《消費心理學》課件-2第二章

第二章

消費者就是學習者行為學習理論第一節(jié)第二節(jié)認知學習理論學習目標第二章消費者就是學習者第二章

消費者就是學習者第二章消費者就是學習者目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論行為學習理論認為,學習是外部刺激引起的反應,其實質(zhì)在于形成習慣,即建立刺激與反應間牢固聯(lián)結(jié)的過程。目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論一、經(jīng)典條件反射目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論（一）重復目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論（二）刺激泛化（三）刺激辨別有些學習過程會要求對一些刺激作出反應，而對其他相似的刺激不作出反應，這就是定位的問題。目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論二、操作條件反射目錄第二章

消費者就是學習者第一節(jié)行為學習理論強化：影響行為鞏固或再次出現(xiàn)的關鍵因素是行為發(fā)生后所得到的結(jié)果,即強化,能增加某種反應再度出現(xiàn)可能性的刺激稱作強化物。懲罰：如果取走一個喜愛的刺激或提供一個令其不愉快的刺激,叫做懲罰。懲罰也有兩種形式:呈現(xiàn)懲罰和移除懲罰。呈現(xiàn)懲罰,是指在行為之后出現(xiàn)的刺激會抑制或減少該行為的發(fā)生,也就是通常意義上所說的懲罰。例如,對小偷小摸行為加以斥責。移除懲罰,并非將懲罰移走,而是移除某一刺激,以減少不當行為?？梢?兩種形式的懲罰,其結(jié)果都是減少導致懲罰的行為。目錄第二章

消費者就是學習者另外，根據(jù)操作條件反射理論，學習中的時間分配方式(集中分配和分散分配)將直接影響消費者的學習效果。集中分配學習是指在很短的時間內(nèi)反復學習同一內(nèi)容，直到學會全部內(nèi)容；而分散學習是指在較長的時間內(nèi)分批學完內(nèi)容。第一節(jié)行為學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認知學習理論一、信息加工理論（一）記憶過程人腦的信息加工過程中最關鍵的是記憶過程。目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認識學習理論感覺記憶中儲存的是消費者從感官獲得的信息，儲存的容量很大，但是儲存的時間相當短暫，最多只有1～2秒，如果不經(jīng)過注意就會很快遺忘。信息在短時記憶中得到進一步加工，在這一過程中，“組塊”對于儲存容量起到相當大的作用，小的、片斷的信息會結(jié)合成較大的組塊，以方便儲存。長時記憶是長時間儲存信息的記憶系統(tǒng)。為了讓信息從短時記憶進入長時記憶，需要進行有意識的復述，這一過程包括對信息的思考并將它與記憶中已經(jīng)存在的信息聯(lián)系起來，形成知識的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。目錄第二章

消費者就是學習者第二節(jié)認識學習理論目錄第二章

消費者就是學習者（二）遺忘倒攝抑制是指消費者在接受了一個刺激之后，緊接著又接受了一個相似的刺激，那么前一個刺激就可能很快被遺忘。也就是說，后面的信息干擾了對前面信息的記憶。前攝抑制正好相反，是指先前接受的信息對新信息的干擾。第二節(jié)認識學習理論目錄第二章

消費者就是學習者二、“消費者卷入”理論第二節(jié)認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者本章關鍵詞目錄第二章

消費者就是學習者思考題1.設想你是一家大型超市的銷售主管，面臨著激烈的市場競爭，你將如何運用經(jīng)典條件反射和操作條件反射原理來吸引更多的顧客，以提高銷售額呢？2.如果你是一家制鞋公司的銷售員，公司派你到一個島上推銷公司的產(chǎn)品，可這個島上生活的居民都是赤腳走路，從來都沒有見過鞋的樣子，更別提穿過了。你該如何開展營銷工作呢？目錄第二章

消費者就是學習者案例分析問題：1.試著用本