌

7.公共關系危機管理的基本步驟不包括以下哪項？

A.預測和預警

B.處理和溝通

C.恢復和重建

D.分析和總結(jié)

8.以下哪種方法不屬于公共關系活動的評估方法？

A.目標達成度評估

B.成本效益分析

C.媒體曝光度評估

D.市場份額分析

9.公共關系在組織中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.降低組織成本

D.優(yōu)化組織環(huán)境

10.以下哪種方式不屬于公共關系培訓的內(nèi)容？

A.溝通技巧

B.危機處理

C.企業(yè)文化

D.財務管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關系只關注組織內(nèi)部關系，不涉及外部關系。（×）

3.公共關系調(diào)查可以通過直接觀察來獲取信息。（√）

4.公共關系危機處理過程中，組織的首要任務是保護自身利益。（×）

5.公共關系活動的成功與否，關鍵在于活動的創(chuàng)意和策劃。（√）

6.公共關系危機一旦爆發(fā)，組織應立即采取措施進行危機公關。（√）

7.公共關系培訓的主要目的是提升員工的個人能力。（×）

8.公共關系活動的評估可以通過調(diào)查公眾滿意度來完成。（√）

9.公共關系在組織內(nèi)部的作用主要是協(xié)調(diào)人際關系。（√）

10.公共關系活動的傳播效果可以通過媒體曝光度來衡量。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.請簡要說明公共關系危機的特點。

3.分析公共關系危機管理的步驟及其重要性。

4.闡述公共關系活動評估的標準及其作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系危機管理的策略及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.財務狀況

D.員工福利

2.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.降低成本

D.增加市場份額

3.公共關系活動的基本原則中，不包括以下哪項？

A.真實性

B.保密性

C.及時性

D.獨立性

4.公共關系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.分析競爭對手

C.制定市場營銷策略

D.評估公共關系活動效果

5.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.信譽危機

C.環(huán)境危機

D.財務危機

6.公共關系危機管理的第一步是：

A.制定危機處理計劃

B.控制危機蔓延

C.與媒體溝通

D.進行危機公關

7.公共關系培訓的主要內(nèi)容包括：

A.溝通技巧

B.市場營銷

C.法律法規(guī)

D.人力資源

8.公共關系活動的評估可以通過以下哪種方法？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.媒體曝光度分析

C.銷售數(shù)據(jù)對比

D.以上都是

9.公共關系在組織中的作用不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強員工凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.促進產(chǎn)品銷售

10.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.廣告宣傳

D.內(nèi)部培訓

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括：組織內(nèi)部調(diào)查、外部環(huán)境調(diào)查、公眾意見調(diào)查、競爭對手調(diào)查等。

2.公共關系危機的特點包括：突發(fā)性、不確定性、廣泛性、破壞性、復雜性等。

3.公共關系危機管理的步驟包括：預測和預警、危機處理、恢復和重建、分析和總結(jié)。其重要性在于及時有效地處理危機，保護組織利益，維護公眾信任。

4.公共關系活動評估的標準包括：目標達成度、活動效果、成本效益、公眾滿意度等。其作用在于評估活動的成功與否，為未來的公共關系活動提供參考。

四、論述題答案：

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與公眾之間的溝通、維護組織利益、促進組織發(fā)展等方面。其對組織發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在：提高市場競爭力、增強組織凝