四S店售后的組織架構和各崗位職責

4S店售后組織架構及崗位職責

?組織架構

售后經(jīng)

理

大客戶信息員

專人

生產(chǎn)

經(jīng)理

質檢員索賠員調漆員技術專機修組

人員長

_________7K_________/V>

弓I導員業(yè)務接機修技鍍金技噴漆技

待員師師師

機修技機修技噴漆技

工工I

直接領導：總經(jīng)理

崗位職責：

1、嚴格執(zhí)行品牌企業(yè)H勺服務政策及地方行業(yè)管理處的各項原

則、政策和程序，并接受監(jiān)督。

2、嚴格貫徹執(zhí)行企業(yè)各類規(guī)范及規(guī)章制度，目口勺和規(guī)定并監(jiān)督

檢查實行成果。

3、根據(jù)規(guī)定審核并及時簽發(fā)品牌企業(yè)有關報表和文獻。

4、對售后日勺生產(chǎn)經(jīng)營、技術、質量、行政工作全面負責，保證

總經(jīng)理下達的各項技術、質量、經(jīng)濟指標全面完畢，同步負責企

業(yè)企業(yè)文化和服務宗旨的宣傳和貫徹。

5、負責處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉交過

來的客戶投訴。

6、負責向廠家、集團企業(yè)有關部門及時上報和督促下屬上報有

關報表和文獻。

7、負責售后全體員工日勺教育和培訓，深入各部門，掌握員工思

想狀況，充足調動各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員

工時工作熱情，提出對員工進行獎勵、懲罰、聘任、解雇的提議。

8、負責審核培訓計劃及參訓人員的資格審核。

9、關懷職工生活，加強職工安全教育、提高職工安全素質，杜

絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。

10、負責部門各項會議的定期召開，對平常工作進行分析總結，

并不停改善、優(yōu)化，制定出工作計劃、PDCA及有關H勺報表。

11、負責協(xié)調維修站本部門內部的工作、業(yè)務關系，互相配合，

互相增進以及與外部日勺聯(lián)絡

12、理解市場信息，對維修工時收費、價格定位提出建設性意

見。

13、負責審核本部門多種費用開支合理性和貸款支付的審核。

14、完畢總經(jīng)理授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：大客戶專人

直接領導：售后經(jīng)理

崗位職責：

1、搜集大客戶信息、建立大客戶檔案。

1、負責開發(fā)企事業(yè)單位及社會團體的團購工作，對應政府日勺招

標采購工作；

(3)進行有效與客戶溝通，及時理解并分析客戶需求，并反饋

給企業(yè)；

(4)發(fā)展維護良好日勺客戶關系；

(5)開拓新客戶，維系老客戶；

(6)每月負責整頓應收賬款的收取并制定應收賬款有關報表。

?崗位職稱：信息員

直接領導：服務經(jīng)理

崗位職責：

1、負責售后客戶檔案管理，以及客戶類型分析，及時上報。

2、負責與廠家售后服務部等有關部門運用系統(tǒng)/網(wǎng)絡/進行聯(lián)

絡，廠家與專營店之間的信息傳遞。（上傳下達）。

3、售后平常運行數(shù)據(jù)的搜集整頓，并及時上報售后服務經(jīng)理。

4、前臺服務顧問平常工作流程的監(jiān)管（運用工單/系統(tǒng)/報表等）

5、管理/保管客戶檔案及維修工單、售后收發(fā)文獻、售后執(zhí)行文

獻及對應KPI數(shù)據(jù)。

6、配合本部門其他各項工作，即時反饋客戶反應的問題。

7、售后服務各類管理看板及時更新。

8、完畢上級領導授權和交辦日勺其他工作任務。

?崗位職稱：業(yè)務經(jīng)理

直接領導：售后經(jīng)理

崗位職責：

1、執(zhí)行和貫徹企業(yè)的各項規(guī)章制度，制定本部門工作計劃，組

織完畢企業(yè)下達日勺各項任務

2、負責與顧客有關過程的控制，包括汽車維修協(xié)議的評審、

簽訂及修訂/、J協(xié)調，肇事車、大修車W、J協(xié)議的評審簽字確認，業(yè)

務接待、索賠過程的控制。

3、熱情禮貌接待客戶，及時處理客戶投訴，竭力提高顧客滿

意度。如有不能處理日勺投訴及時上報售后經(jīng)理。

4、定期召開部門例會，對運行狀況進行總結分析并改善實行,

制定出工作計劃、PDCA及有關H勺報表并上報售后經(jīng)理。

5、指導和監(jiān)督直接下級開展工作并提供實時支持。

6、加強與客戶的溝通，及時處理或征集客戶意見，同步進行

匯總，并付諸改善措施。

7、開展市場調查，及時理解客戶需求和同行的最先狀況，開

拓維修市場。

8、督促檢查本部門服務、價格、質量、進度等狀況，貫徹執(zhí)

行服務規(guī)范、操作規(guī)程。

9、負責本部門員工日勺教育和培訓，掌握員工思想狀況，充足

調動直接下屬各職能部門H勺積極性，激發(fā)員工的工作熱情，提出

對直接下級進行獎勵、懲罰、聘任、解雇日勺提議。

11、負責指導下屬開展車輛保險業(yè)務日勺開發(fā)、估價、索賠日勺管

理工作及車輛保險理賠工作。

12、協(xié)調與其他部門的工作、業(yè)務關系，互相配合、互相增進。

13、參與質量管理體系要素智能分派表中有關要素口勺配合工

作。

14、負責結合品牌企業(yè)的規(guī)定不停完善企業(yè)的CIS考核制度,

15、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：大廳接待員

直接領導：業(yè)務經(jīng)理

崗位職責：

1、保證良好的工作態(tài)度，積極熱情H勺為客戶提供服務。

2、負責客戶休息區(qū)日勺環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置及清潔。

3、熱情時與客戶進行溝通并反饋客戶意見及時上報。

4、負責客戶休息區(qū)用品日勺及時更換。

5、負責客戶休息區(qū)有關設備的維護，如有損壞及時上報"

6、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

7、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：業(yè)務接待員

直接領導：業(yè)務經(jīng)理

崗位職責：

1、負責按規(guī)范規(guī)定及時、熱忱日勺接送客戶，并實行首問責任制

原則。

2、負責按規(guī)范操作流程，精確判斷并詳細記錄：維修車輛的有

關信息、車主的有關信息、車輛維修的有關信息、其他規(guī)定有關

手續(xù)。

3、耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶日勺承諾，若有問題及時

向上級領導反應，獲得支持和協(xié)助。

4、負責及時與客戶溝通，對車輛維修過程進行跟蹤，車輛維修

過程中出現(xiàn)的新H勺狀況及時與客戶確認。

5、負責按規(guī)范流程進行索賠有關事務R勺處理，負責與保險企業(yè)

對肇事的車輛日勺維修確認。

6、做好報修、外出搶修、上門服務記錄，并將救援需求即

時遞交車間調度。

7、負責本崗區(qū)域內的衛(wèi)生及設施的完好。

8、不停提高專業(yè)技術水平和服務意識，優(yōu)化改善工作。

9、負責企業(yè)各項制度在本部門日勺宣導及信息的傳遞。

10、完畢上級領導授權和交辦日勺其他工作任務。

?崗位職稱：生產(chǎn)經(jīng)理

直接領導：售后經(jīng)理

崗位職責：

1、負責合理安排維修人員的工作及車間看板日勺管理、開展并控

制車間6S日勺詳細實行，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

2、以生產(chǎn)作業(yè)日勺維修委托單為根據(jù)，合理組織維修車間日勺平常

生產(chǎn)活動，常常檢查維修作業(yè)過程狀況，及時、有效地調整和處

理生產(chǎn)過程中的異常狀況，保證全面完畢生產(chǎn)任務。

3、負責檢查生產(chǎn)準備狀況、班組人員到位狀況、設備工具準備

狀況、配件供應或修復待裝狀況，督促和協(xié)助有關部門、班組準

時做好各項生產(chǎn)準備工作。

4、對車間進行周期性巡視檢查，不停地到各個作業(yè)工位檢查工

作狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理和協(xié)調，檢查督促車間設備的合理使

用和維護。

5、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排日勺記錄，記錄和分析，及時總結生產(chǎn)

過程中歐I問題與經(jīng)驗，并負責完畢該工作匯報。

6、定期召開部門例會，使車間工作流程不停優(yōu)化與改善，以提

高工作效率?？刂凭S修質量及生產(chǎn)成本，保證車輛維修準時、按

質完畢

7、加強與業(yè)務部、配件部等各部門的溝通協(xié)調，營造維修站良

好友好的工作氣氛。

8、負責車間執(zhí)行有關安全法規(guī)、保證車間員工人身安全、消防

安全、設備安全以及客戶財產(chǎn)安全。

9、負責車間員工考核評估工作，傾聽員工意見，理解員工思想

動態(tài)并及時反饋。

10、負責汽車維修保養(yǎng)不合格日勺處置安排。

11、負責安排、監(jiān)督、檢查車間修理設備專用工具的維護保養(yǎng)工

作，保證車間正常使用。

12、負責督促、檢查、執(zhí)行車間勞動紀律。

13、及時掌握車間維修進度并及時向業(yè)務部反饋。

14、負責車間管理過程中日勺事務處理，并及時向管理層反應。

15、負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，對本部人員崗

位考核并及時上報和存檔。

16、負責企業(yè)各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

17、完畢上級領導授權和交辦日勺其他工作任務。

?崗位職稱：技術專人（內訓師）

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、指揮督促質檢員抓好維修過程檢查及竣工車輛檢查工作。

3、嚴格考核維修質量，車輛返修率的控制，及時向售后經(jīng)理匯

報修理質量狀況，防止重大質量事故日勺發(fā)生。

4、重點竣工車輛的檢查，作好記錄并及時作出安排。

5、負責維修服務過程和車輛維修質量控制。

6、負責每天按比例對維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時填

寫抽檢記錄，記錄匯總總檢合格率。

7、負責對配件質量的鑒定，疑難雜癥的診斷，搜集和分析重大

案例，形成文稿，組織研討學習。

8、負責定期組織安排平?；A維修技術和操作規(guī)程培訓，并定

期對維修人員作技術評估。

9、對車間使用測量工具儀器負有指導監(jiān)督權。

10、與廠家技術部門建立良好關系，獲得技術信息和技術支持，

同步作好質量信息的搜集和反饋。

11、負責汽車維修保養(yǎng)不合格品的評審。

12、負責汽車維修過程中多種操作、工藝技術操作規(guī)定日勺控制。

13、處理客戶有關車輛平常使用、維護保養(yǎng)、車輛維修技術問題

投訴，可以做好解釋或協(xié)調工作。

14、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作原則等，并負責監(jiān)

督實行。

15、根據(jù)生產(chǎn)狀況，向配件部提出定購配件W、J計劃和清單提議。

16、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：調度員

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、合理分派車間工單，調度好所有車輛有序進出各工位；

2、負責維修車間的工位安排處在最佳狀態(tài)；

3、對作業(yè)進度和質量確實認、管理；

4、負責與企業(yè)其他部門的工作協(xié)調，保證客戶滿意。

5.組織進廠維修車輛折檢與故障診斷工作。

6、負責維修車輛的時間管控以及各維修過程銜接，對業(yè)務前臺

提供支持確定車輛預交車時間。

7、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調劑作業(yè)安排，以保證各工位之

間的有效配合"當班組作業(yè)完畢時，及時告知技術檢查員或技術

總監(jiān)迅速到工位檢查。

8、負責車間的安全和環(huán)境保護，記錄、匯總有關數(shù)據(jù)并做好有

關上報工作，提出車間合理化建設

9、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務

?崗位職稱：質檢員

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、負責車輛維保修質量檢查、驗收日勺總檢工作，協(xié)助現(xiàn)場質檢、

車間管理處理車輛維修過程中的技術難題。

2、嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術原則，做好本單位

主修車型、維修車輛技術原則日勺搜集、整頓、培訓、監(jiān)督實行工

作，嚴格貫徹執(zhí)行車輛技術數(shù)據(jù)在維修工作中日勺把關、監(jiān)督作用。

3、認真將各類維修質量檢查成果：車輛進庫檢查、維修過程檢

查、車輛維修竣工檢查等填入檢查登記表或車輛維修技術檔案。

4、負責對返修汽車進行檢查、檢查和責任認定工作，認真填寫

《汽車返修記錄臺帳》，分析責任，向維修站站長和技術總監(jiān)提

供考核和懲罰提議。

5、加強與維修站內其他各部門日勺溝通與協(xié)調，保證生產(chǎn)正常有

序。

6、負責作業(yè)現(xiàn)場各工種、工序間H勺協(xié)調，保證車輛維修進程和

考核工期。

7、根據(jù)前臺接待員下達歐J維修作業(yè)計劃和車間管理的派工狀況,

負責監(jiān)督車輛維修項目的有效實行。

8、負責處理現(xiàn)場維修過程中的多種技術問題，嚴把維修、裝配

質量關。

8、及時向前臺接待員、車間主管、技術總監(jiān)反饋生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場

日勺狀況，到達信息溝通，保證生產(chǎn)正常有序。

9、及時制止現(xiàn)場作業(yè)過程中違反規(guī)章制度H勺操作和行為，并對

負責人根據(jù)規(guī)章制度提出考核意見和提議。

10、配合生產(chǎn)經(jīng)理，做好職工日勺安全教育、現(xiàn)場管理、人員調配

與協(xié)調，做好與前臺接待、配件部等部門日勺溝通和協(xié)調工作。

11、負責車輛試車工作，把試車狀況及時反饋給機修人員

12、完畢上級領導授權和交辦日勺其他工作任務

?崗位職稱：索賠員

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、熟悉索賠業(yè)務的詳細工作流程，負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢

查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠日勺精確性。

2、負責按規(guī)范流程提交索賠申請及對應索賠事務。

3、負責索賠舊件的標識、寄存管理，與回運，保修費用的結算

和賬目管理，并配合財務對索賠金額進行查對。

4、負責定期整頓和妥善保留所有索賠檔案。

5、負責在廠家授權開展的質量返修和有關活動中，報表資料的

傳遞與交流以及與各部門的工作銜接。

6、負責客觀真實的I開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管

理層匯報工作狀況。

7、積極搜集、反饋有關車輛維修質量、技術等有關信息給有關

部門。

8、積極向客戶宣導授權企業(yè)H勺索賠條例，嚴格執(zhí)行品牌企業(yè)索

賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認真做好索

賠工作。

9、及時處理顧客投訴，竭力提高顧客滿意度，如有不能處理日勺

投訴，及時告知上級主管領導。

10、診斷故障、保證索賠一次遞交合格率。

11、精確填寫各類索賠有關單據(jù)并準時發(fā)送到廠家。

12、與廠家建立良好W、J溝通渠道及時掌握廠家的有關信息。作出

對應日勺上報及處理程序，配合有關部門H勺特殊質量調查及有關工

作。

13、負責搜集、記錄、匯總有關信息并遞交有關報表。

14、完畢上級領導授權和交辦H勺其他工作任務。

?崗位職稱：工具管理員

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作

方卜識。

2、負責工具間的J衛(wèi)生清潔、定期打掃整頓。

3、負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。

4、負責對專用工具的妥善保管，及平常維護、督促維修人員

準時償還。

5、負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。

6、負責對償還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

負責車間內固定資料的

7、負責車間平常使用的部分通用原則及輔料日勺保管、發(fā)放工作。

8、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：調漆員

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、做好車輛的調漆工作，準時保量完些調漆任務；

2、嚴格遵守調漆間H勺管理流程，杜絕事故及隱患，并對調漆車

間的環(huán)境形象負責，定期檢查維護有關設備，嚴格執(zhí)行5s管理;

3、掌握油漆及輔料庫存狀況，對材料庫存及實際周轉狀況負責;

4、遵守安全操作流程，節(jié)省水、電等生產(chǎn)輔料耗用，減少成本,

提高工作效率。

5、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：各班組長

直接領導：生產(chǎn)經(jīng)理

崗位職責：

1、全面負責本班組平常工作及各項基礎管理工作。嚴格遵守

執(zhí)行各項規(guī)章制度，管理好職工隊伍，協(xié)調好顧客關系，做

好班組之間溝通協(xié)調工作。

2、負責本班組安全生產(chǎn)、質量管理、生產(chǎn)任務安排，處理工

作中存在日勺多種問題，帶領本班組員認真完畢本班的各項技

術經(jīng)濟指標。

3、嚴格按照6S管理原則，督促和帶領班組職工搞好作業(yè)現(xiàn)

場整頓、整頓、清潔、打掃工作，加強安全意識，不停提高

自身和班組整體素養(yǎng)水平。

4、定期維護工具、量具和檢修、檢測作業(yè)設備，保持設各技

術狀況良好。

5、做好班組四件事，開好班前會，認真組織班組安全學習，

搞好班組安全檢查，抓好班組職工安全教育。

6、負責本班組人員的工作調配，合理安排維修任務，做好維

修質量把關工作，保證檢修質量，負責參與或組織對疑難故

障的攻關工作。

7、認真填寫班組學習記錄、班組檢修記錄，班組長為車輛維

修項目完畢后的班組互檢和過程檢查負責人。

8、配合車間值班員，搞好非工作時間的值班工作，接受任務

后，積極積極參與外出搶修及完畢應急任務，保證企業(yè)生產(chǎn)

經(jīng)營活動時正常進行。

9、加強與前臺接待、技術總監(jiān)、現(xiàn)場質檢等的溝通和協(xié)調，

及時記錄核算班組檢修工時，處理班組車輛檢修質量、工時

等方面的異議。

10、高度重視班組組員技術、技能水平的發(fā)展，班組長要定期

地對班組組員具有日勺維修水平、能力進行評估，并協(xié)助他

們提高業(yè)務技能。

11、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：機電維修員

直接領導：機電組長

崗位職責：

1、根據(jù)維修派工時分派，認真、仔細的完畢維修工作。

2、負責在維修過程中對客戶車輛采用有效的防護措施。

3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時

向管理層匯報。

4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉到下個工序，不停提高

專業(yè)技術，保證維修質量。

5、耐心、周到、熱情的解答客戶有關疑問，提高服務質量。

6、維修保養(yǎng)好機工工具設備和檢、測、試設備，隨時保持工位

整潔。保持責任區(qū)域內的物品堆放和區(qū)域內衛(wèi)生以及設備設施的

開關及安全使用負責。。

7、負責維修后日勺整頓工作，保持車間整潔、有序及開展6S的

詳細實行。

8、搶修或夜間服務必須按規(guī)定操作，并作好記錄。

9、積極參與由服務部組織日勺新車型、新技術培訓，做到純熟操

作各專用儀器和設備。

10、通過審批同意后外出試車或移動車輛必須按照規(guī)定路線行

駛。

11、貫徹企業(yè)質量方針，遵紀遵法，敬業(yè)守則，完畢領導交辦的

其他任務。

12、完畢上級領導授權和交辦的其他工作任務。

?崗位職稱：鎖金維修員

直接領導：銀金組長

崗位職責：

1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調度的工作安排，確定整形、調

換、修理部位，如有疑問或施工中碰到問題，應及時與車間主管

或業(yè)務接待聯(lián)絡，不得私自增減項目。

2、規(guī)范化作業(yè)，保證整形質量，提高顧客滿意率。

3、確使用、保養(yǎng)好校正工具及設備，隨時保持工作區(qū)域的整潔。

4、切實搞好安全防火工作，嚴禁煙火、油脂靠近乙快和氧化瓶,

常常檢查電氣設備，杜絕漏電、漏氣，保證安全，每天工作結束

后，關掉氣閥，寄存好乙快和氧氣皮管，嚴格按照《車間動火操

作規(guī)定》在車間使用明火。

5、做好車輛（過夜車）及拆裝件日勺標識、貯存、交付工作，維

修竣工自檢合格后簽章。

6、嚴格遵守操作規(guī)程，在電焊、氣焊等特種操作時按按安全操

作規(guī)定，搞好安全工作，保證維修質量，做好上下道工序的銜接

酉已合。

7、積極參與由服務部組織H勺新車型、新技術培訓。嚴格按照《車

間動火操作規(guī)定》。

8、認真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔。

9、保持責任區(qū)域內H勺物品堆放整潔和區(qū)域衛(wèi)生以及設備設施H勺

開關及安全使用負責。

10、完畢上級領導授權和交辦H勺其他工作任務。

?崗位職稱：噴漆員

直接領導：噴漆組長

崗位職責：

1、執(zhí)行本崗位職責，服從車間調度統(tǒng)一調配，接到派工后，按

單仔細檢查，確認故障所在。

2、嚴格按照操作規(guī)程維修車輛，保證故障徹底杜絕，返工返修

不超過原則，杜絕修理質量事故時發(fā)生，增強優(yōu)質服務意識。

3、維修保養(yǎng)好機工工具設備和檢、測、試設備，隨時保持工位

整潔。保持責任區(qū)域內日勺物品堆放和區(qū)域內衛(wèi)生以及設備設施的

開關及安全使用負責。

4、施工中碰到問題及時與車間調度或業(yè)務接待聯(lián)絡，不得私自

增減項目。

5、搶修或夜間服務必須按規(guī)定操作，并作好記錄。

6、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標識、貯存、交付，維修竣

工自檢合格后蓋章。

7、對所使用油漆顏色日勺精確率進行鑒定，并對最終日勺油漆質量

負責。勤儉節(jié)省，成本控制。

8、完畢上級領導授權和交辦H勺其他工作任務

?崗位職稱：配件經(jīng)理

直接領導：售后經(jīng)理

崗位職責：

1、負責廠家下達日勺配件銷售任務、集團企業(yè)下達的配件銷售

任務及利潤指標的完畢；

2、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目的及整體運作方式，合理制定配件的營

銷政策，并付諸實行

3、督促工作人員做好配件的經(jīng)營和管理，合理調整庫存，加

緊資金周轉，減少滯銷品種。

4、協(xié)調計劃、采購、入庫、和出庫各崗位之間的工作關系，

明確工作流程，保證各環(huán)節(jié)工作日勺暢通，不停提高配件供應的

滿足率、精確率、完好率。

5、協(xié)調同其他業(yè)務部門日勺關系，保證維修業(yè)務及其他配件業(yè)

務日勺正常開展。負責配合處理由于配件質量、缺件等引起的投

訴事宜。

6、定期組織召開周例會，總結成績，克服局限性；不停提高

配件工作人員業(yè)務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作

狀態(tài)。

7、負責配件采購計劃日勺審核、同意工作，檢查配件采購計劃日勺

貫徹狀況，及時處理配件采購中出現(xiàn)的特殊問題，保證汽車維修

而要。

8、加強對庫房人員管理，儲存配件保管必須符合規(guī)定和原則。

貫徹材料收發(fā)控制，不定期抽查配件、庫存帳、財務帳與否相符,

組織配合財務部做好月底、年終庫房盤點工作。

9、負責庫房6s管理工作：設施潔凈、整潔有序；零件擺放整潔

美觀；地面貨品堆放規(guī)范；清潔工具定點擺放；辦公用品擺放整

潔。

10、負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃

11、負責企業(yè)各項制度在本部宣導及有關信息日勺傳遞

12、負責協(xié)調與業(yè)務部、生產(chǎn)部日勺關系，并使配件工作流程不停

優(yōu)化、提高。

13、建立與廠家日勺良好關系。

14、負責同財務、業(yè)務往來單位的帳務查對。

15、完畢上級領導授權和交辦日勺其他工作任務。

?崗位職稱：配件計劃

直接領導：配件經(jīng)理

崗位職責：

1、根據(jù)儲備資金定額，做好最高最低儲備量，機動靈活調整儲

備，加緊儲備資金周轉，及時調查市場的需求，合理安排存量