行政管理的不可忽視的公共關(guān)系學(xué)試題及答案VIP

行政管理的不可忽視的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系

B.內(nèi)部溝通

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.品牌管理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.減少政府干預(yù)

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)行為不屬于危機(jī)管理？

A.緊急新聞發(fā)布

B.媒體采訪協(xié)調(diào)

C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)

D.社區(qū)關(guān)系建設(shè)

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播手段？

A.印刷媒體

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)

D.廣播廣告

5.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮著重要作用？

A.政府機(jī)關(guān)

B.企業(yè)管理

C.教育機(jī)構(gòu)

D.以上都是

6.以下哪種觀點(diǎn)不屬于公共關(guān)系的核心觀念？

A.雙向溝通

B.以公眾為中心

C.說(shuō)服教育

D.自我表現(xiàn)

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為可能引起公眾的反感？

A.坦誠(chéng)公開(kāi)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.謊言欺騙

D.真誠(chéng)合作

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的策略？

A.情感溝通

B.利益訴求

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.意見(jiàn)領(lǐng)袖

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種角色不屬于傳播者？

A.新聞發(fā)言人

B.企業(yè)老板

C.公關(guān)顧問(wèn)

D.消費(fèi)者

10.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系的效果評(píng)估？

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.銷售業(yè)績(jī)

D.心理測(cè)試

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織內(nèi)部員工之間的溝通。（×）

4.公共關(guān)系工作的核心是處理好與媒體的關(guān)系。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)”的原則。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生。（×）

7.公共關(guān)系的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi)者滿意度來(lái)評(píng)估。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重短期效果，忽視長(zhǎng)期利益。（×）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是贏得公眾的好感和支持。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的核心價(jià)值觀念為導(dǎo)向。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。

2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播的基本要素。

4.闡述公共關(guān)系在現(xiàn)代政府治理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用，以及如何通過(guò)有效的公共關(guān)系策略來(lái)降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息

B.溝通

C.組織

D.法律

2.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及早介入

B.信息公開(kāi)

C.避免責(zé)任

D.溝通協(xié)調(diào)

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應(yīng)商

D.消費(fèi)者

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.法律

6.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域中不是必需的？

A.企業(yè)

B.政府

C.非營(yíng)利組織

D.個(gè)人

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目的？

A.增進(jìn)理解

B.促進(jìn)銷售

C.增強(qiáng)信任

D.減少?zèng)_突

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是：

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.防止危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系顧問(wèn)的職責(zé)？

A.制定公關(guān)策略

B.管理媒體關(guān)系

C.監(jiān)測(cè)公關(guān)效果

D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

10.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域中不是最有效的？

A.企業(yè)營(yíng)銷

B.政府政策宣傳

C.教育推廣

D.個(gè)人品牌建設(shè)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、改善與公眾的關(guān)系、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。例如，通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多消費(fèi)者，從而提高市場(chǎng)份額。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟為：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)。例如，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)迅速確認(rèn)危機(jī)的性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如發(fā)布聲明、澄清事實(shí)、加強(qiáng)與媒體溝通等。

3.公共關(guān)系傳播的基本要素包括：傳播者、信息、媒介、受傳者、效果和反饋。例如，傳播者通過(guò)媒介將信息傳遞給受傳者，受傳者接收信息后產(chǎn)生一定的反應(yīng)，這種反應(yīng)通過(guò)反饋傳遞給傳播者，形成傳播的閉環(huán)。

4.公共關(guān)系在現(xiàn)代政府治理中的重要性體現(xiàn)在：提高政府透明度、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)政策執(zhí)行、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等。例如，政府通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，可以更好地向公眾傳達(dá)政策意圖，減少誤解和矛盾。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性體現(xiàn)在：通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以傳播正面信息，塑造良好的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)可以通過(guò)舉辦公益活動(dòng)