2025年公共關(guān)系學(xué)的難點解析試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的難點解析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.公共關(guān)系活動

C.公共關(guān)系組織

D.公共關(guān)系法規(guī)

2.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，錯誤的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)管理是對可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和處理

B.公共關(guān)系危機(jī)管理是對已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行控制和恢復(fù)

C.公共關(guān)系危機(jī)管理是對已經(jīng)結(jié)束的危機(jī)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)

D.公共關(guān)系危機(jī)管理主要依靠公關(guān)團(tuán)隊的應(yīng)急能力

3.以下哪種公關(guān)活動不屬于企業(yè)公關(guān)活動？

A.企業(yè)形象塑造

B.市場營銷

C.員工關(guān)系管理

D.政府關(guān)系管理

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括：

A.文案調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.深度訪談

D.輿情監(jiān)測

5.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，錯誤的是：

A.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)

B.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則和程序

C.公共關(guān)系策劃是對未來公共關(guān)系活動的預(yù)測和規(guī)劃

D.公共關(guān)系策劃不需要考慮組織內(nèi)部和外部的環(huán)境因素

6.以下哪種公關(guān)傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.內(nèi)部刊物

7.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對的說法，錯誤的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對需要及時、準(zhǔn)確、公開的信息發(fā)布

B.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對需要依靠公關(guān)團(tuán)隊的應(yīng)急能力

C.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對需要考慮組織形象和利益

D.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對不需要考慮公眾輿論

8.以下哪種公關(guān)活動不屬于政府公關(guān)活動？

A.政府形象塑造

B.政策宣傳

C.政府采購

D.政府關(guān)系管理

9.以下關(guān)于公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的說法，錯誤的是：

A.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)包括內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)

B.公共關(guān)系內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要指公關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)

C.公共關(guān)系外部結(jié)構(gòu)主要指與組織相關(guān)的公關(guān)機(jī)構(gòu)和組織

D.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)不需要考慮組織規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍

10.以下關(guān)于公共關(guān)系人員素質(zhì)的說法，錯誤的是：

A.公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力

B.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.公共關(guān)系人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識

D.公共關(guān)系人員不需要具備良好的職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生，而不是處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

4.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則，如目標(biāo)明確、方法科學(xué)、步驟合理等。（）

5.大眾傳播媒介是公共關(guān)系傳播的主要渠道，包括電視、廣播、報紙、雜志等。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確、公開地發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。（）

7.政府公關(guān)活動主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關(guān)系管理等。（）

8.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。（）

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。（）

10.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案調(diào)查、問卷調(diào)查、深度訪談和輿情監(jiān)測等。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.請簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

3.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系人員的溝通能力。

4.簡析公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新興媒體帶來的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合當(dāng)前社會熱點事件，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.資源

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.評估危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.發(fā)布危機(jī)信息

D.恢復(fù)組織形象

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.天氣預(yù)報

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.實現(xiàn)組織目標(biāo)

B.提高組織知名度

C.獲得公眾好感

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.大眾傳播媒介

B.個人傳播媒介

C.組織傳播媒介

D.公共傳播媒介

6.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對的黃金時段是：

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)平息后

7.以下哪項不是政府公關(guān)活動的主要內(nèi)容？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府采購

D.公共關(guān)系培訓(xùn)

8.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)遵循的原則不包括：

A.適應(yīng)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.效率性

D.創(chuàng)新性

9.公共關(guān)系人員的核心能力不包括：

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.管理能力

10.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文案調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.深度訪談

D.市場分析

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.公共關(guān)系法規(guī)不屬于公共關(guān)系的核心要素，而是法律層面的規(guī)范。

2.C.公共關(guān)系危機(jī)管理不僅包括危機(jī)預(yù)防和處理，還包括危機(jī)后的總結(jié)和改進(jìn)。

3.B.市場營銷屬于市場營銷領(lǐng)域的活動，而非公共關(guān)系活動。

4.D.輿情監(jiān)測不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法，而是公共關(guān)系危機(jī)管理的一部分。

5.D.公共關(guān)系策劃需要考慮組織內(nèi)部和外部環(huán)境因素，以制定合適的策略。

6.D.內(nèi)部刊物屬于組織內(nèi)部傳播媒介，不屬于大眾傳播媒介。

7.D.公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對需要考慮公眾輿論，以維護(hù)公眾信任。

8.C.政府采購屬于財務(wù)管理范疇，而非政府公關(guān)活動。

9.D.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計需要考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。

10.D.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。公共關(guān)系是建立在組織與公眾之間的雙向溝通基礎(chǔ)上的。

2.錯誤。公共關(guān)系危機(jī)管理既包括危機(jī)預(yù)防，也包括危機(jī)發(fā)生時的應(yīng)對和危機(jī)后的恢復(fù)。

3.正確。公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法，為公共關(guān)系工作提供依據(jù)。

4.正確。公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則，以確保策劃的科學(xué)性和有效性。

5.正確。大眾傳播媒介是公共關(guān)系傳播的主要渠道，能夠覆蓋廣泛的受眾。

6.正確。公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確、公開地發(fā)布信息，以維護(hù)組織形象。

7.正確。政府公關(guān)活動主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關(guān)系管理等。

8.正確。公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)考慮組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部管理需求。

9.正確。公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是保證公共關(guān)系工作順利進(jìn)行的重要條件。

10.正確。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文案調(diào)查、問卷調(diào)查、深度訪談和輿情監(jiān)測等。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時應(yīng)對、公開透明、有效溝通、責(zé)任明確、合理處置。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計調(diào)查問卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

3.提高公共關(guān)系人員的溝通能力可以從以下幾個方面入手：加強(qiáng)語言表達(dá)能力、提升傾聽技巧、培養(yǎng)同理心、學(xué)習(xí)有效的溝通技巧。

4.公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵要素包括：明確策劃目標(biāo)、分析內(nèi)外部環(huán)境、制定策劃方案、