2024年對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)

2024年對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)1

這個學(xué)期開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷的課程，跟以前所有開設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性

很強(qiáng)，充分發(fā)揮自己的潛力；其實學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中并不一定要學(xué)到多少東西，個人覺得開散思維

怎樣去學(xué)習(xí)，這才是最重要的，而這門課程恰好體現(xiàn)了這一點。此次的實踐以班級為主體，以小

組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實踐，這讓我

覺得壓力減輕不少。

這次的實踐從程序上面看起來很復(fù)雜，我們組進(jìn)行了任務(wù)的分工，一下子就變得簡單化了。

原來以為自己負(fù)責(zé)將網(wǎng)站建起來任務(wù)是最輕的，沒有想到是最為復(fù)雜的，需要的資料很多。而給

予我們的時間有限，不得不在其他的時間進(jìn)行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進(jìn)行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進(jìn)行

實踐的調(diào)查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬

的'網(wǎng)絡(luò)上一淘寶店鋪。我的店鋪成立于20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發(fā)展的速

度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經(jīng)營，也沒有將它進(jìn)行推廣，希望經(jīng)過這次的實踐能夠

提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現(xiàn)盈利。這

次我負(fù)責(zé)的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網(wǎng)。淘購網(wǎng)主要是圍繞李寧

服飾，運動鞋進(jìn)行導(dǎo)購和商品的展示；同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與

李寧相關(guān)的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進(jìn)一步的了解了李寧。

通過這次的實踐，讓我受益匪淺。第一，認(rèn)識了團(tuán)隊合作的力量，要完成一個項目不是一個

人的事情，當(dāng)中我們有過分歧但最終達(dá)成共識，不管這次的結(jié)果會怎樣，至少我們曾經(jīng)在一起努

力過，體驗其中的過程才是真正的收獲。

第二：在建站的過程蘭中，有些地方?jīng)]有接觸過，不懂得怎彳舉得它的效果在自己的站長中實

現(xiàn)；如果沒有這次實踐，我也不會刻意的去學(xué)，去摸索，更不會有現(xiàn)在的成績與作品。也許我的

站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會后悔。在以后的日子里我會將它建

的更好，我有信心淘購網(wǎng)成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認(rèn)識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了

明年的畢業(yè)而做準(zhǔn)備，從各方面充實自己，使自己適應(yīng)這人社會。

總之，這次的實踐給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗，讓我深切的認(rèn)識到實踐的重要性。在以

后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個社會進(jìn)行接觸，讓自己更

早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)2

以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基砧利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種

新型的市場營銷方式，這，便是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售是在網(wǎng)絡(luò)營銷

達(dá)到一定的成熟期以后所得到的結(jié)論，而網(wǎng)絡(luò)營銷呢，則是為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的前期縮影，它的

本身在于為后期達(dá)到的效益做鋪墊。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上，一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是除了

在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在傳統(tǒng)營

銷理論基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個組成部分，它是不可能脫離一般傳統(tǒng)

營銷環(huán)境而獨立生存的',它們之間是相互依靠生存的，也只有在這樣的環(huán)境中相互應(yīng)用、相互

發(fā)展，才會為企業(yè)帶來效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、多媒體、交互式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)

性、技術(shù)性等十大特性。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷模式，順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，雖然面臨

以上的不足和威脅，但發(fā)展的機(jī)會仍是巨大的，其所面臨的這些劣勢也并非無法克服.

網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的優(yōu)勢所在：營銷網(wǎng)絡(luò)有利于產(chǎn)品的完善和顧客滿意度的提升；在價格與顧

客成本方面具有優(yōu)越性；營銷效率極大提高，修正了傳統(tǒng)的分銷觀念；可以實現(xiàn)更有針對性和低

成本的促銷；能帶動企業(yè)經(jīng)營理念的發(fā)展。

劣勢：顧客與產(chǎn)品實體不能直接見面，導(dǎo)致部分產(chǎn)品的上網(wǎng)營銷合部分顧客在選擇產(chǎn)品時受

到了限制；在分銷與便利方面，物流渠道不暢是目前阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的另一大困難由于在

Internet里有著大量的信息，要從中篩選出特定客戶而言的最佳的信息實屬不易。但我們要始

終相信網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展將是無可限量的！

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)3

一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這次我們實訓(xùn)I目的與要求是認(rèn)識什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，分析

網(wǎng)絡(luò)營銷的利弊，還有理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，

雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概

念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網(wǎng)絡(luò)營銷和我們電子商務(wù)這個專業(yè)有了新的認(rèn)識。

以下就是我對其的理解。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)利用數(shù)字化的信息、和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目

標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一

定營銷目的的營銷活動。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有它的利弊。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就是超越時空、低成本、

實時互動溝通、服務(wù)個性化、容易實現(xiàn)5C策略、方便地獲取商機(jī)和決策信息、多媒體展示、豐

富的促銷手段、具有擴(kuò)展性、信息透明化、長尾效應(yīng)顯著等優(yōu)勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、

技術(shù)與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點.

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，網(wǎng)絡(luò)

營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在

電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的‘內(nèi)容，同

樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。

所以說，電子商務(wù)與月絡(luò)營銷實際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實

現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。

這一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網(wǎng)查些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳

統(tǒng)營銷的區(qū)別的案例，也使我對它們了解了許多。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，既有相同之處，又

有其顯著不同的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，且都需要通過組合運用來

發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動

的出發(fā)點。

總之，這次網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)使我受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。最重要的是

讓我對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)4

在為期兩周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)里，雖然時間比較短暫，但是學(xué)到了不少實用的知識，感覺受益

匪淺,對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有了一定的了解。

我對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解，簡單來說，就是網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為

實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?；蛘呋\統(tǒng)

地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

然后我覺得，網(wǎng)絡(luò)營銷之所以帶有"網(wǎng)絡(luò)"二字，其特點就是要借用網(wǎng)絡(luò)媒體。而在網(wǎng)絡(luò)媒

體時代，信息傳播是通過數(shù)字化,多方面,多層次的相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS。

MSN等，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得方便

快捷。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換。

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能歸納為八個方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、

顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。我們的實訓(xùn)內(nèi)容里就有對淘寶、拍拍、易趣這三大網(wǎng)上購物平

臺進(jìn)行分析比較。通過注冊登錄各個網(wǎng)站，了解了每一個會員后臺都有什么功能，并調(diào)查了三大

網(wǎng)站的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群對象有何異同，還有以淘寶網(wǎng)為例子，了解網(wǎng)站的盈利模式。還有就

是對淘寶網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的分析報告，對網(wǎng)絡(luò)商城、皇冠賣家、鉆石賣家和心級賣家4個不同類

型級別的客服進(jìn)行溝通。從這里面都能有所體會上面所說的職能。

接著我還學(xué)到，網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷

方法除了搜索引擎注冊之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信

息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。

像我們的.實訓(xùn)頤目中，首先接觸了一個叫"網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”的營銷實習(xí)平臺。在里面，我學(xué)

到了許多在網(wǎng)絡(luò)上如何使用一些工具和方法，去創(chuàng)建和推廣自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，它提供了讓我

們明白真實的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，讓我們走出書本接觸到了社會的網(wǎng)絡(luò)營銷，真正動手動腦來實戰(zhàn)操

作，進(jìn)行營銷活動。

總之，感謝有這樣一個對網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)機(jī)會，讓我們對網(wǎng)絡(luò)營銷能更加了解，我收獲了不

少寶貴的經(jīng)驗和財富。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)5

一個學(xué)期就這樣過去了網(wǎng)絡(luò)營銷課的學(xué)習(xí)也將要告一段落大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐總結(jié)報告。

這個學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們還集體參加了"大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”比賽。對于能力秀的

比賽，我有過抵觸，因為觥得自己對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個比

賽中來，因為在課堂上聽老師講課的時候，我意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在這個時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)

成為人們生活中不可缺少的TB分，在需要銷售的各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷更是必不可少的手段.

對于我們傳媒學(xué)校出身的學(xué)生來說，將來如果能夠躋身傳媒行業(yè)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷，才能夠在人

才濟(jì)濟(jì)的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。

一開始的時候，我有點手足無措，不知從何下手,畢竟之前從來沒有參加過這類的比賽，開

始得猶猶豫豫，在看見我的同學(xué)們都已經(jīng)開始著手并且已經(jīng)開始做的很不錯的時候，我才知道怎

么樣的套路，并且根據(jù)同學(xué)們傳授的經(jīng)驗開始準(zhǔn)備我的能力秀。一開始就是準(zhǔn)備能力秀的賬號，

并且完善各種資料，最初看見需要綁定的賬號這么多，說實話我有點抵觸，因為我是個很注重隱

私空間的人，但后來大賽到了如火如荼的.時候，我又意識到，幸好之前綁定了那么多的賬號，

這使得我在對我的觀點和文章進(jìn)行推廣的時候，得到了很大的方便。

再到梧桐子網(wǎng)站的"為家鄉(xiāng)代言"和"幫老師上頭條”活動的時候，我選擇了為家鄉(xiāng)代言。

我來自廣西大山區(qū)的一個小縣城里，那里少數(shù)民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節(jié)奏很

慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風(fēng)情民俗，小吃特產(chǎn)都是其他地方?jīng)]有的。借助

這個活動我發(fā)布了很多關(guān)于我的家鄉(xiāng)的介紹在文章中抒發(fā)的對家鄉(xiāng)的熱爰還有不盡的思念。

我覺得要是能通過參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉(xiāng)，了解到我們少數(shù)民族，這樣也是

一個很不錯的行徑。在通過書寫我為家鄉(xiāng)代言的系列文章時，也加深了我對家鄉(xiāng)的了解。

轉(zhuǎn)眼間，大賽已經(jīng)接近尾聲，因為我參加得晚,投入實踐也有點晚了,所以我的ar值可能

并沒有那么高，但是在這段時間里，我也付出了不少心血，能有一點收獲我也就知足了吧，并且

我也意識到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發(fā)送這樣的鏈接。我安慰自己說沒有關(guān)系，我只要

認(rèn)真對待過，努力過，也算是無悔了。

在這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)中，我思考的更多的是怎么樣在將來的實踐工作中，將這一門學(xué)問

投入到工作中來，假如以后的工作需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作

為來。這個問題，我一直在思考著，并且隨著時代的快速變化，我想網(wǎng)絡(luò)時代也會發(fā)生千變?nèi)f化，

可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷的手段一定也在不斷更新，我要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)時代的變化，并且不斷思考如何

好好利用。

課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學(xué)們給予的幫助還有我們之間的合作,

我覺得還是很開心的，特別是在和同學(xué)一起暢想將來可以利用網(wǎng)絡(luò)營銷做一番事業(yè)的時候，當(dāng)時

老師讓我們分小組進(jìn)行營銷策劃。我們小組策劃了一個時尚生活app，并且在課堂上進(jìn)行展示,

在老師的指點下，我們也意識到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在

真正投入市場的時候，我們會考慮更多的現(xiàn)實問題。

總之，感謝網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長，我們會

一起努力，明天會更好！

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)6

這個學(xué)期即將接近尾聲了，感覺這個學(xué)期過得特別快，特別是還校外實訓(xùn)了三周，但學(xué)到的

東西卻不少。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。

從學(xué)習(xí)能力秀開始起初不懂能力秀是什么倒過來讀就是秀能力學(xué)了一年多的電子商務(wù)，

歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺自己沒能力拿來秀。

為了學(xué)分還是得做下去，從開始的完善個人主頁到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點到編寫詞條，這個過

程對于我來說，并不是那么容易，本身是個理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以

盡管我很用心地編寫了詞條和觀點。

但都沒通過，還扣了我很多積分，但我明白了一個大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定

的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品,達(dá)到好效果，我不允許自己在這個關(guān)卡出問題。我

不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說善變。

現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫產(chǎn)品的介紹，并且會深入思

考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識。在做

問卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多.在完成上次次問卷調(diào)查后,我總結(jié)出了很多經(jīng)驗.

我借助模板做了T分問卷調(diào)查，因為那是第一次做，所以我就憑著自己的感覺去做，首先我

考慮道德是題目不能太多，因為題目太多，有的人看到就會很不耐煩，就算做了問卷也只會是隨

便填而已，其次，設(shè)計好問卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡。

但在分析問卷時，我不停地問自己我設(shè)置問卷問題的目的是什么呢？有沒有一個明確的‘主

題呢？經(jīng)過反復(fù)分析，我意識到自己想要表達(dá)的主題沒有設(shè)置好，我設(shè)置的問卷是“當(dāng)今大學(xué)生

對網(wǎng)購的看法"，問題很簡單也不多，所以大都數(shù)的人都如實填了問卷。

雖然簡潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過這次自己設(shè)置的問卷調(diào)

查，我更喜歡了我的專業(yè)，當(dāng)我設(shè)計好一份好一個問卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺管

理能把把問卷收集起來本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了，我會努

力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點。

以前只會玩qq,后來才知道有微博營銷,微信營銷，email營銷，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營

銷這門課程，我總是會學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開始關(guān)注微博和微信，email了，可

以說是一個好的開始，從中我也學(xué)到了好多，每個人都可以說是一個產(chǎn)品，都可以去推銷自己，

推銷自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會再想以前那么內(nèi)向了,所謂的低調(diào)，有時我也會推銷自己,

為自己的電商之路做準(zhǔn)備。

總之，學(xué)習(xí)這個網(wǎng)絡(luò)營銷讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個專業(yè)了，為了我的電

商之夢，我會更加努力的。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)7

這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，

一點都不無聊，還很有趣。

每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)

上發(fā)表或者修改的知識點，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不

同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，自豪感油然而生。

網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書就可以學(xué)到很多有用東西，看成

功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和實習(xí)，我學(xué)到的.是如何

去運用自己學(xué)到的知識，同時也在探索運用中學(xué)習(xí)更多的知識。

雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科,

還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒時間做了，

這一點還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。

總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷，讓我學(xué)到了那么多的知識。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)8

1、準(zhǔn)確、客觀的市場定位

網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷

有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位,

必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題：

(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷？一般說來，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容

易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以致于消費者很

容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標(biāo)準(zhǔn)不過了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。所謂品質(zhì)容

易識別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費者很容易識別其

品質(zhì)。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴

其網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

(2)分析網(wǎng)絡(luò)上競爭對手

網(wǎng)絡(luò)上的競爭對與主往與現(xiàn)實中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭

對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭

對手的網(wǎng)站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)站上；而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站

的建設(shè)，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。

(3)目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率

網(wǎng)絡(luò)營銷并非萬能，它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率,

無疑是一個非常重要的參數(shù)，假若目標(biāo)市場的.客戶基本不使用Internet,那在Internet上營銷

顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能：

如廣告宣傳等。

(4)確定具體的營銷目標(biāo)

與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo)，須避免盲目。有了目標(biāo)，還需進(jìn)行相應(yīng)

的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實中營銷目標(biāo)一致，但由于網(wǎng)絡(luò)面對的市場客戶有其獨到

之處，且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場目標(biāo)確定應(yīng)

稍有不同。在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步發(fā)展之時，目標(biāo)就不應(yīng)定得過高，重點應(yīng)在于如何使客戶

接受這種新穎的營銷手段。

(5)準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式

定位是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式，進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過

網(wǎng)站實現(xiàn)，而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。

網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑有很多，例如SEO、軟文營銷、微信營銷、萬詞霸屏等等。只有找到適合

自己的渠道和方式才會在互聯(lián)網(wǎng)上開辟出新的天地！

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的消費方式也隨之發(fā)生了改變v在"互聯(lián)網(wǎng)+?時代，

對于本身資源有限的中小型企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，也是一人機(jī)會。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時代，如果那些傳統(tǒng)的中小型企業(yè)跟不上時代的變遷的話，遲早要被淘汰，

那么中小型實體企業(yè)如何借力互聯(lián)網(wǎng)通道快速做好營銷策劃開辟自己的新天地呢？

一、定位

在這幾年中我接觸過好多的傳統(tǒng)中小型企業(yè)的老板，我發(fā)現(xiàn)他們有一個弊病就是定位不清,

自己手中的產(chǎn)品雜七雜八，哪個都想做，哪個都不想丟。結(jié)果什么也做不起來，如果你的這行都

已經(jīng)有了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，那你還有競爭力嗎？你拿什么跟人家拼？

這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病。現(xiàn)在這個時代，不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)者，最應(yīng)該做

的就是聚焦做減法，打造自己的核心競爭力。

目前是一個產(chǎn)品泛濫，山寨貨橫行的時代。你沒有自己的品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品很容易被競爭對手

干掉的，如果你聚焦到某一中產(chǎn)品或者細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷很容易就能做起來。

二、品牌打造

如何打造一個品牌呢？首先在你這個領(lǐng)域，有沒有行業(yè)老大，如果沒有立馬把自己喊成行業(yè)

老大，推廣幾個月那你就成了行業(yè)老大了。如何做呢？通過網(wǎng)絡(luò)渠道去宣傳，成本很低，要的就

是執(zhí)行力而已。

產(chǎn)品是不值錢的，品牌才是最值錢的，所以說打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌是重中之重！

三、網(wǎng)絡(luò)營銷

很多傳統(tǒng)行業(yè)以為做個網(wǎng)站就做網(wǎng)絡(luò)營銷了，開個淘寶店，天貓店就是做電子商務(wù)了。這些

只是一個渠道而已。甚至，一些企業(yè)做了競價，但是你的投入產(chǎn)出比是正比么？虧怕了吧！

不管是網(wǎng)站還是淘寶店都只是你在互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個落腳點，如何讓你的落腳點無線擴(kuò)大這

才是網(wǎng)絡(luò)營銷！

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)9

一，」

刖百

實習(xí)是大學(xué)生從學(xué)校到社會的一個過渡，它能讓我們把平時所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識運用

到未來工作中，做到學(xué)以致用。實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，為期一周的網(wǎng)絡(luò)營銷實

習(xí)讓我感覺到而t心和細(xì)心的重要性積極向上的態(tài)度和細(xì)心耐心的心態(tài)是本次實習(xí)成功的關(guān)鍵。

就我個人來講

一、實習(xí)目的

通過網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)，在我們所學(xué)的理論知識基礎(chǔ)之上與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能

力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)是通過模擬軟件在機(jī)房運用所學(xué)習(xí)的‘理論知識到實際操作當(dāng)中，熟悉網(wǎng)絡(luò)營

銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網(wǎng)上銀行、B2B、B2C、C2C等運營操作流程。

二、實習(xí)過程

（-）B2B實習(xí)過程

1.服務(wù)商賬戶綁定；

2.注冊供應(yīng)商賬號，發(fā)布供應(yīng)信息，管理供應(yīng)信息；

3.注冊采購商賬號，發(fā)布求購信息，管理求購信息；

4.服務(wù)商帳號設(shè)置，完成與支付通對接；

5.商品類別管理、商品屬性管理；

6.會員管理、對采購席及供應(yīng)商發(fā)布的信息審核；

7.競價管理、拍賣管理；

8.廣告及資訊的發(fā)布與管理；

9.訂閱、管理商機(jī)；進(jìn)行留言管理；維護(hù)公司簡介；

10.發(fā)布商品詢價；收藏商品；

11.維護(hù)會員資料（聯(lián)系信息、密碼信息和手機(jī)驗證）；綁定支付通；

12.開通誠信通；

13.使用誠信通專享服務(wù)（網(wǎng)站建立、誠信通檔案維護(hù)、參加競價、廣告投放等）；

14.發(fā)布拍賣（單拍和多拍兩種）；發(fā)起訂單。

15.進(jìn)行商品在線交易；參加商品競拍。

(")B2C實習(xí)過程

LB2C平臺會員的注冊；

2.服務(wù)商進(jìn)行商品類型、屬性、規(guī)格，添加發(fā)布商品；

3.服務(wù)商添加物流公司、優(yōu)惠券管理、添加商品的入庫、網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等；

4.消費者綁定支付通，添加收貨地址;

5.購買與付款、查看訂單；

6.給服務(wù)商留言、查看留言回復(fù)、評論購物商品；

7.維護(hù)會員信息、維護(hù)密碼；8.添加二手商品、曬單等；

9.服務(wù)商查看會員信息、查看發(fā)布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除；

10.訂單管理；

11.服務(wù)商回復(fù)留言、查看商品評論信息；

12.管理商品庫存、維護(hù)公司和菜單信息；

13.管理二手市場。

(三)C2c實習(xí)過程

1.服務(wù)商綁定賬戶；

2.服務(wù)商后臺進(jìn)行商品類別管理、商品屬性管理；物流公司添加，抵用券設(shè)置；

3.申請C2C賣家賬號、發(fā)布商品若干；

4.申請買家賬號；

5.寶貝搜索、瀏覽、出價與付款；

6.賣家查看發(fā)布中的商品，處理訂單；

7.賣家編輯商品，商品上架，設(shè)置運費、商品被下架或刪除；

8.買家確認(rèn)收貨和評價；

9.賣家交易成交后發(fā)貨并給予買家評價；

10.買家對寶貝留言、對店鋪留言；

11.買家發(fā)布求購信息；收藏寶貝、收藏店鋪；

12.買家使用抵價券購買促銷商品；

13.賣家免費開店，并對店鋪進(jìn)行管理；

14.賣家開通消費者保障服務(wù)、對商品進(jìn)行櫥窗推薦；

15.買家購買直通車推廣寶貝；

16.買家投訴和退款;

17.服務(wù)商對投訴進(jìn)行處理；

18.通知消保用戶消費，強(qiáng)制退出消保；

19.管理發(fā)布商品、會員管理、交易管理；

20.消費者保護(hù)管理、直通車管理;

21.物流公司管理、專題管理以及其它管理。

三、實習(xí)總結(jié)與和體會

通過實習(xí)，我的實際操作能力得到了大幅度提升。在這次網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)的期間，我對網(wǎng)絡(luò)營

銷有了一個比較完整的了解和熟悉。本次實習(xí)讓我熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的各種銷售模式，同時掌握了

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、網(wǎng)絡(luò)營銷B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學(xué)會了處理網(wǎng)絡(luò)營銷

流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，

提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后自己開網(wǎng)店打下了一定的基礎(chǔ)。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)10

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被

淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)

學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，一步一個腳印

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安

排還是在處理問題時都得慎重考慮做到能獨擋一面所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。

要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努

力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，

及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律"。因

此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，

堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和毅煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資

訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售

領(lǐng)域上有所提高.

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心q導(dǎo)：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶

2、向客戶請教，要做到不恥下問

3、學(xué)會"進(jìn)退戰(zhàn)略"

4、知已知彼，揚長避應(yīng)

5、不在客戶面前詆毀司行，揭同行的短

6、站在客戶的角度提,可題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急

7、取得客戶信任，要從朋友做起,學(xué)會感情投資

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語

11、心態(tài)平衡，不要急于求成

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，

適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才t旨迎得客戶的

關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢對癥下藥，

用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與

不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別

類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差S巨，業(yè)務(wù)

上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用

心努力去做，就一定能夠做好。轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，

時間真是過的很快。從一開始茫然的‘不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績

178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又

對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這

個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不

想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為

有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做

的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努

力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星

代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每人月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬，

部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，

對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。

xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7

月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，

可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家

里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到叵題第一個想到的就是她，有她在我自

己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每

一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不

想撐下去，者陳導(dǎo)精神抖擻才行呀.那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都

喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績

做上來，我不能放棄,我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持

下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為

都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的后候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任］可事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成

為事實了，所以就算自己在XX年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們

蜀巴握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷

加油，要的是離目標(biāo)更近。XX年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果

我們企劃部自己還不努力的話怎么能行呢別人都在做我們的市場了所以我們只能是前進(jìn)了，

把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績就是市場,一定把網(wǎng)

撒的更寬。

企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上

一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，

企劃部一定會更強(qiáng)大。XX年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，

太多的感慨，因為時間是由不得人的。XX年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的

就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，XX年難道我們就不生存了嗎？不工

作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點：市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。

XX年，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油?。?！

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)11

20xx年結(jié)束了，明年大三就要面臨畢業(yè)，于是分析自己所掌握的技能知識，發(fā)現(xiàn)在雖然我

對電子商務(wù)的操作比較了解一些吧，但是網(wǎng)絡(luò)方面和硬件方面還是匕啜欠缺的，于是我在鄭州黎

明電子有限公司來鍛煉（更主要的目的是增強(qiáng)）自己在網(wǎng)絡(luò)和硬件知識方面的欠缺

我選擇實習(xí)地點是：高新區(qū)創(chuàng)業(yè)中心五號院，在這從事的工作是網(wǎng)絡(luò)營銷這塊。其實是公司

的電腦有點什么小故障或有什么不太懂的操作時去指導(dǎo)一下不過在其間學(xué)到不少曾接觸不到東

西，比如，開機(jī)不能進(jìn)入系統(tǒng)時故障的排除，還原系統(tǒng)后的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件在客戶端上的實

現(xiàn)，個別程序沖突的解決方案等等基本上都是常見的小毛病但積少成多就變成了我的知識經(jīng)驗，

使我在計算機(jī)方面有了新的提高。對于我所欠缺的硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的知識當(dāng)然也增長不少了，比

如：百兆千兆網(wǎng)水晶頭的區(qū)別與用法，硬件故障的判斷與維護(hù)，服務(wù)器的管理，交換機(jī)與布線等

等，不過遺憾的是我沒弄明白怎樣通過服務(wù)器給網(wǎng)絡(luò)安裝系統(tǒng)和路由的操作使用。不過這些應(yīng)該

足夠讓我離開計算機(jī)菜鳥的行列了，呵呵

下面說一下我所在的單位情況：

公司成立于20xx年春,在高新區(qū)比較偏的一個位置，但因為公司的實力比較雄厚，吸引了

不少客源。雖然現(xiàn)在競爭激烈，不過公司實施了會員制。其注冊會員已經(jīng)達(dá)到了300個，個人

認(rèn)為黎明公司在激烈的市場競爭中還是領(lǐng)先了一步的。

本公司是個服務(wù)行業(yè)，主要提供信息類的服務(wù)，所以也具有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一些特征，如出入人

員多，資金流動快，受環(huán)境影響大等等。

在位于居民校區(qū)，雖然離大學(xué)城學(xué)校很近，但在暑假期間所來的都是一些社會人員，形形色

色的構(gòu)成了假期打工的主力。但事實上這些“社會人員”在在大學(xué)城周遍的工廠即高薪開發(fā)區(qū)，

確實因為做為消費主力的學(xué)生離校，這就對企業(yè)的收入造成了直接影響。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明，公司

的最多的收入都來自網(wǎng)費，所以客源是公司的基礎(chǔ)。對于公司來說寒暑假的經(jīng)營是比較難的，能

否在假期中賺錢就要想辦法有一個穩(wěn)定的客戶群，這就要看網(wǎng)吧的.區(qū)位和網(wǎng)吧與周圍社區(qū)間的

公共關(guān)系了。

從上面幾點看公司的經(jīng)營還是不錯的，能在學(xué)校周圍經(jīng)營下去，但仍舊有一些問題困擾著這

些公司：

1,設(shè)備的損壞率加快，隨著時間延長，電腦的設(shè)備老化和損壞的情況加中了，這是不可避

免的，但是處于成本等方面考慮，更新很不及時，這就使部分要求苛刻的客戶流失了。

2,環(huán)境衛(wèi)生惡化，一個好的上班環(huán)境會吸引人但也是因為隨著時間延長,裝修材料被電腦

的輻射和大量吸煙產(chǎn)生的煙塵腐蝕顯得陳舊，給人留的環(huán)境印象就打了折扣。

3,工作人員素質(zhì)不高，做為中小型企業(yè)處于成本考慮，招聘的人員不簽合同，待遇低的情

況普遍。這就直接導(dǎo)致工作人員的技術(shù)水平低下，加上沒有正規(guī)的培訓(xùn)，非技術(shù)網(wǎng)管很多基本的

電腦的基本常識都不懂。

4,營銷策略不完善。公司一開使有電腦配置上的優(yōu)勢，隨著技術(shù)更新優(yōu)勢沒有，公司老板

就采取了定時上網(wǎng)，固定工作時間，但收效甚微。主要是公司的文化環(huán)境沒能構(gòu)建起來，消費者

對公司沒有建立品牌忠誠度造成的。

綜上所說，公司現(xiàn)今依舊是個很好的產(chǎn)業(yè)，畢竟在二三線城市家庭電腦還沒有普及。對于競

爭激烈的校園周邊的中小型企業(yè)來說也不是沒有出路,可以借鑒服務(wù)業(yè)中其他產(chǎn)業(yè)的做法做好營

銷和自身企業(yè)文化，才有發(fā)展前途。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)12

筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間

內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷方面提供

借鑒。

首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗

1、組織架構(gòu)

整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導(dǎo)為院方副總經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定、日常運營等工作，并負(fù)責(zé)制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象

為副總經(jīng)理企劃部經(jīng)理.部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)兩組日常事

務(wù)工作及人員管理、培訓(xùn)工作。工作匯報對象為部門負(fù)責(zé)人。

人員編制的調(diào)整（增減、，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進(jìn)行

調(diào)整，對單咨詢員進(jìn)行每日有效咨詢量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進(jìn)行咨詢，根據(jù)咨詢總

量適當(dāng)（增減、人員。

2、部門管理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負(fù)責(zé)，推廣組采用行政班制進(jìn)行日

常工作，具體考勤由推廣組主管負(fù)責(zé)。

咨詢組主管負(fù)責(zé)日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中

出現(xiàn)的咨詢問題進(jìn)行;□總、，做好每周培訓(xùn)計劃，制作答復(fù)模板。

推廣組主管負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進(jìn)行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃

網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。

部門負(fù)責(zé)人對每周匯總的咨詢報表進(jìn)行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題

的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。

3、考核辦法

采用流量+咨詢量+預(yù)約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù),推廣組以綜合指數(shù)進(jìn)

行考核，咨詢組以預(yù)約來診量及綜合指數(shù)進(jìn)行考核。

4、管理過程

由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)

構(gòu)及內(nèi)容形式；2、網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓(xùn)及職業(yè)導(dǎo)向培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人——全員溝通，確定

目標(biāo)，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。

籌備期結(jié)束后，推廣組負(fù)責(zé)規(guī)范工作流程，進(jìn)行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò)

咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析.通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控

及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓(xùn)I,不斷

提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。

同時制定合理的績效考核制度加強(qiáng)對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，

提曷綜合能力。

在咨詢?nèi)藛T工作能力達(dá)到一定水平時逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、

預(yù)約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時調(diào)整。

通過近半年的.調(diào)整,基本達(dá)到穩(wěn)步增長的業(yè)績。

5、內(nèi)部流通

建立預(yù)約來診確認(rèn)平臺，規(guī)范登記及確認(rèn)流程，同時將電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約合并統(tǒng)一平臺,

減少重復(fù)登記的問題發(fā)生。將原先的手工預(yù)約、來診登記升發(fā)為預(yù)約、來診平臺，實現(xiàn)預(yù)約、來

診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。

故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：

1、人員配置是否合理

2、推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整

3、考核激勵政策是否得當(dāng),人員管理是否到位

4、各項參數(shù)及指標(biāo)是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。

5、內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)

作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)13

一、人才篇

1、網(wǎng)絡(luò)營銷核心

最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是"策劃"；最難得的是人才，尤其是策劃人才！

真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是"執(zhí)行"，而是"策劃"。即，不是"怎么做"而是"做什

么"。具體的執(zhí)行無非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實現(xiàn),

但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。

目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷頂尖高手大部分都自己當(dāng)老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本

上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務(wù)性質(zhì)和過程劃分，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問可分為咨詢顧問

和實施顧問：

咨詢顧問，提供咨詢服務(wù)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環(huán)節(jié)；實施

顧問，則具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的落實。一個偏營銷，負(fù)責(zé)策劃；一個偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真

正的網(wǎng)絡(luò)營銷頂尖高手，一定是"策劃"人才。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷人員的三個知識層面

x營銷；

x互聯(lián)網(wǎng)；

X技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；

二、事情篇

1、網(wǎng)絡(luò)營銷過程、一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：

①、網(wǎng)站策劃（策劃、設(shè)計、建設(shè)）一基礎(chǔ)；

②、網(wǎng)絡(luò)推廣（策劃、執(zhí)行）一核心；

③、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)（危機(jī)公關(guān)）一善后。

目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。

2）、按內(nèi)外可分為二塊：

①、對內(nèi)：網(wǎng)站（包括：設(shè)計、建設(shè)；監(jiān)測、分析；優(yōu)化、推廣）

②、對外：傳播（包括：向誰說、說什么、怎么說）

當(dāng)然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計、建設(shè)；對外傳播；

監(jiān)測、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實踐篇

1、中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營造兩大典型誤解

1）、網(wǎng)絡(luò)營銷就是一切

現(xiàn)狀：對網(wǎng)絡(luò)營銷寄于過高期望，或?qū)δ承I銷手段賦予不當(dāng)要求（比如希望通過seo把自

己都排到第一；通過網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名）。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營銷，不過是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對于傳統(tǒng)營銷而言的營銷方式。

只是對企業(yè)營銷方式的一種擴(kuò)展與補充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營銷本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營銷打造不出一

個品牌。如果一個企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營銷將其救活。

2）、網(wǎng)絡(luò)營銷:免費營銷

現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能

完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網(wǎng)絡(luò)營銷。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營銷雖然相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，

啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。

四、行業(yè)篇

1、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1）、效果衡量

中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準(zhǔn)確的衡量某

一項推廣帶來的具體收益.中小企業(yè)為什么選擇竟價排名？為什么愿意接受在百度競價僅點擊一

次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的、確能帶來效果，最重要的是這個效

果切實可見。

2）、人才短缺（前面已講,此處略過）

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的尷尬現(xiàn)狀

1）、中小企業(yè)

要人沒人（就f人）;要錢沒錢（只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢）；還期望頗高；

2）、大企業(yè)

對網(wǎng)絡(luò)營銷要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢篇

7、網(wǎng)絡(luò)營銷未來趨勢預(yù)測

1）、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，將按主要營銷手段細(xì)分，如：

博客：指間柔沙；

軟文：軟文之家、軟文中國

seo:太多

edm:中郵通、羅維鄧白氏

搜索廣告：google,baidu代理商

網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：1024

微博：酒紅冰藍(lán)等（剛剛興起）

2）、網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分

盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶對網(wǎng)

絡(luò)營銷的更高要求，未來將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司，比如針對快消品行業(yè)的、

針對3c產(chǎn)品的、針對軟件行業(yè)的等等。

3）、網(wǎng)絡(luò)營銷外包，將是趨勢

專業(yè)的人做專業(yè)的事。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷全部或主要外包，將是必然選擇。

對網(wǎng)絡(luò)營銷的總結(jié)14

網(wǎng)絡(luò)營銷是我的一門專業(yè)必修課。

開始上課后，老師讓我們參加能力秀。我根據(jù)那里的規(guī)則來完成。

在實訓(xùn)周中，我選擇的是留在校內(nèi)參加c實習(xí)復(fù)賽的復(fù)習(xí)。通過C實習(xí)的初賽是很簡單的

T牛事，但是復(fù)賽的名額有限,一間學(xué)校只能有三個隊伍參加，一支隊伍最多是五個人,而我非

常幸運能成為其中的一個。所以無論如何我都要認(rèn)真的復(fù)習(xí),希望能得到想要的名次。因為網(wǎng)上

已經(jīng)發(fā)布了復(fù)賽的題型，所以我只要根據(jù)這些題來進(jìn)行復(fù)習(xí)，就可以有針對性的練習(xí)到比賽那天

就不會無從下手了。在c實習(xí)中有很多復(fù)習(xí)資料,比如有ps的教程、微博營銷的講解等等，因

為我在團(tuán)隊里主要負(fù)責(zé)ps，之前老師也有講過ps的理論知識。但是只靠老師講而自己沒有去做

或者練習(xí)的話，那無論老師講多少那都是沒有的，因為到時比賽的時候如果以緊張有可能什么都

忘了，但如果我熟練的話還可以根據(jù)肢體語言把它弄好。所以我一有時間我都會上去看一下那些

技巧是如何實現(xiàn)的，自己也在ps中練習(xí)，看能不能把它做出來。就是多一點看一下那些知識。

在我做這些事的時候，我的隊友們也在鞏固他們所要負(fù)責(zé)的部分。我們都會分享自己的所學(xué)

到的知識也會跟其他兩隊進(jìn)行討論和分享技巧。因為我們沒有把對方當(dāng)成對手我們都是同學(xué)，

而同學(xué)之間就是要相互幫助的。所以我們選擇了分享知識和技巧。

在第二周里，老師教我們?nèi)ヌ詫毣蛱熵埳厦婵匆幌氯思沂窃鯓幼龅?，說模仿是第一步。多模

仿一下再把它變成自己的。所以我們都要在淘寶上查看別人的店鋪看看他們是怎樣裝修店鋪的、

寶貝是如何描述的、客服是怎樣解答顧客的問題等等店鋪的運營。讓這些成為我們的模板，我們

就按照這個標(biāo)準(zhǔn)來裝修和店鋪的.運營V就是盡可能多的去練習(xí)，讓自己了解基本的操作，熟悉

店鋪的運營。

在第三周里，我們只要做的就是熟悉操作平臺，也就是多點去那個平臺上，按比賽的流程去

練習(xí)。我們的隊長安排我們每一個成員做那里，我們每個人就先做安排的任務(wù)，如果有多余的時

間就去幫助其他的隊友。這是在訓(xùn)練我們之間的合作跟默契，在比賽那天就可以發(fā)揮很好的團(tuán)隊

精神了，這也是可以讓我們加分的。而且我們幾個隊的各個部分的同學(xué)們都會分享在平臺中遇到

的問題和怎樣做能提高速度以最好的、最有質(zhì)量的完成這個平臺的搭建。也要考慮顧客的心理，

怎樣做才能讓他們開開心心的到我們的店鋪里購買商品，這是個很重要的步驟。如何這步走得好

刃吩妾下來就容易多了。在最后的幾天了老師就給我們進(jìn)行一次集中訓(xùn)練，讓他們找出我們的不足

之處，他們就會給意見給我們，讓我們改。這樣就可以保證我們能以最好的姿態(tài)去迎接比賽。

在這三周里,我們都積極的配合老師,還有自行練習(xí)。都希望在比賽中能拿到好的成績。

在這三周里，我收獲最大的是PS技術(shù)得到了很大的提高，學(xué)會做倒影、動態(tài)的圖片等等。

對網(wǎng)店的運營有了基本