公共關(guān)系學(xué)心理影響試題與答案

公共關(guān)系學(xué)心理影響試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)研究的心理影響？

A.消費(fèi)者認(rèn)知

B.組織形象塑造

C.心理疾病治療

D.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.以下哪種心理現(xiàn)象有助于提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

A.社會(huì)認(rèn)同

B.消極情緒

C.壓力管理

D.心理暗示

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種心理因素對(duì)消費(fèi)者行為影響最大？

A.消費(fèi)者需求

B.消費(fèi)者信任

C.消費(fèi)者情緒

D.消費(fèi)者文化背景

4.以下哪種心理效應(yīng)有助于企業(yè)塑造良好的品牌形象？

A.暈輪效應(yīng)

B.替代效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系心理影響研究的核心內(nèi)容？

A.個(gè)體心理

B.團(tuán)體心理

C.組織心理

D.市場(chǎng)心理

6.以下哪種心理策略在公共關(guān)系活動(dòng)中最為常用？

A.情感營(yíng)銷

B.知識(shí)營(yíng)銷

C.服務(wù)營(yíng)銷

D.產(chǎn)品營(yíng)銷

7.以下哪種心理效應(yīng)有助于企業(yè)提高公共關(guān)系活動(dòng)的傳播效果？

A.負(fù)面口碑

B.正面口碑

C.媒體效應(yīng)

D.口碑營(yíng)銷

8.以下哪種心理因素對(duì)員工滿意度影響最大？

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.組織文化

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.以下哪種心理現(xiàn)象有助于企業(yè)增強(qiáng)員工凝聚力？

A.激勵(lì)效應(yīng)

B.感知一致性

C.信任效應(yīng)

D.歸屬感

10.以下哪種心理策略在公共關(guān)系活動(dòng)中有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)案管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系心理影響研究主要是關(guān)注消費(fèi)者心理活動(dòng)。（）

2.心理暗示在公共關(guān)系活動(dòng)中可以增強(qiáng)信息的接受度。（）

3.消費(fèi)者的認(rèn)知過程在公共關(guān)系活動(dòng)中起到?jīng)Q定性作用。（）

4.社會(huì)認(rèn)同感對(duì)組織形象的塑造沒有直接影響。（）

5.組織內(nèi)部的心理環(huán)境對(duì)員工的滿意度有重要影響。（）

6.員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要通過心理激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)。（）

7.公共關(guān)系心理影響研究不包括組織與公眾之間的心理互動(dòng)。（）

8.心理效應(yīng)在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用可以彌補(bǔ)傳播策略的不足。（）

9.媒體效應(yīng)在公共關(guān)系心理影響研究中被廣泛忽視。（）

10.公共關(guān)系心理影響研究主要關(guān)注的是個(gè)體心理因素。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系心理影響在消費(fèi)者行為中的作用。

2.如何在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用心理效應(yīng)來提升傳播效果？

3.分析組織內(nèi)部心理環(huán)境對(duì)員工滿意度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響。

4.闡述公共關(guān)系心理影響研究在危機(jī)管理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系心理影響在品牌建設(shè)中的戰(zhàn)略意義及其實(shí)現(xiàn)途徑。

2.分析現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中心理影響研究的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系心理影響研究的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織良好形象

C.改善組織與公眾關(guān)系

D.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

2.以下哪項(xiàng)不是心理暗示在公共關(guān)系活動(dòng)中的應(yīng)用？

A.營(yíng)銷廣告

B.新聞發(fā)布

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.員工培訓(xùn)

3.消費(fèi)者認(rèn)知過程中的“首因效應(yīng)”指的是：

A.第一次接觸對(duì)消費(fèi)者印象的影響

B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品第一印象的形成

C.消費(fèi)者對(duì)品牌的第一印象

D.消費(fèi)者對(duì)廣告的第一印象

4.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是心理策略？

A.情感營(yíng)銷

B.知識(shí)營(yíng)銷

C.服務(wù)營(yíng)銷

D.政治營(yíng)銷

5.心理效應(yīng)在公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播效果可以通過以下哪種方式提升？

A.增加媒體曝光

B.提高信息接受度

C.優(yōu)化傳播渠道

D.強(qiáng)化品牌形象

6.以下哪項(xiàng)不是員工滿意度的影響因素？

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.組織文化

D.媒體報(bào)道

7.員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最常用的心理策略是：

A.激勵(lì)效應(yīng)

B.感知一致性

C.信任效應(yīng)

D.歸屬感

8.公共關(guān)系心理影響研究不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.個(gè)體心理

B.團(tuán)體心理

C.組織心理

D.經(jīng)濟(jì)心理

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種心理效應(yīng)有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)？

A.負(fù)面口碑

B.正面口碑

C.媒體效應(yīng)

D.口碑營(yíng)銷

10.公共關(guān)系心理影響研究的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織良好形象

C.改善組織與公眾關(guān)系

D.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.A

3.C

4.A

5.D

6.A

7.B

8.A

9.C

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系心理影響在消費(fèi)者行為中的作用主要包括：影響消費(fèi)者認(rèn)知、改變消費(fèi)者態(tài)度、激發(fā)消費(fèi)者購買欲望、維護(hù)消費(fèi)者忠誠(chéng)度等。

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中運(yùn)用心理效應(yīng)提升傳播效果的方法包括：利用首因效應(yīng)和近因效應(yīng)，設(shè)計(jì)吸引眼球的廣告和公關(guān)活動(dòng)，運(yùn)用情感營(yíng)銷和故事營(yíng)銷，以及利用群體心理和模仿心理等。

3.組織內(nèi)部心理環(huán)境對(duì)員工滿意度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響體現(xiàn)在：良好的心理環(huán)境可以提高員工的工作積極性和滿意度，增強(qiáng)員工之間的信任和合作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。

4.公共關(guān)系心理影響研究在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：通過分析公眾心理和媒體心理，制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，提高危機(jī)溝通的效果，減少危機(jī)對(duì)組織形象的損害。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系心理影響在品牌建設(shè)中的戰(zhàn)略意義在于：通過心理影響塑造品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)途徑包括：利用心理效應(yīng)進(jìn)行品牌定位，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者心理的品牌傳播策略，以及通過公關(guān)活